李文娟

（廣州大學(xué) 華軟軟件學(xué)院，廣東 廣州 510990）

組織行為學(xué)認(rèn)為，作為被管理對(duì)象的人是以“復(fù)雜人”的形式存在的，即強(qiáng)調(diào)人的認(rèn)知的復(fù)雜性，個(gè)人的心理、情感狀況，受尊重、受信任程度，直接決定著其在工作中潛能的發(fā)揮，并最終影響管理工作的效果。獨(dú)立學(xué)院是民辦高等教育的重要組成部分，但獨(dú)立學(xué)院由于辦學(xué)方式、生源條件的特殊性，其學(xué)生與普通高校學(xué)生相比有許多不同之處。結(jié)合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作的實(shí)際，針對(duì)獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生普遍存在的問題，可以借鑒和運(yùn)用組織行為學(xué)的一些原理和方法，增強(qiáng)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。

一、高等獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)

（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的生源特點(diǎn)。

1.入學(xué)成績(jī)低。國(guó)內(nèi)大部分高等獨(dú)立學(xué)院學(xué)生在本科第三批錄取，廣東省的在二本B批次錄取。有些學(xué)院還在這個(gè)基礎(chǔ)上再降分錄取。因此，相對(duì)母體高校，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的入學(xué)分?jǐn)?shù)線一般相差50—200分不等。高考分?jǐn)?shù)的高低不是指智商的高低，而是有沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏毅力、自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，在學(xué)習(xí)上得過且過。

2.家庭條件好。由于獨(dú)立學(xué)院的學(xué)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通本科的學(xué)費(fèi)，能承擔(dān)高額學(xué)習(xí)費(fèi)用的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍較好，大部分學(xué)生來自城鎮(zhèn)，且獨(dú)生子女比例高。父母是政府官員、商人的占了相當(dāng)一部分。相對(duì)優(yōu)越的家庭條件給予學(xué)生較好的生活環(huán)境和教育機(jī)會(huì)，但他們?cè)谄D苦樸素、勞動(dòng)觀念等方面相對(duì)較弱，依賴性強(qiáng)，生活自理能力不足。

（二）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的思想特點(diǎn)。

1.思想活躍，個(gè)性張揚(yáng)。獨(dú)立學(xué)院的大學(xué)生多才多藝者較多，社會(huì)活動(dòng)能力和參與意識(shí)較強(qiáng)。他們積極參加各種社團(tuán)組織競(jìng)選活動(dòng)，這種張揚(yáng)的個(gè)性和富有創(chuàng)造力的思想及較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力給校園帶來了生機(jī)和活力，豐富了校園生活文化。

2.集體觀念淡薄，自我約束能力較差。獨(dú)生子女較多，自我意識(shí)較強(qiáng)，不少學(xué)生自我感覺優(yōu)越，缺乏集體主義觀念和集體榮譽(yù)感。參與集體活動(dòng)缺乏積極性、主動(dòng)性。學(xué)生本人缺乏獨(dú)立生活能力的鍛煉，不少人不能適應(yīng)大學(xué)規(guī)范化的管理，紀(jì)律觀念相對(duì)淡薄，強(qiáng)烈的自我意識(shí)也給學(xué)校的管理和教育帶來了一定的困難。

（三）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的行為特點(diǎn)。

1.接觸社會(huì)較多，部分學(xué)生價(jià)值觀比較現(xiàn)實(shí)，行為功利。他們關(guān)注生活，但更關(guān)注生存；其行動(dòng)指南以功利、實(shí)惠為準(zhǔn)則。如學(xué)校制訂的獎(jiǎng)學(xué)金條例及相應(yīng)的考核加分細(xì)則，目的是既注重專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)，又不忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。但不少學(xué)生在做事或者參加活動(dòng)前，先看是否對(duì)拿獎(jiǎng)學(xué)金有好處，能不能加分，是否劃算，否則不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作。

2.學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng)，貪玩，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，消磨時(shí)間者多。學(xué)習(xí)上缺乏自信心和恒心，因?yàn)榧彝l件優(yōu)越，不少學(xué)生不用擔(dān)心就業(yè)問題，學(xué)習(xí)缺乏壓力感，自覺學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。不少還沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常曠課、逃課。大學(xué)生活就是在消磨時(shí)間。

（四）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的心理特點(diǎn)。

1.自卑感強(qiáng)，思想負(fù)擔(dān)重，自信心不足。由于高考成績(jī)一般都與母體高校的分?jǐn)?shù)存在很大的差異，這使獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生覺得自己低人一等，是“二等公民”，自覺“底氣不足”，對(duì)畢業(yè)文憑的含金量、畢業(yè)后待遇等都表示質(zhì)疑，有可能對(duì)前途和未來缺乏自信心，產(chǎn)生自卑感。

2.自我意識(shí)強(qiáng)，但抗挫折能力較差。由于學(xué)費(fèi)較高，相當(dāng)部分學(xué)生認(rèn)為自己在校學(xué)習(xí)是一種消費(fèi)行為，因而對(duì)學(xué)校各方面有更高的要求，甚至挑剔?！熬S權(quán)意識(shí)”強(qiáng)烈，稍有不順，不是通過合理渠道解決問題，而是喜歡擴(kuò)大事端，引發(fā)他人關(guān)注。心理相對(duì)脆弱，經(jīng)不起批評(píng)。離開溫暖的家，面對(duì)陌生的環(huán)境，理想的大學(xué)生活和現(xiàn)實(shí)的差距給他們帶來了生活上的壓力和學(xué)習(xí)上的阻力。往往經(jīng)受不住一時(shí)的挫折和失敗而導(dǎo)致思想迷惘、生活懶散、自暴自棄。

二、組織行為學(xué)在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

（一）學(xué)生管理工作，以真心換真情。

組織行為學(xué)中著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”中的“訪談實(shí)驗(yàn)”，表明經(jīng)濟(jì)因素只是第二位的東西，社會(huì)交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素。在“社會(huì)人”的日常行為中，情感是一個(gè)積極活躍的因素，它可以加速或延緩人的心理和行為的發(fā)生和發(fā)展。同樣，有了情感的基礎(chǔ)，師生之間才能感情融洽。

1.滿足學(xué)生的“尊重需要”。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生工作者應(yīng)該尊重學(xué)生。自尊是潛在的精神能源和進(jìn)取的原動(dòng)力。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，尊重學(xué)生的合法權(quán)利和人格，不僅可以密切師生感情，還可以提高教師在學(xué)生心目中的權(quán)威，增強(qiáng)開展工作的效度。

2.滿足學(xué)生的“自我實(shí)現(xiàn)需要”。信任學(xué)生，放手讓學(xué)生經(jīng)受各種鍛煉，會(huì)使學(xué)生保持愉悅、進(jìn)取的精神狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生樂于接受老師的意見和指導(dǎo)。如文化藝術(shù)節(jié)、科技學(xué)術(shù)節(jié)等大型文體活動(dòng)，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，放手讓學(xué)生組織策劃，鼓勵(lì)他們大膽實(shí)踐創(chuàng)造性的設(shè)想，往往能取得不錯(cuò)的成效。當(dāng)然，并不是簡(jiǎn)單地完全地放手，而是建立在培養(yǎng)、幫助的基礎(chǔ)上，促使學(xué)生滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生工作者要多理解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，傾注愛心，在學(xué)生教育管理工作中體現(xiàn)出真情與熱情。讓學(xué)生們認(rèn)可老師，這樣老師的影響力隨著感情的深入而不斷增強(qiáng)，就能夠取得“親其師，信其道”的良好效果。

（二）正確引導(dǎo)非正式組織，發(fā)揮其積極作用。

梅奧教授從“霍桑實(shí)驗(yàn)”的“群體實(shí)驗(yàn)”中，提出了“非正式群體理論”的概念，認(rèn)為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對(duì)人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。

非正式組織的產(chǎn)生是由于教育體制改革的不斷深入，特別是獨(dú)立學(xué)院學(xué)分制與彈性學(xué)制的施行，打破了原有的以班級(jí)為單位的學(xué)習(xí)組織體制，同時(shí)正式組織的活動(dòng)具有局限性，活動(dòng)過于集中，具有單調(diào)性和閉鎖性，一些學(xué)校的正式組織逐漸失去了對(duì)大學(xué)生的吸引，致使部分學(xué)生的情感和注意力轉(zhuǎn)移到非正式組織，滿足情感和自我發(fā)展的需要。并且大學(xué)生在共同的學(xué)習(xí)和生活中，相互交流、相互影響，也是形成非正式組織的重要客觀原因。

非正式組織普遍存在獨(dú)立學(xué)院中，存在就有其合理性，不可能拆散這種團(tuán)體，強(qiáng)硬地改變只能適得其反，關(guān)鍵是如何教育和引導(dǎo)，如何發(fā)揮其積極作用，抑制其負(fù)面效應(yīng)。

1.強(qiáng)化大學(xué)生正式組織的功能，豐富和活躍校園文化生活。學(xué)生管理部門、團(tuán)委和學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織要通過對(duì)學(xué)生社團(tuán)的管理，引導(dǎo)正式組織多方位地開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，同時(shí)突出活動(dòng)的科學(xué)性、知識(shí)性、新穎性、創(chuàng)造性和趣味性，不斷提高活動(dòng)的品位和水平，提高學(xué)生自治組織和社團(tuán)在大學(xué)生心目中的地位和信任感，從而起到削弱消極的非正式組織的權(quán)威性和凝聚力的作用，吸引大學(xué)生自愿參加校園文化活動(dòng)，并積極向?qū)W生正式組織靠攏。

2.加強(qiáng)對(duì)非正式組織的管理，引導(dǎo)非正式組織走上規(guī)范化。對(duì)積極型的非正式組織，在充分肯定他們的積極性和自我管理的能力的同時(shí)，予以關(guān)心與引導(dǎo)。如通過提供一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)與場(chǎng)所，幫助制定章程與制度，等等，通過這些措施，扶持一批具有積極意義的非正式組織，發(fā)揮他們的正向作用，使他們?cè)谝欢ǔ潭壬献鳛檎浇M織活動(dòng)的補(bǔ)充。在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，將一些積極向上的非正式組織納入團(tuán)委、學(xué)生會(huì)下屬部門作為社團(tuán)進(jìn)行規(guī)范管理，為獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)化消極型非正式組織，懲治有破壞傾向的非正式組織。我們要注意發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化反抗型非正式組織（如獨(dú)立學(xué)院普遍存在以同鄉(xiāng)為紐帶結(jié)合而成的學(xué)生團(tuán)體，其形式多為“同鄉(xiāng)會(huì)”、“同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)”等，此類組織跨系和院校，重鄉(xiāng)情，成員較固定，組織較嚴(yán)密，活動(dòng)亦較有規(guī)律，不同地區(qū)之間常存在利益沖突，容易滋生群毆等破壞校園安全穩(wěn)定的問題）。對(duì)這類群體要密切關(guān)注，對(duì)那些消極落后、經(jīng)教育后仍不能轉(zhuǎn)化的非正式組織要堅(jiān)決取締，決不能放任自流；對(duì)反抗型非正式組織一旦具有破壞性傾向，就一定要嚴(yán)肅處理，及時(shí)懲治，既要堅(jiān)持教育從嚴(yán)、處理從寬的原則，教育和挽救失足者，使之悔過自新，又要堅(jiān)持以法治校的原則，對(duì)觸犯法律者，一定要堅(jiān)決打擊，嚴(yán)厲制裁。

總而言之，只要對(duì)非正式學(xué)生組織進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，就可以克其短，揚(yáng)其長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育培養(yǎng)目標(biāo)。

國(guó)家教育部的各項(xiàng)法律法規(guī)，以及獨(dú)立學(xué)院各種規(guī)章制度為學(xué)生管理工作提供了最基本的依據(jù)；然而，管理工作的實(shí)質(zhì)成效，絕不是條條框框所能決定的。尤其管理對(duì)象是當(dāng)代大學(xué)生，是社會(huì)人，他們具有強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)，思想活躍，個(gè)性鮮明。所以，情感溝通、互相尊重在學(xué)生管理工作中顯得尤為重要。將組織行為學(xué)原理和方法靈活運(yùn)用于學(xué)生工作中，可以增強(qiáng)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，值得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵接憽?/p>

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