□ 傅 彬 董欣育

(泉州晚報(bào)社，福建 泉州 362000)

都市報(bào)的現(xiàn)狀

泉州報(bào)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，有本土的《泉州晚報(bào)》、《東南早報(bào)》和《泉州商報(bào)》，有福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的《福建日?qǐng)?bào)》、《海峽都市報(bào)（閩南版）》、《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《石獅日?qǐng)?bào)》和《南安商報(bào)》，其中《東南早報(bào)》和《海峽都市報(bào)（閩南版）》屬自辦發(fā)行，其他報(bào)紙郵發(fā)。

都市報(bào)面臨的困境分析

（一）企業(yè)外部壓力分析

社會(huì)人力成本的不斷提高。近幾年，沿海區(qū)域因勞動(dòng)力短缺和勞動(dòng)保障的不斷完善，客觀上造成了社會(huì)上人力成本的不斷攀升。除工資外，人力資源的社會(huì)福利成本也在增加。以泉州市為例：在2008年，因員工流動(dòng)性大，單位僅為員工中少部分人繳納社保，到2011年，人均社保月支付200元以上，按發(fā)行人數(shù)在500人計(jì)算，單位年繳費(fèi)將超120萬(wàn)元。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的持續(xù)增長(zhǎng)。不斷推高的油價(jià)是報(bào)紙發(fā)行運(yùn)營(yíng)成本上漲的主要原因。近幾年，油價(jià)一直維持在較高水平給發(fā)行投遞和運(yùn)輸帶來(lái)很大壓力。很多報(bào)社很早就給予一線(xiàn)投遞人員油費(fèi)補(bǔ)貼，這部分支出直接反映到發(fā)行成本中去。房租費(fèi)用支出也是發(fā)行運(yùn)營(yíng)成本上漲的重要原因，由于2010年和2011年社會(huì)整體物價(jià)水平上漲較大，房?jī)r(jià)一直維持在較高的水平，房租市場(chǎng)房租租金也水漲船高起來(lái)，房租租金的上漲造成運(yùn)營(yíng)成本支出增加。

互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)報(bào)閱讀的擠壓?；ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的快速增加，手機(jī)閱讀群體的增大，導(dǎo)致紙質(zhì)媒體閱讀群體整體萎縮。泉州晚報(bào)社旗下的《泉州手機(jī)報(bào)》訂閱量從無(wú)到有，2011年訂閱量超25萬(wàn)份，大量普及的智能手機(jī)提供隨時(shí)隨地的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)便利，網(wǎng)民的年輕化和手機(jī)閱讀人群的增加限制了紙質(zhì)媒體的發(fā)展空間。

（二）企業(yè)內(nèi)部壓力分析

收入低下導(dǎo)致發(fā)行隊(duì)伍萎縮。2009年以來(lái)，泉州市本地生產(chǎn)性企業(yè)因缺工嚴(yán)重和社會(huì)平均消費(fèi)水平的提高，本地企業(yè)普遍大幅提高員工待遇，企業(yè)收入與報(bào)社發(fā)行員工收入差距在拉大，客觀上也導(dǎo)致泉州市場(chǎng)上年輕的員工、優(yōu)秀的員工和學(xué)歷較高的發(fā)行員工都流向企業(yè)。新員工招收困難、特別是高中以上學(xué)歷、年齡在35歲以下的年輕員工招收困難，導(dǎo)致發(fā)行隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷下降，帶來(lái)各類(lèi)發(fā)行困境的出現(xiàn)。

發(fā)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整乏力。為了應(yīng)對(duì)外部社會(huì)收入水平的不斷提高和物價(jià)水平的上漲，有的發(fā)行部門(mén)采取跟進(jìn)的辦法，通過(guò)提高單位油費(fèi)補(bǔ)貼或增加工資水平來(lái)留住員工；有的發(fā)行部門(mén)通過(guò)整合發(fā)行線(xiàn)路、壓縮隊(duì)伍規(guī)模，提高平均投遞數(shù)量來(lái)提高員工收入；還有發(fā)行公司通過(guò)調(diào)整發(fā)行結(jié)構(gòu)，合并發(fā)行線(xiàn)路，嘗試與第三方合作來(lái)保證員工收入。

發(fā)行服務(wù)滯后于城市快速擴(kuò)張。由于城市拆遷和快速擴(kuò)張?jiān)斐煽蛻?hù)搬遷，從而產(chǎn)生部分客戶(hù)線(xiàn)路遠(yuǎn)無(wú)法投遞、新址送報(bào)時(shí)間晚或新址不明投遞不到位、新建設(shè)住宅樓層較高客戶(hù)要求直接投遞入戶(hù)等一系列的發(fā)行新問(wèn)題，加之客戶(hù)服務(wù)的新要求和差異性，這些都造成發(fā)行服務(wù)出現(xiàn)新困境。

面對(duì)困境的應(yīng)對(duì)策略

（一）立足自身，看清困難，通過(guò)有效的隊(duì)伍建設(shè)提升發(fā)行整體水平

一方面應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)現(xiàn)有局面，立足自身，做好攻堅(jiān)和打持久戰(zhàn)準(zhǔn)備。面對(duì)問(wèn)題，各級(jí)發(fā)行人員要清醒的認(rèn)識(shí)。特別是在報(bào)款無(wú)法大幅度增加的情況下，如何做好成本控制與增加員工收入。另一方面，合理的調(diào)整發(fā)行結(jié)構(gòu)，自挖潛力，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)自我造血來(lái)改變發(fā)行不利局面。首先，對(duì)發(fā)行區(qū)域的重要程度進(jìn)行劃分，根據(jù)重要性調(diào)整發(fā)行比重，適時(shí)調(diào)整員工投遞線(xiàn)路與份數(shù)，逐步將部分費(fèi)用高、非廣告重要地區(qū)的線(xiàn)路合并或淘汰，將有限的費(fèi)用用于提高中心線(xiàn)路、鼓勵(lì)訂報(bào)、表彰優(yōu)秀員工身上。其次，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在員工流失嚴(yán)重的情況下，自挖潛力，加強(qiáng)發(fā)行隊(duì)伍培養(yǎng)。應(yīng)確實(shí)加強(qiáng)發(fā)行員的個(gè)人素質(zhì)，特別是征訂和投遞服務(wù)水平。從入職第一天起，各級(jí)管理人員要手把手的培訓(xùn)新員工，通過(guò)“傳、幫、帶”讓新員工盡快適應(yīng)發(fā)行工作；還應(yīng)不定期組織技能培訓(xùn)和區(qū)域間的交叉互動(dòng)交流，讓員工們相互交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體水平提升。另外，通過(guò)建立公開(kāi)、公平、公正的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，讓員工在統(tǒng)一的平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，為發(fā)行工作培養(yǎng)更多后備人才。

（二）資金投入與政策支持相結(jié)合，有序引導(dǎo)發(fā)行健康發(fā)展

綜觀發(fā)行面臨的困難，員工收入偏低是一個(gè)重要原因，如何有效提高員工收入水平，留住員工安心工作成了報(bào)社一大難題。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從三方面著手：一是大力拓展本外報(bào)業(yè)務(wù)征訂業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“本報(bào)收入為主、其他報(bào)業(yè)收入補(bǔ)充”的經(jīng)營(yíng)模式，將非本報(bào)業(yè)務(wù)收入作為發(fā)行另一重要收入來(lái)源，向市場(chǎng)要效益，增加員工收入。二是增加報(bào)社的發(fā)行投入是穩(wěn)定現(xiàn)有發(fā)行隊(duì)伍的有效手段。培育發(fā)行隊(duì)伍的其他收入來(lái)源需要一個(gè)過(guò)程，也只是輔助手段，報(bào)社適當(dāng)?shù)陌l(fā)行投入才是發(fā)行穩(wěn)定的保證。三是可以通過(guò)拓展非報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)，如夾頁(yè)、分類(lèi)廣告、物流配送或承攬其他業(yè)務(wù)，為發(fā)行隊(duì)伍和員工創(chuàng)收創(chuàng)造良好條件。

（三）優(yōu)化發(fā)行結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與郵政等第三方物流部門(mén)的合作

加強(qiáng)與郵政局合作是未來(lái)發(fā)行趨勢(shì)。在福建省除了福州日?qǐng)?bào)社發(fā)行公司和廈門(mén)日?qǐng)?bào)社發(fā)行公司擁有兩張報(bào)紙發(fā)行外，大部門(mén)報(bào)社都是一張報(bào)紙一支發(fā)行隊(duì)伍。在當(dāng)前形式下，單獨(dú)一張報(bào)紙的報(bào)款收入無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)行隊(duì)伍發(fā)展的需要。需要與郵政部門(mén)等第三方合作優(yōu)化發(fā)行結(jié)構(gòu)，破解發(fā)行費(fèi)用居高不下，投遞人員缺口嚴(yán)重等問(wèn)題。通過(guò)與郵政部門(mén)合作可以為局部費(fèi)用高、線(xiàn)路偏遠(yuǎn)又非重點(diǎn)發(fā)行區(qū)域等發(fā)行困境提供一種解決辦法。實(shí)踐中甚至可以嘗試直接與縣市郵政局簽訂郵發(fā)合同，單獨(dú)考慮交由郵政部門(mén)發(fā)行，將自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)作為一種威懾力量存在的發(fā)行模式?！?/p>

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201201/t20120116_23667.html

[2]李鵬.中國(guó)都市報(bào)全媒體轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與路徑[J].傳媒,2011,(02)

[3]呂尚彬,車(chē)蒙娜.都市類(lèi)報(bào)紙主流化轉(zhuǎn)型的路徑、誤區(qū)及對(duì)策[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(人文科學(xué)版),2011,(01)

[4]張敏.在“找死”中羽化成蝶——關(guān)于傳統(tǒng)報(bào)業(yè)贏利前景的思考 [J].新聞知識(shí),2007,(09)

[5]鄭瑜.也談“報(bào)紙消亡”[J].當(dāng)代傳播,2007,(02)

[6]冀萬(wàn)林.高成本時(shí)代的都市報(bào)發(fā)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].傳媒,2009,(02)

[7]李明照,陳建華,賀茂國(guó).都市報(bào)發(fā)行,如何在高成本時(shí)代實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍?[J].中國(guó)報(bào)業(yè),2010,(06)