◆楊 琎 馬曉寅

(南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院;南京金陵中學(xué)河西分校)

高校軌道類畢業(yè)生面試受挫個(gè)案分析報(bào)告

◆楊 琎 馬曉寅

(南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院;南京金陵中學(xué)河西分校)

一、個(gè)案概況

小陳(化名)，男，22歲，鐵道信號(hào)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生。小陳由于參加面試遭淘汰，感到自己沒(méi)用，擔(dān)心今后不能進(jìn)入鐵路工作。近一個(gè)月來(lái)，感到焦慮、心煩，學(xué)習(xí)效率下降，主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員的幫助。在感受到輔導(dǎo)員的尊重和真誠(chéng)后，小陳向輔導(dǎo)員傾訴了他的苦惱。小陳出生于普通家庭，自小在鐵路邊長(zhǎng)大，父母均為鐵路職工，對(duì)其學(xué)習(xí)要求較高。受其父母影響，小陳學(xué)習(xí)努力，做事嚴(yán)謹(jǐn)，追求完美。高中畢業(yè)后，小陳抱著對(duì)鐵路工作的向往報(bào)考了目前所在學(xué)校的鐵道信號(hào)專業(yè)，被錄取后父母、親友、包括自己都感到高興，認(rèn)為一只腳已經(jīng)跨入了鐵路行業(yè)，對(duì)未來(lái)充滿憧憬。上個(gè)月，小陳連續(xù)參加某鐵路局和某信號(hào)公司兩個(gè)單位的面試均未被錄用，某鐵路局是小陳本身特別想去的單位。得知結(jié)果后的一個(gè)月，小陳感到煩躁、焦慮，看書沒(méi)有以前專心，老是走神。認(rèn)為“自己的就業(yè)希望很渺?！?、“自己面試都面試不上，自己是個(gè)沒(méi)用的人”、“進(jìn)去了鐵路工作自己將一無(wú)是處”?？吹缴磉叺耐瑢W(xué)陸續(xù)找到工作去實(shí)習(xí)了，小陳覺(jué)得自己沒(méi)用，覺(jué)得同學(xué)們一定都看不起他，也感覺(jué)對(duì)不起父母，擔(dān)心今后的就業(yè)，心情低落，內(nèi)心痛苦。輔導(dǎo)員通過(guò)攝入性談話了解小陳的基本情況后，向小陳的班主任和室友了解小陳的情況，班主任反映該生學(xué)習(xí)認(rèn)真，不太喜歡交際，內(nèi)向，自尊心強(qiáng)。小陳的室友反映其內(nèi)向、敏感、平時(shí)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)有什么知心朋友。經(jīng)過(guò)評(píng)估診斷、原因分析，輔導(dǎo)員根據(jù)其個(gè)性特征和問(wèn)題的特點(diǎn)采用了合理情緒療法對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，幫助其尋找、改變不合理認(rèn)知，引導(dǎo)其客觀評(píng)價(jià)自我和現(xiàn)實(shí)，樹立自信。在輔導(dǎo)員的積極關(guān)注和共情下，小陳基本消除了焦慮、心煩等癥狀，認(rèn)知方式有了一定改變，學(xué)習(xí)、生活較之前積極了。

二、案例分析

高校輔導(dǎo)員在遇到類似案例時(shí)，要盡可能多渠道掌握學(xué)生的基本信息，爭(zhēng)取對(duì)問(wèn)題形成的原因進(jìn)行總結(jié)并選用合適的心理調(diào)適方法。本案例中，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)向小陳班主任、任課老師以及身邊的同學(xué)了解情況，正確的診斷、及時(shí)地調(diào)適小陳的負(fù)面情緒及不適行為，是案例得以成功解決的關(guān)鍵。

本案例中，輔導(dǎo)員在深入了解小陳的信息后，首先對(duì)小陳心理問(wèn)題的成因從生物學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)院三方面做出了評(píng)估。根據(jù)小陳自身智力和文化水平、領(lǐng)悟能力較強(qiáng)等實(shí)際情況，選用了埃利斯的合理情緒療法。小陳的心理問(wèn)題表面上似乎是面試受挫導(dǎo)致了緊張、焦慮等情緒，實(shí)際上，真正原因是來(lái)自其本身對(duì)事情的不合理認(rèn)識(shí)。小陳心中可能存在著“過(guò)分概括”、“絕對(duì)化要求”的非理性信念，如“一次面試失敗代表次次失敗”、“進(jìn)不了鐵路自己就一無(wú)是處了”、“同學(xué)一定因?yàn)樗嬖囀《床黄鹚钡?。?duì)所經(jīng)歷事件的“過(guò)分概括”和對(duì)面試受挫“反應(yīng)強(qiáng)烈”，導(dǎo)致了他的自我挫敗感，產(chǎn)生了自卑、焦慮的情緒和注意力、學(xué)習(xí)效率下降等不良行為結(jié)果。

三、案例啟示

本案例是眾多軌道類畢業(yè)生在高就業(yè)期望值下遭受面試受挫所致心理問(wèn)題的一個(gè)縮影，具有一定代表性。它反映出高職院校軌道類學(xué)生一旦其高就業(yè)值未得到滿足，就容易出現(xiàn)焦慮、自卑和從眾的心理，影響自身身心健康。高校輔導(dǎo)員必須高度重視軌道類畢業(yè)生高就業(yè)期望值下的就業(yè)心理。

1.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性，幫助學(xué)生構(gòu)建合理目標(biāo)

現(xiàn)階段，很多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了專門的就業(yè)指導(dǎo)程，大一講授“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二講授“職業(yè)道德”，大三講授“大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”。課程內(nèi)容簡(jiǎn)單、形式單一，效果不理想。針對(duì)軌道類學(xué)生就業(yè)的特殊性——某些鐵路和企業(yè)往往大一或大二就來(lái)校選拔人才，實(shí)行訂單式培養(yǎng)，這樣的課程在時(shí)間安排上不能滿足學(xué)生實(shí)際就業(yè)需要。缺乏科學(xué)有效的指導(dǎo)，加上大學(xué)生人格的不成熟性，容易出現(xiàn)從眾心理，忽視所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)人實(shí)際情況，盲目跟著就業(yè)大軍走。所以，在軌道類畢業(yè)生就業(yè)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，從進(jìn)大學(xué)校門初始，在引導(dǎo)學(xué)生做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，及早將面試指導(dǎo)、職業(yè)道德教育貫穿于其中。引導(dǎo)學(xué)生不要過(guò)早地將目標(biāo)定死，合理的職業(yè)目標(biāo)不是一成不變，是具有動(dòng)態(tài)性的，它應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際與環(huán)境的發(fā)展而調(diào)整變化。這樣可以有效避免唯一目標(biāo)受挫時(shí)給自己帶來(lái)的“致命性打擊”。

2.適當(dāng)調(diào)整就業(yè)期望值，引導(dǎo)學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)社會(huì)和評(píng)價(jià)自我

軌道行業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)軌道類畢業(yè)生帶來(lái)了就業(yè)的有力機(jī)遇。在此背景下，軌道類學(xué)生的就業(yè)期望值比前幾年有了較大的提升。與軌道相關(guān)的通信公司、信號(hào)公司已不再是他們的首選，他們將更多地目光投向國(guó)鐵和地鐵。一部分同學(xué)認(rèn)為就業(yè)形式如此大好，自己一定能就業(yè)，在遭受挫折時(shí)，便容易產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問(wèn)題。所以，軌道類畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展觀念，放棄過(guò)去那種擇業(yè)就是“一次到位”、“確保安穩(wěn)”的觀念。擇業(yè)時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，了解應(yīng)聘單位及職業(yè)對(duì)擇業(yè)者的要求，同時(shí)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，從職業(yè)發(fā)展的角度分析最適合自己的崗位特征和地域范圍，做出合理的職業(yè)選擇。充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，理性看待自我的不足，這樣才不會(huì)因?yàn)橐淮未煺鄱货瓴徽?，也不?huì)因?yàn)轫樌蜆I(yè)而自負(fù)自大。

3.開(kāi)展心理健康教育，鍛造學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)意志，增強(qiáng)就業(yè)心理能力

良好的心理素質(zhì)和心理適應(yīng)能力是大學(xué)生在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中所必需的重要素質(zhì)。一些學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中，由于屢屢受挫，對(duì)自身能力產(chǎn)生了懷疑，以致不敢正視現(xiàn)實(shí)。所以輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理工作過(guò)程中，要將就業(yè)心理作為心理健康工作的重點(diǎn)來(lái)抓。要讓學(xué)生意識(shí)到在擇業(yè)過(guò)程中遭受挫折在所難免，并總結(jié)擇業(yè)、就業(yè)過(guò)程中學(xué)生容易出現(xiàn)的問(wèn)題，及早的預(yù)防和干預(yù)。通過(guò)專題講座、學(xué)生活動(dòng)等渠道引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待挫折和失敗，敢于競(jìng)爭(zhēng)，不怕失敗，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志，提高耐挫能力，教會(huì)學(xué)生自我欣賞與接納，增強(qiáng)心理承受能力。

4.建立和諧的人際關(guān)系，幫助學(xué)生建立良好社會(huì)支持系統(tǒng)

在求職過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些情緒困擾，當(dāng)個(gè)體自身不能承受這些壓力時(shí)，良好的社會(huì)支持系統(tǒng)就顯得尤為重要。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)包括朋友的支持、老師的指導(dǎo)和家長(zhǎng)的關(guān)心等方面。案例中的小陳性格內(nèi)向，不善與人交流，沒(méi)有什么朋友，在面試受挫時(shí)，未得到朋友、老師和家長(zhǎng)關(guān)心，幫助，陷入“孤軍作戰(zhàn)”的境地，產(chǎn)生心理問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)年級(jí)大會(huì)、集體輔導(dǎo)和個(gè)別談心等方式向?qū)W生灌注團(tuán)結(jié)互助的理念，教導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)同學(xué)、朋友之間傾訴衷腸，分憂愁，解苦悶，保持開(kāi)朗情緒，增強(qiáng)自身的心理健康，努力使自己順利融入社會(huì)。

［1］郭念鋒等.中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì).心理咨詢師(三級(jí)).北京:民族出版社，2005.

［2］劉玉蓮，王堂生.大學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)研究——以江西藍(lán)天學(xué)院為例［J］.江西藍(lán)天學(xué)院報(bào)，2008，(S1):13.

［3］王曉敏.論新形勢(shì)下的大學(xué)畢業(yè)生思想政治教育工作［J］.探索，2007，(4).