馬秀斌 劉明霞 王捍東

(山東省萊州市人民醫(yī)院科教 261400)

1 護(hù)生實(shí)習(xí)初期的心理壓力產(chǎn)生的原因

1.1 學(xué)習(xí)環(huán)境與要求的改變年輕護(hù)生剛離開校門時對生活充滿幻想，社會閱歷少，學(xué)習(xí)與生活上一直處于被照顧的對象，但進(jìn)入醫(yī)院后工作與生活上需要相對獨(dú)立，并且要學(xué)會關(guān)愛他人，再加上護(hù)理專業(yè)知識及操作的不熟練，往往承受能力差，表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮中，會產(chǎn)生危機(jī)感和失去信心。這種不健康的心理直接影響他們將來的工作能力、應(yīng)變能力、信息捕捉能力等。

1.2 溝通能力欠缺 大部分護(hù)生是獨(dú)生子女，年齡較小，從小到大一直生活在長輩的呵護(hù)和老師的關(guān)懷中，少有照顧他人的意識和主觀愿望。初到臨床實(shí)習(xí)，缺乏溝通技巧，懼怕與患者交流。大多數(shù)病人與工作人員的溝通習(xí)慣用方言，因此，這種狀況更容易導(dǎo)致護(hù)生不主動和患者及其他工作人員交流與溝通。

1.3 期望與現(xiàn)實(shí)不符隨著社會的發(fā)展，病人與家屬的要求和保護(hù)意識不斷加強(qiáng)，非醫(yī)源性醫(yī)療糾紛不斷上升，無理取鬧現(xiàn)象時有發(fā)生，護(hù)生剛踏上實(shí)習(xí)工作崗位時的期望值很高，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中并非處處是鮮花、笑臉和贊美，再加上實(shí)際的護(hù)理工作平凡鎖碎與繁重，頓時會產(chǎn)生一種“失重”感和對從事本專業(yè)工作的懷疑與動搖，造成實(shí)習(xí)熱情明顯下降。

2 護(hù)生實(shí)習(xí)初期的人文關(guān)懷教育

2.1 崗前培訓(xùn)設(shè)人文關(guān)懷課人文素質(zhì)是指通過人文學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和環(huán)境的熏陶使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格。人文素質(zhì)體現(xiàn)在人能否正確對待自我、他人、社會和自然。護(hù)理專業(yè)是最具人性化的專業(yè)，追求的是人與自然的和諧統(tǒng)一，必須在護(hù)生一進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)時就對她們進(jìn)行人文關(guān)懷教育。在實(shí)習(xí)工作開始前集中組織崗前培訓(xùn)，介紹醫(yī)院文化與實(shí)習(xí)相關(guān)的各個部門、醫(yī)院的服務(wù)理念、護(hù)理核心制度、護(hù)士的修養(yǎng)與禮儀規(guī)范以及如何關(guān)愛病人并與其進(jìn)行有效地溝通等人文關(guān)懷課，使她們進(jìn)入新環(huán)境后，能盡快接觸、理解新的文化模式，完成由學(xué)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)換，消除或減輕她們的心理壓力。

2.2 創(chuàng)造健康、親切友好的人文環(huán)境 帶教老師在帶教過程中要有意識地培養(yǎng)師生感情，接近師生距離。做到生活上多關(guān)心，思想上多了解，學(xué)習(xí)上多幫助與督促，交往上多指導(dǎo)，并注重優(yōu)化整體環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院就能感受到友好、積極向上的人文環(huán)境。同時在臨床帶教過程中應(yīng)鼓勵護(hù)生多與病人溝通，指導(dǎo)護(hù)生在生活上多幫助病人，如何進(jìn)行護(hù)患交流和健康知識宣教，讓病人對護(hù)生建立起信任感，形成良好的人文環(huán)境，減輕護(hù)生的心理壓力，利于她們開展實(shí)習(xí)工作和穩(wěn)定其專業(yè)思想。

2.3 帶教老師的情緒感染及正確引導(dǎo)帶教老師應(yīng)不斷加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮榜樣作用，將會對護(hù)生產(chǎn)生同化力、促進(jìn)力、導(dǎo)向力和約束力，帶教老師應(yīng)努力增加護(hù)生的實(shí)踐機(jī)會，并予以細(xì)心的指導(dǎo)、真誠的鼓勵，在護(hù)生成功完成一些簡單的操作后，給予肯定和贊揚(yáng)，使她們克服緊張膽怯的心理，建立起自信。

2.4 帶教過程中對病人要充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷帶教老師的一言一行對護(hù)生都有潛移默化的影響，因此，帶教老師應(yīng)把每一次護(hù)理操作過程當(dāng)作一次為患者服務(wù)與交流的過程。它不僅顯示了護(hù)士的技術(shù)和品德，更體現(xiàn)出護(hù)士的善良、愛心和耐心，尊重患者，真誠地幫助患者，讓患者感受到醫(yī)院的溫馨，讓護(hù)生學(xué)習(xí)帶教老師端莊的儀表、文雅的談吐、優(yōu)雅的舉止，時刻體現(xiàn)出她們對病人的人文關(guān)懷。在這充滿關(guān)懷的求學(xué)環(huán)境中，讓護(hù)生學(xué)習(xí)怎樣去關(guān)懷病人，怎樣更好地與病人溝通。

3 結(jié)論

護(hù)生實(shí)習(xí)初期，帶教老師通過強(qiáng)化人文關(guān)懷教育，減輕她們的壓力，培養(yǎng)了實(shí)際工作能力，思維能力，職業(yè)道德以及護(hù)患關(guān)系處理能力，營造良好的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動其積極性、主動性，促進(jìn)其發(fā)揮潛能，為培養(yǎng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新型護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)。