王志偉
(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 經(jīng)濟貿(mào)易學院,江蘇 無錫 214153)
隨著無錫市城市化進程的不斷深入,各區(qū)域商業(yè)中心的日益完善和城區(qū)面積的不斷擴大,商家的日益增多,消費需求的日益多樣化,行業(yè)對商業(yè)從業(yè)人員的需求也正呈現(xiàn)日益多樣化的趨勢。其中對商業(yè)企業(yè)基層管理人員和門店店長的需求不但逐年增長,而且對其素質(zhì)和能力的要求也發(fā)生著變化。那么作為培養(yǎng)這些人才主力軍的無錫市高職院校就應(yīng)為滿足這些需求做好自己的人才培養(yǎng)工作。
目前,無錫地區(qū)擁有10所高等職業(yè)院校及4所五年制高職學校,這些院校所培養(yǎng)的商業(yè)從業(yè)人才主要分為二類:一是商業(yè)經(jīng)營類人才,所屬專業(yè)有市場營銷、營銷策劃、電子商務(wù)、國際商務(wù)(含國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè))等;二是商業(yè)管理類人才,所屬專業(yè)有工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理、物流管理、財務(wù)管理、會計、文秘等。從表1可以看出無錫高職院校所培養(yǎng)商業(yè)從業(yè)人才基本呈現(xiàn)如下特征:
第一,這些職業(yè)院校所開設(shè)專業(yè)的同質(zhì)度非常高。從統(tǒng)計上看,共有8所院校開設(shè)了市場營銷與物流管理專業(yè);7所院校開設(shè)了國際貿(mào)易(包括國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù))、會計專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè);4所院校開設(shè)了工商企業(yè)管理(包括經(jīng)濟管理)專業(yè);3所院校開設(shè)了財務(wù)管理專業(yè)。各院校開設(shè)專業(yè)的同質(zhì)化容易導(dǎo)致院校課程開設(shè)的同類化,如果開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校在商科專業(yè)的校企合作上無法做到緊密貼近行業(yè)企業(yè)時,所培養(yǎng)畢業(yè)生的適應(yīng)性就會比較差,畢業(yè)生入職后適應(yīng)工作崗位所需的時間就會比較長、企業(yè)的培訓(xùn)成本也會較高。
第二,各職業(yè)院校開展商科專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中專業(yè)課程的設(shè)置還未能與現(xiàn)實經(jīng)濟生活中的行業(yè)企業(yè)相融合,主體課程雖已較過去有了較大的變化,但課程設(shè)置學科化的痕跡還非常明顯。有些職業(yè)院校在商科專業(yè)人才培養(yǎng)計劃制訂過程中,只是將相關(guān)專業(yè)本科課程的設(shè)置作一定程度的精簡,然后再加一些能體現(xiàn)職業(yè)教育特點的實訓(xùn)課程,就形成了自己的培養(yǎng)計劃;有些職業(yè)院校雖然進行了相關(guān)專業(yè)的市場調(diào)查,但由于未能明確本校商科專業(yè)想要培養(yǎng)的是哪一行業(yè)的專業(yè)人才,因此在進行課程設(shè)置時仍然顯得專業(yè)特色不明顯、專業(yè)目標不明確;有些職業(yè)院校雖然確定了各商科專業(yè)人才培養(yǎng)的行業(yè)方向,但由于校企合作工作開展的滯后或由于資金等問題,一些好的想法無法在實踐中實施,因此其人才培養(yǎng)計劃的職業(yè)性、方向性、實踐性大打折扣,最終仍然只是在傳統(tǒng)計劃上進行細枝末節(jié)的修改。
第三,各職業(yè)院校培養(yǎng)的商科專業(yè)人才呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。這種逐年增長的趨勢一方面是無錫地區(qū)就業(yè)市場對商科專業(yè)人才需求逐年增長的體現(xiàn);另一方面也說明了作為長三角中心城市的無錫,其獨特的區(qū)位優(yōu)勢對其他城市,尤其是江蘇北部地區(qū)學生的吸引力,正是由于這種吸引力才使得無錫地區(qū)的這些職業(yè)院校商科專業(yè)招生人數(shù)的逐年上漲,從而帶來商科專業(yè)畢業(yè)生的逐年增長。
表1 2009-2010年無錫市主要高職院校培養(yǎng)的商科專業(yè)畢業(yè)生統(tǒng)計
第四,各職業(yè)院校開辦的各類商科專業(yè)的行業(yè)針對性不強。無錫大部分職業(yè)院校開辦的商科專業(yè)大都培養(yǎng)常規(guī)性的商業(yè)人才,將專業(yè)與某一行業(yè)或某些相關(guān)行業(yè)結(jié)合起來的較少,這一方面為學生未來進一步學習打下了良好的基礎(chǔ),但同時也會存在學生 “好像什么都會,其實什么都不會;好像什么都學到了,其實什么都沒學到”的現(xiàn)象,畢業(yè)生進入相關(guān)的行業(yè)企業(yè)后,會有較長時間的適應(yīng)期和上崗培訓(xùn)期。只有部分院校在開設(shè)商科專業(yè)時注意到了與行業(yè)的結(jié)合,如無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的市場營銷專業(yè)則明確確定了專業(yè)培養(yǎng)方向為零售門店的營銷,鎖定的行業(yè)為珠寶門店營銷、服飾門店營銷、化妝品門店營銷與超市門店營銷。
第五,各職業(yè)院校都未能建立比較成熟的商科人才培養(yǎng)模式,但已有一些院校作出有益的探索,取得了一些成效。近年來無錫的各職業(yè)院校都在不斷加大對高職人才培養(yǎng)模式的研討,一些工科為主的院校已經(jīng)形成較為成熟的工科人才培養(yǎng)模式,如無錫職業(yè)技術(shù)學院的“崗位主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式,然而商科專業(yè)不同于工科專業(yè),其所對應(yīng)的職業(yè)崗位能力往往無法具體分解為任務(wù)操作流程,使學生通過操作而獲得具體技能。因此各職業(yè)院校的探索中,無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的“校企合作訂單模式”與“校中店”模式是比較成功的做法。
無錫市商貿(mào)業(yè)的快速發(fā)展必然帶來對商貿(mào)流通人才需求的大量增加,同時根據(jù)《無錫市現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)調(diào)整與提升行動計劃》(以下簡稱 《行動計劃》)的要求,近來無錫市商貿(mào)業(yè)人才需求的狀況主要呈現(xiàn)出以下態(tài)勢。
第一,無錫市商貿(mào)企業(yè)對連鎖門店店長及其他基層管理人員、從業(yè)人員的數(shù)量呈現(xiàn)大幅增長趨勢。根據(jù)推進連鎖經(jīng)營快速發(fā)展計劃,無錫市鼓勵連鎖經(jīng)營向日用品、百貨、家電、醫(yī)藥、石油、煙草、建材等多業(yè)種、多業(yè)態(tài)發(fā)展,到2011年要培育連鎖門店超1 000家的龍頭企業(yè)2家以上,超100家的企業(yè)10家以上。單從上述數(shù)據(jù),2011年前后無錫市相關(guān)商業(yè)企業(yè)所需的連鎖門店店長就達3 000人以上,這還不包括門店所需的店長助理、領(lǐng)班、營業(yè)員、會計、出納等人員。
第二,“十二五”期間熟悉農(nóng)村商業(yè)市場,有一定的農(nóng)村市場開發(fā)和管理能力的商業(yè)從業(yè)人才將會有較大的職業(yè)發(fā)展空間。根據(jù)《行動計劃》所提出的“大力推進農(nóng)村市場的開拓,推進肯德基等國際連鎖名店進鄉(xiāng)鎮(zhèn),做到鎮(zhèn)鎮(zhèn)有商業(yè)廣場、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有主力賣場、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有名品名店”的要求,到2011年,無錫市將新增農(nóng)村各類網(wǎng)點1 000家以上,其中新增“放心連鎖超市”400家以上、村級“為農(nóng)服務(wù)社”200家以上、“農(nóng)家店”400家以上?!笆濉逼陂g無錫市對農(nóng)村商業(yè)市場的開發(fā)力度將會延續(xù),因此農(nóng)村商業(yè)市場的發(fā)展也對商業(yè)從業(yè)人才的供給提出了量和質(zhì)兩方面的要求。
第三,具有國際視野、豐富從業(yè)經(jīng)驗的高端商貿(mào)人才,也會在“十二五”期間的無錫找到適合自己的舞臺,同時專業(yè)素養(yǎng)較好的中、低端商貿(mào)人才也會在其中找到發(fā)展機會。培育商貿(mào)龍頭企業(yè)計劃和品牌振興計劃的實施,進一步加大了高素質(zhì)商業(yè)從業(yè)人才的需求。根據(jù)《行動計劃》對“培育商貿(mào)龍頭企業(yè)和實施品牌振興計劃”的要求,到2011年,無錫市銷售額超50億元的大型商貿(mào)企業(yè)要達到5家以上;吸引華地、茂業(yè)、家樂福等國內(nèi)外著名商貿(mào)企業(yè)在無錫設(shè)立區(qū)域性總部;鼓勵有區(qū)域輻射力超百億元的市場主體進一步做強做大,同時,振興“中華老字號”企業(yè)達10家以上,支持海瀾、紅豆等本地企業(yè)品牌走向全國、走向世界。這些目標的實現(xiàn),一方面要求有高端商貿(mào)人才的領(lǐng)航,另一方面也需要大量合乎企業(yè)規(guī)格要求的基層管理人員和普通員工來支撐。
第四,“十二五”期間無錫的中小商業(yè)企業(yè)將會更加重視儲備商貿(mào)人才,因此各類院校的商貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生將會迎來就業(yè)的好時期?!笆濉逼陂g,無錫市將會加快改造傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè),通過兼并、聯(lián)合、重組、上市等方式,優(yōu)化資源配置,促進規(guī)?;⑵放苹?、特色化經(jīng)營,使中小商貿(mào)企業(yè)做精、做細、做特、做優(yōu),這就需要中小商貿(mào)企業(yè)與各類院校緊密合作,為自己企業(yè)的改造升級和創(chuàng)新積蓄人才。
第五,國際商貿(mào)企業(yè)與新型業(yè)態(tài)的引入對無錫市商貿(mào)人才的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素能提出了更高的要求?!笆濉逼陂g,無錫市將繼續(xù)加大商業(yè)的對外開放,積極引入瑞典宜家、臺灣遠東等國際大型商貿(mào)企業(yè),積極引入奧特萊斯等新型業(yè)態(tài),積極引入85度西點房等特色商貿(mào)企業(yè)。2011年,落戶無錫的世界500強中的商貿(mào)企業(yè)要達到25家以上,門店數(shù)達50家以上。這些目標的實現(xiàn)無疑會對無錫市本地培養(yǎng)的商貿(mào)人才提出更高的職業(yè)素能要求,也對無錫當?shù)馗黝愒盒I炭茖I(yè)的辦學思路和專業(yè)課程提出新的挑戰(zhàn)。
通過上述分析,“十二五”期間,無錫地區(qū)存在大量需求的是大型連鎖企業(yè)開拓全國市場所需的連鎖門店店長及其他門店管理人員,而各院校所培養(yǎng)的商業(yè)人才中專門針對連鎖門店的專業(yè)只有無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的連鎖經(jīng)營管理專業(yè),每年大約畢業(yè)90—100名學生,其他如工商企業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的學生雖然也能一定程度上滿足連鎖企業(yè)的部分用人需求,但也只有4所院校開設(shè)這一專業(yè),每年畢業(yè)人數(shù)大約在300—400左右。因此“十二五”期間無錫地區(qū)市場所需要的具備較高專業(yè)素養(yǎng)、掌握扎實理論知識、有較強動手操作技能的連鎖企業(yè)門店管理類人員仍將比較緊缺。
無錫地區(qū)的大部分職業(yè)院校還未能與相關(guān)的行業(yè)企業(yè)建立深入的校企合作機制,因而出現(xiàn)了各院校開辦專業(yè)雷同、課程雷同等現(xiàn)象,而在專業(yè)設(shè)置相同的情況下也不能根據(jù)校企合作企業(yè)的現(xiàn)實需求來設(shè)置課程、創(chuàng)新課程。同時,各院校也就不能根據(jù)與自己合作行業(yè)、企業(yè)的特點,來開設(shè)一些更貼近行業(yè)企業(yè)商業(yè)人才需求的專業(yè)了。
由于一些職業(yè)院校校企合作開展的滯后,因此其所培養(yǎng)的商業(yè)人才到底應(yīng)具備什么職業(yè)能力,就沒有準確的方向。以工商企業(yè)管理專業(yè)為例,如果沒有校企合作關(guān)系支撐,則其所要培養(yǎng)的職業(yè)能力就很模糊,工業(yè)企業(yè)基層管理崗位和商業(yè)企業(yè)基層管理崗位所需的職業(yè)能力都要培養(yǎng),然后現(xiàn)實生活中工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)涉及的行業(yè)多種多樣,其基層管理崗位所需的職業(yè)能力也是千變?nèi)f化的,所以結(jié)果是學生好像什么都學了,但又好像什么都沒學到,最終也不知道自己能干什么。
商業(yè)從業(yè)崗位,尤其是首崗?fù)容^辛苦、收入不高,但其是通往升遷崗的必經(jīng)之途,而一些畢業(yè)后從事商業(yè)基礎(chǔ)崗位的學生往往堅持不了幾個月,就會選擇跳槽。這一方面有企業(yè)的原因,但另一方面實際上也是各院校培養(yǎng)的商業(yè)從業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的反映,吃苦精神、從小事做起、注重細節(jié)等職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育的欠缺也是使畢業(yè)生出現(xiàn)就業(yè)心理不成熟,動不動就跳槽的一個重要原因。
“十二五”期間,無錫地區(qū)會重點關(guān)注中小商業(yè)企業(yè)和農(nóng)村商業(yè)的發(fā)展,而各職業(yè)院校要與這些單個的商業(yè)企業(yè)合作辦學又不太可能,原因是單個企業(yè)的容量比較小,無法支撐合作辦學要求,因此各職業(yè)院校只有加強與各行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系,掌握該行業(yè)人才需求變化的趨勢,了解行業(yè)人才職業(yè)能力的基本要求,才能對接無錫地區(qū)“十二五”期間中小商業(yè)企業(yè)和農(nóng)村商業(yè)發(fā)展對商業(yè)從業(yè)人才的需求。不過,從目前的現(xiàn)狀來看,各院校與無錫地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的各行業(yè)協(xié)會聯(lián)系并不緊密。
第一,各職業(yè)院校應(yīng)進一步加強與行業(yè)、企業(yè)的合作,優(yōu)化專業(yè)設(shè)置和改革現(xiàn)有課程體系,滿足市場需求。加強與無錫地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域中各行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系、與商業(yè)企業(yè)建立深入的合作關(guān)系是各職業(yè)院校進行專業(yè)調(diào)整和課程改革的前提,只有這樣各院校才能摸得準市場脈搏,提供符合市場需求的人才。加強了校企合作之后,各院校才有可能找到原有專業(yè)的調(diào)整方向,才有可能進行課程調(diào)整,如:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟貿(mào)易學院因有著與紅豆集團、上海蘭家化妝品公司、深圳愛迪爾珠寶公司、361°體育用品公司的良好合作關(guān)系,企業(yè)到學校內(nèi)開設(shè)了一系列的“校中店”,從而才使得其所設(shè)置的傳統(tǒng)專業(yè)—市場營銷和工商企業(yè)管理,有了自己獨特的培養(yǎng)方向。
第二,各職業(yè)院校應(yīng)注意將院校的傳統(tǒng)特色融入商業(yè)從業(yè)人才的培養(yǎng)當中。無錫地區(qū)的各院校因其本身歷史淵源不同,各有其傳統(tǒng)特色,如:無錫職業(yè)技術(shù)學院在機械方面、江蘇信息職業(yè)學院在電子方面、無錫城市職業(yè)技術(shù)學院在城建設(shè)計方面、無錫南洋職業(yè)技術(shù)學院在汽車工程方面等有優(yōu)勢,因此這些院校在尋找合作商業(yè)企業(yè)時可以注意尋找與自己的傳統(tǒng)特色相關(guān)的企業(yè),并注意與自己存在傳統(tǒng)特色的行業(yè)協(xié)作,這樣就可以將自己的傳統(tǒng)特長融合進商業(yè)人才的培養(yǎng)中,如:以市場營銷專業(yè)為例,無錫職業(yè)技術(shù)學院可開設(shè)機械產(chǎn)品營銷方向,為無錫地區(qū)的機械企業(yè)與專業(yè)批發(fā)市場提供專業(yè)人才;江蘇信息職業(yè)技術(shù)學院可開設(shè)計算機營銷方向,為無錫地區(qū)的IT市場提供商業(yè)人才。
第三,加強學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育是各職業(yè)院校在“十二五”期間,乃至今后的一段很長時間內(nèi)都必須要關(guān)注的重要問題。從各院校近五年來的畢業(yè)生就業(yè)情況看,畢業(yè)生就業(yè)心理不成熟、崗位穩(wěn)定性低等現(xiàn)象比較普遍,這其中有家庭和企業(yè)方面的原因,但與各職業(yè)院校目前只關(guān)注職業(yè)技能培養(yǎng)而不注重職業(yè)素養(yǎng)的熏陶也有一定的關(guān)系,因此今后所培養(yǎng)的商業(yè)從業(yè)人才能否為無錫地區(qū)的商業(yè)發(fā)展貢獻力量,除了要讓商科畢業(yè)生有良好的職業(yè)能力外,還必須培養(yǎng)他們良好的從業(yè)心態(tài)和從業(yè)態(tài)度,這樣才能真正解決無錫地區(qū)商業(yè)發(fā)展過程中的人才問題。
第四,明確專業(yè)培養(yǎng)目標,優(yōu)化課程體系和課程內(nèi)容,是各職業(yè)院校提高商科專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)技能和職業(yè)能力的關(guān)鍵所在。專業(yè)培養(yǎng)目標的明確與否和院校與行業(yè)、企業(yè)的合作進程有很大的關(guān)系,而明確了專業(yè)培養(yǎng)目標后的課程優(yōu)化問題實質(zhì)是改革傳統(tǒng)的理論式課程為理論與實踐結(jié)合,通過實踐學習理論或邊實踐邊學習理論的新課程模式,這些都需要行業(yè)、企業(yè)的深度參與和企業(yè)兼職教師授課的常態(tài)化引入才能實現(xiàn)。
第五,各職業(yè)院校應(yīng)把握住“十二五”期間無錫地區(qū)商業(yè)發(fā)展對商業(yè)人才需求的趨勢,努力培養(yǎng)數(shù)量充足的合格人才,以滿足市場需求。從上文的分析可以發(fā)現(xiàn),未來五年無錫地區(qū)對商業(yè)人才的需求呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢,其需求的數(shù)量比較龐大,當然這些人才的需求并不是都靠無錫地區(qū)職業(yè)院校培養(yǎng)的畢業(yè)生來滿足,但對于各職業(yè)院校來講,其數(shù)量與目前各院校的畢業(yè)生數(shù)量相比依然是可觀的,因此這是一個難得的各院校發(fā)展自身商科專業(yè)的機遇,能否把握好則取決各職業(yè)院校的洞察力、決策力和執(zhí)行力。
第一,無錫市相關(guān)政府機構(gòu)應(yīng)積極引導(dǎo)和推進各職業(yè)院校與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系與合作,為校企合作提供各項優(yōu)惠政策。筆者認為政府可做的具體工作有:
一是由無錫市財政創(chuàng)立 “高職院校校企合作基金”,凡是無錫地區(qū)高職院校與當?shù)匦袠I(yè)、企業(yè)開展校企合作活動(包括與商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)、企業(yè)合作)的,均可由各院校向基金申請合作經(jīng)費,該經(jīng)費主要用于院校聘用企業(yè)兼職師資的費用支出,以及支付院校學生在企業(yè)接受崗位實訓(xùn),企業(yè)為此付出的培訓(xùn)支出。當然如果校企合作活動中,企業(yè)要求院校培訓(xùn)員工的,則企業(yè)亦可向基金申請經(jīng)費,作為向?qū)W校購買培訓(xùn)服務(wù)的費用。
二是對于真正參與校企合作活動,制訂有校企合作規(guī)劃及校企合作協(xié)議的無錫地區(qū)的企業(yè)(包括各類商業(yè)企業(yè)),無錫市政府可以給予企業(yè)一定程度減征城市教育費附加的待遇,筆者認為在原有基礎(chǔ)上減征30%比較合適。
三是對與各職業(yè)院校開展校企合作活動,在校園內(nèi)開設(shè)“校中店”的無錫地區(qū)商業(yè)企業(yè)的校園門店,無錫市工商、財稅部門應(yīng)減免征收有關(guān)稅費。
第二,無錫市財政應(yīng)加大對各職業(yè)院校培養(yǎng)商業(yè)從業(yè)人才的財政支持力度。筆者認為具體做法可有:一是繼續(xù)做好無錫市精品課程建設(shè)中商科專業(yè)精品課程的遴選工作,進一步更新精品課程的評選標準,以教育部要求的“項目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”模式為精品課程遴選的基礎(chǔ)性要求;二是對商科專業(yè)調(diào)整和課程體系改革方面,無錫市教育行政部門應(yīng)設(shè)立相關(guān)的課題項目,市財政則應(yīng)撥付相應(yīng)資金,以供各職業(yè)院校申報,在這一方面做出出色成果的職業(yè)院校應(yīng)給予較大幅度的獎勵。
第三,無錫市相關(guān)政府部門應(yīng)對吸引各職業(yè)院校商科專業(yè)畢業(yè)生的商業(yè)企業(yè)做好勞動監(jiān)督檢查工作,以促使這些企業(yè)能切實履行國家勞動與社會保障方面的法律法規(guī),保障好畢業(yè)生的各項權(quán)益,尤其是要督促企業(yè)完善畢業(yè)生的各項社會保險制度。同時,也要督促企業(yè)在效益提高的基礎(chǔ)上,不斷提高就業(yè)員工的工資,從而留住各類專業(yè)人才。
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