梅美蓮，朱曉暉

(1．浙江工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院，浙江杭州310023;2．浙江理工大學(xué)科藝學(xué)院，浙江杭州311121)

大學(xué)生的無禮感知研究

梅美蓮1，朱曉暉2

(1．浙江工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院，浙江杭州310023;2．浙江理工大學(xué)科藝學(xué)院，浙江杭州311121)

無禮感知在大學(xué)生言語使用中普遍存在，嚴(yán)重影響他們的人際關(guān)系。大學(xué)生感知的無禮可以分為四大類:品質(zhì)面子攻擊、身份面子攻擊、平等權(quán)利蔑視和結(jié)交權(quán)利蔑視，各類無禮總數(shù)之間的差異有顯著性意義，除了外貌批評(píng)，男女大學(xué)生感知的各類無禮之間的差異沒有顯著性意義。傳統(tǒng)文化和社會(huì)家庭背景是影響大學(xué)生無禮感知的重要因素。

無禮;禮貌;語用學(xué)

言語沖突在日常言語使用中比比皆是。禮貌作為避免沖突的重要策略一直受到國內(nèi)外學(xué)者的重視并得到了廣泛的研究。然而，諸如面子理論這樣的禮貌理論并不能解釋沖突中的言語使用特點(diǎn)［1-2］。為了深入了解影響交際雙方和諧關(guān)系的各種因素［3］，有必要對(duì)無禮感知進(jìn)行研究［4］。

中國是禮儀之邦，禮貌不僅是日常禮儀關(guān)注的對(duì)象，也是國內(nèi)外對(duì)中國文化感興趣學(xué)者(如Ho［5］等)的研究對(duì)象。但有關(guān)中國文化中無禮的研究卻似乎只有Kadar［6］，而且，Kadar只對(duì)古代漢語中表達(dá)無禮的稱呼語進(jìn)行了研究，并沒有太多涉及現(xiàn)代日常言語交際中的無禮現(xiàn)象。

一、國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生無禮感知的研究現(xiàn)狀

現(xiàn)有國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生無禮感知的研究可分為三類:從說話者角度進(jìn)行的研究(如Lachenicht［7］和Culpeper［8-9］)、從聽話者角度進(jìn)行的研究(如Austin［10］、Watts［11］和Schnurr，et al［12］)和同時(shí)從說話者和聽話者的角度進(jìn)行的研究(如Culpeper［9］和Culpeper，et al［1］)。

從說話者角度進(jìn)行的研究大多受面子理論的啟發(fā)或以該理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為無禮是說話者故意攻擊聽話者面子的言語行為，并從言語策略的角度對(duì)無禮進(jìn)行研究。Lachenicht認(rèn)為無禮是說話者故意冒犯聽話者的言語行為［7］，無禮可分為非公開無禮、公開無禮、積極無禮和消極無禮。Liu［13］提出兩種無禮策略:公開無禮和弱化無禮。Culpeper［8］認(rèn)為無禮是導(dǎo)致交際關(guān)系不協(xié)調(diào)的面子攻擊言語行為，無禮策略有公開無禮、積極無禮、消極無禮、諷刺或挖苦和不實(shí)施禮貌策略。

從聽話者角度進(jìn)行的無禮研究認(rèn)為，無禮是被感知和理解為威脅聽話者面子或違背社會(huì)規(guī)則以及社團(tuán)行為規(guī)范的行為。如Austin［10］認(rèn)為無禮是聽話者理解的攻擊性言語行為，Mills［14］認(rèn)為無禮首先是聽話者對(duì)說話者的言語行為或話語角色的消極評(píng)估，Watts［11］和Locher and Watts［2］認(rèn)為無禮是被感知和理解為不適合社會(huì)語境的有消極標(biāo)志的言語行為，Schnurr，et al［12］認(rèn)為無禮是違背適用于特定語境并為特定交際參與者認(rèn)可的言語規(guī)范的言語行為。

同時(shí)從說話者和聽話者角度進(jìn)行的無禮研究對(duì)無禮的定義，與從聽話者角度進(jìn)行的無禮研究對(duì)無禮的定義基本相同。但是，前者不僅分析說話者實(shí)施的無禮，也分析聽話者對(duì)無禮的反應(yīng)。Culpeper，et al［1］指出，面對(duì)無禮，聽話者可能做出反應(yīng)也可能不做出反應(yīng)，可能做出接受無禮的反應(yīng)也可能做出反擊無禮的反應(yīng)，可能進(jìn)行冒犯性反擊也可能進(jìn)行防御性反擊。Cashman［15］有關(guān)操西班牙語和英語雙語兒童使用的無禮策略研究證明了這一觀點(diǎn)。后來，Culpeper指出無禮包括“(1)說話者故意攻擊面子，或者(2)聽話者感知和/或認(rèn)定故意面子攻擊行為，或(1)和(2)兼而有之”［9］，并認(rèn)為無禮是“故意使聽話者失去面子的交際行為或者是聽話者認(rèn)為是故意使聽話者失去面子的交際行為”［9］。

Culpeper的無禮定義和模式為Cashman［15］和Graham［4］等無禮研究奠定了理論基礎(chǔ)，同時(shí)，它們的合理性和可操作性也得到了證明。然而，相關(guān)研究認(rèn)為Culpeper的無禮概念和模式也有其缺點(diǎn)，可以用Spencer-Oatey［3］的和諧關(guān)系理論加以改進(jìn)［1］［5］［9］。

在實(shí)驗(yàn)性研究的基礎(chǔ)上，Spencer-Oatey［3］提出，交際雙方間的和諧關(guān)系與他們的面子和社交權(quán)利密切相關(guān)，并指出面子是“一個(gè)人基于他人在特定交際中的認(rèn)同而擁有的積極的社會(huì)價(jià)值”［3］，社交權(quán)利是“一個(gè)人在與他人交際中擁有的積極的個(gè)人或社會(huì)權(quán)利”［3］。Spencer-Oatey把面子分為品質(zhì)面子和社會(huì)身份面子，把社交權(quán)利分為平等權(quán)利和結(jié)交權(quán)利，下面是這些概念的定義:

品質(zhì)面子:我們的基本愿望——他人對(duì)我們的能力、才干、外表等個(gè)人品質(zhì)做出積極的評(píng)價(jià)。

社會(huì)身份面子:我們的基本愿望——他人對(duì)我們作為隊(duì)長(zhǎng)、尊貴的消費(fèi)者、親密的朋友等社會(huì)身份或角色承認(rèn)和認(rèn)同。

平等權(quán)利:我們的基本信念——我們有權(quán)得到他人的體諒和合理的對(duì)待:我們不應(yīng)該受到他人過度的強(qiáng)加或不公平的對(duì)待，我們不應(yīng)該被他人利用或剝削，我們應(yīng)該得到我們有權(quán)得到的好處。

結(jié)交權(quán)利:我們的基本信念——我們有權(quán)同他人進(jìn)行與他人關(guān)系所賦予的結(jié)交［3］。

根據(jù)Culpeper［9］的無禮概念和Spencer-Oatey［3］的和諧關(guān)系理論，無禮可定義為:說話者對(duì)聽話者故意實(shí)施的面子攻擊或權(quán)利蔑視，或者是聽話者認(rèn)為說話者對(duì)聽話者故意實(shí)施的面子攻擊或權(quán)利蔑視，或者兩者兼而有之。跟據(jù)面子攻擊或權(quán)利蔑視言語行為的內(nèi)容不同，無禮可分為四類:品質(zhì)面子攻擊無禮(品質(zhì)面子攻擊)、社會(huì)身份面子攻擊無禮(身份面子攻擊)、平等權(quán)利蔑視無禮(平等權(quán)利蔑視)和結(jié)交權(quán)利蔑視無禮(結(jié)交權(quán)利蔑視)。

二、對(duì)大學(xué)生無禮感知的調(diào)查

為了解大學(xué)生感知的無禮、各類無禮所占的比例和男女大學(xué)生感知的無禮的異同，我們對(duì)浙江某大學(xué)的非英語專業(yè)一年級(jí)246位學(xué)生(其中女生103人，男生143人)進(jìn)行了問卷調(diào)查，要求調(diào)查對(duì)象描述他們經(jīng)歷過的讓他們感到不愉快的對(duì)話，描述內(nèi)容包括說話人與他們的關(guān)系、對(duì)話的過程、對(duì)方說的或暗示的意思、對(duì)方表達(dá)或暗示意思的方法、他們當(dāng)時(shí)的反應(yīng)以及他們反應(yīng)的原因。根據(jù)上文的無禮概念，只有當(dāng)聽話者認(rèn)為面子攻擊或權(quán)利蔑視是故意時(shí)才有無禮存在。在以往的研究中，往往是由研究者決定是否有無禮存在。在本研究中，我們讓調(diào)查對(duì)象確定說話者是否故意攻擊他們的面子或蔑視他們的權(quán)利從而確定是否有無禮存在。我們共收到235份有效答卷。分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生感知的無禮涵蓋品質(zhì)面子攻擊、身份面子攻擊、平等權(quán)利蔑視和結(jié)交權(quán)利蔑視等四類無禮。品質(zhì)面子攻擊無禮主要涉及四個(gè)方面，可進(jìn)一步分為(1)對(duì)聽話者智力、知識(shí)、能力和技能等的鄙視(素質(zhì)鄙視);(2)對(duì)聽話者品德的貶低(品德貶低)，(3)對(duì)聽話者外貌的批評(píng)(外貌批評(píng));(4)對(duì)聽話者群體成員的歧視(群體歧視)。下面分別是該四分類無禮的例子:

例(1)我和李某是大學(xué)同學(xué)。一天我有問題想問李某，說:“這個(gè)問題怎么回答呀?”李某回答說:“你這么傻啊!這都不會(huì)?！蔽液懿桓吲d，李某不幫助我還侮辱我。

例(2)我和張是大學(xué)同學(xué)，經(jīng)常修同一門課，我經(jīng)常逃課，當(dāng)我去上課時(shí)，張老是諷刺說:“你也來上課了!!!”我很惱火，覺得張?zhí)唤o面子了，而且說三道四的，終于有一天我罵了張一句:“你腦子進(jìn)水，有完沒完?!”

例(3)我和吳是大學(xué)同學(xué)。課間休息時(shí)，我在擦黑板，因?yàn)榘敛坏胶诎屙敹?，這時(shí)比我高的吳看見了，說:“我來幫你擦，你好像夠不著?！蔽艺f:“不用，我自己能?！蔽液苌鷼猓X得吳在嘲笑我矮，我認(rèn)為吳完全可以在我動(dòng)手擦黑板前幫忙擦，而不是在我做了一陣子后再說要幫忙，顯然是笑話我。

例(4)他和我是大學(xué)同學(xué)。有一天他對(duì)我說“你媽……”我隨后與他扭打起來，我認(rèn)為，說我自己可以，但不可以談到家人。

大學(xué)生感知的身份面子攻擊主要是由他人對(duì)他們作為朋友、同學(xué)、室友、男朋友或女朋友等角色的不尊重引起的。

例(5)他是我的男朋友。一天我在他的手機(jī)里看到別的女孩發(fā)給他的短信，我很生氣就說他幾句，他頂回來說:“你是什么人呀，怎么管起我來了?”我很傷心，我是他的女朋友當(dāng)然有權(quán)利管。

大學(xué)生感知的平等權(quán)利蔑視主要涉及兩個(gè)方面，可進(jìn)一步分為(1)他們被打擾或被要求做不該是他們做的事(無理強(qiáng)加)和(2)他們的付出沒有得到回報(bào)或他們無緣無故被責(zé)怪了(惠損失衡)。

例(6)她和我是室友。一天晚上大家都睡了，只有她還在洗刷，開著臺(tái)燈，燈光正好照在對(duì)面我的床上，燈光很刺眼，于是我就說對(duì)她說“你把臺(tái)燈關(guān)了吧，我睡不著，況且你現(xiàn)在也不用?！彼f“我一會(huì)兒洗完出來很黑的?！薄澳氵@人怎么這么自私啊?！薄拔尹c(diǎn)我的臺(tái)燈，關(guān)你什么事啊?！薄澳悴恢垃F(xiàn)在已經(jīng)是熄燈時(shí)間了嗎?”……兩人開始吵架，都恨對(duì)方太自私了。

例(7)我和她是同學(xué)，有一次，我好心從家里給同學(xué)帶吃的回來，回來之前打了個(gè)電話給她，沒有接。后來她打來問有什么事，最后加了一句“還以為是什么事呢，興師動(dòng)眾的?！甭犓@么說，我火了，好心給你帶吃的還說那樣的話，以后再也不帶了。

結(jié)交權(quán)利蔑視似乎不是很普遍，主要涉及兩個(gè)方面，可以分為(1)他們的男朋友或女朋友或同學(xué)沒有與他們有同樣的感情(感情相異)和(2)他們被說話者孤立起來(無辜孤立)。

例(8)我和她是戀人。有一天我說:“我們以后結(jié)婚后……”她一本正經(jīng)地說:“以后怎么樣還不知道呢?！蔽液苌鷼猓谷徽f我們的關(guān)系不一定有結(jié)果，顯然沒有像我那樣珍惜我們之間的關(guān)系。

例(9)我和他是初中同學(xué)，現(xiàn)在都在讀大學(xué)。一天我在網(wǎng)上與他用QQ語音聊天，我覺得他的話不多，就問他在干嘛，他說:“在跟……說話，別煩?！蔽液苌鷼?，覺得他竟然只顧和別人說話，還嫌我煩，馬上就斷開與他的語音。

我們也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生描述的對(duì)話同時(shí)涉及多種無禮。如在下面例(10)中至少有兩種無禮: (1)“媽媽”不把“我”當(dāng)成人對(duì)待(身份面子攻擊)和(2)“媽媽”侵犯“我”的隱私(無理強(qiáng)加)。

例(10)她是我媽媽，有天我回家就見她拉著臉很不高興，吃晚飯的時(shí)候，她說:“你怎么這么不懂事，才大一就不好好學(xué)習(xí)，整天就知道談戀愛了。”我一聽氣得把碗筷都摔了，說:“你才不懂事呢!你懂不懂我已經(jīng)是成人了，你怎么能看我的日記?”我覺得媽媽太不尊重我，老把我當(dāng)小孩看，不尊重我的隱私。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生感知的無禮共329個(gè)，各類無禮和男女大學(xué)生感知的各類無禮的總數(shù)以及所占的比例呈現(xiàn)在下面表1和表2中。

表1 四大類無禮的總數(shù)及百分比

表2 九個(gè)分類無禮的總數(shù)及百分比

經(jīng)卡方檢驗(yàn)，各類無禮總數(shù)之間的差異都有顯著性意義(P﹤0．001)，而男女大學(xué)生感知的無禮之間，除了外貌批評(píng)(P＜0．05)，都沒有顯著性意義(P＞0．05)。

三、影響大學(xué)生無禮感知的因素分析及思考

人們感知的無禮在很大程度上能表明他們對(duì)特定面子或權(quán)利的態(tài)度，越是重視的面子或權(quán)利，越容易受到攻擊或蔑視，對(duì)攻擊或蔑視越敏感，越容易引起無禮的感知。以往許多研究表明，中國文化看重身份和地位，重視積極面子。我們的研究結(jié)果與這些觀點(diǎn)相似，身份面子和品質(zhì)面子的攻擊都比較高，大學(xué)生很重視自己身份，對(duì)他人的素質(zhì)批評(píng)非常敏感。然而，以往研究似乎都認(rèn)為中國人注重積極面子勝過消極面子，中國人往往以集體而不是個(gè)體為導(dǎo)向。而在我們的研究中，平等權(quán)利蔑視和無理強(qiáng)加分別是四類無禮和九個(gè)分類中最多的，而群體歧視和無辜孤立是最少的。另外，以往跨文化禮貌研究似乎都認(rèn)為，男女在使用禮貌策略上存在不同，而我們的研究表明男女大學(xué)生所感知的無禮之間沒有顯著性差異?？傊髮W(xué)生非常在乎付出與回報(bào)之間的平衡，對(duì)他人的強(qiáng)加非常敏感;他們重視自己身份，對(duì)他人的素質(zhì)批評(píng)非常敏感。相反，他們似乎不太在乎他人的品德貶低、群體歧視、孤立等。而且，男女大學(xué)生之間似乎沒有太大區(qū)別。

(一)傳統(tǒng)文化對(duì)大學(xué)生無禮感知的影響

中國傳統(tǒng)文化提倡互惠原則［3］，這有利于平等法則和公平規(guī)則的實(shí)施，而平等法則和公平規(guī)則所規(guī)定的內(nèi)容與平等權(quán)利所倡導(dǎo)的是一致的［3］。大學(xué)生無疑遵循這樣的規(guī)則，在處事中倡導(dǎo)平等權(quán)利，重視付出與回報(bào)之間的平衡，不愿意被他人強(qiáng)加。平等權(quán)利蔑視和無理強(qiáng)加總數(shù)自然分別居四類無禮和九個(gè)分類中最高位。另一方面，《論語》曰:“仕而優(yōu)則學(xué)，學(xué)而優(yōu)則仕”。前者常為人所忘，后者卻常為人所倡。在唐宋明清時(shí)期，成千上萬人參加科舉考試;當(dāng)今社會(huì)，千軍萬馬參加公務(wù)員考試。官本位思想深入人心，促使人們尊重身份和地位，鼓勵(lì)人們追求地位和身份。當(dāng)代大學(xué)生自然注重他們的身份，對(duì)他人的不尊重非常敏感。所以，大學(xué)生感知的身份面子攻擊總數(shù)比較高。

(二)家庭環(huán)境對(duì)大學(xué)生無禮感知的影響

因?yàn)橛?jì)劃生育政策，現(xiàn)在的大學(xué)生很多都是獨(dú)生子女。獨(dú)生子女在家中擁有至高無上的地位，幾位大人為他們服務(wù)，難免形成自私、以自我為中心和自我放縱的性格，非常重視自己的身份，不愿被別人強(qiáng)加，對(duì)付出和回報(bào)非常敏感。所以，大學(xué)生感知的身份面子攻擊、無理強(qiáng)加和平等權(quán)利蔑視都比較多。而且，獨(dú)生子女在生活中似乎不需要建立良好的人際關(guān)系，在家有家人逗他們開心，在外有家人幫他們處理好必要的社會(huì)關(guān)系。因此，獨(dú)生子女不僅有自私、自我為中心和自我放縱的性格，也有孤立、缺乏同情心和集體感等傾向。這也許是大學(xué)生對(duì)他人是否與他們有共同的情感和他人對(duì)他們的孤立不太敏感、也不太在乎他人對(duì)自己群體的歧視的原因。所以，大學(xué)生感知的結(jié)交權(quán)利蔑視、感情相異、無辜孤立和群體歧視等總數(shù)不高。另外，獨(dú)生子女家庭對(duì)男孩與女孩的態(tài)度和教育方式也沒有太多差異，這也許是男女大學(xué)生感知的無禮之間沒有顯著性差異的原因。

(三)社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生無禮感知的影響

傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)品德。然而，改革開放后，品德在生活和工作中的地位都發(fā)生了變化。擇偶時(shí)，男士注重女士的外貌，女士則注重男士的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件。女士的外貌不僅影響她們擇偶，也影響她們就業(yè)。男士的能力和才干不僅是他們得到地位和財(cái)富以建立家庭的條件，而且首先是他們就業(yè)的基礎(chǔ)。就業(yè)時(shí)，能力推薦遠(yuǎn)比品德評(píng)價(jià)重要。難怪大學(xué)生感知的素質(zhì)鄙視大大高于品德貶低，女大學(xué)生感知的外貌批評(píng)高于男大學(xué)生。在傳統(tǒng)文化中，家長(zhǎng)和老師比孩子和學(xué)生有更高的地位和更多的權(quán)利。家長(zhǎng)有義務(wù)管教孩子，也有權(quán)利了解孩子的一切。老師有義務(wù)教育學(xué)生，也有權(quán)利叫學(xué)生做事。然而，隨著改革開放，大學(xué)生不斷接觸西方文化中的個(gè)體主義、平等等思想，從而影響他們對(duì)身份面子攻擊、無辜孤立和感情相異等無禮的感知。

“值得欣慰的是，在正常人類言語行為中，沖突性言語行為是屬于邊緣性現(xiàn)象”［16］。然而，我們的研究表明，大學(xué)生感知的無禮在他們的生活中普遍存在，幾乎涉及大學(xué)生言語使用所有場(chǎng)合，嚴(yán)重影響大學(xué)生人際關(guān)系。因此，有必要對(duì)大學(xué)生感知的無禮進(jìn)行更深入全面的研究。

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A Study of Impoliteness Perceived by Chinese University Students

MEI Mei-lian1，ZHU Xiao-hui2

(College of Foreign Languages，Zhejiang University of Technology，Hangzhou 310023，China;)
(Keyi College，Zhejiang Sci-Tech University，Hangzhou 311121，China)

Perception of impoliteness is very common in Chinese university students’use of language，affecting their personal relations．The impoliteness perceived by university students can be classified into four categories(nine sub-categories):quality face attack(character despisement，moral debasement，appearance criticism and community discrimination)，social identity face attack，equity rights flouting(imposition and imbalance between benefit and loss)，and association rights flouting(feeling disagreement and exclusion)．It is also found that the differences in total number between the different categories and subcategories are of statistical significance．But the differences in total number of the categories and subcategories of impoliteness perceived by male students and female students are of no statistical significance except for those of appearance criticism．University students’perception of impoliteness is greatly influenced by traditional culture，and social and family background．

impoliteness;politeness;pragmatic

book=6,ebook=26

H03

A

1006-4303(2012)02-0185-05

(責(zé)任編輯:金一超)

2012-03-02

2009年浙江省外文協(xié)會(huì)重點(diǎn)研究項(xiàng)目(ZWZD2009021)

梅美蓮(1963-)女，浙江縉云人，副教授，博士，從事語用學(xué)研究;朱曉暉(1963-)，女，浙江武義人，副教授，碩士，從事語用學(xué)研究。