□仲叢友 郭 奇 李 薇

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的再構(gòu)建
——基于整合職業(yè)能力觀的視角

□仲叢友 郭 奇 李 薇

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革已經(jīng)成為一個(gè)重要的課題。本文以整合職業(yè)能力觀為依據(jù)，從實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)目標(biāo)、校內(nèi)實(shí)踐課程體系、校外實(shí)踐教學(xué)模式、實(shí)踐教學(xué)評價(jià)機(jī)制四個(gè)方面對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的再構(gòu)建進(jìn)行了研究和探討，并提出了學(xué)生職業(yè)技能與關(guān)鍵能力的整合培養(yǎng)策略。

電子商務(wù)；整合職業(yè)能力；實(shí)踐教學(xué)

建構(gòu)主義導(dǎo)向的整合職業(yè)能力觀是以具體的工作情境為基點(diǎn)，其內(nèi)涵融合了行為主義導(dǎo)向的任務(wù)技能觀和整體主義導(dǎo)向的關(guān)鍵能力觀的內(nèi)容，為能力構(gòu)造了一個(gè)立體式的空間結(jié)構(gòu)框架[1]。因此，職業(yè)能力作為能力的一種特定形式，應(yīng)該被理解為一個(gè)“整體”，而不只是“各部分之和”[2]。

近年來，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)數(shù)量與就業(yè)質(zhì)量不盡如人意，除了國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等客觀原因，該專業(yè)學(xué)生的自身職業(yè)能力難以滿足企業(yè)等用人單位的要求也是其就業(yè)狀況不佳非常重要的原因。因此，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)已成為我國高等院校教學(xué)改革的目標(biāo)選擇。在高等教育中，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是人才培養(yǎng)體系的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的深化和延伸，也是能力培養(yǎng)的有效平臺(tái)。實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、創(chuàng)新精神和職業(yè)能力方面有著不可替代的作用。然而，現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)依然存在著不少問題，例如：實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)目標(biāo)不明確，重視單項(xiàng)技能培養(yǎng)忽視復(fù)合技能培養(yǎng)，實(shí)踐課大都依附于理論課，實(shí)踐課程設(shè)置沒有充分考慮行業(yè)的需求，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容相對薄弱，偏重于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，缺少綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，多采用傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)方法和手段，對實(shí)踐教學(xué)管理與評價(jià)不到位等。因此，本文正是基于以上背景，以整合職業(yè)能力觀為依據(jù)，對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的再構(gòu)建進(jìn)行研究和探討。

一、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)目標(biāo)的新定位

實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)要有明確的目標(biāo)與要求。毋庸置疑，能力成為衡量是否是合格電子商務(wù)人才的最終標(biāo)準(zhǔn)之一，自然也成為了電子商務(wù)專業(yè)教育的導(dǎo)向。因此，本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系再構(gòu)建的目標(biāo)是以電子商務(wù)人才的職業(yè)能力為其培養(yǎng)導(dǎo)向，以助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格要求為指導(dǎo)，合理構(gòu)建校內(nèi)實(shí)踐課程體系、校外實(shí)踐教學(xué)模式和實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)制。通過實(shí)踐教學(xué)體系，科學(xué)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能，提高學(xué)生的關(guān)鍵能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和未來可持續(xù)發(fā)展能力。

二、校內(nèi)實(shí)踐課程體系的再構(gòu)建

職業(yè)能力形成是一個(gè)螺旋式上升的過程，具有明顯的層次結(jié)構(gòu)，因而，實(shí)驗(yàn)課程體系應(yīng)采取“基礎(chǔ)層→核心層→擴(kuò)展層”分層遞進(jìn)的方式加以組織構(gòu)建，對應(yīng)不同層次的實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮蛯?shí)驗(yàn)類型如表1所示?；A(chǔ)層實(shí)驗(yàn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本實(shí)驗(yàn)，與專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課緊密聯(lián)系，主要夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)理論基礎(chǔ)。在課程內(nèi)容設(shè)置上，以專業(yè)認(rèn)知和職業(yè)技能訓(xùn)練為主；核心層是與專業(yè)課程和關(guān)鍵能力有關(guān)的實(shí)驗(yàn)，是學(xué)生職業(yè)能力整合貫通形成的階段，強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練的綜合性，注重提高學(xué)生的關(guān)鍵能力，在該層次實(shí)驗(yàn)課中，學(xué)生通過整體化地解決綜合性的專業(yè)問題，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能與關(guān)鍵能力的有效整合；擴(kuò)展層強(qiáng)調(diào)自主性和創(chuàng)新性，屬于研究型、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)，主要與學(xué)生參與各種學(xué)科競賽、實(shí)際科研課題以及學(xué)生課外創(chuàng)新活動(dòng)密切相關(guān)。學(xué)生可以根據(jù)研究項(xiàng)目，自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)驗(yàn)和自主創(chuàng)業(yè)。

表1 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的三個(gè)層次

校內(nèi)實(shí)踐課程體系及教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)職業(yè)能力的最直接的載體和手段，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)質(zhì)量的好壞。根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格技能模塊的要求，依據(jù)學(xué)生理論知識體系和職業(yè)能力發(fā)展的過程，系統(tǒng)地安排實(shí)驗(yàn)課程和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。據(jù)此，本專業(yè)可以優(yōu)化整合實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)內(nèi)容，單獨(dú)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)、電子交易實(shí)驗(yàn)等實(shí)驗(yàn)課程，彌補(bǔ)以往課內(nèi)實(shí)驗(yàn)附屬于某一門專業(yè)課程所造成的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容分割和實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程分散的不足，見表2所示。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程體系的建設(shè)需與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要條件之一，因此，在課程體系構(gòu)建中要有企業(yè)或行業(yè)專家的參與指導(dǎo)，以確保課程體系的適應(yīng)性、系統(tǒng)性、職業(yè)性與可操作性。

表2 校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程體系

三、校外實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

校外實(shí)踐教學(xué)模式是本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。通過校外實(shí)習(xí)，學(xué)生直接接觸社會(huì)、企業(yè)和崗位實(shí)際，將理論知識與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。校外實(shí)踐教學(xué)模式主要有以下幾種：一是認(rèn)知實(shí)習(xí)，認(rèn)知實(shí)習(xí)是學(xué)生到本專業(yè)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際部門、崗位進(jìn)行參觀見習(xí)，以加深對企業(yè)各部門、崗位、業(yè)務(wù)流程的感性認(rèn)識；二是頂崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生到企業(yè)實(shí)際崗位上工作實(shí)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練，提升關(guān)鍵能力，并在實(shí)習(xí)中感受和養(yǎng)成相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)；三是第二課堂，第二課堂是指學(xué)生為主體參加的各類社會(huì)實(shí)踐、學(xué)科競賽、社團(tuán)活動(dòng)等課外活動(dòng)。通過調(diào)動(dòng)學(xué)生參與第二課堂的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

校外實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要學(xué)生和學(xué)校的參與，還需要政府、企業(yè)等其他社會(huì)組織的介入。學(xué)校、學(xué)生作為校外實(shí)踐教學(xué)主體，應(yīng)加強(qiáng)與其他所有參與者的互動(dòng)，充分發(fā)揮每個(gè)參與者的作用，形成“校企合作”、“官產(chǎn)學(xué)”、“產(chǎn)學(xué)研”等良性互動(dòng)機(jī)制。

四、實(shí)踐教學(xué)評價(jià)機(jī)制的再完善

如何保證和提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，如何對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行合理的評價(jià)成為目前教學(xué)管理的重要課題。在對文獻(xiàn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，針對實(shí)踐教學(xué)指標(biāo)體系的構(gòu)建，課題組利用訪談、問卷調(diào)查等方法開展了廣泛的調(diào)查研究，分別構(gòu)建了學(xué)校和教師兩個(gè)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)因子分析法得出了每一評價(jià)指標(biāo)的指標(biāo)權(quán)重，以反映各指標(biāo)在實(shí)踐教學(xué)過程中的重要程度。其一，學(xué)校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系主要有實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)（0.24）、實(shí)踐教學(xué)過程（0.26）、實(shí)踐教學(xué)保障(0.24)、實(shí)踐教學(xué)效果(0.26)等一級指標(biāo)。其二，教師實(shí)踐教學(xué)的績效評價(jià)指標(biāo)體系，主要包括實(shí)踐前的準(zhǔn)備(0.176)、操作規(guī)范的掌握(0.168)、學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)(0.165)、實(shí)踐的方法(0.168)、實(shí)踐過程(0.167)、實(shí)踐效果(0.156)等一級指標(biāo)。

采用學(xué)校專家、企業(yè)專家和學(xué)生作為評價(jià)主體，分別對學(xué)校和教師的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量及其效果進(jìn)行有效評價(jià)，其目的可以推動(dòng)實(shí)踐教學(xué)資源的優(yōu)化配置，不斷地深化實(shí)踐教學(xué)改革，提高教學(xué)效果。在評價(jià)過程中評價(jià)信息必須客觀、準(zhǔn)確，還應(yīng)不斷地修改和完善評價(jià)指標(biāo)體系，盡量客觀反映實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀。評價(jià)的結(jié)果還要及時(shí)向?qū)W校及教師進(jìn)行反饋，據(jù)此進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系的調(diào)整，只有這樣才會(huì)達(dá)到評價(jià)的目的。

另外，構(gòu)建合理的、體現(xiàn)崗位職業(yè)能力要求的實(shí)踐課程教學(xué)考核評價(jià)指標(biāo)體系，需要根據(jù)每門課程的特點(diǎn)進(jìn)行，以電子交易實(shí)驗(yàn)課程為例，根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)電子交易業(yè)務(wù)操作流程為載體設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)過程特點(diǎn)，建立課程考核評價(jià)指標(biāo)體系，據(jù)此對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，只有這樣才能真實(shí)、客觀、全面地反映學(xué)生的職業(yè)能力水平[3]。

五、學(xué)生職業(yè)技能與關(guān)鍵能力的整合培養(yǎng)策略

（一）改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段，提高學(xué)生技能和知識的綜合運(yùn)用能力

以往電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)主要是學(xué)生通過教學(xué)模擬軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程演示實(shí)驗(yàn)，由于一些模擬軟件缺乏分析決策功能，致使實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果不佳。鑒此，可以通過改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段，將靜態(tài)的演示性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容向動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)型、綜合型實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上擴(kuò)展，以電子商務(wù)物流管理實(shí)訓(xùn)課為例，具體做法是要求學(xué)生在使用物流管理模擬軟件進(jìn)行演示實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能夠針對一些復(fù)雜的物流管理問題，應(yīng)用仿真軟件建立模型進(jìn)行仿真及優(yōu)化分析，進(jìn)行管理決策。如入庫分揀系統(tǒng)作業(yè)優(yōu)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在教師給定的約束條件（系統(tǒng)規(guī)模、成本等條件）下，讓學(xué)生應(yīng)用Flexsim仿真軟件，在計(jì)算機(jī)上仿真入庫分揀系統(tǒng)的人員操作以及機(jī)械設(shè)備現(xiàn)實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)，學(xué)生通過修改系統(tǒng)仿真模型，設(shè)計(jì)不同的入庫分揀系統(tǒng)方案，比較不同方案下仿真結(jié)果，從中評測可選的設(shè)計(jì)方案。通過利用仿真軟件的分析與設(shè)計(jì)功能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和知識綜合運(yùn)用能力，使學(xué)生掌握了應(yīng)用模型分析和解決實(shí)際問題的技能。

（二）采取多維度的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生整合職業(yè)能力

為了能適應(yīng)跨職業(yè)要求和職業(yè)崗位變遷的需要，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力是使其職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展的重要保證。為此，高校應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生交流表達(dá)的能力、與人合作的能力、解決問題的能力以及自我提高的能力。關(guān)鍵能力培養(yǎng)是一種行為活動(dòng)的訓(xùn)練，應(yīng)融入一般實(shí)踐課程教學(xué)，以實(shí)驗(yàn)課程中的項(xiàng)目活動(dòng)為載體與專業(yè)技能一起整合訓(xùn)練。職業(yè)技能與關(guān)鍵能力的整合培養(yǎng)還可以融入教學(xué)方法中，這些教學(xué)方法主要包括項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、基于問題的學(xué)習(xí)方法、課業(yè)學(xué)習(xí)法等[4]，比如，電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)課程設(shè)計(jì)，該課程可采用項(xiàng)目教學(xué)法，以項(xiàng)目促學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”。教師擬定課程中的工作項(xiàng)目應(yīng)取自真實(shí)職業(yè)情景、具體職業(yè)活動(dòng)，如B2C、B2B、B2G、C2C等商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)。學(xué)生根據(jù)工作項(xiàng)目，可采用自我式、合作式的學(xué)習(xí)形式，在教師的指導(dǎo)和幫助下，按照制定的工作計(jì)劃要求完成工作項(xiàng)目，該課程教學(xué)過程主要包括查閱文獻(xiàn)、設(shè)計(jì)開發(fā)、撰寫課程設(shè)計(jì)報(bào)告和交流答辯等訓(xùn)練環(huán)節(jié)。學(xué)生在課程項(xiàng)目的技能訓(xùn)練過程中，同時(shí)也培養(yǎng)提升了職業(yè)素質(zhì)、交流表達(dá)能力、協(xié)作能力、文獻(xiàn)歸納能力和寫作能力，實(shí)現(xiàn)了整合職業(yè)能力培養(yǎng)目的。

（三）構(gòu)建基于自主學(xué)習(xí)模式的跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

積極探索以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，立足于學(xué)生課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外自學(xué)相結(jié)合，結(jié)合啟發(fā)式，討論式、開放式、探究式、體驗(yàn)式等學(xué)習(xí)方式，利用校園網(wǎng)和自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),采用數(shù)字模擬、網(wǎng)絡(luò)信息、多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，建立一個(gè)開放式、共享式、多系統(tǒng)、跨專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)主要包括企業(yè)經(jīng)營管理模擬系統(tǒng)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、職業(yè)技能測試系統(tǒng)、職業(yè)資格考試輔導(dǎo)系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)和教學(xué)資源庫等，能夠?qū)崿F(xiàn)在線自主學(xué)習(xí)、在線實(shí)驗(yàn)、在線實(shí)訓(xùn)和智能化管理?？鐚I(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)應(yīng)能仿真企業(yè)環(huán)境、企業(yè)流程和模擬職能崗位，但不指向具體某個(gè)專業(yè)，而是關(guān)注行業(yè)、企業(yè)、崗位、任務(wù)的工作過程的綜合訓(xùn)練，這樣可以拓寬專業(yè)面，拓寬基礎(chǔ)，從而拓展學(xué)生職業(yè)能力面。

資源建設(shè)是跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)核心，資源決定了平臺(tái)功能，資源體現(xiàn)出平臺(tái)水平?？鐚I(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)資源建設(shè)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面，信息資源建設(shè)，主要是構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)所需的電子教學(xué)課件、視頻庫、案例庫和資料庫等；另一方面，軟件資源建設(shè)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，更新和開發(fā)各類實(shí)驗(yàn)軟件，完善和提升實(shí)驗(yàn)功能和水平[5]。

基于自主學(xué)習(xí)模式的跨專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，符合電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)，有利于學(xué)生形成自主訓(xùn)練、自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)[6]。

（四）多層次推動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育對于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)技能，從而提高創(chuàng)業(yè)成功率具有積極意義，因此，學(xué)校可以構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)教育→創(chuàng)業(yè)競賽→全真創(chuàng)業(yè)”層層推進(jìn)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育體系。其中“全真創(chuàng)業(yè)”是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育體系的核心環(huán)節(jié)，學(xué)校可以通過建立全真創(chuàng)業(yè)實(shí)踐環(huán)境，即建立一個(gè)采用電子商務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的校園創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，幫助學(xué)生把課本上的創(chuàng)業(yè)教育理論與具體創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合[7]。如“飛購校園”就是由南京奧派信息技術(shù)有限責(zé)任公司和南京財(cái)經(jīng)大學(xué)合作創(chuàng)辦的校園創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，是面向在校大學(xué)生集學(xué)習(xí)、購物、娛樂為一體的電子商務(wù)平臺(tái)，飛購校園采取“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體體驗(yàn)店”的運(yùn)營模式，運(yùn)營主體為在校大學(xué)生，企業(yè)與校方共同參與團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，采取企業(yè)化管理。學(xué)生通過親身參與全真創(chuàng)業(yè)過程，不僅培養(yǎng)了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力，還提升了整合職業(yè)能力。

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仲叢友（1964-），男，天津市人，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)；郭奇（1972-），男，河南方城人，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授，碩士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理；李薇（1984-），女，黑龍江伊春人，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“對接于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應(yīng)用性人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新研究”（編號：GJA094025），主持人：仲叢友。

G712文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A

1001－7518（2012）27－0072－04

責(zé)任編輯 吳學(xué)仕