褚建軍

(浙江工業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院，浙江杭州310032)

在校大學(xué)生一般正處于從青少年向成人期轉(zhuǎn)變的重要階段，他們心理認(rèn)知發(fā)展還不成熟，情緒易亢奮，自我控制能力還不強(qiáng)，容易受到外界重大事件的沖擊和影響。高校人員密集度、開放度高，其主體的特殊性決定了大學(xué)校園將是各種危機(jī)易發(fā)的高危場所。隨著我國高等教育大眾化，高校規(guī)模迅速擴(kuò)張，社會化程度不斷加快，隨之也出現(xiàn)了各種管理問題，使高校在發(fā)展中增加了更多的不確定因素。近年來，我國高校大學(xué)生危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，其中以人際關(guān)系矛盾、就業(yè)壓力、貧富懸殊、情感危機(jī)等諸多因素引發(fā)的傷人、自殺、游行等事件的發(fā)生，對大學(xué)生個(gè)體、家庭、學(xué)校以及社會造成了較大的負(fù)面影響。在構(gòu)建社會主義和諧社會的時(shí)代背景下，高校的安全維穩(wěn)工作對于國家社會穩(wěn)定的大局具有十分重要的意義。因此，如何正確研判新形勢下的大學(xué)生危機(jī)事件并進(jìn)行有效干預(yù)是一個(gè)非常迫切的課題。

一、大學(xué)生危機(jī)事件概念解析

(一)大學(xué)生危機(jī)事件的內(nèi)涵

危機(jī)(crisis)，醫(yī)學(xué)用語，指人瀕臨死亡、生死難料的狀態(tài)?！俄f伯斯特詞典》中危機(jī)的定義為“具有決定性或極其緊要的時(shí)間或事件”?！冬F(xiàn)代漢語詞典》則把危機(jī)定義為“危險(xiǎn)的根由或者嚴(yán)重困難的關(guān)頭”。巴頓(Barton)在1993年對危機(jī)進(jìn)行了這樣的定義，他指出，“危機(jī)是在驚奇或?qū)ψ陨砭哂兄匾獌r(jià)值的東西產(chǎn)生高度威脅并需在短時(shí)間內(nèi)做出決定的一種特定心理狀態(tài)”。而危機(jī)管理學(xué)則把危機(jī)定義為“一種意外事故，這種意外事故往往無法預(yù)知、易被忽視、具有顛覆力，并有可能對組織和社會造成重大危害”。

而所謂的大學(xué)生危機(jī)事件［1］，是指在大學(xué)生身上發(fā)生的某一事件有可能造成對學(xué)校和社會現(xiàn)有正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的失衡，使學(xué)校和社會原有的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)遭到否定和質(zhì)疑，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校和社會在認(rèn)同度和實(shí)踐中遭到一定程度的危害，而事件的突發(fā)性往往使慣常的思維和應(yīng)對模式難以取得明顯效果，因而需要破除常規(guī)并迅速?zèng)Q策以及時(shí)遏制危害性蔓延的事件。應(yīng)當(dāng)指出，這里所指的大學(xué)生危機(jī)事件與一般高校管理中所涉及的大學(xué)生管理事件具有較大的區(qū)別。它與一般的大學(xué)生管理事件相比具有突發(fā)性、不確定性、危害性、緊迫性、公共性及社會性等特點(diǎn)。

(二)大學(xué)生危機(jī)事件的基本特征

從大學(xué)生危機(jī)事件的定義來看，它具有五個(gè)基本特征［2］:一是突發(fā)性。主要指事件的發(fā)生都是突然的，在發(fā)生之前短期內(nèi)沒有相應(yīng)的征兆，易造成管理者的慣常思維和應(yīng)對模式失效。二是不確定性。主要指管理者不能事先準(zhǔn)確地知道事件所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，而且由于管理者進(jìn)行的干預(yù)和決策所造成的結(jié)果可能不止一種，因而使得管理過程中難度增加。三是危害性。危機(jī)事件具有較大的社會危害性，可能導(dǎo)致國家和人民的利益遭受嚴(yán)重的損害，破壞學(xué)校的正常教學(xué)生活秩序，造成學(xué)生群體在生理及心理上難以彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。四是緊迫性。由于危機(jī)事件具有極大的危害性，為減少事件對學(xué)校和學(xué)生造成的危害，必須迅速?zèng)Q策以遏制事態(tài)蔓延，因此，緊迫性是其區(qū)別于一般大學(xué)生管理事件的根本特征。五是公共性及社會性。這是由高校和大學(xué)生的特殊地位決定的，當(dāng)前，學(xué)校也是社會的縮影，大學(xué)生是社會和家庭的脊梁。這使得高校和大學(xué)生很容易成為社會的焦點(diǎn)，社會矛盾也容易在校園中被激化，加上一些大學(xué)生由于心理應(yīng)激，容易失去理智，做出非理性行為，因此，大學(xué)生的危機(jī)事件很容易導(dǎo)致整個(gè)社會的公共危機(jī)。

(三)大學(xué)生危機(jī)事件的類型

大學(xué)生危機(jī)事件的類型可以依據(jù)其內(nèi)容、根源和規(guī)模進(jìn)行劃分。從危機(jī)的內(nèi)容來看，一是指人身安全方面的危機(jī)，如學(xué)生急重病、食物中毒及打架斗毆等;二是指心理健康方面的危機(jī)，如因心理疾病而導(dǎo)致的自殘或出走等;三是指財(cái)產(chǎn)安全方面的危機(jī)，如寢室火災(zāi)或發(fā)生重大盜竊案件等;四是指影響學(xué)校正常教學(xué)生活秩序方面的危機(jī)，如集體罷課或游行示威等;五是指校園網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的危機(jī)，如黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)、出現(xiàn)反動(dòng)言論或負(fù)面信息等。從危機(jī)發(fā)生的規(guī)模來看，可分為群體性危機(jī)事件和個(gè)體性危機(jī)事件兩類。從危機(jī)產(chǎn)生的根源來看，有校園源發(fā)性危機(jī)事件和校園非源發(fā)性危機(jī)事件兩類。

二、大學(xué)生危機(jī)事件的研判

(一)大學(xué)生危機(jī)事件研判的概念

所謂“研判”，是研究判斷的意思。而大學(xué)生危機(jī)事件研判，就是通過及時(shí)掌握大學(xué)生個(gè)體或群體信息，及時(shí)辨別有可能演變?yōu)榇髮W(xué)生危機(jī)事件的各種跡象，概括和掌握各種微小跡象有可能演化成危機(jī)事件的規(guī)律，提煉出研判危機(jī)事件的參考依據(jù)，從而根據(jù)危機(jī)出現(xiàn)的信號和征兆預(yù)先判斷危機(jī)的變化方向。也就是說，大學(xué)生危機(jī)事件研判是運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒?，對各種網(wǎng)絡(luò)輿情、個(gè)體信息進(jìn)行深度分析，整理與關(guān)聯(lián)，從而產(chǎn)生一個(gè)預(yù)測性或判斷性結(jié)果的過程。

(二)大學(xué)生危機(jī)事件研判的內(nèi)涵

1.研判的主要內(nèi)容。大學(xué)生特殊群體分析研判與大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)研判是當(dāng)前大學(xué)生危機(jī)事件研判的主要內(nèi)容。大學(xué)生特殊群體的研判主要是對高危群體進(jìn)行個(gè)體心理危機(jī)的研判。主要是關(guān)注大學(xué)生個(gè)體在重重壓力下出現(xiàn)的一些心理危機(jī)征兆，如:不良情緒、異常行為、學(xué)習(xí)能力陡降、舍棄珍愛物品甚至流露自殺意圖等行為。而大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)研判，是指運(yùn)用預(yù)測學(xué)等相關(guān)原理，以大學(xué)生思想為對象的預(yù)測。主要是研究和判斷大學(xué)生思想的發(fā)展態(tài)勢、動(dòng)向、可能結(jié)果以及對社會可能造成的影響。通過分析和掌握大學(xué)生思想變化的規(guī)律和特點(diǎn)，借助大量調(diào)研而來的思想信息資料，并結(jié)合實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行歸納總結(jié)、科學(xué)分析和邏輯推理，從而預(yù)測某個(gè)學(xué)生個(gè)體或群體將會出現(xiàn)的主要思想問題。

2.研判的基本方法。在大學(xué)生危機(jī)事件研判中，信息是主導(dǎo)研判的核心環(huán)節(jié)。對大學(xué)生群體信息的分析研究的實(shí)質(zhì)是在一定的原理指導(dǎo)下，運(yùn)用具體分析方法進(jìn)行研究。因此，對信息的分析研究過程中所采用的主要方法就是開展研判的基本方法。當(dāng)前，我們開展大學(xué)生危機(jī)事件研判采用的基本分析原理有因果關(guān)系原理、相似性原理、相關(guān)性原理以及創(chuàng)新原理等。其中因果關(guān)系原理對應(yīng)的分析方法主要是因果關(guān)系法、抽象法、概括法、綜合分析研究法、求同存異法以及歸納演繹法等;相似性原理對應(yīng)的分析方法有系統(tǒng)法、類比法、趨勢外推法及假設(shè)法等;相關(guān)性原理主要對應(yīng)相關(guān)法和想象法;創(chuàng)新原理對應(yīng)的主要有綜合擇優(yōu)創(chuàng)新、逆反創(chuàng)新、拓展創(chuàng)新、聯(lián)想創(chuàng)新、移植創(chuàng)新以及統(tǒng)攝創(chuàng)新等。從對大學(xué)生危機(jī)事件研判的意義和作用上來看，大學(xué)生群體信息分析研判中常用的方法主要是綜合法、分析法、案例法、對比法以及計(jì)算機(jī)輔助分析法等。

3.研判的主要模型。當(dāng)前，國內(nèi)學(xué)者從流程的角度考慮將情報(bào)信息分析流程劃分為六個(gè)過程，即信息來源分析、真?zhèn)畏治觥w類分析、指向分析、轉(zhuǎn)化分析、矯正分析等，簡稱信息分析流。而刑事情報(bào)分析研判中把它與思維活動(dòng)流(研判思維活動(dòng)的流程)和偵察行為流(將分析研判結(jié)果指導(dǎo)實(shí)際偵察的流程)作為三個(gè)既相互關(guān)聯(lián)又相對獨(dú)立的流程，這三個(gè)流程相互作用推動(dòng)著分析研判工作的發(fā)展。而國外學(xué)者以DIKI(Digital-Information-Knowledge-Intelligence)鏈的思維模式，建立了五種研判模型［3］，分別是:情報(bào)循環(huán)模型、基爾的控制論模型、SARA模型、美國的3I(Iterpret-Influence-Inpact)模型及英國的國家情報(bào)模型。當(dāng)前高校危機(jī)事件研判中多采用SARA模型。S即Scan(掃描):確定突出問題，分析其后果，并評價(jià)對學(xué)校安全的影響情況;A即Analyze(分析):對收集到的所有信息進(jìn)行分析，探究問題成因，找尋解決辦法;R即Respond(處置):尋找其它高校處置類似問題的有效對策，確定適合當(dāng)前的做法，選擇解決問題的具體措施;A即Assess(評估):對處置階段前收集的信息和之后處置所得信息進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定對策是否有效。這種研判模型的優(yōu)點(diǎn)是不孤立看待事件情勢，而是由分析員對多發(fā)性問題和系列問題進(jìn)行掃描，對相關(guān)問題進(jìn)行深入分析，并找出原因，以確定解決問題的具體對策，并及時(shí)評估其效果。它用于當(dāng)前高校危機(jī)事件研判當(dāng)中是比較合適有效的。

三、大學(xué)生危機(jī)事件的管理

(一)加強(qiáng)大學(xué)生的危機(jī)教育

高校應(yīng)高度重視預(yù)防與處理大學(xué)生危機(jī)事件與維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園等工作之間的關(guān)系，堅(jiān)持“防患于未然”的原則，通過增加人力、財(cái)力和物力投入，做好危機(jī)事件緊急處置預(yù)案工作，把預(yù)防和應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件作為一項(xiàng)重要工作來抓，并重點(diǎn)做好大學(xué)生的危機(jī)教育工作。大學(xué)生危機(jī)教育的主要內(nèi)容［4］是:讓大學(xué)生樹立危機(jī)意識、學(xué)習(xí)相關(guān)的危機(jī)知識、提高應(yīng)對危機(jī)的心理素質(zhì)和責(zé)任，掌握一些應(yīng)對危機(jī)的能力。因此，大學(xué)生危機(jī)教育既要注重理論層面的教育，更要注重實(shí)踐層面的危機(jī)應(yīng)對能力的提高。只有這樣，才能真正讓我們的大學(xué)生具備危機(jī)意識、掌握危機(jī)能力并肩負(fù)危機(jī)責(zé)任，保障校園的安全穩(wěn)定。

(二)建立組織化、制度化、系統(tǒng)化的預(yù)警管理機(jī)制

當(dāng)前高校普遍沒有獨(dú)立的常設(shè)性危機(jī)管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，這使得高校的危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)缺乏直接有效的領(lǐng)導(dǎo)，目前，大部分高校在應(yīng)對危機(jī)時(shí)一般的做法都是通過成立臨時(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組來處置危機(jī)，再加上高校與社會、家庭以及教師之間尚未形成一個(gè)有效的溝通網(wǎng)絡(luò)，因而導(dǎo)致在危機(jī)爆發(fā)或即將爆發(fā)時(shí)，缺乏有效的組織領(lǐng)導(dǎo)。通過臨時(shí)成立的危機(jī)管理小組，成員之間尚需磨合，配合也不默契，在面臨復(fù)雜局面時(shí)，難以用最快的速度實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會、家庭及教師之間的多維度溝通，這就難以保證快速遏制危機(jī)，將其危害性降至最低。因此，高校需要健全危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，通過設(shè)置獨(dú)立常設(shè)性的危機(jī)管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，努力構(gòu)建學(xué)校與社會、家庭和教師之間的多維度溝通網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)制定危機(jī)事件處置的流程模式、媒體應(yīng)對、事后安撫等工作細(xì)則，形成一個(gè)組織健全、制度完善、系統(tǒng)穩(wěn)定的危機(jī)預(yù)警管理機(jī)制。

1.多層面的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立。實(shí)際工作中，我們至少要構(gòu)筑三個(gè)層面的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)來進(jìn)行危機(jī)的預(yù)警和管理。第一，在學(xué)校層面設(shè)置獨(dú)立常設(shè)性的危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門組成，負(fù)責(zé)預(yù)防、決策和處理危機(jī)，依靠這個(gè)常設(shè)性的危機(jī)管理應(yīng)急小組，可以提高全校師生的危機(jī)管理意識和危機(jī)處理應(yīng)急能力。第二，在各學(xué)院層面設(shè)置獨(dú)立常設(shè)性的危機(jī)處置小組，成員由各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生工作人員以及各學(xué)科骨干教師組成，負(fù)責(zé)處置危機(jī)、開展心理咨詢和輔導(dǎo)，同時(shí)，通過這個(gè)危機(jī)處置小組，開展危機(jī)教育、心理健康教育，構(gòu)建師生有效互動(dòng)的平臺，培養(yǎng)學(xué)生積極、樂觀、豁達(dá)、寬容的高尚品質(zhì)，養(yǎng)成理性平和、健康向上的良好心態(tài)。第三，在學(xué)生層面設(shè)置學(xué)生安全自治委員會，成員由學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)會干部、班干部、志愿者等組成，負(fù)責(zé)學(xué)生信息的收集，同時(shí)通過學(xué)生的自我管理，協(xié)助老師、配合學(xué)校做好危機(jī)預(yù)防工作。

2.危機(jī)事件處置的流程模式。探索科學(xué)的、符合危機(jī)事件應(yīng)急處置實(shí)際需要的流程模式，是高校成功應(yīng)對和處置危機(jī)事件，減少和降低損失的有力保證。所謂危機(jī)事件處置的流程模式，就是在危機(jī)事件發(fā)生后，高校進(jìn)行緊急處置和應(yīng)對的科學(xué)化、程序化的工作進(jìn)程模式。根據(jù)多年來各種危機(jī)事件對高校造成的損失和影響的基本情況，結(jié)合高校應(yīng)對危機(jī)事件的工作實(shí)際，高校危機(jī)事件處置的流程模式應(yīng)包含以下九個(gè)緊密銜接的進(jìn)程式環(huán)節(jié):接警;上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組;啟動(dòng)預(yù)案;現(xiàn)場指揮;搶險(xiǎn)救援;上報(bào)信息;媒體應(yīng)對;處置結(jié)束;事后安撫等。這九個(gè)環(huán)節(jié)在處置過程中漸進(jìn)式推進(jìn)，有的環(huán)節(jié)是直接推進(jìn)，有的環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行，但總體脈絡(luò)一以貫之。高校如果能夠在危機(jī)事件處置中最緊密地推進(jìn)運(yùn)行這些環(huán)節(jié)，就可以提高應(yīng)對和處置危機(jī)事件的節(jié)奏，提高搶險(xiǎn)救援的效率，把危機(jī)事件造成的損失降到最低。

3.危機(jī)事件中的媒體應(yīng)對。危機(jī)事件的危害性之所以巨大，是因?yàn)樗哂醒苌?yīng)，而衍生效應(yīng)最大的推手就是危機(jī)信息的傳播。所謂危機(jī)信息傳播［5］，就是在危機(jī)事件發(fā)生發(fā)展過程中，在媒體、組織、公眾之間和彼此之間的信息交流過程。媒體、組織、公眾之間和彼此之間的信息交流過程就是一個(gè)復(fù)雜的融媒體環(huán)境，在這個(gè)復(fù)雜的融媒體面前，危機(jī)信息傳播過程已經(jīng)變得難以掌控，如果單靠封鎖消息來解決危機(jī)已沒有可能，反而會加重危機(jī)。因此，在危機(jī)信息傳播中，高校應(yīng)對媒體應(yīng)把握好三個(gè)原則:第一，尊重師生的“知情權(quán)”和“隱私權(quán)”;第二，信息通報(bào)要公開透明;第三，及時(shí)辟謠。高校只有充分發(fā)揮學(xué)校主流媒體及其傳播途徑的作用，保持危機(jī)信息傳播通道的暢通;通過搭建師生對話平臺，如召開信息發(fā)布會及時(shí)公布事件的進(jìn)程，解答學(xué)生的各種疑問;通過學(xué)校官方微博等網(wǎng)絡(luò)對話平臺，及時(shí)發(fā)布危機(jī)信息;并主動(dòng)通過學(xué)生工作人員深入學(xué)生，直接對話，消除學(xué)生疑慮，才能避免因傳播通道不暢而產(chǎn)生各種虛假信息和流言，造成學(xué)生恐慌并影響事件的正確處理和學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)。

4.危機(jī)處置后的安撫工作。危機(jī)事件的成功處置之后，高校應(yīng)及時(shí)抓住機(jī)遇，做好危機(jī)處置后的安撫工作。安撫工作主要指危機(jī)事件處置后的后續(xù)心理干預(yù)［6］，在某種程度上來說，后續(xù)干預(yù)比及時(shí)干預(yù)更為重要。在及時(shí)干預(yù)下，危機(jī)事件對于當(dāng)事人的心理影響有可能恢復(fù)到原有的正常水平，但更多的是，事件給當(dāng)事人留下了巨大的心理陰影，造成持續(xù)的心理創(chuàng)傷。在危機(jī)事件后，還應(yīng)重視后續(xù)的心理干預(yù)，科學(xué)評估危機(jī)對心理發(fā)展造成的影響，切實(shí)制定危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃。依靠學(xué)校的心理咨詢?nèi)藛T建立后續(xù)補(bǔ)救系統(tǒng)，把危機(jī)的后續(xù)干預(yù)與日常心理咨詢相銜接，進(jìn)一步平復(fù)危機(jī)對師生心理造成的創(chuàng)傷。安撫工作的重點(diǎn)是做好各類人員的心理創(chuàng)傷治療。首先，要做好大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。高校要充分運(yùn)用現(xiàn)有的心理健康教育資源，通過團(tuán)體輔導(dǎo)和一對一跟蹤輔導(dǎo)等形式，引導(dǎo)學(xué)生塑造積極心理品質(zhì)，提高他們的心理承受能力，盡早擺脫心理困境;其次，還要做好輔導(dǎo)員和相關(guān)教師的心理創(chuàng)傷預(yù)防和干預(yù)［7］。輔導(dǎo)員和相關(guān)教師是危機(jī)事件中的一線工作者，也是危機(jī)的親身經(jīng)歷者，因此，他們在事件平復(fù)后也難免會產(chǎn)生“應(yīng)急癥狀”。高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員和相關(guān)教師的心理狀態(tài)，對創(chuàng)傷嚴(yán)重的老師要及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)和治療。

安撫工作還有一個(gè)重要的方面就是要做好總結(jié)和宣傳工作。通過總結(jié)和再分析危機(jī)全過程，找出危機(jī)原因、總結(jié)工作紕漏、制定整改措施、進(jìn)行信心重塑。這樣既能為今后應(yīng)對其它危機(jī)積累完整的學(xué)習(xí)資料，又能為相關(guān)工作人員提供寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高大家應(yīng)對危機(jī)的能力，促使高校的危機(jī)事件管理日益成熟。危機(jī)后的宣傳教育工作重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)警的特殊學(xué)生群體中，要有的放矢、針對性地做好他們的思想教育工作，讓他們積極參加學(xué)校的心理健康教育課程、主動(dòng)尋求心理咨詢和輔導(dǎo)、積極參加各種心理講座等，把他們的各種不良情緒和種種極端思想消滅在萌芽狀態(tài)，避免危機(jī)的再次發(fā)生。

(三)需要注意的兩個(gè)問題

1.加強(qiáng)校園與周邊社區(qū)的合作。隨著校園周邊社區(qū)的不斷發(fā)展完善，學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系也越來越密切，校園周邊環(huán)境也成為影響高校教育質(zhì)量的一個(gè)重要因素。良好的校園周邊環(huán)境，可以促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)教育活動(dòng)，惡劣的校園周邊環(huán)境，會給學(xué)生帶來許多負(fù)面影響，也會給學(xué)校帶來許多不安全因素。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與周邊社區(qū)的合作，充分利用周邊社區(qū)的教育資源，拓展學(xué)生的生活學(xué)習(xí)空間，要積極面向社會、開放辦學(xué)，做好高校服務(wù)社會的職責(zé)，組織學(xué)生參加周邊社區(qū)的文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，開展各種形式的文明共建，形成良性互動(dòng)，共同營造良好的校園周邊環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校還應(yīng)與周邊社區(qū)、派出所等建立快速反應(yīng)機(jī)制，共同預(yù)防和處置危機(jī)事件。

2.做好危機(jī)事件的威脅評估。危機(jī)事件一般有三個(gè)主要的危害類型:第一，精神損失，難以用金錢來計(jì)算和衡量的生理、心理和情緒方面的消極后果;第二，經(jīng)濟(jì)損失，對個(gè)人、學(xué)校、社會、國家造成的財(cái)務(wù)損失;第三，間接損失，危機(jī)事件附帶的消極后果，如政府和學(xué)校公信力的下降。做好危機(jī)事件的威脅評估工作，有利于工作人員在處置危機(jī)時(shí)認(rèn)清方向，做到心中有數(shù)，從容應(yīng)對危機(jī)。

［1］沈豫浙，王成軍.大學(xué)生危機(jī)教育的內(nèi)涵及實(shí)施途徑研究［J］.當(dāng)代教育論壇，2010，(6):47-48.

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