護士長情緒智力、自我效能與其領(lǐng)導(dǎo)行為的相關(guān)性研究

閆 波 李曉花 楊曉虹

在醫(yī)院護理管理工作中，護士長會面臨許多問題，如護士的工作倦怠、工作滿意度低等。護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為會直接影響護士的工作積極性和護理質(zhì)量，也會影響到護士的工作業(yè)績及團隊凝聚力等[1]。本文通過問卷調(diào)查，了解護士長的情緒智力、自我效能和領(lǐng)導(dǎo)行為，分析其有無相關(guān)性，為提高護士長護理管理能力提供依據(jù)和建議?，F(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象 本研究隨機調(diào)查了湖北省十堰市5所二級醫(yī)院護士長共118名，均為女性。納入標準:從事護士長工作1年以上，同意參加并配合本調(diào)查者。年齡26～48歲，平均(34.3±4.1)歲。護齡7～29 年，平均(12.6 ±4.9)年。擔任護士長年限1～15年，平均(4.5±2.6)年。學歷:大專及以下24名，本科89名，碩士及以上5名。職稱:護師及以下6名，主管護師76名，副主任護師及以上36名。

1.2 調(diào)查方法 選用行業(yè)內(nèi)公認的專用調(diào)查工具進行調(diào)查，具體內(nèi)容如下。(1)領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查表[2]。該調(diào)查表包括20個項目，前10個項目主要測量工作績效(Performance，簡記為P)，以完成醫(yī)院目標的程度衡量，后10個項目主要測量團體維系(Maintenance，簡記為M)，以維系醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系的程度衡量，在護士長所在科室分層隨機抽取4～6名護士進行問卷調(diào)查。(2)黃氏、羅氏情緒智力量表(WLEIS)[3]。該量表包括4個維度16個項目，即自我情緒評估、他人的情緒評估、情緒調(diào)整和情緒運用，量表采用Likert－7計分，該量表信效度高，本次調(diào)查其克朗巴赫α系數(shù)為0.76。(3)一般自我效能量表(GSES)[4]。該量表由Ralf Schwarzer于1994年提出并修改發(fā)展而來，包括10個項目，采用Likert－4分級計分，總分40分。調(diào)查方式采用無記名問卷調(diào)查，所有問卷由護士長本人或護士長所在科室的護士獨立完成，共發(fā)出并回收有效問卷118份，回收率100%。

1.3 統(tǒng)計學處理 所有數(shù)據(jù)用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件，按文獻[5]將情緒智力和自我效能的評分定義為2分類變量(即高或低)，將領(lǐng)導(dǎo)行為定義為4分類變量(即PM、Pm、pM、pm)，其關(guān)聯(lián)性分析用χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。

2 結(jié)果

2.1 118名護士長情緒智力評分、自我效能與其領(lǐng)導(dǎo)行為評分的相關(guān)性(表1)

表1 118名護士長情緒智力評分、自我效能與領(lǐng)導(dǎo)行為評分的Pearson相關(guān)系數(shù)(±s)

表1 118名護士長情緒智力評分、自我效能與領(lǐng)導(dǎo)行為評分的Pearson相關(guān)系數(shù)(±s)

項目 分值 P職能評分(34.22 ±5.64)M職能評分(33.78 ±5.84)5.0244 ±0.7433 0.1971 0.0324自我情緒評估 5.4076 ±1.1535 0.2069 0.0246他人的情緒評估 4.8661 ±0.8007 0.1803 0.0507情緒調(diào)整 5.0712 ±1.0299 0.1329 0.1513情緒運用 4.7525 ±0.6993 0.0946 0.3085自我效能情緒智力平均分29.0585 ±3.6712 0.2522 0.0059

表1顯示，118名護士長情緒智力評分、自我效能評分、領(lǐng)導(dǎo)行為評分中P職能分及M職能分，經(jīng)Pearson相關(guān)分析發(fā)現(xiàn):情緒智力平均分、自我效能與其領(lǐng)導(dǎo)行為均存在相關(guān)性(P＜0.05)。

2.2 情緒智力、自我效能與領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)聯(lián)性分析(表2)

表2 護士長情緒智力與其領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)聯(lián)性

表2顯示，情緒智力、自我效能的高低和領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)聯(lián)性(P＜0.05)。

3 討論

護士長是醫(yī)院護理管理中最基層的管理者，在醫(yī)院護理管理中扮演重要角色。護士長的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響著下屬的工作積極性和護理質(zhì)量的高低，因此，提高護士長的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平至關(guān)重要。護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為可總結(jié)為兩方面:其一是護士長領(lǐng)導(dǎo)科室成員實現(xiàn)科室目標，即提高護理質(zhì)量，完成各項護理任務(wù)等為目標，也就是任務(wù)行為(P職能);其二是護士長要協(xié)調(diào)科室內(nèi)外各成員之間的關(guān)系，保持和諧關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，即關(guān)系行為(M職能)。在此基礎(chǔ)上有學者將領(lǐng)導(dǎo)行為分成4種模式[6]，即高任務(wù)高關(guān)系(PM)、高任務(wù)低關(guān)系(Pm)、低任務(wù)高關(guān)系(pM)和低任務(wù)低關(guān)系(pm)。實際護理工作中，針對不同類型的護士應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，如年資相對較淺的護士職業(yè)意識不強，目標不明確，缺乏主動性，護士長通?？刹扇∶钍焦芾?，同時加強培訓，明確要求，定期檢查，經(jīng)常督促。

自我效能是人們對自身完成某項任務(wù)或工作行為能力的信念，它涉及的不僅僅是能力本身，更重要的是自己能否利用所擁有的能力去完成工作行為的自信程度，直接影響人們的思維、動機與行為[7]。本次調(diào)查的118名護士長中62名自我效能較低，占52.5%，關(guān)聯(lián)性分析顯示，護士長的自我效能與其領(lǐng)導(dǎo)行為存在正相關(guān)，可以通過提高自我效能而提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。因此護士長應(yīng)不斷在護理管理實踐中積累經(jīng)驗，通過學習知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)，達到提高自我效能的目的。也有研究[8]認為，情緒智力會影響管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為，可以通過訓練提高情緒智力而改善管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為，本次調(diào)查中118名護士長的情緒智力平均分為5.02分，其中75名護士長情緒智力較高，占63.56%，這可能與護士工作的職業(yè)素養(yǎng)和女性感情細膩有關(guān)。關(guān)聯(lián)性分析也顯示，情緒智力與其領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)，護士長可以在管理工作中及時察覺自身的情緒，并且可以利用情緒來完成工作。

總之，由于情緒智力和自我效能與護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為正相關(guān)，而情緒智力和自我效能都可以在護理實踐中培養(yǎng)和提高，可以通過各種相關(guān)培訓提高護士長的情緒智力以及自我效能，促使護士長采取積極的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，提高其領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

[1]嚴 利，田繼書，鐘小勤，等.護士長變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)有效性的實證研究[J].護理學雜志，2010，25(2):1 －4.

[2]劉允之譯.領(lǐng)導(dǎo)行為科學[M].北京:光明日報出版社，1991:140－144.

[3]Mayer J.Salovey P.What is emotional intelligence in emotional development and emotional intelligence:educational implications[M].NY:Perseus Books Group，1997:76.

[4]張愛艷，吳雁群，王鐵軍，等.婦產(chǎn)科護士職業(yè)倦怠感與自我效能感的調(diào)查分析[J].護理實踐與研究，2010，7(1):118 －120.

[5]寧卓慧，趙文芳，孫冰亮，等.山西省護士長領(lǐng)導(dǎo)行為與自我效能及成就目標定向關(guān)系的研究[J].護理研究，2011，25(8):2181－2182.

[6]吳麗華.護士長的領(lǐng)導(dǎo)行為在護理管理中的應(yīng)用[J].中國誤診學雜志，2007，7(8):1858 －1859.

[7]寧卓慧，楊 輝.護士長自我效能與領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查研究[J].護理研究，2008，22(4):967 －968.

[8]Barling J.Transformational leadership and emotional intelligence:an exploratory study[J].leadership and organization development journal，2000，21(3):157 － 161.