蘇州市精心打造“十五分鐘社保公共服務(wù)圈”

依托“網(wǎng)上e 化經(jīng)辦服務(wù)大廳”，參保單位足不出戶可隨時(shí)隨地辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，截至6 月底，市區(qū)網(wǎng)上申報(bào)單位3032 家，參保人數(shù)43.9 萬，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)211.7 萬條，網(wǎng)上累計(jì)辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)出102281 人、轉(zhuǎn)入93192 人

近年來，蘇州市按照構(gòu)建城鄉(xiāng)保障一體化戰(zhàn)略目標(biāo)，在社保制度覆蓋全民的同時(shí)，將社保經(jīng)辦服務(wù)體系向城鄉(xiāng)各類人群廣泛延伸，為人民群眾提供城鄉(xiāng)一體、公平可及、均等普惠的社保公共服務(wù)，為人民群眾建設(shè)“十五分鐘社保公共服務(wù)圈”。

一、依托金保工程，進(jìn)一步提升信息化經(jīng)辦

今年7月23日，蘇州市人社系統(tǒng)金保工程（一期）建設(shè)正式上線運(yùn)行。金保工程的實(shí)施，為進(jìn)一步提升經(jīng)辦效能、拓展服務(wù)渠道提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企事業(yè)單位職工、靈活就業(yè)人員、少年兒童、無業(yè)居民、被征地人員等城鄉(xiāng)各類參保人員全覆蓋，滿足人社系統(tǒng)行政部門和業(yè)務(wù)部門之間及業(yè)務(wù)部門相互之間整合聯(lián)動(dòng)、資源共享。通過社保、就業(yè)和勞動(dòng)監(jiān)察“三合一”管理，敦促用人單位“按時(shí)參保、足額繳費(fèi)”，有效保障了參保職工的合法權(quán)益。同時(shí)“三合一”經(jīng)辦模式也將用工登記、參保繳費(fèi)等多環(huán)節(jié)整合成一體化經(jīng)辦，給參保單位辦理業(yè)務(wù)帶來了便捷和效率。依托金保工程，社保中心進(jìn)一步整合細(xì)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)精確化管理，讓老百姓的養(yǎng)老錢、救命錢更加安全可靠。

二、依托“e化”服務(wù)，進(jìn)一步提升經(jīng)辦效能

社?！熬W(wǎng)上e化經(jīng)辦服務(wù)大廳”，主要包括“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)上就醫(yī)管理、網(wǎng)上資格認(rèn)證、網(wǎng)上屬地管理、網(wǎng)上待遇支付”六項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“網(wǎng)上申報(bào)”全天候在線：參保單位足不出戶、隨時(shí)隨地辦理人員增減、年度繳費(fèi)工資申報(bào)、數(shù)據(jù)查詢等社保業(yè)務(wù)。截至6月底，市區(qū)網(wǎng)上申報(bào)單位3032家，參保人數(shù)43.9萬，累計(jì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)211.7萬條。

“網(wǎng)上轉(zhuǎn)移”全市貫通：9個(gè)統(tǒng)籌區(qū)轉(zhuǎn)移社保關(guān)系全部通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)交換數(shù)據(jù)，參保人員辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)無需來回奔波，開創(chuàng)“人員未到，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)先到”的先河。截至6月底，大市平臺(tái)累計(jì)辦理轉(zhuǎn)出102281人、轉(zhuǎn)入93192人。

“網(wǎng)上就醫(yī)結(jié)算”堅(jiān)冰消融：在全省率先完成醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，9個(gè)統(tǒng)籌區(qū)就醫(yī)費(fèi)用網(wǎng)上結(jié)算，“就醫(yī)地目錄，參保地政策”，有效保障參保職工權(quán)益。截至6月底，13120人申請辦理，結(jié)付費(fèi)用2395.89萬元，其中醫(yī)?；鸾Y(jié)付1870萬元。

“網(wǎng)上屬地管理”人性關(guān)愛：全省首創(chuàng)信息系統(tǒng)、管理服務(wù)同時(shí)到位的網(wǎng)上屬地化管理模式，讓異地居住的企業(yè)退休職工享受到居住地的社會(huì)化管理服務(wù)。截至6月底，20923名企業(yè)退休人員納入異地社會(huì)化管理體系，享受居住地退管服務(wù)。

“網(wǎng)上資格認(rèn)證”無聲有情：通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)交換平臺(tái)，社區(qū)退管協(xié)管員根據(jù)居住地退休人員信息，主動(dòng)上門慰問服務(wù)，認(rèn)證過程人性高效。

“網(wǎng)上待遇支付”安全便捷：社保待遇支付增添安全便捷新途徑，支付到賬后還有免費(fèi)短信提醒，主動(dòng)服務(wù)貼近人心。截至6月底，支付待遇1345筆，總計(jì)1937萬元。

三、依托多元化模式，進(jìn)一步方便參保群眾

市社保中心以打造“十五分鐘公共服務(wù)圈”為目標(biāo)，豐富多元化、全方位的公共服務(wù)渠道踐行創(chuàng)新服務(wù)，為人民群眾辦理社保業(yè)務(wù)提供科學(xué)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的途徑。

創(chuàng)新服務(wù)：2012年4月25日，向市區(qū)百萬名參保職工發(fā)放《2011年度蘇州市區(qū)職工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄單》。成為社會(huì)保險(xiǎn)法實(shí)施后，全國首個(gè)按照人社部要求向參保人員發(fā)放“一單式”個(gè)人權(quán)益記錄單的城市

公共服務(wù)：成功建設(shè)中心網(wǎng)站、觸摸屏查詢系統(tǒng)、社保通短信服務(wù)、168聲訊查詢電話、LED大屏顯示系統(tǒng)、自助打印系統(tǒng)“六合一”的社保公共服務(wù)平臺(tái)，全面提升公共服務(wù)水平。

基層服務(wù)：建立完善“市、區(qū)、街道、社區(qū)”四級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，形成縱連四級(jí)機(jī)構(gòu)、橫貫五大險(xiǎn)種的網(wǎng)格化社保經(jīng)辦管理服務(wù)體系，將社保服務(wù)觸角延伸到城市每一個(gè)角落，社區(qū)成為家門口的“社保中心”，居民醫(yī)保申報(bào)、社會(huì)化管理服務(wù)、養(yǎng)老待遇發(fā)放等業(yè)務(wù)在社區(qū)就可完成。

主動(dòng)服務(wù)：開通“社保通”短信平臺(tái)，提供定制服務(wù)和定向發(fā)送服務(wù)；在市區(qū)所有社保服務(wù)大廳新增自助打印服務(wù)。

截至6月，中心共發(fā)送“社保通”定制短信21316條，“轉(zhuǎn)移接續(xù)辦結(jié)、社保待遇到賬”免費(fèi)提示短信18186條，為20740人次提供自助打印服務(wù)。

（蘇州市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心 姜 瑜）