肖 毅，李 海，吳 殷

體育彩票彩民網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)研制

肖 毅，李 海，吳 殷

針對目前彩民購彩行為紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的樣本量不夠、數(shù)據(jù)不真實、調(diào)查周期長、成本較高、統(tǒng)計分析效率低等不足，結(jié)合傳統(tǒng)調(diào)查問卷的設(shè)計方法和網(wǎng)頁設(shè)計的優(yōu)點，將用于甄別問題彩民購彩行為的紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)問卷，設(shè)計并開發(fā)了一套彩民購彩行為網(wǎng)上問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析系統(tǒng)，介紹了系統(tǒng)的設(shè)計思路、架構(gòu)、功能模塊及其應(yīng)用。

體育彩票；彩民；問卷調(diào)查；網(wǎng)上系統(tǒng)

1 研究的背景和意義

隨著我國體育彩票業(yè)的蓬勃發(fā)展，體育彩票對我國體育事業(yè)的發(fā)展起到了巨大的促進作用[1,2]。與此同時，我國體育彩票業(yè)在發(fā)展過程中存在諸多問題與弊端[3,4]，表現(xiàn)之一為彩票消費中問題彩民的出現(xiàn)[5-7]（在我國，將購買彩票的群體中出現(xiàn)異常行為的人稱為“問題彩民”），不但給社會造成了不穩(wěn)定的影響，同時還極大地制約了我國體育彩票業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，研究問題彩民的購彩行為、了解問題彩民現(xiàn)狀、建立問題彩民救助機制顯得十分必要[8,9]。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在線調(diào)查作為一種新興的調(diào)查手段以其周期短、效率高、費用低、區(qū)域廣等優(yōu)點逐漸應(yīng)用于社會調(diào)查[10,11]。

本研究針對目前問題彩民紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的樣本量不夠、數(shù)據(jù)不真實、調(diào)查周期長、成本較高、統(tǒng)計分析效率低等不足[10]，結(jié)合傳統(tǒng)調(diào)查問卷的設(shè)計方法和網(wǎng)頁設(shè)計的優(yōu)點，將用于甄別問題彩民購彩行為的問卷設(shè)計為網(wǎng)絡(luò)問卷，設(shè)計并開發(fā)了一套問題彩民網(wǎng)上問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)，一方面普通彩民可通過自填問卷的形式來測試自身的購彩行為是否存在問題，從而可以避免由于中國人的“面子”問題而導(dǎo)致問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的不真實；另一方面，通過該軟件收集大量的問卷，可以幫助解決紙質(zhì)問卷調(diào)查樣本量不夠大的問題；第三，可以實時對所調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析處理，從而達到動態(tài)監(jiān)測目前我國彩民問題購彩行為的現(xiàn)狀，為國家相關(guān)管理部門構(gòu)建問題彩民救助機制、制定體育彩票發(fā)行及管理政策提供可靠的依據(jù)。

2 系統(tǒng)的設(shè)計思路及結(jié)構(gòu)

2.1 設(shè)計思路

體育彩票彩民網(wǎng)上問卷調(diào)查與分析系統(tǒng)的基本設(shè)計思路：首先，精心設(shè)計用于甄別問題彩民購彩行為的紙質(zhì)問卷，提出彩民購彩行為的分類及其判別方法；其次，系統(tǒng)將設(shè)計好的紙質(zhì)問卷轉(zhuǎn)換成問卷調(diào)查表網(wǎng)頁，彩民訪問該網(wǎng)頁、填寫網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查表后系統(tǒng)自動將問卷調(diào)查結(jié)果保存到后臺數(shù)據(jù)庫中；最后，由統(tǒng)計分析程序?qū)笈_數(shù)據(jù)庫的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并以各種圖表的形式顯示統(tǒng)計結(jié)果。

2.2 系統(tǒng)組成及架構(gòu)

本系統(tǒng)由前臺和后臺兩部分組成，前臺即網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)，負責(zé)電子問卷數(shù)據(jù)的采集；后臺即問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，負責(zé)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析和顯示。整個系統(tǒng)采用了B/S (瀏覽器/服務(wù)器) 和C/S(客戶/服務(wù)器)模式相結(jié)合的體系架構(gòu)，其中前臺由于面向廣大的彩民，采用了B/S模式；后臺主要面向體育彩票的管理部門，采用了C/S模式。此種體系架構(gòu)的優(yōu)點是可以充分利用兩種體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，既能為彩民提供友好和簡單的操作環(huán)境（只要在服務(wù)器端安裝數(shù)據(jù)庫和 Web應(yīng)用程序，彩民即可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的任意位置通過瀏覽器進行調(diào)查問卷的填寫），又能提高后臺系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)的組成及架構(gòu)如圖1所示。

3 系統(tǒng)的功能設(shè)計

3.1 系統(tǒng)功能框架

系統(tǒng)的功能框架如圖2所示。

3.2 系統(tǒng)功能介紹

系統(tǒng)的功能主要分為兩部分：一是前端面向彩民的網(wǎng)上問卷調(diào)查子系統(tǒng)；二是對網(wǎng)上問卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析子系統(tǒng)。

網(wǎng)上問卷調(diào)查子系統(tǒng)主要包括：彩民基本信息的填寫、彩民購彩行為問卷填寫，以及根據(jù)彩民問卷填寫的結(jié)果對其購彩行為進行分類判別，并對存在問題的購彩行為提出相應(yīng)的建議和對策。

問卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析子系統(tǒng)主要負責(zé)對問卷調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)進行分類匯總與統(tǒng)計分析，并將統(tǒng)計結(jié)果以直觀的直方圖的形式顯示出來。分類標準主要有：按彩民的類型、職業(yè)、性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷及地區(qū)等。系統(tǒng)的具體功能介紹見圖2。

3.2.1 網(wǎng)上問卷調(diào)查子系統(tǒng)

彩民購彩行為網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)主要包括彩民問卷調(diào)查及其購彩行為的診斷兩個部分的功能，其中彩民問卷調(diào)查部分又包括彩民個人基本信息填寫和問卷填寫兩部分。

（1）彩民個人信息填寫

彩民個人信息填寫的界面如圖3所示，其內(nèi)容包括必填和選填兩個部分，必填項后面有紅色的“*”標注。

（2）彩民購彩行為問卷調(diào)查填寫

彩民購彩行為問卷總共包括24個問題，分4個維度（V1、V2、V3和V4），每個問題都必須回答，彩民購彩行為的問卷調(diào)查填寫界面如圖4所示。

當(dāng)彩民將以上信息填寫完畢后，點擊“提交”按鈕，系統(tǒng)自動對數(shù)據(jù)的有效性進行校驗，并對錯誤填寫給出提示信息。比如：彩民所在地區(qū)項沒有選擇，則系統(tǒng)將給出如圖5所示的錯誤提示信息。

問卷部分的24道題目必須全部作答，否則系統(tǒng)將給出相應(yīng)的錯誤提示，比如第15題沒有選擇，則系統(tǒng)將給出如圖5所示的錯誤提示信息。

所有填寫項均通過有效性檢查后，系統(tǒng)自動將調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)存入后臺數(shù)據(jù)庫中，與此同時，系統(tǒng)根據(jù)彩民所填寫的問卷調(diào)查結(jié)果，利用彩民購彩行為分類的判別方法，自動對該彩民的購彩行為類別進行判斷（彩民的購彩行為主要分為3類，即：正常彩民、潛在問題彩民和問題彩民），并對購彩行為存在問題的彩民（包括問題彩民和潛在問題彩民）系統(tǒng)將根據(jù)其問卷調(diào)查的結(jié)果，給出相應(yīng)的具體問題及其糾正問題行為的相關(guān)建議和對策。

圖6是系統(tǒng)根據(jù)某一彩民網(wǎng)上問卷調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)對其購彩行為進行判別的結(jié)果，并根據(jù)其購彩行為存在的問題提出相應(yīng)的對策。該彩民的購彩行為屬于“問題彩民”，主要問題表現(xiàn)為兩個方面：期望過高（行為代碼F2）、行為失控（行為代碼F3），糾正問題行為的具體對策見圖6。

此外，為了進一步了解該彩民的購彩行為存在的問題偏離正常水平的程度，系統(tǒng)提供了“剖面圖”功能，通過查看剖面圖來了解彩民的購彩行為偏離正常行為水平的程度。點擊圖6中的“查看剖面圖”，得到該彩民的購彩行為剖面圖。圖中有兩條線，其中下面的一條水平線代表正常行為水平，上面的曲線代表彩民購彩行為的4個維度（V1、V2、V3和V4）偏離正常水平的情況。

3.2.2 網(wǎng)上問卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)的主要功能是對彩民網(wǎng)上問卷調(diào)查的結(jié)果數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計匯總，并將統(tǒng)計的結(jié)果以直方圖的形式顯示出來，從而為體育彩票管理部門了解彩民購彩行為的現(xiàn)狀、構(gòu)建問題彩民的救助機制、制定體育彩票經(jīng)營管理政策提供有用的依據(jù)。其主要的功能包括：彩民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、彩民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計匯總等。

（1）彩民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的處理

該功能主要在后臺數(shù)據(jù)庫中通過編寫數(shù)據(jù)庫存儲過程來自動完成，為后續(xù)的調(diào)查數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計匯總提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（2）彩民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計匯總

該功能主要根據(jù)不同的分類統(tǒng)計標準，對后臺數(shù)據(jù)庫中的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計匯總，并將結(jié)果以圖表的形式顯示出來。該子系統(tǒng)的總體功能界面如圖7所示。

·不同類型的彩民分布柱狀圖

彩民的類型按購彩行為的不同分為3種，即：正常彩民、問題彩民和潛在問題彩民，后臺數(shù)據(jù)庫中不同類型的彩民分布情況如圖8所示。

·不同職業(yè)的彩民分布圖

圖9顯示了后臺數(shù)據(jù)庫中5種不同職業(yè)（個體經(jīng)營者、農(nóng)民或外來務(wù)工者、退休職工或賦閑在家者、學(xué)生和在職職工）的彩民統(tǒng)計結(jié)果。

·不同性別的彩民分布圖

后臺數(shù)據(jù)庫中不同性別的彩民分布如圖10所示。

·不同婚姻狀況的彩民分布圖

婚姻狀況分為已婚、未婚和離異或喪偶，后臺數(shù)據(jù)庫中不同婚姻狀況的彩民分布圖如圖11所示。

·不同年齡段的彩民分布圖

系統(tǒng)將彩民的年齡段分為20歲以下、21～30歲、31～40歲和51～60歲，后臺數(shù)據(jù)庫中不同年齡段的彩民統(tǒng)計分布圖情況如圖12所示。

·不同學(xué)歷的彩民分布圖

彩民的學(xué)歷分為：本科、碩士、本科以下和MBA，后臺數(shù)據(jù)庫中不同學(xué)歷的彩民分布圖如圖13所示。

·不同地區(qū)的彩民分布圖

彩民地區(qū)主要包括我國的主要省份和直轄市，后臺數(shù)據(jù)庫中不同地區(qū)的彩民統(tǒng)計分布情況如圖14所示。

4 系統(tǒng)開發(fā)及運行環(huán)境

4.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

本系統(tǒng)前端采用JSP + HTML和JavaScript等腳本技術(shù)開發(fā)[12]，后臺數(shù)據(jù)庫使用 SQL Server 2000，WEB 服務(wù)器運行于微軟的Windows Server 2000/2003的Tomcat 5.0，客戶端使用 IE 瀏覽器；后臺采用Delphi 7開發(fā)，開發(fā)環(huán)境均為：Windows XP/Windows 2000。

4.2 系統(tǒng)運行環(huán)境

（1）操作系統(tǒng)Windows 2000/XP；

（2）數(shù)據(jù)庫平臺：SQL Server 2000；

（3）Web服務(wù)器：Tomcat 5.0。

5 系統(tǒng)特點

5.1 先進性

本系統(tǒng)首次把信息技術(shù)應(yīng)用到體育彩票的問卷調(diào)查及其數(shù)據(jù)處理之中，革新了現(xiàn)有的紙質(zhì)問卷調(diào)查的手段，彌補了現(xiàn)有紙質(zhì)問卷調(diào)查存在的諸多不足，提高了彩民問卷調(diào)查的質(zhì)量與問卷調(diào)查數(shù)據(jù)處理的效率，系統(tǒng)的自動化程度較高，具有一定的先進性。

5.2 完整性

本系統(tǒng)的功能設(shè)計較為完善，既包括彩民購彩行為的網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)，又包括對問題彩民購彩行為的分類統(tǒng)計與分析系統(tǒng)。軟件功能的設(shè)計既面向于一般的彩民消費者，又為體育彩票的政府管理機構(gòu)提供決策支持服務(wù)。

5.3 開放性

系統(tǒng)可以將問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)及其統(tǒng)計分析結(jié)果導(dǎo)出，以供其它部門使用，從而提高了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的利用率，具有較好的開放性。

5.4 實用性

該系統(tǒng)實用性強，既方便了彩民的問卷調(diào)查，又節(jié)省了一定的經(jīng)濟成本、提高了問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析效率。

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(責(zé)任編輯：陳建萍)

Development of an Internet Questionnaire System for Sports Lottery Buyers

XIAO Yi, LI Hai, WU Yin
(Sport Events Research Center of Shanghai University of Sport, Shanghai 200438, China)

Due to the deficiencies of paper questionnaire, such as insufficient samples, unreal data, long survey period, high cost, low efficiency of statistics analysis, etc, the author, based on the merits of the traditional questionnaire design and web design, shifts the paper questionnaire for identifying the purchasing behavior of problem lottery buyers to web questionnaire. A system for internet questionnaire and statistics analysis has been designed and developed. The article introduces the design concept, structure, function module and application of the system.

sports lottery; lottery buyer; questionnaire; web system

G80-05

A

1006-1207(2012)03-0023-05

2012-02-27

上海市教委創(chuàng)新課題（12YZ135）；上海市教委第五期重點學(xué)科基金項目（J51002）

肖毅，男，講師。主要研究方向：體育產(chǎn)業(yè)和體育信息管理.

上海體育學(xué)院 體育賽事研究中心,上海 200438