陳 昕

(無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇宜興214206)

高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方案的探討*

陳 昕

(無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇宜興214206)

高職院校對企業(yè)實施職業(yè)培訓(xùn)是一個能夠?qū)崿F(xiàn)較大規(guī)模較快速度培養(yǎng)技能人才的新路子，其重要性為企業(yè)所廣泛認同，也是高職院校利用自身資源優(yōu)勢實現(xiàn)自我生存和發(fā)展的策略。高職院校對企業(yè)實施職業(yè)培訓(xùn)分為準備階段、實施階段、評估階段，是個有始有終、依次遞進、閉合循環(huán)的過程。

高職院校;企業(yè);職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)的重要性為企業(yè)所廣泛認同，使企業(yè)員工更新知識、開發(fā)技能、改變態(tài)度和行為、提升能力，是企業(yè)開發(fā)人力資源的重要途徑，對處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的我國企業(yè)競爭力的提升有重要意義。但是，大部分企業(yè)內(nèi)沒有設(shè)立培訓(xùn)部，還存在如何科學(xué)、有效地實施職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標如何定位，培訓(xùn)的機制如何建立，采取什么樣的培訓(xùn)模式等一系列問題。

大量實踐表明校企結(jié)合是一條能夠較大規(guī)模較快速度培養(yǎng)技能人才的新路子，是各類企業(yè)開展職工培訓(xùn)的重要方式，另外，高職院校與行業(yè)、企業(yè)的歷史淵源和天然聯(lián)系，也對其開展職業(yè)培訓(xùn)非常有利。高職院?？梢岳米陨碣Y源優(yōu)勢通過職業(yè)培訓(xùn)的方式實現(xiàn)自我生存和發(fā)展的需要，體現(xiàn)高職院校的社會服務(wù)功能，為企業(yè)、社會發(fā)展做出自己的貢獻。

我們在調(diào)查中發(fā)放中小企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)調(diào)查需求問卷168份，其中有效問卷146份。調(diào)查表明約78%的企業(yè)“非常需要”或“需要”職業(yè)培訓(xùn)，選擇“不太需要”或“不需要”職業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)中，94%是20人以下的小企業(yè)。需要培訓(xùn)的企業(yè)中，88%的企業(yè)認為在市場中培訓(xùn)需求得不到滿足。根據(jù)人力資源和社會保障部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部三部委部署，自2009年起實施特別職業(yè)培訓(xùn)計劃，將更加有力地推動職業(yè)培訓(xùn)的大力發(fā)展，社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生強大的外在培訓(xùn)需求。高職院校和企業(yè)應(yīng)該要密切配合，建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)，實施職業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)方案，充分發(fā)揮培訓(xùn)作用，促進勞動者綜合素質(zhì)的提高、社會進步與經(jīng)濟的發(fā)展。高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方案分為三個階段:準備階段、實施階段和評估階段。

一、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方案的準備階段

不同的企業(yè)之間、同一企業(yè)內(nèi)部存在不同的培訓(xùn)需求:內(nèi)容、時間、人數(shù)、形式、效果等等。例如，培訓(xùn)內(nèi)容有:辦公室設(shè)備應(yīng)用、電子管理技術(shù)、市場營銷、商務(wù)英語口語、激勵培訓(xùn)等等各個方面。培訓(xùn)的形式和時間有:團體培訓(xùn)、短期班培訓(xùn)、雙休日培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、面授培訓(xùn)、函授培訓(xùn)等等。為了能夠滿足企業(yè)的多元化需求，高職院校在具體實施培訓(xùn)前必須做好充足的準備工作，包括:培訓(xùn)調(diào)研、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標設(shè)置。

培訓(xùn)調(diào)研是對受訓(xùn)人員的需求調(diào)查，通過訪談或問卷的形式了解受訓(xùn)人員的需求。例如，調(diào)查問卷內(nèi)容可以包括:最想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項目:管理培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、職業(yè)相關(guān)培訓(xùn)、愛好相關(guān)培訓(xùn)、其他。培訓(xùn)的主要目的:提高專業(yè)技能、提高管理能力、工作需要、擴大社交圈、個人愛好、其他。培訓(xùn)課程需求:新員工培訓(xùn)、政策法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)力、財務(wù)、生產(chǎn)管理、市場營銷、人力資源、專業(yè)技術(shù)學(xué)歷證書、技能資格證書。在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，您最看重的是:學(xué)校的品牌、價格、授課環(huán)境、講課老師、其他。您會選擇哪些培訓(xùn)講師:專職培訓(xùn)師、知名公司的資深人士、專家學(xué)者、官員領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)教師、其他。對于現(xiàn)在的各種培訓(xùn)形式，您更喜歡:傳統(tǒng)教學(xué)、小班授課、網(wǎng)上教育、其他。您希望的培訓(xùn)時間是:下班之后、雙休日、脫產(chǎn)、其他。

培訓(xùn)的需求分析包括受訓(xùn)人員分析和培訓(xùn)任務(wù)分析。人員分析——確定那些人需要培訓(xùn)。例如，中小企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)歷構(gòu)成以初、高中為主，本科以上學(xué)歷所占的比例很小，處于較低層次，這類受訓(xùn)群體的學(xué)習(xí)特征不同于專業(yè)度強的技能人員，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中強調(diào)哪些知識、技能和行為。任務(wù)分析——首先確定受訓(xùn)人員應(yīng)完成企業(yè)的哪些培訓(xùn)任務(wù)，還要分析受訓(xùn)人員的個人培訓(xùn)需求。

根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研和需求分析，設(shè)置培訓(xùn)目標。高職院校在為企業(yè)員工設(shè)置培訓(xùn)目標時，要確保培訓(xùn)目標的實用性、前瞻性，要與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，而且還要能夠?qū)κ苡?xùn)人員起到引導(dǎo)發(fā)展的超前性作用。無論各種形式、內(nèi)容的職業(yè)培訓(xùn)，總體的培訓(xùn)目標是培養(yǎng)受訓(xùn)人員獲取知識、繼續(xù)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力;培養(yǎng)技術(shù)擴散和應(yīng)用的實踐能力;培養(yǎng)知識和技術(shù)創(chuàng)新能力;培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)倫理和敬業(yè)精神。

二、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方案的實施階段

高職院校進行企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的實施階段，是達到培訓(xùn)目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了確保職業(yè)培訓(xùn)的順利實施，必須制定培訓(xùn)計劃。根據(jù)學(xué)校的師資條件、實驗室條件、課程種類等優(yōu)勢，具體確定培訓(xùn)項目的形式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)考核方式、培訓(xùn)場地及設(shè)施等等。在運作培訓(xùn)項目中，實施部門根據(jù)培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)項目的教學(xué)實施計劃;組織教學(xué)管理人員和教師落實教學(xué)計劃;對各種培訓(xùn)資源進行科學(xué)、高效地有機組合;對培訓(xùn)運行過程的各環(huán)節(jié)(培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材等)進行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，將設(shè)計和策劃的成果轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)行為。

例如:商務(wù)英語寫作課程培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)目標:圍繞外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位的職業(yè)標準，通過典型的工作任務(wù)將商務(wù)英語寫作知識、商務(wù)知識、寫作技能、商務(wù)技能融合起來實施教學(xué)，突出培養(yǎng)學(xué)員在對外貿(mào)易活動中英語書面溝通能力以及商務(wù)活動中的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)時間:32課時(4課時/每周六，4課時/每周日)

培訓(xùn)形式:課堂教學(xué)

培訓(xùn)方法:案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法等等

授課單位:無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)員:市場部外銷員

培訓(xùn)課程內(nèi)容:

1.商務(wù)接待(8課時):包括制作接待計劃書、怎樣接待外商。

2.事務(wù)管理(8課時):包括書寫備忘錄等常用文件、書寫商務(wù)工作報告會談紀要、書寫公關(guān)往來函。

3.對外宣傳(8課時):包括公司英文簡介和新聞稿、展會計劃書。

4.外貿(mào)活動(8課時):包括書寫調(diào)查報告、書寫意向書、書寫交易磋商郵件、書寫業(yè)績報告。

培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)組織者——高職院校的主要工作是監(jiān)督培訓(xùn)過程，保證培訓(xùn)計劃得到有效地實施，達到培訓(xùn)目標。其中，高職院校要做到:培訓(xùn)教材要實用。培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研，了解受訓(xùn)企業(yè)員工的需求選取合適的教材，或者授課教師和企業(yè)共同開發(fā)教材，共同擬定編寫大綱，共同編寫教材，力求達到企業(yè)的需求。授課教師要勝任。授課教師不僅僅是知識、技能的傳授者，更是學(xué)員職業(yè)技能提升的幫助者，培訓(xùn)成功與否與教師有著很大的關(guān)系。培訓(xùn)組織者應(yīng)選派既有理論知識又有實踐經(jīng)驗的教師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，才能保證培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)方式要恰當(dāng)。在培訓(xùn)方式上，根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)受訪者更傾向于面授，有的受訪者傾向于喜歡網(wǎng)上視頻教學(xué)此外，還有受訪者表示自己更愿意選擇自學(xué)的培訓(xùn)方式。而在諸多的授課方式中，約半數(shù)的受訪者最喜歡“體驗式訓(xùn)練(實際操作)，認為這樣的授課效果比單純的傳授理論知識要顯著許多。當(dāng)然，這并不意味著傳統(tǒng)的授課方式已經(jīng)不受現(xiàn)代職場人的青睞了。有的受訪者表示自己最喜歡“講座或授課”的授課方式，有的表示最喜歡“互動交流”型的授課方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)員層次，不同的課程內(nèi)容，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式完成培訓(xùn)目標。培訓(xùn)時間要靈活。培訓(xùn)時間應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)安排和學(xué)員的個人需求，確定合適靈活多變的培訓(xùn)時間。有的培訓(xùn)課程可以利用周末，有的集中起來連續(xù)培訓(xùn)一周或幾周，有的根據(jù)企業(yè)的要求，可以采取上夜校的方式。院企管理要到位。學(xué)院與受訓(xùn)企業(yè)密切配合，嚴格考勤、共同管理，及時解決培訓(xùn)實施過程中發(fā)生的問題。

三、高職院校實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方案的評估階段

一次培訓(xùn)結(jié)束，并不意味著培訓(xùn)真正結(jié)束了。因為此時所有的培訓(xùn)內(nèi)容還都只停留在接受培訓(xùn)人員的腦子里，沒有真正的被他們應(yīng)用于實際中，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的生產(chǎn)力。因此，對培訓(xùn)進行評估是必須的，它可以達到衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評估學(xué)員參與程度、評估培訓(xùn)效果等目的，而且有利于開展改進培訓(xùn)管理質(zhì)量、建立培訓(xùn)教材檔案、培訓(xùn)需求鑒定等方面工作。

培訓(xùn)評估一般分為四個層次:學(xué)員反應(yīng)——授課滿意度;學(xué)員收獲——授課吸收程度;學(xué)員應(yīng)用——實際應(yīng)用程度;成果與影響——對個人與組織的成果。

為達到培訓(xùn)目標、擴大培訓(xùn)成果、綜合評價培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后必須及時對培訓(xùn)進行一定的評估。這種評估是對培訓(xùn)實施全過程的評估。可以采用座談、問卷調(diào)查等方式了解學(xué)員的授課滿意度，即是否對培訓(xùn)內(nèi)容認可、滿意，可以通過觀察了解學(xué)員在培訓(xùn)過程中是否積極配合;可以通過考試等方式掌握學(xué)生通過培訓(xùn)，能力、技能提高了多少;學(xué)員通過培訓(xùn)，取得了哪些收獲。這兩個評估過程也是對高職院校實施職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量的評估，可以從學(xué)員方面檢測培訓(xùn)教師的技能水平、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)綜合技能、教學(xué)模式、溝通能力、職業(yè)態(tài)度等。真正衡量培訓(xùn)的效果是參加培訓(xùn)的員工與沒參加培訓(xùn)的員工的工作績效有多少提高，受訓(xùn)的員工的學(xué)習(xí)知識和技能有多少轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值等等。這種評估需要企業(yè)通過測評、跟蹤調(diào)查、后期績效進行比較、評價、分析來確定培訓(xùn)的意義。這些評估結(jié)果能真正反映培訓(xùn)的質(zhì)量，高職院校應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整和改善培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)手段、培訓(xùn)師資。

此外，作為培訓(xùn)的組織者高職院校還要做好評估培訓(xùn)成本的工作，對培訓(xùn)過程產(chǎn)生的各種費用等做好核算，改進成本高、收益低的培訓(xùn)項目，調(diào)整或提高相應(yīng)的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，包括教學(xué)設(shè)備、校內(nèi)外實訓(xùn)基地的擴建，也可以此作為高職院校培養(yǎng)目標、辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置、師資隊伍建設(shè)的參考依據(jù)，有助于高職院校更合理地利用自身資源，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。

四、結(jié)語

從高職院校發(fā)展的環(huán)境來看，要繼續(xù)保持良好的發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)的全日制學(xué)歷教育的單一模式，向各種類型的教育培訓(xùn)延伸，拓展學(xué)院的辦學(xué)空間，因此，大力發(fā)展企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)是一個必然的選擇。高職院校在實施企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)時，要以企業(yè)員工需求分析為依據(jù)，進行培訓(xùn)的設(shè)計與策劃、組織與實施，最后考核與評估，是以員工在知識、技能、態(tài)度等方面的差距為依據(jù)，以培訓(xùn)效果為檢驗標準，是一個包括目標設(shè)置、培訓(xùn)的準備、實施、評估的，有始有終、依次遞進、閉合循環(huán)的過程。高職院校應(yīng)該在不斷的培訓(xùn)過程中提升培訓(xùn)效果，取得更多的企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，擴大學(xué)院辦學(xué)影響，更好地為社會服務(wù)。

2012－03－27

陳昕(1971－)，女，江蘇沛縣人，講師，碩士研究生。