邵海艷

（沈陽師范大學 教育科學學院，遼寧 沈陽 110000）

一、引言

小學班主任是指在小學擔任班主任工作的教師。由于小學生的特點使得他們的工作內(nèi)容非常細致而煩瑣，面對工作對象要有更多的耐心和愛心，這可能導致他們身心俱疲。如果調(diào)整不當，持續(xù)時間過長，可能產(chǎn)生或者加重職業(yè)倦怠。本研究以小學班主任為調(diào)查對象，探查與其職業(yè)倦怠相關的背景變量以及個人認知因素。為此，設計了三個反映個人認知的問題：小學班主任對工作中產(chǎn)生不良情緒的原因分析、對工作中受挫的歸因及對自己工作成功的標準選擇等。本研究使用的問卷是中學班主任職業(yè)倦怠問題。該問卷是在廣泛流傳的Maslaachi工作倦怠問卷的基礎上結(jié)合班主任工作的特點修訂而成，由30個題目構(gòu)成。該問卷不僅能夠測查職業(yè)倦怠的程度，也能測查職業(yè)倦怠的三個因子即情緒衰竭、人格解體與低個人成就感的情況。情緒衰竭是指在情緒上缺乏熱情與活力，感情處于極度疲勞的狀態(tài)。這部分問卷內(nèi)部一致性系數(shù)為0.847；人格解體，指教師在內(nèi)心上忽視學生的存在，有意減少接觸學生，不僅如此，對同事也常常妄加猜疑。這部分問卷內(nèi)部一致性系數(shù)是0.684；低個人成就感指教師消極地評價自己，覺得自己的工作意義不大。一方面，認為自己面對形形色色的學生能力有限，很難改變什么；另一方面，認為自己雖然努力工作，但是教師的社會和經(jīng)濟地位都比較低，心里很失落。這部分問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.778。教師職業(yè)倦怠問卷總體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.905。

二、小學班主任職業(yè)倦怠的相關因素分析

1.工作區(qū)域。

本研究發(fā)現(xiàn)，皇姑區(qū)小學班主任教師職業(yè)倦怠較輕，沈河區(qū)小學班主任教師職業(yè)倦怠較重，兩者之間的差異比較明顯，而阜蒙、大東區(qū)小學班主任教師職業(yè)倦怠介于兩者之間。這種差異表明，地域文化與小學班主任職業(yè)生活感受的關系很大。實際上，由于小學班主任教師所在學校的地區(qū)不同，使得他們在工作中感受到的經(jīng)濟條件、社會期待、學生期待、學校文化及上級主管部門的要求都不相同。這些不同都會對教師的職業(yè)生活感受產(chǎn)生不同的影響，從而可能導致不同程度的職業(yè)倦怠。由此看來，加強各個地區(qū)之間、學校之間、教師之間的交流，縮小區(qū)域之間的差異，尤其是社會期待、學生期待、家長期待之間的差異，統(tǒng)一上級教育行政部門之間的要求，可能會緩解個別地區(qū)職業(yè)倦怠嚴重的問題。

2.擔任小學班主任工作的累計時間。

本研究發(fā)現(xiàn)，擔任小學班主任工作時間累計超過18年后，在第19年開始教師職業(yè)倦怠尤其是人格解體的程度會明顯下降。小學班主任工作最大的特點就是事無巨細、面面俱到。小學班主任不僅要耐心細致地管理學生，還要傳達學校的要求，征求家長的意見，做家長的工作。小學教師要勝任班主任工作，僅靠熱情是不夠的，還要充分地了解學生、理解家長、善于與領導、家長和學生溝通，善于營造良好的班級氛圍，具備領導和管理學生的方法與技巧。所以，一名小學教師可能勝任科任教師的工作，但不一定能勝任班主任的工作。

擔任小學班主任工作的時間越長，教師的職業(yè)生活經(jīng)驗越多，尤其能對學生有更全面深刻的認識、改進管理學生的方法，提高與學生相關的方方面面關系的處理技巧。這些工作經(jīng)驗的累積就會提升教師與學生相處的能力，增強教師對學生的影響力。隨著班主任工作經(jīng)驗的不斷豐富，很多年長的，長期擔任小學班主任工作的教師在處理學生事務、學校事務、面對家長，協(xié)調(diào)與學生的各種關系時已經(jīng)非常自如、游刃有余，他們能融洽地與學生共處，有明確的自我判斷的標準、穩(wěn)定而積極的情緒，這些特點都能有力的抵御職業(yè)倦怠危機，對抗長期工作帶來的疲乏、無聊與無力感，從而在很大程度上緩解職業(yè)倦怠。實際上，長期從事某種職業(yè)就可能遭遇職業(yè)倦怠的問題。但是，如果熱愛這種職業(yè)，如果愿意堅守這種職業(yè)，堅持積累，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，增加積極的職業(yè)生活體驗，逐漸地職業(yè)倦怠的感受就會消退。職業(yè)倦怠會遠離那些對自己的工作充滿敬意，愿意堅守這份工作崗位，對自己、對自己的工作不離不棄的小學班主任。

3.對工作中受挫的歸因。

本研究發(fā)現(xiàn)，小學班主任對工作中受挫的歸因與職業(yè)倦怠關系密切。職業(yè)倦怠可以理解為在工作中長期受挫造成的一種消極感受累積的結(jié)果。將工作中的受挫歸因于管理制度不完善，反映了小學班主任個體對客觀條件不適應的狀態(tài)。管理制度不完善是一種客觀存在，甚至可以說，管理制度是不可能完善的，如果要通過完善的、完美的管理制度來避免個人受挫簡直不可能。將個體受挫歸因于自己不可控制的、同時又不太可能改變的外在因素，將導致個體悲觀、失望，郁郁寡歡，他們面對工作不積極、不主動，態(tài)度消極。而將受挫歸因于努力不夠則感受到的是挫折并不可怕，未來還有希望，只要自己繼續(xù)努力。所以，這樣的小學班主任更善于在挫折中吸取教訓，增加經(jīng)驗，提升自己的認識和能力。他們善于將受挫時的消極感受進行積極的轉(zhuǎn)化。他們相信通過不斷的努力可以改變現(xiàn)實，改變自己的感受。他們善于自我激勵，他們認識到只有通過不斷的努力，才能提高自己面對挑戰(zhàn)、克服困難的能力。

將受挫歸因于努力不夠，挫折帶給他們的感受是積極的，有希望的。因此，他們能積極地面對挫折，積極地調(diào)控自己的工作情緒，能夠以一種積極的心態(tài)面對工作，他們也在克服挫折的過程中提升了自己各方面的能力。由于這種歸因，在工作中消極的體驗就不會長期累積，就可以及時緩解長期重復工作帶來的情緒不佳。而歸因于自己能力不行與管理制度不完善的教師情緒衰竭程度大致相同。將受挫歸因于能力不行產(chǎn)生的消極體驗雖然由于對自己的評價消極，當自己的處境與自己的評價基本一致時，消極的情緒體驗不會更強烈，情緒會比較穩(wěn)定，所謂“要求不高，得過且過”，但是，由于這種消極的自我評價，自卑的心理體驗導致缺乏自我激勵的動力。他們的激情只會不斷地被消耗，情緒衰竭也就不可避免。將工作中受挫歸因于運氣不好與努力不夠，在情緒衰竭程度上沒有明顯不同。運氣是不穩(wěn)定的因素，有時不好，有時又好。雖然，將受挫歸因于運氣不好，對個人沒有消極的影響，不會導致消極體驗的積累。一句“運氣不好”的解釋，將受挫的消極感受遠遠地推開，讓消極情緒不再困擾自己。但是，這種歸因畢竟“于事無補”，不受自己掌控，因此，在對小學班主任教師積極情緒的維護上沒有“不斷努力，積極調(diào)整自己”來得更為有力。

三、小學班主任抵御職業(yè)倦怠的個人對策

1.了解自己的歸因類型，學習積極歸因方式，用激情抵御職業(yè)倦怠。

當前，小學班主任教師認為自己在工作中感到煩惱、情緒不良的主要原因是社會風氣不好，認為自己在工作中受挫的原因主要是管理制度不完善，對自己成功的標準主要是要得到領導、家人以及他人的認可。根據(jù)維納的理論，這種歸因?qū)儆诜€(wěn)定的、不可控的外部歸因；根據(jù)羅特的觀點，進行這種歸因的教師屬于外控型個體，而在自我評價上屬于他評型。這使得小學班主任在日復一日尤其是累積工作的挫折后容易導致他們個人的體驗消沉、失望，感受比較消極，從而容易引發(fā)退縮、回避、放棄等消極的行為。這樣的感受、這樣的行為難以擺脫職業(yè)倦怠的困擾。這可能是教師個體感覺對職業(yè)倦怠無能為力的根源。

小學班主任對自己工作中受挫的歸因與情緒衰竭關系密切。選擇管理制度不完善作為受挫的原因的教師職業(yè)倦怠最重，而選擇努力不夠作為受挫的原因的教師職業(yè)倦怠最輕。管理制度不完善是一種外在的、不可控以及穩(wěn)定的原因，這種歸因方式屬于消極歸因方式，而努力不夠是內(nèi)在的、可控的以及不穩(wěn)定的歸因，這種歸因方式屬于積極歸因方式。采用積極歸因方式的個體感受和體驗是積極的，對以后的工作態(tài)度是積極的，工作行為是積極的，更容易產(chǎn)生積極的結(jié)果，從而有利于維護激情不被歲月與磨難所侵蝕。所以，小學班主任不要輕視自己個人認識的力量，而是要學習進行積極的歸因。利用積極的認識帶來積極的體驗，這是保護激情以抵御職業(yè)倦怠的有力武器。

2.及時調(diào)整與維護身體健康，積蓄能量，用力量抵御職業(yè)倦怠。

身體是一個復雜的系統(tǒng)，是一個整體。身體健康包含了生理健康與心理健康兩個方面，這兩個方面既相互制約又相互促進，也是不可分割的一個整體。

小學班主任要認識到個人身體的復雜性、整體性，既關注自己的生理健康，也要關注心理健康。在這方面，中國的傳統(tǒng)醫(yī)學即中醫(yī)學給人的啟示最大。小學班主任應多注意養(yǎng)生、養(yǎng)性的知識，并且學以致用，及時、經(jīng)常地調(diào)整自己的身體，學習身體保健。注意自己的飲食健康，做到營養(yǎng)全面、多鍛煉身體，保持充沛精力、及時休息，不要過分疲勞、少熬夜，培養(yǎng)良好的生活習慣。要學習科學、健康的生活。要在生活中多積蓄能量，這樣才能有一個好的工作狀態(tài)，更有力量抵制職業(yè)倦怠的侵襲。

3.調(diào)整消極的認識，注意增加積極的體驗，讓理性更有力量。

個人行動的內(nèi)在動力就是個人的感受與體驗。工作中的瑣事如果體驗是愉悅的、滿足的，那么就會增加做這種事情的動力，就會更加自覺地做這種事情。如果理智上認為是正確的、值得的，但是，在做的過程中缺少愉悅、滿足感，這就會阻礙自己的行動，從而感到理性的力量很微弱。所以，如果確定某件事是應該做、值得做的，那么，在做的過程中就要多一些愉悅、滿足的體驗。這樣，才會真正具有理性的力量。感性要與理性一致，理性才能成為一種推動力。根據(jù)斯金納的強化原理，永遠強化自己該做的事情。生活、工作中多一些自我強化，自我激勵，多增加自己該做的行為的積極體驗，該做的行為就有了源源不絕的推動力。讓理性更有力量，就會遠遠地推開倦怠情緒，遠離職業(yè)倦怠。

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