董進(jìn)才，黃 瑋

（浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

一、引 言

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論體系的完善以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些研究指出了影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一些新的因素，如企業(yè)組織形式［1-2］、組織所處情境［3-4］。需要指出的是，盡管現(xiàn)有研究關(guān)于組織和情境差異性對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行存在影響已經(jīng)基本達(dá)成共識(shí)［5］，但絕大多數(shù)學(xué)者的研究仍停留在靜態(tài)的研究上，很少考慮到企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的動(dòng)態(tài)影響。社會(huì)關(guān)系理論和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)領(lǐng)域研究的深入使學(xué)者們開始認(rèn)識(shí)到，以特定組織或群體作為對(duì)象的研究需要充分考慮組織和群體所在的外界環(huán)境，特別是企業(yè)與企業(yè)之間形成的交易網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)家與企業(yè)家之間形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)［6-7］。而產(chǎn)業(yè)集群作為一種天然的群體和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)合體，無疑成為研究企業(yè)與企業(yè)之間社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)影響機(jī)制的重要對(duì)象。

對(duì)此，本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)、中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究以及產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理研究的理論思想，通過對(duì)紹興紡織、海寧皮革以及溫州市水頭皮革三個(gè)案例集群的研究考察集群企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相互關(guān)聯(lián)和影響，從企業(yè)適應(yīng)性行為和利益相關(guān)者影響角度分析集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定的動(dòng)態(tài)過程，回答了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的哪些方面存在著互動(dòng)、集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的發(fā)生機(jī)理是什么以及集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑是什么且是如何發(fā)生作用的三個(gè)問題。從一定程度上來說，論文拓展了產(chǎn)業(yè)集群視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)機(jī)制進(jìn)行了嘗試性的歸納和梳理，具有一定的理論探索性。

二、理論背景

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)機(jī)制的研究主要涉及到三個(gè)層面的問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的哪些方面存在著互動(dòng)、集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的發(fā)生機(jī)理是什么以及集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任的途徑是什么且是如何發(fā)生作用。為此，本文從產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)適應(yīng)性行為與網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)三個(gè)研究視角對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從而為理論模型構(gòu)建和案例分析建立必要的理論基礎(chǔ)。

（一）產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究

產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是集群企業(yè)行為互動(dòng)產(chǎn)生的根本所在。有關(guān)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的闡述最早可以追溯到馬歇爾對(duì)產(chǎn)業(yè)集群起源的研究。馬歇爾的研究指出地理的接近性和社會(huì)的根植性使產(chǎn)業(yè)區(qū)中的中小企業(yè)間產(chǎn)生了積極的相互作用，具體表現(xiàn)為與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)同源的價(jià)值觀系統(tǒng)和協(xié)同的創(chuàng)新環(huán)境、生產(chǎn)貿(mào)易上的密切往來以及彼此之間的一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的狀態(tài)，這些特征降低了企業(yè)與企業(yè)之間信息流通的成本，企業(yè)的信息與企業(yè)的戰(zhàn)略決策行為在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)部變得透明化［8］。

之后以克魯格曼為代表的新古典主義經(jīng)濟(jì)地理學(xué)派在研究集群外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的生產(chǎn)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述［9-11］。這些研究指出，集群企業(yè)為了達(dá)到交易成本的最小化會(huì)通過垂直或外包等方式開展生產(chǎn)活動(dòng)。這種外部化的分工促進(jìn)了集群企業(yè)間的交流和合作，如聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、成就大額訂單、建立生產(chǎn)供應(yīng)鏈等，集群的生產(chǎn)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)由此產(chǎn)生。

20世紀(jì)70年代社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特的“弱關(guān)系”理論深入闡述了個(gè)體、群體與組織之間的關(guān)系并掀起了從制度和社會(huì)文化環(huán)境角度對(duì)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)研究的熱潮［12］。作為群體社會(huì)關(guān)系研究的代表性理論之一，社會(huì)資本理論認(rèn)為社會(huì)資本是一種用來強(qiáng)化個(gè)體或企業(yè)之間行為規(guī)范的手段，它是與集體行動(dòng)和共同政策相聯(lián)系的［13］，同時(shí)社會(huì)資本又代表著一種對(duì)各方合作的規(guī)范要求，當(dāng)具有一定社會(huì)資本的組織形成網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)便可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式用社會(huì)資本獲取資源和利潤(rùn)，這一過程會(huì)強(qiáng)化這些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性，并在長(zhǎng)期的交易過程中形成己有網(wǎng)絡(luò)的特征和規(guī)則，群體內(nèi)的企業(yè)并會(huì)用這些規(guī)則去評(píng)價(jià)其它企業(yè)的行為或?qū)ふ遗c其特征相符合的其它合作者，以進(jìn)一步增加組織的社會(huì)資本［14］。在此研究基礎(chǔ)上，Granovetter 提出了嵌入性的概念，從結(jié)構(gòu)嵌入性和關(guān)系嵌入性兩個(gè)框架分別分析了企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)集群中所構(gòu)筑的多維節(jié)點(diǎn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和基于集群成員互惠預(yù)期而發(fā)生的雙向關(guān)系［15］。

從現(xiàn)有研究對(duì)集群網(wǎng)絡(luò)的描述來看，產(chǎn)業(yè)集群在其自身的發(fā)展過程中會(huì)在內(nèi)部形成特定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包括以分工、合作為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和以人際互動(dòng)、信任為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這一點(diǎn)上學(xué)者已經(jīng)達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)。雖然已有研究指出集群網(wǎng)絡(luò)的密度和集群企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置會(huì)影響企業(yè)的行為和績(jī)效［16］，但是對(duì)于集群網(wǎng)絡(luò)如何作用于企業(yè)的具體行為以及是否會(huì)對(duì)所有企業(yè)的行為產(chǎn)生影響，現(xiàn)有研究仍未給出解答。

（二）集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究

現(xiàn)階段關(guān)于集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究仍較少?？紤]到國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)大多為中小企業(yè)［17］，對(duì)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究文獻(xiàn)的回顧有助于我們深入分析集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為，因此本部分內(nèi)容就集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究以及與其相關(guān)的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究分別進(jìn)行了綜述。

自Thompson&Smith提出小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念以來［18］，中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任引起了學(xué)者廣泛的關(guān)注，與大企業(yè)不同，中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)出了很多自身的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)也正是集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)形成的主要原因。（1）中小企業(yè)仍未將企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行視為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法，經(jīng)濟(jì)制度的變遷使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成本加大以及缺乏社會(huì)責(zé)任履行意識(shí)兩個(gè)因素分別導(dǎo)致了中小企業(yè)在單獨(dú)履行社會(huì)責(zé)任上仍缺乏可行性和積極性；（2）個(gè)人因素在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中發(fā)揮的作用遠(yuǎn)超過市場(chǎng)因素、戰(zhàn)略因素和公共關(guān)系因素［21］，這導(dǎo)致了中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為往往呈現(xiàn)出波動(dòng)性、不穩(wěn)定性以及易受利益相關(guān)者群體影響的特征；（3）中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任根植于當(dāng)?shù)氐奈幕?2-23］，這種現(xiàn)象在產(chǎn)業(yè)集群中表現(xiàn)的尤為明顯［24］，社會(huì)嵌入性對(duì)中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為決策導(dǎo)向有著一定程度的指導(dǎo)和約束作用，也就是說，中小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為往往會(huì)更容易被利益相關(guān)者群體用他們所熟悉的地方文化、習(xí)俗等標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)①；（4）為了保持產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部穩(wěn)定性，企業(yè)與企業(yè)之間會(huì)形成一種以企業(yè)家關(guān)系為主的非正式關(guān)系［25］，這種企業(yè)家之間的非正式關(guān)系不僅推動(dòng)了集群企業(yè)在傳統(tǒng)的共同承接大額訂單、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以對(duì)抗其它同類型企業(yè)、共同進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和流程改造等生產(chǎn)貿(mào)易領(lǐng)域的合作②，同時(shí)也開始作用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理等社會(huì)公益事項(xiàng)。

從上述總結(jié)的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)上來看，中小企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)存在的成本過高、不穩(wěn)定以及較強(qiáng)的社會(huì)嵌入性導(dǎo)致了中小企業(yè)難以單獨(dú)有效的履行其社會(huì)責(zé)任，因此Spence提出了在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中通過相互協(xié)作來達(dá)到共同治理的中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理方式［26］。European Commission的研究證實(shí)了中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理提法的科學(xué)性和可行性，并在充分分析了產(chǎn)業(yè)集群特征的前提下將產(chǎn)業(yè)集群作為中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理的首要對(duì)象［27］；Battaglia等人在研究意大利制革、服裝和制紙三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理案例時(shí)得出從整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群層面去治理中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效果是顯著的，并發(fā)現(xiàn)了中間性組織在集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理中的重要性［4］。關(guān)于集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究還處于起步階段，研究集中于集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任共同治理，盡管來說這部分研究充分考慮了產(chǎn)業(yè)集群和中小企業(yè)的特性，也具有較好的實(shí)踐指導(dǎo)作用，但仍存在著兩個(gè)方面的不足：（1）相關(guān)文獻(xiàn)更多的關(guān)注了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體治理層面，忽視了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理的基礎(chǔ)——集群企業(yè)個(gè)體的社會(huì)責(zé)任行為；（2）對(duì)集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為研究忽視了集群企業(yè)戰(zhàn)略行為的一個(gè)重要特征，即微觀企業(yè)的適應(yīng)性行為，相關(guān)研究并未呈現(xiàn)出集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為決策的動(dòng)態(tài)性，更沒有解釋集群企業(yè)是如何在互動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行社會(huì)責(zé)任行為決策的調(diào)整的。

（三）企業(yè)適應(yīng)性行為對(duì)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)研究的啟示

從嚴(yán)格意義上來說，企業(yè)適應(yīng)性行為研究的發(fā)展得益于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的提出和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)研究的深入開展，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論廣泛探討了微觀主體行為和宏觀社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)，相關(guān)文獻(xiàn)在本文理論背景中的集群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系部分中已經(jīng)有所闡述。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性行為和互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了深入的分析，Krackhardt&Brass指出，在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體的行為會(huì)受到社會(huì)關(guān)系的影響，同時(shí)個(gè)體的行為也往往會(huì)改變個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，進(jìn)而改變社會(huì)關(guān)系的結(jié)構(gòu)③。之后，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)研究正式提出了網(wǎng)絡(luò)化的概念，將網(wǎng)絡(luò)化定義為個(gè)體對(duì)環(huán)境做出適應(yīng)性的自主構(gòu)建過程［28］，并指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中組織的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響［29］。這些研究結(jié)論為集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究帶來了新的視角。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的早期，Johnson 便在其著作中指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的一個(gè)目標(biāo)受包括企業(yè)過去在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)過程中的經(jīng)驗(yàn)、相似企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等一系列因素的影響［30］。之后Carroll 在其論文中首次將經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的“利益相關(guān)者理論”引入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究中來［31］，為分析利益相關(guān)者影響下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了新的研究視角。在此后的一系列研究中，“利益相關(guān)者”理論的研究?jī)?nèi)容逐漸從利益相關(guān)者概念的界定轉(zhuǎn)向利益相關(guān)者的分類及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；此外，另一個(gè)顯著的變化是研究對(duì)象的細(xì)化，最具代表性的就是對(duì)中小企業(yè)利益相關(guān)者的探討。Spence 等人先后驗(yàn)證了競(jìng)爭(zhēng)者作為中小企業(yè)的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響［22,32］。這些研究為探究產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部既競(jìng)爭(zhēng)又合作的個(gè)體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略改變引起的相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的適應(yīng)性調(diào)整提供了一定的理論基礎(chǔ)。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的提出讓網(wǎng)絡(luò)視角下的產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)研究得到了極大的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群作為天然的組織間網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)成者［33,34］成為研究組織網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)適應(yīng)性行為的最佳對(duì)象?！袄嫦嚓P(guān)者理論”的提出和發(fā)展可以說是企業(yè)適應(yīng)性行為研究在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的一個(gè)成功應(yīng)用，但是這些研究更多地將“利益相關(guān)者”的影響視為靜態(tài)的、直接的、客觀的影響，而沒有將企業(yè)的主動(dòng)性和適應(yīng)性行為結(jié)合進(jìn)來，企業(yè)與企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系、“利益相關(guān)者”在企業(yè)與企業(yè)之間互動(dòng)行為中所扮演的角色以及網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)與企業(yè)之間互動(dòng)行為中的作用等一系列問題在現(xiàn)有研究中也未得到足夠的重視。對(duì)此，筆者認(rèn)為，要更好地探究集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)，非常有必要引入企業(yè)適應(yīng)性行為和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力學(xué)的相關(guān)研究，將集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的適應(yīng)性行為結(jié)合起來，探索集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的發(fā)生原理和作用機(jī)制。

三、研究方法

本研究的最終目的是為了能夠彌補(bǔ)現(xiàn)有相關(guān)理論的缺口、發(fā)展新的理論，而不是檢驗(yàn)已有的理論，旨在回答集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為機(jī)制涉及的三個(gè)層面的問題，研究具有顯著的描述性、歸納性和探索性的特征，因此本文采用案例研究方法，以達(dá)到更為清晰地觀察事物發(fā)展的過程及其背后的規(guī)律［35-40］?？紤]到從重復(fù)歸納的過程中得出共性的結(jié)論往往更具說服力［35,41］，本研究采用了多案例研究設(shè)計(jì)，這在很大程度上擴(kuò)大了研究結(jié)果的可推廣性和實(shí)用性。同時(shí)本文將從不同案例研究中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，確認(rèn)共同特征，刪去獨(dú)有特征，從而提高研究結(jié)果的效度［35］。

（一）案例研究對(duì)象選取

盡管對(duì)于本研究來說，直接的分析單位是集群企業(yè)，但是產(chǎn)業(yè)集群的選擇對(duì)分析集群企業(yè)間的社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)有著直接的影響，因此本文對(duì)產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行了篩選，以期達(dá)到選取的集群企業(yè)能夠更好地滿足本研究的目的。論文選取溫州市平陽(yáng)縣水頭鎮(zhèn)制皮產(chǎn)業(yè)集群（以下簡(jiǎn)稱ST）、海寧市皮革產(chǎn)業(yè)集群（以下簡(jiǎn)稱HN）、紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群（以下簡(jiǎn)稱SX），這樣一種選擇主要出于以下三方面的考慮。首先，選取典型案例作為案例研究對(duì)象有助于獲取更豐富、更直接、更深入的信息，這對(duì)于以提出新理論和拓展已有理論為研究目的的案例研究有著更為直觀的促進(jìn)作用［35,36,42］。這三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群均是水平共生型產(chǎn)業(yè)集群且均有過推行社會(huì)責(zé)任建設(shè)的案例，這將有助于案例數(shù)據(jù)的采集從而提煉出理論。其次，逐項(xiàng)復(fù)制（Literal Replication）和差別復(fù)制（Theoretical Replication）是增強(qiáng)案例研究結(jié)論科學(xué)性和說服力的主要方法［35］，逐項(xiàng)復(fù)制的原則主要體現(xiàn)在所選產(chǎn)業(yè)集群均具有社會(huì)責(zé)任治理的經(jīng)驗(yàn)、均為水平共生型產(chǎn)業(yè)集群，差別復(fù)制主要體現(xiàn)在集群產(chǎn)業(yè)類型、地理區(qū)位、規(guī)模。最后，存在著知情人（被研究群體中的成員，能夠帶領(lǐng)研究者深入被研究群體的人），三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群中的相關(guān)人員大多同意為我們的研究提供必要的協(xié)助。有效地進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、理解被訪者的語(yǔ)言和文化、尋找知情人、獲得被訪者的信任、建立有效的關(guān)系可以提高實(shí)地研究中獲取信息的真實(shí)性和便捷性。

在選擇好典型的產(chǎn)業(yè)集群后，為了準(zhǔn)確判斷備選案例是否符合選擇標(biāo)準(zhǔn)，筆者通過實(shí)地接觸以及分析相關(guān)報(bào)告和文獻(xiàn)對(duì)集群企業(yè)進(jìn)行了篩選，擬定了30個(gè)備選企業(yè)的名單。之后，通過知情人的關(guān)系和資源通過電話、書信、郵件等形式與備選者進(jìn)行了初步聯(lián)系，一共獲得了其中20個(gè)備選者的承諾協(xié)作，并收集到了最原始的信息。這些信息是通過電話或郵件里的結(jié)構(gòu)式問卷或訪談獲得的，包括信息提供者的口述以及信息提供者所提供的相關(guān)資料。最后，從20個(gè)備選案例中選擇了10個(gè)進(jìn)行進(jìn)一步的研究以明確其作為案例研究對(duì)象的可行性。從這10個(gè)候選者當(dāng)中，筆者以證據(jù)資料的完整性、研究對(duì)象的配合度以及地點(diǎn)和調(diào)研的便利性（基于知情人所能夠提供的幫助程度等），最后選定6家企業(yè)作為最終的案例研究對(duì)象。

（二）數(shù)據(jù)收集

在選擇好案例研究對(duì)象之后，筆者組建了一支由兩名管理學(xué)教授和四名碩士研究生組成的研究團(tuán)隊(duì)，從2011年1月份開始到2011年9月份，研究團(tuán)隊(duì)分別對(duì)三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)六個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和員工、當(dāng)?shù)卣块T工作者和集群內(nèi)中間性組織（行業(yè)協(xié)會(huì)等）的管理者進(jìn)行了針對(duì)性的訪談。

訪談采用的是半結(jié)構(gòu)化和開放式相結(jié)合的形式，根據(jù)問題的不同分別選擇適合的形式開展訪談。訪談過程中進(jìn)行相應(yīng)的書面記錄，并盡可能征得被訪談?wù)咄鈱?duì)訪談過程進(jìn)行錄音。每一次訪談中由兩名訪談?wù)邊f(xié)同進(jìn)行，其中一名負(fù)責(zé)提問／追問及澄清問題，另一名負(fù)責(zé)記錄。在每一次訪談后，由兩名訪談?wù)邔?duì)照錄音整理筆記，未有錄音的將記錄交與被訪談?wù)哌M(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后將記錄輸入電腦以Word形式進(jìn)行保存。

（三）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析包括檢查、歸類、列表、檢驗(yàn)，或?qū)⒍ㄐ耘c定量資料結(jié)合起來證明最初提出的理論假設(shè)或所需闡述的主要研究問題［45］。筆者在充分研讀案例研究文獻(xiàn)以及與研究小組成員廣泛討論的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)縮減（date reduction）、數(shù)據(jù)歸類（date display）、結(jié)論及驗(yàn)證（conclusion and verification）三個(gè)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這三個(gè)階段相互聯(lián)系并共同構(gòu)成論文的數(shù)據(jù)分析過程及結(jié)論驗(yàn)證過程，數(shù)據(jù)的縮減可以篩選得到與研究直接相關(guān)的信息，而通過數(shù)據(jù)的陳列可以總結(jié)出研究的初步結(jié)論，之后對(duì)初步的結(jié)論進(jìn)行完善并通過相關(guān)證據(jù)加以證明。當(dāng)然數(shù)據(jù)的分析過程和收集過程也并不是完全獨(dú)立的，在數(shù)據(jù)分析過程中出現(xiàn)結(jié)論與假設(shè)不符或者集群內(nèi)部出現(xiàn)與研究結(jié)論相矛盾的新事件時(shí)，筆者會(huì)組織研究小組進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研，以提高結(jié)論得出過程的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性④。

四、案例分析與發(fā)現(xiàn)

（一）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的內(nèi)容

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)涉及到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的哪些具體內(nèi)容？本文根據(jù)訪談數(shù)據(jù)、參與式觀察所觀察到的現(xiàn)象以及二手資料等多種渠道羅列了三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部六家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為。這些互動(dòng)行為的內(nèi)容與Jamali 提出的“3+2”企業(yè)社會(huì)責(zé)任組成模型⑤的內(nèi)容進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)內(nèi)容基本涵蓋了法律責(zé)任、道德責(zé)任、戰(zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任和慈善性的社會(huì)責(zé)任等企業(yè)社會(huì)責(zé)任的所有內(nèi)容⑥。

（1）法律責(zé)任這一主維度下的企業(yè)員工提供健康安全的工作環(huán)境、企業(yè)與員工依法簽訂勞動(dòng)合同、企業(yè)依法發(fā)放員工的基本工資及福利、企業(yè)依法為員工提供保險(xiǎn)、企業(yè)依法提供合格安全的產(chǎn)品、企業(yè)依法處理生產(chǎn)過程中的廢棄物和危險(xiǎn)品、企業(yè)依法保護(hù)周圍的環(huán)境并保證生產(chǎn)過程不會(huì)對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生污染等七個(gè)具體內(nèi)容。

（2）道德責(zé)任這一主維度下的為員工提供舒適的工作環(huán)境、關(guān)注職工的生命安全和身體健康、注重職工的業(yè)余文化生活、讓職工分享企業(yè)發(fā)展的成果、關(guān)注消費(fèi)者的需求和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、遵守商業(yè)道德（在達(dá)到法律要求的標(biāo)準(zhǔn)后）繼續(xù)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、（在達(dá)到法律要求的標(biāo)準(zhǔn)后）改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品安全屬性等七個(gè)具體內(nèi)容。

（3）戰(zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任這一主維度下的參與當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)、戰(zhàn)略性的捐助行為兩個(gè)具體內(nèi)容。

（4）慈善性的社會(huì)責(zé)任這一維度下的社會(huì)上的弱勢(shì)群體提供各種幫助（主要表現(xiàn)為匿名捐贈(zèng)）內(nèi)容。

同時(shí)，筆者分析認(rèn)為戰(zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任中的給企業(yè)所在區(qū)域提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)這一內(nèi)容未成為互動(dòng)內(nèi)容可能與調(diào)研企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)有關(guān)，由于調(diào)研的三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群類型均為勞動(dòng)密集型的制造類產(chǎn)業(yè)集群，集群企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中已經(jīng)逐漸形成以數(shù)量較多的廉價(jià)勞動(dòng)力為生產(chǎn)核心的營(yíng)運(yùn)模式，這使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未將增加就業(yè)數(shù)量視為企業(yè)需要履行的社會(huì)責(zé)任。正如海寧皮革產(chǎn)業(yè)集群SY 公司的總經(jīng)理所說“企業(yè)并不可能通過盲目的增加就業(yè)來證明企業(yè)是有責(zé)任性的，這不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樵诂F(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模和企業(yè)部門設(shè)置的限制上，這樣一種做法顯然是不明智的?！?/p>

（二）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的發(fā)生機(jī)理

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)是如何產(chǎn)生的？通過編碼的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，引起集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的原因主要有政府的要求、供應(yīng)商和消費(fèi)者的關(guān)注、區(qū)域文化的影響、企業(yè)家的非正式關(guān)系、優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、個(gè)體認(rèn)知的趨向性、降低社會(huì)責(zé)任履行的成本、減少社會(huì)責(zé)任履行不當(dāng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等八個(gè)維度；進(jìn)一步的分析可得，降低社會(huì)責(zé)任履行的成本、減少社會(huì)責(zé)任履行不當(dāng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、供應(yīng)商和消費(fèi)者的關(guān)注這四個(gè)維度體現(xiàn)了集群企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)因素的考慮；政府的要求、企業(yè)家的非正式關(guān)系、區(qū)域文化的影響、個(gè)體認(rèn)知的趨向性四個(gè)維度則體現(xiàn)了集群企業(yè)對(duì)社會(huì)因素的考慮。由此得到了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)發(fā)生機(jī)理的兩個(gè)主要因素：經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)因素。

從條目數(shù)來看，經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)因素的條目數(shù)分別為122和118條，經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)因素這兩個(gè)因素均呈現(xiàn)出了較強(qiáng)的顯著性，并且顯著性較為接近，說明集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)既是出于對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的考慮，也是出于對(duì)社會(huì)因素的考慮。從各個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的條目數(shù)匯總狀況來看，條目數(shù)基本達(dá)到了平衡，說明得出的結(jié)論在三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)具有普遍性。

經(jīng)濟(jì)因素中，降低社會(huì)責(zé)任履行的成本、減少社會(huì)責(zé)任履行不當(dāng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、供應(yīng)商和消費(fèi)者的關(guān)注四個(gè)維度的條目數(shù)分別為42、38、22、20條。從訪談的結(jié)果來看，降低社會(huì)責(zé)任履行的成本具有極高的顯著性，這表現(xiàn)出了中小企業(yè)在社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定和履行的過程仍十分關(guān)注成本，這與中小企業(yè)的基本性質(zhì)相符合，正如水頭制皮產(chǎn)業(yè)集群JD公司的總經(jīng)理所說“對(duì)于企業(yè)來說，存在著一個(gè)矛盾，那就是資金約束和社會(huì)責(zé)任履行，履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)不足使我們希望通過模仿、學(xué)習(xí)等方式，（讓企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)）可以少投入點(diǎn)物力、財(cái)力和人力?！?/p>

社會(huì)因素中，政府的要求、企業(yè)家的非正式關(guān)系、區(qū)域文化的影響、個(gè)體認(rèn)知的趨向性四個(gè)維度的條目數(shù)分別為26、31、30、31條，從條目數(shù)量可以看出，社會(huì)因素的四個(gè)維度總體上來說較為均衡，政府的要求、企業(yè)家的非正式關(guān)系反映了企業(yè)利益相關(guān)者的影響，區(qū)域文化的影響和個(gè)體認(rèn)知的趨向性則反映了文化和集體認(rèn)知的影響。

（三）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的途徑

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的途徑有哪些以及這些途徑是如何發(fā)生作用的？通過編碼的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的途徑主要表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)的外溢和集群信息的流動(dòng)，根據(jù)載體的不同可以具體劃分為商業(yè)交易與合作、勞動(dòng)力流動(dòng)、企業(yè)家的非正式交流、信息網(wǎng)絡(luò)和第三方組織的介入五個(gè)。

對(duì)條目數(shù)分布進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)：第一，商業(yè)交易與合作以及企業(yè)家的非正式交流的條目數(shù)分別為32 條和34 條，占據(jù)總條目數(shù)的一半以上，說明這兩個(gè)是企業(yè)知識(shí)外溢和集群信息流動(dòng)的主要途徑。其中商業(yè)交易與合作的主要作用方式為企業(yè)產(chǎn)品需求方的反饋和企業(yè)在項(xiàng)目合作中的知識(shí)與信息共享，如JD總經(jīng)理所說：“需求方總是會(huì)述說關(guān)于你競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品質(zhì)量保障工作上的一些優(yōu)于我們的舉措，盡管我們知道這只是他們一種討價(jià)還價(jià)的手段，但是也無疑會(huì)對(duì)我們有所影響的，因?yàn)榧偃邕@些信息是真的，那么如果我們沒有做出任何改變，極有可能下次供應(yīng)商就不是我們了”。而企業(yè)家的非正式交流的表現(xiàn)形式有商討式和指導(dǎo)式兩種，與企業(yè)家之間的地位、權(quán)威以及企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)模有關(guān)。第二，勞動(dòng)力流動(dòng)、信息網(wǎng)絡(luò)和第三方組織的介入的條目數(shù)分別為18 條、15 條、21 條，說明這三者也是企業(yè)知識(shí)外溢和集群信息流動(dòng)的重要途徑。第三，從前述的分析可以看出，以企業(yè)家為主體的商業(yè)交易與合作以及企業(yè)家的非正式交流兩種途徑在集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)最主要的信息載體，這與Spence等人提出的猜想“企業(yè)主在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任相互影響中扮演著重要的角色［22］”相符合。

五、案例討論

（一）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的發(fā)生機(jī)理

從前述對(duì)三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)六個(gè)企業(yè)的橫向分析可以看到，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的產(chǎn)生過程內(nèi)嵌了集群企業(yè)行為和企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的演化，它實(shí)質(zhì)上是缺乏社會(huì)責(zé)任履行經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)對(duì)集群內(nèi)外溢的社會(huì)責(zé)任知識(shí)和流通的社會(huì)責(zé)任信息加以處理和利用從而減少社會(huì)責(zé)任履行成本、優(yōu)化社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、提高社會(huì)責(zé)任履行影響力的一個(gè)企業(yè)適應(yīng)性行為和網(wǎng)絡(luò)化行為的共同演化過程。從不同產(chǎn)業(yè)集群的研究結(jié)果來看，集群的規(guī)模和集群產(chǎn)業(yè)性質(zhì)并未對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為產(chǎn)生影響，影響互動(dòng)頻率的主要是集群的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，因?yàn)闊o論是在高度生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化（海寧皮革產(chǎn)業(yè)集群、紹興紡織產(chǎn)業(yè)集群）還是高度社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化（水頭皮革產(chǎn)業(yè)集群）中均發(fā)現(xiàn)了顯著的企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為。

進(jìn)一步看，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)根源于集群企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化行為。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展往往伴隨著集群網(wǎng)絡(luò)體系的形成，早期的企業(yè)利用集群網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建貿(mào)易生產(chǎn)鏈和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從而獲得創(chuàng)業(yè)資源。隨著產(chǎn)業(yè)集群的升級(jí)和技術(shù)的進(jìn)步，集群?jiǎn)我坏纳a(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集合體系開始向集生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)為一體的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系演化。這樣一個(gè)集群網(wǎng)絡(luò)體系的演化為集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)提供了基礎(chǔ)。

另外，網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程形成了集群企業(yè)間的互動(dòng)結(jié)構(gòu)［34］，不斷影響著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為選擇和社會(huì)責(zé)任行為的效果，如生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商之間的流動(dòng)，而人際網(wǎng)絡(luò)有利于非正式交流渠道上的社會(huì)責(zé)任知識(shí)和信息的外溢，信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建則提高了集群內(nèi)部信息流通的效率。正是這些網(wǎng)絡(luò)體系的形成為以知識(shí)外溢和信息流動(dòng)為基礎(chǔ)的集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)創(chuàng)造了條件［43］，企業(yè)得以在集群中快速獲得有效的信息，從而對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略做出適應(yīng)性的調(diào)整。

對(duì)此，本研究提出研究命題1。

命題1：減少社會(huì)責(zé)任履行成本、優(yōu)化社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、提高社會(huì)責(zé)任履行的影響力是集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)產(chǎn)生的根本目的，集群網(wǎng)絡(luò)體系的形成加速了企業(yè)知識(shí)的外溢和信息的流通，從而為集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。

具體來看，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的產(chǎn)生與集群企業(yè)的特征密不可分，產(chǎn)業(yè)集群中大部分企業(yè)為中小企業(yè)，人力資源、技術(shù)、資金等缺乏造成的成本過高和操作過于復(fù)雜使正式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策在中小企業(yè)內(nèi)部難以有效運(yùn)用［27,44-46］，因此尋求低成本且有效的社會(huì)責(zé)任履行方式成為中小企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。在對(duì)三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)為了解決這一困境企業(yè)自發(fā)形成了“結(jié)對(duì)”和“聯(lián)盟”的合作模式從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的協(xié)同管理，如水頭皮革產(chǎn)業(yè)集群中JS公司和HH公司合作建設(shè)的生皮制造污水處理系統(tǒng)、海寧皮革產(chǎn)業(yè)集群中SY公司和KS公司共同設(shè)立的社會(huì)責(zé)任管理小組，這與Spence提出的用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方式進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理［26］相類似。與發(fā)達(dá)國(guó)家以政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等集群中間性組織為核心建立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理模式［4］不同，本文調(diào)研的產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理聯(lián)盟是以企業(yè)為主體、企業(yè)家自發(fā)形成的，這一方面源自于發(fā)達(dá)國(guó)家的模式在發(fā)展中國(guó)家并不適用［3］，另一方面也與國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的特點(diǎn)有關(guān)。在急劇變化或外界環(huán)境極不穩(wěn)定的情況下，企業(yè)往往會(huì)選擇探索式的戰(zhàn)略［29］，對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從提出到推廣的過程無疑是十分倉(cāng)促的。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理聯(lián)盟的形成一定程度上促進(jìn)了企業(yè)間知識(shí)的共享和信息的流通，增加了聯(lián)盟企業(yè)間通過學(xué)習(xí)和模仿實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略交互優(yōu)化的可能性，分?jǐn)偭似髽I(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成本，從整體上提升了企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略決策的能力。

對(duì)此，本文提出自命題1a。

命題1a：集群企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的局限性導(dǎo)致了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理聯(lián)盟的形成，這為集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，借助社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)可以達(dá)到減少社會(huì)責(zé)任的履行成本和優(yōu)化社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的目的。

另一方面，集群企業(yè)的根植性決定了集群企業(yè)行為的根植性，集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為也根植于當(dāng)?shù)氐奈幕?3］。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的特殊性決定了利益相關(guān)者可以依此來確定企業(yè)所塑造的精神和形象，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)可以看作是企業(yè)認(rèn)知向集群認(rèn)知轉(zhuǎn)化的一個(gè)過程。借助社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)，企業(yè)可以逐漸形成一個(gè)被地方認(rèn)可的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀和價(jià)值觀，從而提高企業(yè)在集群中的信任度和權(quán)威度，塑造良好的企業(yè)形象，減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任危機(jī)產(chǎn)生的可能性，這也與Spence得出的“中小企業(yè)必須慎重地對(duì)待企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的履行，因?yàn)橛泻芏嗳后w正在關(guān)注著它們的行為，而這些行為會(huì)被這些群體用他們所熟悉的當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)”⑦研究結(jié)論相符合。

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)是不同主體間基于社會(huì)資本的協(xié)作。與大企業(yè)不同，中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施更多的表現(xiàn)為企業(yè)家而不是組織對(duì)利益相關(guān)壓力的一種反應(yīng)機(jī)制，因此企業(yè)與企業(yè)之間會(huì)逐漸形成一種以企業(yè)家關(guān)系為核心的非正式關(guān)系，以保持產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部穩(wěn)定性［25］。企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為除企業(yè)間商務(wù)合作外企業(yè)家之間最好的交流內(nèi)容之一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的互動(dòng)及合作也因此成為企業(yè)家擴(kuò)展人際關(guān)系、塑造良好企業(yè)家形象的重要手段。這樣一種企業(yè)家關(guān)系的建立，使得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)施會(huì)關(guān)系到他們?cè)诋?dāng)?shù)仄髽I(yè)家群體中的聲譽(yù)，這也促使他們會(huì)有效履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任以保持他們的良好形象［22,26］，而確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方式能夠被其它企業(yè)家以及企業(yè)利益相關(guān)者所認(rèn)可的有效手段之一便是企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)。

對(duì)此，本文提出子命題1b。

命題1b：集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)促進(jìn)了集群非正式網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展，而非正式網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有利于企業(yè)進(jìn)一步融入產(chǎn)業(yè)集群，從而拓寬企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，塑造積極、良好的集群企業(yè)形象。

（二）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)途徑的進(jìn)一步探討

集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)從本質(zhì)上來說是以企業(yè)間信息流通和知識(shí)外溢作為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息與企業(yè)知識(shí)自覺或不自覺的外溢為集群企業(yè)通過獲取信息和知識(shí)來制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略或完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方式帶來了機(jī)會(huì)，因此集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)便是企業(yè)間信息流動(dòng)導(dǎo)致的企業(yè)家社會(huì)責(zé)任觀相互影響以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略不斷優(yōu)化的過程，企業(yè)信息流動(dòng)和知識(shí)外溢的途徑也就決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的途徑。

周泯非、魏江在研究集群企業(yè)創(chuàng)新能力時(shí)曾提出集群企業(yè)關(guān)聯(lián)機(jī)制的概念，并闡述了集群企業(yè)之間知識(shí)外溢與信息流通的作用機(jī)理［47］，但并未對(duì)集群企業(yè)關(guān)聯(lián)機(jī)制究竟是如何發(fā)生作用的做出合理的解釋。從企業(yè)的本質(zhì)來看，企業(yè)作為一個(gè)組織體，其本身并不具備信息流通的功能，如果只是簡(jiǎn)單地用企業(yè)關(guān)聯(lián)機(jī)制將兩個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起，仍難以有效解釋企業(yè)間信息流通和知識(shí)外溢的過程。

為了制定和優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，企業(yè)需要構(gòu)建和利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以獲取信息和知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的構(gòu)建過程實(shí)際上加速了集群企業(yè)知識(shí)的外溢［34］，成功的社會(huì)責(zé)任履行經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略借助網(wǎng)絡(luò)關(guān)系得以傳播，并通過本地企業(yè)的模仿、學(xué)習(xí)、改進(jìn)形成慣例化的路徑，從而被集群企業(yè)加以廣泛采用。在這一過程中，起到關(guān)鍵作用的是人，人與人之間的知識(shí)共享和信息流通導(dǎo)致了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的外溢，企業(yè)中的人通過一定的途徑和平臺(tái)獲取這些外溢的社會(huì)責(zé)任信息并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身社會(huì)責(zé)任決策的依據(jù)，企業(yè)制定的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略以及社會(huì)責(zé)任履行經(jīng)驗(yàn)再次通過人與人之間的知識(shí)共享和信息流通成為其它企業(yè)的信息源。

企業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)家非正式網(wǎng)絡(luò)、勞動(dòng)力的流動(dòng)以及行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方組織的有效介入加速了以人為傳播主體的信息流動(dòng)和知識(shí)外溢［17］，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的背景效應(yīng)和作用基礎(chǔ)便呈現(xiàn)了出來，以利用式戰(zhàn)略和探索性戰(zhàn)略相結(jié)合的決策模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為決策成本和效益的均衡。

綜上研究所述，本文提出研究命題2。

研究命題2：集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)途徑的本質(zhì)是以人為核心構(gòu)成的集群信息流通和知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，具體表現(xiàn)為搭建企業(yè)間業(yè)務(wù)往來與合作的生產(chǎn)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)家間的非正式交流網(wǎng)絡(luò)、勞動(dòng)力流動(dòng)與第三方組織介入形成的信息流通網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)此，本文可以得出一個(gè)一般化的集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)模型（如圖1）。

圖1 集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)模型

模型中同時(shí)也顯示了集群企業(yè)之間社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的基本單元——企業(yè)與企業(yè)之間的信息流動(dòng)，可以看到，以企業(yè)家和企業(yè)員工為基礎(chǔ)形成的企業(yè)與企業(yè)之間的信息流動(dòng)閉環(huán)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息流動(dòng)的根本載體，地區(qū)和企業(yè)的特質(zhì)性決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)途徑的選擇傾向，像水頭皮革產(chǎn)業(yè)集群和紹興紡織產(chǎn)業(yè)集群這樣的單一型產(chǎn)業(yè)集群中，企業(yè)家與企業(yè)家之間由于受到長(zhǎng)期的、相同的地方文化的熏陶更易于相互交流而導(dǎo)致集群中企業(yè)家與企業(yè)家之間的非正式交流成為集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的主要方式，而像海寧皮革產(chǎn)業(yè)集群這樣的混合型產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)家與企業(yè)家之間的非正式交流則較少。因此根據(jù)企業(yè)與企業(yè)之間的信息流動(dòng)方式，可以將集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)的方式歸結(jié)為兩個(gè)——借助于包括企業(yè)家和企業(yè)員工等企業(yè)內(nèi)部要素促成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)以及借助于包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、下游制造商、媒體、網(wǎng)絡(luò)等第三方要素所構(gòu)建的信息交流渠道和信息共享平臺(tái)產(chǎn)生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)。

六、結(jié)論及展望

本文基于水頭制皮產(chǎn)業(yè)集群、海寧皮革產(chǎn)業(yè)集群、紹興紡織產(chǎn)業(yè)集群的橫向多案例研究，探討了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的內(nèi)容、途徑及其發(fā)生機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)：（1）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的內(nèi)容涉及絕大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成部分；（2）集群企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行資金和經(jīng)驗(yàn)的局限性是集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)產(chǎn)生的根本原因，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理聯(lián)盟和企業(yè)家非正式網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建為集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)創(chuàng)造了條件，從而能夠有效幫助企業(yè)達(dá)到減少社會(huì)責(zé)任履行成本、優(yōu)化社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、拓寬企業(yè)家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、塑造良好集群企業(yè)形象的目的；（3）集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)途徑的本質(zhì)是以人為核心構(gòu)成的集群信息流通和知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，具體表現(xiàn)為搭建企業(yè)間業(yè)務(wù)往來與合作的生產(chǎn)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)家間的非正式交流網(wǎng)絡(luò)、勞動(dòng)力流動(dòng)與第三方組織介入形成的信息流通網(wǎng)絡(luò)。

以往學(xué)者在中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任相互影響、競(jìng)爭(zhēng)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理等方面做了很多有價(jià)值的研究。這些文獻(xiàn)為本文的研究提供了理論參考，在這些研究的基礎(chǔ)上，本文的研究貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）從研究視角來說，主流的社會(huì)責(zé)任研究大多仍是一種靜態(tài)的分析［48］，主要考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、組成及測(cè)量。本文從利益相關(guān)者角度分析集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為，回顧企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)行為這一本質(zhì)屬性，為動(dòng)態(tài)視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的深入開展提供了新的思路。（2）以往學(xué)者已經(jīng)指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為受到相似企業(yè)經(jīng)驗(yàn)［30］及競(jìng)爭(zhēng)者［32］的影響，但并未對(duì)這種影響機(jī)制進(jìn)行深入的分析，本文將企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)視為一種企業(yè)適應(yīng)性行為過程，是集群企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化行為的結(jié)果，在此基礎(chǔ)上本研究發(fā)現(xiàn)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任互動(dòng)行為是以企業(yè)間信息流通和知識(shí)外溢作為基礎(chǔ)的，集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理聯(lián)盟的構(gòu)建、企業(yè)家非正式交流的深入為企業(yè)間信息流通和知識(shí)外溢創(chuàng)造了條件，促進(jìn)了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)降低社會(huì)責(zé)任履行成本、優(yōu)化社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、提高企業(yè)集群認(rèn)知度和塑造良好企業(yè)形象的目的。這一發(fā)現(xiàn)闡明了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制及發(fā)生機(jī)理，這有助于拓展利益相關(guān)者作用下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)制定的研究。（3）已有研究對(duì)產(chǎn)業(yè)集群中聯(lián)結(jié)企業(yè)創(chuàng)新行為的關(guān)聯(lián)機(jī)制進(jìn)行了深入闡述，但對(duì)于聯(lián)結(jié)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的關(guān)聯(lián)機(jī)制并未有所描述，本文以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化行為所導(dǎo)致的信息流通和知識(shí)外溢作為切入點(diǎn)，歸納了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的四個(gè)途徑，解釋了集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)是怎樣產(chǎn)生的以及通過什么途徑發(fā)生作用的，具有一定的理論探索意義。

此外，論文的研究結(jié)論對(duì)于集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定以及集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理政策的制定具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。對(duì)于集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行來說，可以通過對(duì)其它企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行案例的分析以及社會(huì)責(zé)任履行戰(zhàn)略的模仿和學(xué)習(xí)達(dá)到減少社會(huì)責(zé)任履行成本、規(guī)避社會(huì)責(zé)任履行風(fēng)險(xiǎn)、提高社會(huì)責(zé)任履行效益的作用，而社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)受到集群企業(yè)自身的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)等影響，因此在集群企業(yè)的管理實(shí)踐中應(yīng)注重日常生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的拓展和非正式網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，從而保障企業(yè)信息流的通暢。從集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理的角度來看，本文的研究指出了實(shí)現(xiàn)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理的一個(gè)重要政策取向，即微觀上集群企業(yè)典型社會(huì)責(zé)任履行案例的宣傳和中觀層次上集群網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)和完善，集群企業(yè)成功的社會(huì)責(zé)任探索式戰(zhàn)略通過集群內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)加以傳播從而有效推動(dòng)弱勢(shì)企業(yè)的利用式和模仿式戰(zhàn)略的制定對(duì)降低政府在集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理上的財(cái)政支出有著積極的作用。

本文作為探索式的案例研究，所提出的研究命題和理論模型還有待于更為充分的實(shí)證研究的驗(yàn)證和完善，從而提高研究結(jié)論的科學(xué)性和普適性，特別是對(duì)更多類型產(chǎn)業(yè)集群——如縱向合作型的產(chǎn)業(yè)集群——的對(duì)比研究將有助于檢驗(yàn)和完善本文所提出的理論觀點(diǎn)。另外，本文的研究模型還有待于進(jìn)一步的拓展和深化，如第三方介入的社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)機(jī)制分析、跨集群的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)的考察等，這些研究的深入開展將會(huì)進(jìn)一步加深我們對(duì)集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)機(jī)制和集群企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)制定過程的認(rèn)識(shí)。

［注 釋］

①Spence L J. Small Firm Accountability and Integrity［M］. 轉(zhuǎn)引自George Brenkert，ed. Corporate Integrity and Accountability［M］.London：Sage，2004：115-128.

②同上。

③Krackhardt D. The Strength of Strong Ties：The Importance of Philos in Organizations［M］.1992.轉(zhuǎn)引自吳潔兵，郭斌.企業(yè)適應(yīng)性行為、網(wǎng)絡(luò)化與產(chǎn)業(yè)集群的共同演化——紹興縣紡織產(chǎn)業(yè)集群的縱向案例研究［J］.管理世界，2010，（2）：141-155.

④在研究小組對(duì)ST皮革產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行訪談之后的三個(gè)月，該集群內(nèi)部出現(xiàn)了一次規(guī)模較大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，通過相關(guān)人員的反饋，筆者發(fā)現(xiàn)這與早期得出的一部分研究結(jié)論有相矛盾之處，于是通過對(duì)參與這次事件的相關(guān)企業(yè)主和政府官員的訪談，澄清了可能造成研究結(jié)論錯(cuò)誤或不清晰的問題。

⑤Jamali 在Carroll 的金字塔模型以及Lantos 的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任“3+2”模型，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任（經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任）和自愿性的社會(huì)責(zé)任（自由決定的戰(zhàn)略性責(zé)任、自由決定的慈善性責(zé)任）。

⑥本文判斷一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容是否屬于集群企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為互動(dòng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)為至少得到四家以上企業(yè)的驗(yàn)證，且未得到驗(yàn)證的兩家企業(yè)不得屬于同一產(chǎn)業(yè)集群；判斷企業(yè)某一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任行為存在互動(dòng)現(xiàn)象的標(biāo)準(zhǔn)為至少得到達(dá)到85%以上的、從訪談?dòng)涗浕蚨仲Y料所提煉的證據(jù)的支持，且證實(shí)的資料符合案例研究方法的三角論證法。

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