張 潔

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430056)

信息化時代的高校圖書館要想更好地生存和發(fā)展，就應(yīng)該充分發(fā)揮專業(yè)圖書館員的作用。圖書館員的不斷進步才能促進圖書館的發(fā)展。一所高校圖書館不管它有多大面積的館舍,多少數(shù)量的藏書,如果沒有一支高素質(zhì)和合理配置的圖書館員隊伍,它都是沒有未來的?，F(xiàn)代的圖書館已經(jīng)走向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化和信息化,高校圖書館如何才能配置和使用好自己的圖書館員呢?

一、提高圖書館員的素質(zhì)

（一）提高新招聘圖書館員的學(xué)歷層次

新時代的圖書館要想開創(chuàng)圖書館事業(yè)的新局面，就需要圖書館學(xué)和計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的高學(xué)歷人才，這些人才專業(yè)對口，學(xué)以致用，不僅可以做好圖書館的常規(guī)工作，而且還可以為用戶開展高層次的信息服務(wù)。

相對來說,高學(xué)歷的圖書館員具有較強的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)眼光和學(xué)術(shù)創(chuàng)新思維,他們由于受過良好的高等教育,在數(shù)字信息化的社會中具備了較強的處理問題的能力和潛力,能夠應(yīng)對現(xiàn)代圖書館在信息化時代的挑戰(zhàn)。

例如耶魯大學(xué)圖書館是一所學(xué)術(shù)加研究類型的圖書館,它非常重視圖書館員素質(zhì)方面的建設(shè)。招聘圖書館員工作面向大眾公開招聘,競爭上崗。它挑選員工的標(biāo)準(zhǔn)是:具備較高的綜合能力;具備研究生學(xué)歷;具備優(yōu)秀的口頭溝通能力和書面溝通技巧;具備解決問題的能力;能夠為學(xué)術(shù)研究人員提供專業(yè)知識服務(wù);有能力和愿望去掌握本崗位所需的技能,能夠出色完成崗位工作任務(wù),并且具備可以滿足崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)的潛力。

我們學(xué)院圖書館的管理層同樣具有遠(yuǎn)見,在學(xué)院的大力支持下,我們學(xué)院圖書館堅持實施引進人才戰(zhàn)略,前后引進了5位圖書情報和計算機專業(yè)的碩士研究生,把這些研究生安排在技術(shù)部、采編部、參考咨詢部等關(guān)鍵崗位，使得圖書館業(yè)務(wù)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)有所提高，有利于為用戶開展高層次的信息服務(wù)。在讓研究生做專業(yè)技術(shù)工作的同時，還讓他們參加科研項目,促進了圖書館科學(xué)研究,提高了圖書館人員的素質(zhì)。高學(xué)歷人才除了能夠應(yīng)對信息化條件的挑戰(zhàn)外,他們在高校評職稱時也相對容易,更能在短時期內(nèi)形成一支穩(wěn)定、技術(shù)成熟的圖書館員隊伍,從長期看對圖書館的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響,從而形成良性循環(huán)。

（二）提高現(xiàn)有館員的整體水平

高校圖書館員首先應(yīng)當(dāng)具備圖書館學(xué)的專業(yè)知識。這是館員從事圖書館專業(yè)工作的基礎(chǔ)。由于大多數(shù)圖書館員都不是圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的，因此首先應(yīng)當(dāng)對館員進行圖書館學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)。隨著圖書館學(xué)專業(yè)知識的不斷積累，不僅可以提高圖書館員的業(yè)務(wù)水平，更能培養(yǎng)圖書館員的敬業(yè)精神，讓他們熱愛圖書館事業(yè)。圖書館工作的實踐性很強，因此培訓(xùn)的內(nèi)容要針對圖書館的實際工作需要，注重實用性。培訓(xùn)方式分為館外培訓(xùn)和館內(nèi)培訓(xùn)。館外培訓(xùn)主要是讓圖書館員參加行業(yè)的專題培訓(xùn)班，例如《中圖法》第5版培訓(xùn)班、中文或外文編目培訓(xùn)班、科技查新培訓(xùn)班等。館內(nèi)培訓(xùn)主要是由本館業(yè)務(wù)精湛的圖書館員對其他館員開展有針對性的專題講座，并形成制度，可以每月舉行一次甚至每周舉行一次業(yè)務(wù)講座，以此提高全體館員的業(yè)務(wù)水平，也激勵高水平館員不斷學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，跟上時代發(fā)展。例如，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院圖書館就先后讓具有高級職稱的圖書館員和新來的研究生為全體館員舉行專題講座，受到館員的好評。

除了圖書館學(xué)專業(yè)知識外，高校圖書館員還要對本校的專業(yè)有深入的了解。高校圖書館員應(yīng)當(dāng)具有廣博的知識面，才能滿足不同專業(yè)讀者的需求?，F(xiàn)代高校圖書館的館藏文獻日益豐富，服務(wù)領(lǐng)域更加廣泛，服務(wù)對象更加多元化。圖書館員只有對服務(wù)對象的知識領(lǐng)域有深入的了解，才能提供專業(yè)化和個性化的信息服務(wù)。例如本圖書館的采訪人員每年要研讀本學(xué)院各個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，掌握每個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和主干課程，并深入了解重點專業(yè)的課程內(nèi)容。這樣就就能建設(shè)具有本校學(xué)科專業(yè)特色的館藏體系。

圖書館員還應(yīng)當(dāng)具有較高的英語水平。一是因為高校圖書館的英語圖書與期刊首先需要圖書館員自己能夠讀懂，才便于向讀者介紹和推薦。二是因為網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為圖書館的重要信息來源，據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上90%的信息是英文。三是圖書館員如果具有較高的英語水平，可以為讀者提供編譯服務(wù)，這是高層次的信息服務(wù)。因此掌握英語是高校圖書館員的必備條件。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)鼓勵圖書館員通過自學(xué)來提高文化層次。首先，館員根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu)和需要解決的問題，充分利用圖書館豐富的文獻資源進行學(xué)習(xí)。身處知識海洋的圖書館員應(yīng)當(dāng)善于自學(xué)，這樣不僅能夠不斷地提高自己的知識水平，而且也可以用自己的自學(xué)經(jīng)驗來指導(dǎo)讀者利用文獻。

二、加強圖書館員的職業(yè)道德教育

（一）職業(yè)道德的功能

職業(yè)道德教育對圖書館員來說具有四個方面的功能：凝聚功能、激勵功能、導(dǎo)向功能、操作功能。

凝聚功能是指通過加強職業(yè)道德教育,增強他們的職業(yè)道德意識,團體合作,共同奮斗,為圖書館的事業(yè)而齊心協(xié)力。

激勵功能指通過職業(yè)道德教育激發(fā)他們更大的斗志,滿懷熱忱地為圖書館讀者服務(wù)。

導(dǎo)向功能指通過職業(yè)道德教育使圖書館員明白自己的工作方向和目標(biāo)。

操作功能讓他們知道自己在具體為圖書館讀者服務(wù)中應(yīng)該怎么做,才能更好地達(dá)到為讀者服務(wù)的目的。

（二）培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)

圖書館作為高校管理水平的重要窗口，是高校對本校對外界展示自己的重要門面。而圖書館館員所面對的是各種人員，相對來說是一個復(fù)雜而多變的工作，如果沒有良好的道德修養(yǎng)館員很難擔(dān)當(dāng)起這個形象窗口的重任。

圖書館館員應(yīng)做到對讀者有耐心，有愛心，平易近人，有親和力，主動了解讀者的需求并盡量滿足每一位讀者的個性化需求。應(yīng)具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，做到強化服務(wù)意識，主動為讀者服務(wù)。主動服務(wù)精神的形成是一個長期的過程。

三、培育圖書館員的信息素養(yǎng)

（一）加強圖書館員熟練利用網(wǎng)絡(luò)資源的能力

面對數(shù)字信息化浪潮和人們對網(wǎng)絡(luò)的日益依賴,高校圖書館員必須熟知圖書館的數(shù)字化資源。如普通電子出版物、網(wǎng)絡(luò)電子出版物、中外文期刊數(shù)據(jù)庫。圖書館本身就是一個信息服務(wù)機構(gòu),圖書館員必須對龐大的信息資源進行梳理和組織,并建立一定的知識導(dǎo)航,為讀者提供學(xué)習(xí)和研究的方便。圖書館員應(yīng)結(jié)合學(xué)生現(xiàn)狀,利用網(wǎng)上大量存在的免費資源,利用搜索引擎如百度、google等工具,有針對性為學(xué)生收集流動的網(wǎng)上資源。

根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)的需要,對這些資源進行鑒別、篩選、保留,等等?？梢运鸭峁┟赓M學(xué)習(xí)的網(wǎng)站地址,特別是視頻學(xué)習(xí)地址,并將它們掛在圖書的網(wǎng)站上,從而起到導(dǎo)航甚至是第二課堂的良好作用。

（二）加強提供參考咨詢服務(wù)的能力

參考咨詢是發(fā)揮圖書館情報職能、開發(fā)文獻資源、提高文獻利用率的重要手段。參考咨詢工作的實質(zhì)是以文獻為根據(jù)，通過個別解答的方式，有針對性地向讀者提供具體的文獻、文獻知識和文獻途徑的一項服務(wù)工作。

圖書館員作好參考咨詢服務(wù)必須具備高尚的職業(yè)道德,良好的溝通技能;熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,具備敏銳的信息意識思維;還要具備挖掘、篩選整理網(wǎng)絡(luò)資源的能力;具備廣泛的學(xué)科知識和良好的外語溝通能力。急讀者之所急,想讀者之所想。

館員要想做好深層次的參考咨詢工作，就要向著學(xué)科館員的方向發(fā)展。學(xué)科館員即為某一專業(yè)學(xué)科的人員,對所學(xué)專業(yè)有比較深刻的了解,身處圖書館又有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校設(shè)立專門的館學(xué)科館員最初起源于清華大學(xué),隨后,各高校紛紛實行學(xué)科館員制度,通過設(shè)立學(xué)科館員制度有利于發(fā)揮圖書館員的專業(yè)特長,調(diào)動其工作積極性,充分挖掘和利用圖書館員所具有的能力資源。

學(xué)科館員應(yīng)參與學(xué)科信息資源建設(shè)。應(yīng)主動與對口學(xué)科的教師和學(xué)生聯(lián)系,了解他們對資源的需求。要根據(jù)各學(xué)科專業(yè)需求特點，科學(xué)地為讀者配置館藏資源，統(tǒng)籌考慮書、刊、報、光盤、數(shù)據(jù)庫等各種文獻載體，全方位地為高校教學(xué)科研提供文獻信息保障。

圖書館通過建立學(xué)科館員的培訓(xùn)機制,提高學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)。學(xué)科館員不僅要掌握圖書情報專業(yè)知識，而且還要有較高的外語水平和熟練的計算機網(wǎng)絡(luò)操作技能；更要對服務(wù)的專業(yè)有深入了解。因此學(xué)科館員應(yīng)系統(tǒng)地聽對口專業(yè)的核心課程來打好專業(yè)基礎(chǔ)；參加對口專業(yè)的學(xué)術(shù)交流活動來了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)。

（三）加強網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)據(jù)庫處理能力

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來越強烈的沖擊，現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上獲取自己所需要的信息資源。圖書館網(wǎng)站建設(shè)水平直接體現(xiàn)在圖書館的信息服務(wù)水平。

圖書館網(wǎng)站的建設(shè)成為高校圖書館非常重要的一部分,圖書館員要具備這種能力。圖書館員應(yīng)借助圖書館網(wǎng)站及時為讀者提供各種信息服務(wù),為讀者提供學(xué)習(xí)和查詢的導(dǎo)航,指導(dǎo)廣大讀者利用圖書館進行學(xué)習(xí)研究。在網(wǎng)站欄目設(shè)置上，要做到編排清晰明了、重點突出。網(wǎng)站內(nèi)容要豐富多彩，既要注重準(zhǔn)確性和權(quán)威性，又要富有趣味性和欣賞性。

高校圖書館數(shù)據(jù)庫變得越來越重要,高校圖書館要進一步完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)，網(wǎng)站不僅要有多數(shù)網(wǎng)站所具有的數(shù)據(jù)庫，而且還要有一般網(wǎng)站所沒有的特色數(shù)據(jù)資源。因此圖書館員應(yīng)會利用本館的特色館藏文獻來建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫。對公眾的吸引力。

[1] 付先華.高校圖書館終身教育及其模式探討[J].高校圖書情報論壇.2010(6).

[2] 斯蒂芬·P羅賓斯.組織行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.2007.

[3] 蔣冠裙.終身教育背景下的圖書館教育職能的轉(zhuǎn)變.2009(12).