倫敦圣三一學(xué)院TESOL教學(xué)模式在“商務(wù)英語口語”課程中的實踐

朱瑞雪，譚會萍，黃凌宇，張 欣

(1.大連民族學(xué)院國際商學(xué)院，遼寧大連116605;2.東北財經(jīng)大學(xué)研究生院，遼寧大連116025)

隨著中國外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及企業(yè)國際競爭力的不斷提高，市場對既熟悉國際商務(wù)又熟練掌握英語的高級復(fù)合型人才的需求不斷加大?！吧虅?wù)英語口語”課程設(shè)置符合社會對“商務(wù)+英語”人才的需求，為學(xué)生就業(yè)和工作開辟寬闊的空間。倫敦圣三一學(xué)院先進(jìn)的TESOL教學(xué)模式受到同行的極大關(guān)注。給商務(wù)英語口語教學(xué)提供了一套內(nèi)容豐富、實用可行的教學(xué)方法和技巧［1］。

一、TESOL教學(xué)模式的特點

TESOL教學(xué)模式是在借鑒現(xiàn)代外語教學(xué)理論基礎(chǔ)上，從多年的英語教學(xué)實踐中總結(jié)出的一套科學(xué)、規(guī)范、實用的英語教學(xué)模式，其特點可以歸納為以下幾個方面。

1.運用科學(xué)的交際教學(xué)法

TESOL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)運用交際教學(xué)法(Communicative Language Teaching Approach)，即語言教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握語言本身，如語音、語法、詞匯等，還要使學(xué)生學(xué)會在不同場景下恰當(dāng)、準(zhǔn)確地使用語言，達(dá)到某種功能，如介紹、請求、詢問等。它主張采用真實、地道的語言材料，設(shè)置不同的情景，讓學(xué)生融入其中，采用恰當(dāng)?shù)恼Z言表述，從而起到交流信息、溝通感情的作用［2］。交際教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法區(qū)別，見表1。

表1 交際教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的不同點

2.使用豐富的教學(xué)手段

由于有些學(xué)生善于通過視覺刺激來學(xué)習(xí)(visual learner)，而有些學(xué)生善于通過聽覺刺激學(xué)習(xí)(auditory learner)［3］，所以 TESOL 教學(xué)模式鼓勵教師采用多種形式的教學(xué)手段實施教學(xué)，以求取得好的效果。文字、圖片、音頻、視頻等多種教學(xué)媒介，恰當(dāng)?shù)慕叹?、教學(xué)材料，豐富靈活的課堂活動形式等都被鼓勵使用。

3.采取有效的授課技巧

各種靈活有效的授課技巧是TESOL教學(xué)模式中必不可少的一部分。比如，掌握教師與學(xué)生話語時間比例，通常學(xué)生的話語時間應(yīng)占到整個教學(xué)時間的三分之一以上;靈活安排學(xué)生座位，不同的教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計應(yīng)該有與其相適應(yīng)的座位安排;采用多種授課技巧，如教師授課時要多鼓勵學(xué)生，強(qiáng)調(diào)教師的目光應(yīng)關(guān)注到全班所有學(xué)生身上。

二、TESOL教學(xué)模式在“商務(wù)英語口語”課程的實踐

借鑒倫敦圣三一學(xué)院TESOL教學(xué)模式的方法，近兩年來，《商務(wù)英語口語》課程也進(jìn)行了一些行之有效的改革和探索。

1.在教學(xué)中運用交際教學(xué)法

由于商務(wù)英語口語教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的涉外商務(wù)交際能力，因此交際能力的培養(yǎng)是本課程的主要任務(wù)，是從事教學(xué)活動的根本出發(fā)點和歸結(jié)。由于交際教學(xué)法具有實踐性強(qiáng)、功能性強(qiáng)、能激發(fā)學(xué)生自發(fā)張口說英語的作用，因而在《商務(wù)英語口語》的教學(xué)中，作者有意識地把這種思想貫穿到整個教學(xué)過程當(dāng)中。

(1)語言講解中注重實際運用。在具體授課時，教師不僅講解某個商務(wù)詞匯或句型的語法規(guī)則，更強(qiáng)調(diào)其在商務(wù)情景中如何應(yīng)用，使學(xué)生真正學(xué)會如何使用。如take the liberty這個詞組本意表示“擅自做某事”，經(jīng)常用于“take the liberty of doing sth.”。教師不僅介紹其用法，更要講解本詞組如何在商務(wù)場合中使用，如可以用作向?qū)Ψ浇榻B自己作為進(jìn)(出)口方，建立商業(yè)關(guān)系;可以用作向?qū)Ψ綀蟊P或寄送貨物樣品等。然后，再給學(xué)生設(shè)置某一具體情景對話，讓學(xué)生自己練習(xí)如何使用。情景教學(xué)可以使學(xué)生在實際中很好地學(xué)會運用自如。

(2)設(shè)置商務(wù)場景使學(xué)生身臨其境。組織教學(xué)時，教師根據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的商務(wù)情景，讓學(xué)生扮演其中的角色，對應(yīng)于自身的角色，學(xué)生需要主動思考該怎樣表達(dá)，才能成功地完成此情景對話。由于有特定的社交場景，還有不同角色的分工，再加上還有積分獎勵，學(xué)生們上課時表現(xiàn)得積極、主動。例如，在“商務(wù)介紹”一章中，作者設(shè)計了多個商務(wù)情景，當(dāng)學(xué)生們學(xué)完一些表達(dá)，就有對應(yīng)的情景對話，內(nèi)容包括給出商務(wù)背景和每個角色需完成的任務(wù)，具體該怎么完成這項任務(wù)。例如:Mr.Lee把公司新來的財務(wù)部經(jīng)理 Mr.Jones介紹給人力資源部總經(jīng)理Miss Lewis。Mr.Jones之前就聽說Miss Lewis是公司的大功臣，很擅長激勵員工。他們見面之后相互問好，并詢問對方工作情況。學(xué)生三人一組進(jìn)行對話表演，在這樣一種商務(wù)情境中，每個學(xué)生都要想出適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來完成角色表演。同時此對話還具有開放式的結(jié)尾，學(xué)生還可以即興發(fā)揮，由此有益地鍛煉了學(xué)生在商務(wù)場合的表達(dá)能力與社交能力。

2.給學(xué)生充足的交談時間

正如TESOL教學(xué)模式所指出的，在英語教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為主，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主角，因此只有留給學(xué)生足夠的時間交談，他們才能真正地掌握語言的運用。教師應(yīng)盡可能減少說話的時間。因此，每次課程中作者都盡量使學(xué)生成為課堂的主角，留給其充足的時間。為此需要把握好:第一，在學(xué)生討論中，教師盡量不要發(fā)表自己的觀點，不要干預(yù)學(xué)生的討論。即使學(xué)生詢問教師的觀點，教師也可以對學(xué)生再做一些其他提問，盡量避免直接回答;第二，在說每句話之前，都要想一想教師有沒有必要說;在任何時候，如果學(xué)生能完成的話就交給學(xué)生來做，比如讓學(xué)生自己解釋詞匯、糾正錯誤等;第三，教師講解時盡量用簡潔的語句，不要長篇大論;第四，在適當(dāng)?shù)臅r候運用圖片等形式，使學(xué)生一目了然，減少教師不必要的大篇幅解釋。例如:比如在學(xué)“商務(wù)用餐”這部分內(nèi)容時，先給學(xué)生提出問題:商務(wù)用餐時需要注意哪些餐桌禮儀?給學(xué)生時間，分組展開討論，然后發(fā)表其觀點。接著，在授課過程中也會不斷與學(xué)生互動，讓學(xué)生思考并發(fā)言。最后再給學(xué)生設(shè)置情景，“如果你與外商一起商務(wù)用餐，該怎樣表達(dá)?”讓學(xué)生實際表演。這樣學(xué)生在整個課堂上就有了充足的交談時間，而且最后的情景表演讓學(xué)生融入角色，使其具有了一定的實戰(zhàn)體驗［3］。

3.使用多種教學(xué)手段

(1)使用文字、圖片、音頻、視頻等多種教學(xué)媒介。在《商務(wù)英語口語》課程中，為滿足不同類型學(xué)習(xí)者的需求，課程采用了多種教學(xué)媒介。如在“商務(wù)住宿”、“商務(wù)用餐”、“商務(wù)旅行”等章節(jié)中展示了不同類型賓館房間、多種中西餐菜品、飛機(jī)及機(jī)倉等圖片，使其更加真實生動;每章教學(xué)內(nèi)容都配有相應(yīng)的音視頻文件，從而讓學(xué)生從聽覺和視覺加強(qiáng)感官刺激。

(2)使用恰當(dāng)?shù)慕叹摺⒔虒W(xué)材料等。如果細(xì)心留意，現(xiàn)實生活中有很多東西都可以作為教學(xué)材料，如明信片、廣告、報紙、宣傳冊、地圖、日常用品等，當(dāng)然教師還可以自制教具，以提高教學(xué)的趣味性。如在“商務(wù)介紹”、“銀行業(yè)務(wù)”中作者運用真實的名片、銀行卡來輔助教學(xué);在“商務(wù)旅行”一章中，把真實的機(jī)票、登機(jī)牌、托運行李單等實物拿來給學(xué)生們展示，讓他們有一個真實的感受;在學(xué)生小組競賽時，教師自制了紙皇冠，“加冕”給獲勝的小組，大大提高了課堂的樂趣。

(3)采用靈活的課堂活動形式。作者在課堂活動中采取了多種形式，如分兩人(pair work)或多人(group work)話題討論、角色扮演(role play)、短劇表演(drama)、辯論、看圖說話、故事接龍、小組競賽、游戲活動等。話題討論這個環(huán)節(jié)非常受學(xué)生歡迎，每次論題的選擇都盡量接近社會時事、學(xué)生生活，使學(xué)生們感興趣并且有話可講，如兼職工作(Part time job)，是否贊成買彩票(For or against buying lottery tickets)，校園跳蚤市場(Flea market)等。每次討論大家都積極參與，有時變成了自發(fā)的辯論形式，鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力。

(4)設(shè)置課前表演環(huán)節(jié)。本課程還創(chuàng)設(shè)了課前表演環(huán)節(jié)，即每次上課開始時，都有兩組同學(xué)為大家表演，內(nèi)容是根據(jù)上次課所學(xué)商務(wù)表達(dá)，模擬一個真實場景的對話。為完成此表演，學(xué)生需要先掌握相關(guān)英語表達(dá)，然后自己編、導(dǎo)、演情景短劇。全班同學(xué)輪流進(jìn)行表演，人人都有鍛煉機(jī)會。此環(huán)節(jié)不僅鍛煉了演出同學(xué)本身，而且也讓臺下觀眾對此商務(wù)場景有了實際的感受。類似活動反應(yīng)良好。

4.采取靈活的授課技巧

TESOL教學(xué)模式中的許多授課技巧都是值得借鑒的。

(1)座位安排技巧。在座位安排上，不同的教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計應(yīng)該有與其相適應(yīng)的座位安排，教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容合理安排學(xué)生的座位。盡管現(xiàn)有的教室座位不能移動，但還可采取一些靈活的措施。當(dāng)兩人一組討論時，讓兩位同學(xué)并排或前后相鄰;當(dāng)四人一組召開商務(wù)會議時，就盡量讓前排坐兩位、后排坐兩位同學(xué)，這樣他們之間可以聽得更清楚，交流也更方便;當(dāng)每次完成一項小組任務(wù)后，讓同學(xué)們更換新的搭檔以增加大家交流的新鮮感，避免老搭檔之間的交流惰性。

(2)教師干預(yù)技巧。TESOL教學(xué)模式更強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生表達(dá)的流利程度，因此當(dāng)學(xué)生在英語表達(dá)時可能會出現(xiàn)一些錯誤，教師一般不當(dāng)場打斷和干擾學(xué)生，而應(yīng)采取其他靈活的措施來指出其錯誤，從而使學(xué)生的表達(dá)逐漸變得流利。所以，在學(xué)生交談階段，作者會在各組同學(xué)之間走動，注意傾聽他們的表達(dá)，盡量不干擾學(xué)生們的交談。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)表達(dá)錯誤時，不是打斷他們當(dāng)場指正，而是隨時記錄下來。待學(xué)生整體發(fā)言結(jié)束后，再向全班同學(xué)指出大家所出現(xiàn)的各種錯誤。如果學(xué)生能自己糾正的，就讓學(xué)生自己來改正。這種糾錯方式既達(dá)到目的，又促進(jìn)了學(xué)生表達(dá)的流利程度，有效地提高了大家的表達(dá)能力。

(3)盡量記住每位同學(xué)的名字。上課時每次對學(xué)生的提問都直接使用他們的名字，而且用心記住他們的名字，一段時間以后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)老師能叫出他們每個人的名字，每個人都會覺得很受重視，拉近師生間的距離，使學(xué)習(xí)上更受鼓舞，不敢懈怠。

(4)授課時不用“你們明白了嗎?(do you understand?)”這樣的句子來詢問學(xué)生。很多教師在上課時會用這樣的句子來詢問學(xué)生，還以為是為了照顧學(xué)生的需求。實際上即使學(xué)生沒有明白，他們往往會出于各種原因，如害羞、怕別人笑話、怕耽擱別人時間等而回答了“yes”。那該怎么做呢?TESOL教學(xué)法中就指出，教師可以提問學(xué)生一些與此知識點或指令相關(guān)的問題，看學(xué)生是否理解。如教師告訴學(xué)生今天的任務(wù)是做練習(xí)1、2、3，如果想檢驗學(xué)生是否聽明白，就可以提問某個學(xué)生，“今天是否要做練習(xí)2?”，看其回答是否正確，就知道他是否明白。

三、結(jié) 語

借鑒圣三一學(xué)院TESOL教學(xué)模式，并結(jié)合“商務(wù)英語口語”課程自身的特點，經(jīng)過兩年的改革探索，本課程的教學(xué)取得了較好的效果，學(xué)生對本課程授課情況的評價每次都較高。TESOL教學(xué)模式中的教學(xué)理念、教學(xué)方法和技巧對專業(yè)口語的教學(xué)具有很大借鑒意義。

［1］CERTTESOL［EB/OL］.［2012-01-31］.http://www.trinitycollege.co.uk/site/?id=201.

［2］ EDENZ COLLEGE.Distance learning module［M］.Auckland:Edenz College，2008:21-23.

［3］BRUCE D.FRIEDMAN.How to teach effectively［M］.Chicago:Lyceum books，Inc，2008:11-15.