文/王利明

（淄博正元礦業(yè)有限公司 山東·淄博）

引言

“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”逐漸成為一個全球性的熱點話題。在當今這個知識經(jīng)濟的時代，知識的重要性遠遠高于資本、原材料及勞動力等。在傳統(tǒng)經(jīng)濟主要是以技術(shù)為驅(qū)動，只是片面追求企業(yè)規(guī)模的極大化，追求產(chǎn)品技術(shù)的極致化，而知識經(jīng)濟改變和超越了這種模式，轉(zhuǎn)向?qū)⒅R作為驅(qū)動的主要力量，但是這對現(xiàn)代企業(yè)的營銷提出較高的要求，一切營銷戰(zhàn)略的確定都是在知識理念的指導下進行的，隨著知識的不斷創(chuàng)新，營銷方法和戰(zhàn)術(shù)也要隨其發(fā)展變化而變化。

一、知識經(jīng)濟及市場營銷的含義

知識經(jīng)濟是指建立在信息和知識的分配、生產(chǎn)及使用的基礎(chǔ)上，以科學技術(shù)和科學知識為核心，以智力資源為主要配置要素，同時以高科技產(chǎn)業(yè)為主要支柱的現(xiàn)代經(jīng)濟。科學、綜合、合理且高效的利用現(xiàn)有資源的同時開發(fā)尚未利用的資源來取代已經(jīng)耗盡的稀缺資源是知識經(jīng)濟的指導思想，以此來促進人類同自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。知識經(jīng)濟不僅僅是一種新的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，也是一個經(jīng)濟時代的代表。其特點主要有：科技和知識先導型企業(yè)成為經(jīng)濟活動中最具活力的經(jīng)濟組織形式；經(jīng)濟逐漸向全球化發(fā)展，經(jīng)濟滲透更加明顯；企業(yè)之間資源共享化加強，經(jīng)濟逐步向多元化發(fā)展。

市場營銷是一門專門研究企業(yè)在市場條件下如何能在消費者、中間商和企業(yè)之間建立有效溝通，并協(xié)助企業(yè)提供科學供給的學科。市場營銷就是對給予有價值東西報以另一個有價值的東西，即是個互相交換的過程。并且市場營銷也是個滿足市場需要和欲望的各種行為的整合。這種有意識的社會經(jīng)濟活動是在一定的經(jīng)營思想理念的指導下進行的，這種經(jīng)營理念就是市場營銷觀念。

二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷新觀念

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種營銷策略，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和完善，其發(fā)展前景不可限量。企業(yè)通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷可以覆蓋很大的目標市場，并且現(xiàn)在在網(wǎng)上銷售所需的成本很低，同時還可以進行全天候服務(wù)，也沒有國界的限制。企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以在網(wǎng)上發(fā)布廣告，建立網(wǎng)上公共關(guān)系，這樣可以樹立良好的企業(yè)形象。網(wǎng)上營銷形式使企業(yè)真正實現(xiàn)了從大規(guī)模無差異營銷向個性化集中營銷模式的轉(zhuǎn)變。

（二）學習營銷觀念。俗話說：“學習無止境”，企業(yè)營銷也是這樣，學習型營銷就是要求企業(yè)從自己的經(jīng)歷學習，主動向他人學習，例如顧客或是同行，等等。這樣可以使企業(yè)一直保持著開闊和前瞻的思維方式，在不斷的學習和鍛煉中，企業(yè)可以逐漸地提高自身的競爭優(yōu)勢。

（三）知識營銷觀念。知識營銷是依靠智力創(chuàng)造企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動，主要是通過知識的積累，從而達到產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，以此來滿足市場的需求。此種觀念的最大特點是不僅僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，對其售前的“知識銷售”也是非常的重視，在產(chǎn)品上市之前就讓消費者了解和接受新知識，消費者對產(chǎn)品有了進一步認識之后才能產(chǎn)生購買的欲望。比如，我國的聯(lián)想集團就是這樣做的，先教消費者了解電腦，再開始買電腦。

（四）合作營銷觀念。我國市場經(jīng)濟體制逐漸完善，企業(yè)之間的競爭也日趨白熱化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型供給關(guān)系開始有了新的變化，核心企業(yè)具有解決技術(shù)問題的能力，而供給企業(yè)也可以對核心企業(yè)的設(shè)計要求進行修改，這樣合作的地位就顯得更為重要，在合作的過程中節(jié)約的成本可以共同享有。并且企業(yè)和客戶之間的關(guān)系也體現(xiàn)了合作精神，不僅僅是以前的你買我賣的關(guān)系，也包含了知識、利益及信息的合作。

三、知識經(jīng)濟背景下企業(yè)營銷的意義

（一）促進企業(yè)資源優(yōu)化配置，提高資源利用率。在當今這個知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的主要競爭力開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹R和技術(shù)，企業(yè)如果要提高資源利用率，開發(fā)新技術(shù)，提供新的服務(wù)和產(chǎn)品是重要的途徑，而各個環(huán)節(jié)都離不開營銷。一個企業(yè)如果擁有完善的營銷體系，則可以減少很多資源的浪費，避免重復生產(chǎn)，從而提高企業(yè)的資源利用率。

（二）可以提高企業(yè)市場競爭力。隨著時代的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活逐漸豐富，消費市場的需求開始出現(xiàn)個性化和多樣化的趨勢。面對這樣的市場變化，企業(yè)必須在市場營銷策略上下工夫，尋找新的突破，提高企業(yè)市場競爭力，避免被激烈的市場競爭所淘汰。

（三）可以使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，人們提倡以人為本、人與自然和諧發(fā)展、促使社會實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。不再只是單純的依靠即將枯竭的自然資源，而是要積極努力開發(fā)新的豐富的自然資源，因此來實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要不斷的灌輸創(chuàng)新的營銷思想，努力縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，促進新技術(shù)迅速地進行產(chǎn)業(yè)化，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展變?yōu)楝F(xiàn)實。

四、運用知識經(jīng)濟，實施企業(yè)營銷策略

（一）逐漸轉(zhuǎn)向品牌化營銷策略。在知識經(jīng)濟背景下，如果企業(yè)一味地采用價格戰(zhàn)，不但取不到預期的效果，甚至還可能會出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象。因此，一些企業(yè)開始尋找新的適合知識經(jīng)濟形式的營銷方法，在長期的探索和嘗試下，品牌營銷策略開始逐漸浮出水面。所謂品牌營銷策略是指企業(yè)在努力貼近消費者，打造自己品牌的同時，要保證品牌的質(zhì)量。因為質(zhì)量就是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立和發(fā)展的根本保證。企業(yè)在努力打造強勢品牌的同時必須保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，同時還要注重采用品牌組合營銷策略。世界上任何一家著名公司都具有先進的生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，在此基礎(chǔ)上維持產(chǎn)品的高水平，保證企業(yè)可以一直戰(zhàn)勝對手，使得品牌處于強勢。

（二）實施綠色營銷策略。當今社會，生產(chǎn)力和經(jīng)濟高速發(fā)展，而生態(tài)環(huán)境逐步惡化。對此人們漸漸地認識到了生態(tài)環(huán)境的變化對人類的影響，紛紛提出要實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)必須采取新的營銷策略來適應周圍新的環(huán)境，綠色營銷也就應運而生，這樣不僅僅有利于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，同時也為社會做出了企業(yè)應有的貢獻。為此，企業(yè)應當首先建立綠色營銷信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括的綠色信息為：綠色法規(guī)、綠色組織、綠色消費、綠色技術(shù)和綠色價格等等；其次，在信息獲取后，企業(yè)應當進行價值評估，傳遞決策人員，制定綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)應當考慮綠色產(chǎn)品的品牌設(shè)計、種類、質(zhì)量、名稱、保修和包裝等；最后，企業(yè)需要制定綠色產(chǎn)品的價格和分銷渠道，在制定價格時要考慮消費者的心理，很多消費者擁有崇尚自然、求新求異的心理，比較樂于購買相對價格較高的環(huán)保產(chǎn)品。在銷售時努力開展綠色促銷，建立企業(yè)自身的營銷渠道，樹立品牌形象。

（三）實施形象營銷策略。處在知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)形象在消費者心中的地位逐漸突出，消費者購買商品的選擇性有明顯的增強，企業(yè)塑造個性化、優(yōu)良的形象已經(jīng)成為國內(nèi)及國外市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)需要通過實施形象營銷策略來實現(xiàn)綜合利潤的最大化。企業(yè)在實施形象的全面塑造時首先需要對目標市場進行細分和準確定位，不斷地進行開發(fā)新產(chǎn)品，在此過程中要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵，以企業(yè)形象為基礎(chǔ)；其次，要通過獨特的服務(wù)戰(zhàn)略決策，同時改變企業(yè)營銷手段，使企業(yè)身價翻倍，并增加產(chǎn)品和服務(wù)的文化內(nèi)涵；最后，需要以公共關(guān)系策略為手段，以企業(yè)文化為核心，通過有效的傳播技巧為企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎(chǔ)，為企業(yè)構(gòu)建良好的人際關(guān)系，積極參與社會公益事業(yè)，從而樹立良好的企業(yè)形象。

[1]王海斌.市場營銷管理（第二版）.武漢理工大學出版社，2008.

[2]高希寧，董萬強，肖寧雁.知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新[J].雁北師范學院學報，2006.6.