大型體育賽事物流信息平臺的構(gòu)建分析

甄 理，高媛媛

（河北農(nóng)業(yè)大學，河北 保定 071000）

1 大型體育賽事物流信息平臺設(shè)計概述

1.1 大型體育賽事物流信息平臺的目標

根據(jù)需求分析，大型體育賽事物流信息平臺的總體目標是結(jié)合物流的發(fā)展現(xiàn)狀和2008年北京奧運會的經(jīng)驗，為奧組委、相關(guān)政府部門等管理、監(jiān)控大型體育賽事物流活動，提供一套集信息采集、處理、管理、發(fā)布、交換和協(xié)同作業(yè)為一體的統(tǒng)一平臺，為我國實現(xiàn)大型體育賽事物流的高效、快捷、安全、準確、網(wǎng)絡(luò)化提供強有力的支撐和保障。

1.2 大型體育賽事物流信息平臺的定位

根據(jù)物流跨行業(yè)、跨部門、綜合性較強的特點，本文認為大型體育賽事物流信息平臺(物流信息化)屬于政務信息化和社會信息化兩大板塊的交集，同時又融合了智能交通系統(tǒng)、綜合應急保障系統(tǒng)、電子商務、區(qū)域信息化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)信息化等多個領(lǐng)域。因此，研究現(xiàn)代大型體育賽事物流信息平臺(物流信息化)，必須充分考慮城市信息化基礎(chǔ)環(huán)境各個領(lǐng)域的相關(guān)性和影響因素。

從信息化的架構(gòu)上講，大型體育賽事物流綜合服務體系包括物理層、基礎(chǔ)層、功能層、應用層四個層面，其中，在物理層面，主要是通過完善城市基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化大型體育賽事物流信息化環(huán)境；在基礎(chǔ)層面，主要指依托GPS平臺、GIS地理信息平臺、資源數(shù)據(jù)庫平臺和多語言智能信息服務平臺等，集成應用城市信息化基礎(chǔ)；在功能層面，即要搭建跨國際物流、城際物流、市內(nèi)物流和賽區(qū)物流的大型體育賽事物流信息平臺，服務大型體育賽事物流；在應用層面，實現(xiàn)對大型體育賽事物流全過程的決策分析、指揮調(diào)度、特殊應急服務、安全監(jiān)控和信息服務等。

可見，大型體育賽事物流信息平臺是大型體育賽事城市物流綜合服務體系的核心組成部分，是神經(jīng)中樞和信息交換的樞紐。

1.3 大型體育賽事物流信息平臺設(shè)計的原則

大型體育賽事物流信息平臺通過物流信息的收集、整理、存儲和利用，對涉及物流信息活動的各種要素，如人員、技術(shù)、工具等進行管理，實現(xiàn)資源的合理配置。在大型體育賽事物流信息平臺的研究設(shè)計中，需要遵循成本、效率、先進、實用的原則，貫徹整體規(guī)劃、分布開發(fā)、經(jīng)濟實用的策略，堅持以需求為導向，以應用促發(fā)展。具體包括以下四個原則：實用性原則、前瞻性原則、統(tǒng)一、規(guī)范性原則、開放與可擴充性原則。

2 大型體育賽事物流信息平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

2.1 大型體育賽事物流信息平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

平臺的實質(zhì)是在規(guī)范流程中實現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲、共享，以及建立依賴于物流信息的決策機制、控制機制和協(xié)同業(yè)務操作流程基礎(chǔ)上的大型體育賽事物流供應鏈信息集成、協(xié)作平臺。大型體育賽事物流信息平臺的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括五個組成部分(如圖1所示)。

其中中心管理平臺是大型體育賽事物流的核心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對現(xiàn)代大型體育賽事物流的指揮調(diào)度、管理與控制、安全監(jiān)控、貨物實時跟蹤，并擔負著對物流信息的匯總、融合、處理和中轉(zhuǎn)等功能。賽區(qū)物流中心管理系統(tǒng)接收來自中心管理平臺的指令，預測賽區(qū)范圍內(nèi)的物流需求并制定計劃，實現(xiàn)對賽區(qū)物流中心及其所屬場館物流活動的管理、指揮調(diào)度和監(jiān)控，對貨物實時跟蹤，并把物流信息匯總、處理，發(fā)送到中心管理平臺。物流服務提供商業(yè)務管理系統(tǒng)是指大型體育賽事期間，各指定的物流服務提供商自身的業(yè)務管理系統(tǒng)，供應商應按照相關(guān)的標準規(guī)范對現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)進行改造和升級，并與中心管理平臺之間通過相關(guān)的接口系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。

2.2 中心管理平臺結(jié)構(gòu)與模塊

（1）中心管理平臺的功能定位。該平臺設(shè)立在奧組委物流委員會下，承擔著大型體育賽事物流各類信息與數(shù)據(jù)的匯總、管理、交換，同時也是信息綜合發(fā)布、海量綜合數(shù)據(jù)存儲的中心節(jié)點。因此．中心管理平臺是維持整個大型體育賽事物流信息平臺正常運作的關(guān)鍵。

（2）中心管理平臺的業(yè)務功能模塊。根據(jù)前面的需求分析，中心管理平臺主要包括9個業(yè)務功能模塊：

①信息發(fā)布與信息查詢模塊：將相關(guān)信息通過互聯(lián)網(wǎng)提供給賽事參與各方；

②客戶服務模塊：為客戶提供下達提貨、存貨、運輸指令的接口，而且為其提供相關(guān)查詢功能(庫存、運輸?shù)?；

③采購／供應管理模塊：為大型體育賽事期間各類物資的采購和供應提供管理；

④指揮調(diào)度模塊：是大型體育賽事物流管理和控制的中心，結(jié)合GTS技術(shù)對物流網(wǎng)絡(luò)和配送模式進行優(yōu)化，根據(jù)需求和系統(tǒng)優(yōu)化的結(jié)果，向物流服務提供商、供應商等下達運輸、配送和供應物品的調(diào)度指令，并向賽區(qū)物流中心下達接收物品指令；

⑤資產(chǎn)管理模塊：主要是指為滿足需要而建立的大型體育賽事賽區(qū)(含場館)的以庫存管理、物資計劃編制、資產(chǎn)管理、配送管理等為主要功能的子系統(tǒng)；

⑥安全監(jiān)控模塊：主要是指為確保大型體育賽事期間各類物品、器械的儲存和運輸安全而設(shè)立的模塊。利用監(jiān)控器、大屏幕投影系統(tǒng)、傳感器、車載GPS、無線通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等，對各類物品、器械以及運輸工具進行實時監(jiān)控。各賽區(qū)物流中心、場館和在途運輸工具的安全監(jiān)控信息都集中到這里，構(gòu)成一個統(tǒng)一、實時的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；

⑦統(tǒng)計分析模塊：通過對物流各種統(tǒng)計指標如周轉(zhuǎn)量、庫存、成本費用、需求等進行統(tǒng)計分析，綜合反映大型體育賽事期間各類物流活動的歷史、現(xiàn)狀和存在的差距，為大型體育賽事物流系統(tǒng)的輔助決策提供數(shù)據(jù)支持；

⑧輔助決策模塊：通過建立各種先進的決策支持系統(tǒng)，利用統(tǒng)計分析模塊的相關(guān)結(jié)果，對物流信息進行再加工，為大型體育賽事物流的領(lǐng)導決策等提供依據(jù)；

⑨各種接口系統(tǒng)：主要滿足多種多樣的外部數(shù)據(jù)連接和實現(xiàn)對各相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取的需要，為各物流服務提供商、供應商等業(yè)務管理系統(tǒng)提供與中心管理平臺”無縫連接“的接口。

以上業(yè)務功能模塊中，最基本的四個模塊是客戶服務、采購／供應管理、指揮調(diào)度、資產(chǎn)管理，其他五個則表現(xiàn)為輔助性或行引作用的功能模塊。

相對而言，資產(chǎn)管理模塊是一個橫向模塊，該系統(tǒng)主要用來對大型體育賽事所需的各類物品、器械制定需求計劃，同時幫助確保比賽以及籌備期間所需的各種物資能夠在要求的時間內(nèi)以最有效的方式到達。資產(chǎn)管理模塊旨在對大型體育賽事期間，進入大型體育賽事賽區(qū)范圍內(nèi)的所有與大型體育賽事有關(guān)的物品進行識別、登記、接收、保管、配送跟蹤、回收與所有權(quán)管理，以及對賽后相關(guān)物品的處理和回收管理。資產(chǎn)管理模塊與采購／供應模塊緊密聯(lián)系，都是成功組織和管理大型體育賽事物流的重要功能和保障。

2.3 賽區(qū)物流管理系統(tǒng)

（1）賽區(qū)物流管理系統(tǒng)的功能定位。賽區(qū)物流管理系統(tǒng)是面向大型體育賽事賽區(qū)物流中心，為滿足賽區(qū)物流管理的需求而建立的應用管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)對大型體育賽事期間所產(chǎn)生的各類信息和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、預測和決策，并對物流作業(yè)實施全程安全監(jiān)控，對突發(fā)事件進行應急調(diào)整和指揮調(diào)度。它具有信息可視化、操作簡單化、功能多樣化、決策智能化的特點。

（2）賽區(qū)物流管理系統(tǒng)的業(yè)務功能模塊。主要包括以下七個業(yè)務功能模塊：

①預測計劃模塊：根據(jù)賽事安排對本賽區(qū)各場館的物資需求進行預測，編制需求計劃，并將計劃上報到中心管理平臺；

②庫存管理模塊：該模塊完成貨物出入庫管理、存儲、盤點等功能，能夠?qū)齑媲闆r進行實時、動態(tài)監(jiān)控，確保庫存安全。同時，在出入庫和庫存盤點過程中可以運用條形碼技術(shù)等提高工作效率；

③指揮調(diào)度模塊：主要包括貨物接收調(diào)度、物流中心內(nèi)部調(diào)度、場館貨物配送調(diào)度。在調(diào)度過程中可以結(jié)合GIS技術(shù)對物流網(wǎng)絡(luò)和配送模型進行優(yōu)化；

④實時跟蹤模塊：利用GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、無線通信技術(shù)等對一些重要貨物采取全程實時跟蹤，以便相關(guān)部門、人員實時掌握貨物的位置、狀態(tài)等信息；

⑤安全監(jiān)控模塊：利用監(jiān)控器、大屏幕投影系統(tǒng)、傳感器、車載GPS、無線通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等，并結(jié)合實時跟蹤模塊提供的相關(guān)信息，對各類物品、器械以及運輸工具進行實時監(jiān)控，并將監(jiān)控信息實時傳送到中心管理平臺，進行統(tǒng)一的安全監(jiān)控和指揮；

⑥場館(體育館、新聞中心)管理模塊：根據(jù)場館賽事安排制定物資需求計劃，進行各種器械和物品的接收和回收，并對場館內(nèi)的物資進行安全監(jiān)控；

⑦視頻會議模塊：該模塊可以滿足賽區(qū)物流中心內(nèi)部以及賽區(qū)物流中心與總調(diào)中心之間的實時視頻會議需要。主要由視頻采集、接收和傳輸設(shè)備組成。

2.4 物流服務提供商業(yè)務管理系統(tǒng)

物流服務提供商業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)物流服務提供商對其承擔的物流活動全程物流信息的采集、處理和控制，同時通過預先制定的適應大型體育賽事物流特點的物流信息編碼標準和與其對應的原數(shù)據(jù)庫標準，實現(xiàn)物流服務提供商與中心管理平臺以及大型體育賽事物流信息平臺其他相關(guān)主體(政府相關(guān)職能部門、奧組委、供應商和最終用戶等)協(xié)同作業(yè)所需的數(shù)據(jù)交換和信息協(xié)同。

一般地，物流服務提供商的業(yè)務管理系統(tǒng)包括倉庫管理系統(tǒng)、汽運管理系統(tǒng)、堆場管理系統(tǒng)、空運代理系統(tǒng)、海運代理系統(tǒng)、鐵路貨運代理及聯(lián)運系統(tǒng)、物流訂單管理系統(tǒng)等。由于這些業(yè)務管理系統(tǒng)是已經(jīng)存在的，不可能因為大型體育賽事物流而重新建立，唯一的可能是通過建立標準規(guī)范和科學的系統(tǒng)接口與現(xiàn)有的業(yè)務管理系統(tǒng)連接。因此，系統(tǒng)接口和相關(guān)的業(yè)務標準規(guī)范能夠起到關(guān)鍵的作用。

作為大型體育賽事物流服務提供商，需要配合大型體育賽事物流信息平臺，將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于自身業(yè)務系統(tǒng)的流程升級和的優(yōu)化，如貨物追蹤技術(shù)、信息交換技術(shù)、實時供貨模式、移動應用技術(shù)等。

2.5 供應商業(yè)務系統(tǒng)

供應商業(yè)務系統(tǒng)主要為指定的供應商提供與大型體育賽事物流信息平臺相匹配的數(shù)據(jù)交換接口，實現(xiàn)物流業(yè)務的協(xié)同作業(yè)。主要包括：

①數(shù)據(jù)接口：實現(xiàn)與相關(guān)物資供應商自身業(yè)務系統(tǒng)(ERP、SCM、銷售訂貨系統(tǒng))進行數(shù)據(jù)交換；

③不同通信方式下的數(shù)據(jù)傳輸方式。

3 大型體育賽事物流信息平臺的安全

大型體育賽事物流信息平臺是整個大型體育賽事物流活動的神經(jīng)中樞，它的運行狀況直接影響著大型體育賽事物流活動的運作，一旦大型體育賽事物流信息平臺出現(xiàn)故障，將會給整個大型體育賽事物流活動造成巨大的影響，因此加強大型體育賽事物流信息平臺的系統(tǒng)安全建設(shè)和管理具有十分重要的意義。

一般來說，信息系統(tǒng)安全可以按照計算機系統(tǒng)的類別分為硬件設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和軟件系統(tǒng)安全三個部分。硬件設(shè)備安全主要涉及主機系統(tǒng)、主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Pc、各類終端、外設(shè)等產(chǎn)品。其策略在于設(shè)備的高可靠性、冗余設(shè)計等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全主要包括廣域網(wǎng)安全、局域網(wǎng)安全、設(shè)備和線路冗余設(shè)計、傳輸安全以及網(wǎng)絡(luò)管理等。而軟件系統(tǒng)安全則主要分為操作系統(tǒng)安全以及應用系統(tǒng)安全，其功能實現(xiàn)主要依靠軟件本身的安全機制。

一個好的安全系統(tǒng)離不開安全風險評估、安全行為審計和分析以及有效的安全管理。本文將風險管理引入到大型體育賽事物流信息平臺的安全管理中來，對大型體育賽事物流信息平臺各組成部分進行風險分析和安全評估，確立安全風險、安全等級和安全開銷三者之間的關(guān)系。根據(jù)評估結(jié)果有目的、有針對性地采取安全防范措施，做到既兼顧全面又重點突出，既滿足安全要求又經(jīng)濟合理。

大型體育賽事物流信息平臺可能面臨的風險與防范措施：

（1）意外災害。如停電、雷擊、火災、地震等自然災害所造成的設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失?？梢圆扇∫韵麓胧┻M行防范：對于十分重要的系統(tǒng)，如中心管理平臺特別是數(shù)據(jù)管理平臺在機房的建設(shè)上可以參照公安部、中國人民銀行于1998年8月31日發(fā)布的金融機構(gòu)計算機信息系統(tǒng)安全保護工作暫行規(guī)定，同時做好詳盡的數(shù)據(jù)備份計劃，保證系統(tǒng)24小時不間斷運行，一旦發(fā)生故障，可以保證丟失的數(shù)據(jù)最少，恢復的時間最短。對于其他次要系統(tǒng)要定期對其進行檢查，做好檢查記錄，同時做好數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)出現(xiàn)故障后可以在較短時間內(nèi)恢復。

（2）病毒危害。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和計算機技術(shù)的普及，計算機病毒越來越多、變化越來越快，同時傳播速度越來越快、危害程度越來越大。防毒的重點是控制病毒的傳染，防毒是主動的，消毒是被動的。對于所有的系統(tǒng)都要安裝殺毒軟件，并要及時更新病毒庫，在一些重要的系統(tǒng)中還要安裝硬件防火墻。同時要對所有的系統(tǒng)操作人員進行嚴格的安全培訓，增強操作人員的防毒意識。一旦發(fā)現(xiàn)有染毒的系統(tǒng)，要及時與其他系統(tǒng)進行隔離，以保證其他系統(tǒng)的安全運行，同時認真做好病毒的查殺和系統(tǒng)恢復工作。

（3）惡意攻擊。只要系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)連接就會時刻面臨這樣的風險。惡意攻擊主要有拒絕服務攻擊(如ping攻擊、UDP nood攻擊等)、利用型攻擊(如口令猜測、特洛伊木馬、緩沖區(qū)溢出等)和信息收集型攻擊(如掃描技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)刺探、利用信息服務等)。及時安裝系統(tǒng)補丁，減少系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉一切不必要的系統(tǒng)服務，安裝在系統(tǒng)上的軟件要進行嚴格的安全審查，不安裝來路不明的軟件。利用安全軟件定期進行系統(tǒng)安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞。同時要加強系統(tǒng)操作人員的密碼管理，要定期更改密碼并且保證密碼具有足夠的復雜度。

（4）不當操作。系統(tǒng)也面臨由于系統(tǒng)操作人員、管理人員不當操作所造成的風險。首先，應該對所有操作及管理人員進行嚴格細致的業(yè)務操作流程培訓和考核；同時，對所有人員進行恰當?shù)氖跈?quán)，使每個人擁有完成其職能的必備的最小權(quán)限，這樣可以減少由于不適當?shù)臋?quán)限所造成的誤操作。

（5）數(shù)據(jù)竊取。對數(shù)據(jù)的存儲和傳輸都要采取加密措施，防止被盜取的風險。對于一些敏感數(shù)據(jù)的存儲可以采用DES、MD5、SHA、AEs等多種加密算法進行加密，并采用RSA對密鑰進行加密。對于數(shù)據(jù)的傳輸可以采用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)技術(shù)。數(shù)據(jù)也可以采用SSL(Secure Socket Layer)技術(shù)。SSL是目前獲得廣泛應用的一個工業(yè)標準，它在底層為上層協(xié)議提供數(shù)據(jù)加密服務，可以保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。

要根據(jù)系統(tǒng)安全等級的不同要求建立日志系統(tǒng)，詳細記錄系統(tǒng)的每一個操作，任何可疑的操作都能從日志中檢查出來，例如失敗的登錄嘗試、含有非法字符的操作參數(shù)等。通過對日志分析能及時發(fā)現(xiàn)潛在的攻擊者、找出可能存在的漏洞、跟蹤攻擊行為的來源等，從而降低系統(tǒng)的風險。

綜上所述，大型體育賽事物流信息平臺的構(gòu)建，可以為我國承辦各種大型體育賽事提供非常好的管控基礎(chǔ)，能夠創(chuàng)造不可估量的商業(yè)價值。

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