淺析跨國(guó)公司文化沖突的根源與影響

閆娜

【摘 要】 當(dāng)今社會(huì)受經(jīng)濟(jì)全球化的影響，國(guó)內(nèi)很多公司開(kāi)始實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大對(duì)外投資，隨著之而來(lái)的是跨國(guó)文化沖突問(wèn)題。本文主要探究文化沖突產(chǎn)生的根源，并分析了它給跨國(guó)公司帶來(lái)的負(fù)面影響，以便公司的管理者有針對(duì)性地進(jìn)行管理。

【關(guān)鍵詞】 跨國(guó)公司文化沖突根源負(fù)面影響

引言

隨著我國(guó)綜合實(shí)力的提高和企業(yè)實(shí)力的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展生存與發(fā)展空間，以此擴(kuò)大企業(yè)影響力。此舉不但有利于企業(yè)利用兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，尋求資源優(yōu)化配置以謀求新發(fā)展，而且體現(xiàn)了企業(yè)順應(yīng)全球趨勢(shì)的要求。但這條路并非想象中的那么順利，有數(shù)據(jù)顯示，全球有50%的跨國(guó)企業(yè)并未達(dá)到預(yù)期的效果，另一項(xiàng)調(diào)查也顯示約1/3的著名跨國(guó)公司面臨內(nèi)部關(guān)系緊張的狀況，而其中最重要的因素是企業(yè)文化沖突問(wèn)題處理不善。若要讓走出去的企業(yè)融入到不同國(guó)家的文化中去，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中凝聚彼此的核心能力而產(chǎn)生1+1>2的合成效應(yīng)，就必須研究文化沖突產(chǎn)生的根源及其帶來(lái)的負(fù)面影響。

1. 文化沖突產(chǎn)生的根源

文化沖突指多種文化相互接觸所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，它由文化的“先天性”或文化的本性所決定，是文化在不斷發(fā)展的過(guò)程中不可避免的一種必然現(xiàn)象。要想處理好文化沖突問(wèn)題，有效地進(jìn)行跨文化管理工作，就必須了解文化沖突產(chǎn)生的根源，對(duì)其進(jìn)行有效分析，以便更有針對(duì)性地采取措施減少它對(duì)公司發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的破壞性，促進(jìn)公司盡快建立一種新的文化氛圍。文化沖突的主要原因有以下幾個(gè)方面：

1.1語(yǔ)言障礙及溝通缺乏

美國(guó)人類(lèi)學(xué)家霍爾1976年提出了高語(yǔ)境與低語(yǔ)境敏感文化之分。屬于低語(yǔ)境敏感文化的人語(yǔ)感直觀(guān)，重點(diǎn)突出，意思清楚明白，毫不含糊，一般說(shuō)來(lái)，西方人屬于低語(yǔ)境敏感文化，他們?cè)诮涣鲿r(shí)往往語(yǔ)言直白，直指問(wèn)題要害，在企業(yè)管理中更多強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系而非人際關(guān)系。相反地，屬于高語(yǔ)境文化的人要表達(dá)的真實(shí)意圖總被掩藏在話(huà)語(yǔ)之中，話(huà)中有話(huà)，夾雜弦外之音，亞洲人就屬于此類(lèi)文化，他們?cè)诮涣鲿r(shí)話(huà)語(yǔ)模棱兩可，往往不會(huì)那么明顯地將人與事分開(kāi)，因而人與人之間的厲害沖突在所難免。由于語(yǔ)言文化差異，東西方企業(yè)員工在語(yǔ)言交流時(shí)易產(chǎn)生誤解和矛盾，于是充分溝通便就有了一定難度。

1.2價(jià)值觀(guān)與行為方式的差異

由于政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及法律環(huán)境不同，不同國(guó)家或地區(qū)的人所持有的價(jià)值觀(guān)就存在一定的差異性，而企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。西方人重視個(gè)性和個(gè)人價(jià)值，而東方人崇尚群體價(jià)值觀(guān)念，價(jià)值觀(guān)的差異必然導(dǎo)致企業(yè)管理者的管理風(fēng)格迥異、員工之間的行為方式不同，在組織進(jìn)行決策或管理時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響決策和管理效率。

1.3管理模式的不同

文化的多樣性決定了企業(yè)管理模式的多樣性，文化發(fā)展過(guò)程中，逐步形成富有特色的文化傳統(tǒng)、價(jià)值和組織觀(guān)念，這些傳統(tǒng)和觀(guān)念影響著企業(yè)管理模式形成和發(fā)展。16世紀(jì)以來(lái)人文主義、科學(xué)主義、契約資本理論的出現(xiàn)，以及19世紀(jì)初以泰羅為代表的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，促使西方形成了以“法”為重心的管理模式。中國(guó)傳統(tǒng)文化以“情”為特質(zhì)的“家本位”，“重義”形成了東方倫理型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式。以“法”為重心和以“情”為重心的兩種管理模式相遇時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)沖突。

2. 文化沖突產(chǎn)生的負(fù)面影響

跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的文化沖突若處理不當(dāng)，就會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。文化沖突產(chǎn)生的負(fù)面影響有很多，概括起來(lái)主要有以下三方面：

2.1導(dǎo)致公司內(nèi)部人員關(guān)系緊張，不利于形成統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)。

文化沖突使員工之間交流與溝通存在障礙，增加了溝通難度，彼此缺乏理解而產(chǎn)生誤解和不信任感，導(dǎo)致其對(duì)公司缺乏認(rèn)同感和敬業(yè)精神，公司就很難形成統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)，不利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，最終極大地降低了企業(yè)管理效率。

2.2導(dǎo)致跨國(guó)公司喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不利于積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

文化沖突使跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)無(wú)法以積極的企業(yè)形象和高效的狀態(tài)迎接激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，于是在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于很被動(dòng)的局面，競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)不佳甚至是雜亂無(wú)序，這樣就會(huì)喪失良機(jī)，影響企業(yè)在同行業(yè)中的形象和地位，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3導(dǎo)致總公司對(duì)跨國(guó)公司的控制力下降，不利于企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施。

文化沖突加大了企業(yè)形成統(tǒng)一目標(biāo)和增強(qiáng)凝聚力的難度，必然會(huì)導(dǎo)致海外分公司與總公司的離心力日益增大，總公司將有可能喪失對(duì)海外分公司的控制力，造成公司運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，最終影響企業(yè)實(shí)施其國(guó)際化戰(zhàn)略。

總結(jié)

跨國(guó)公司的文化融合需要長(zhǎng)期不懈努力，跨文化管理策略的選擇對(duì)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要。此文認(rèn)為，最佳策略就是采用以尊重、溝通、包容和創(chuàng)新為特征的文化整合模式，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)雙方文化的融合為宗旨，充分分析雙方文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，吸收彼此的精華，做到“取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同吸收，開(kāi)創(chuàng)特色”，在注重結(jié)合企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建和諧的且具有特色的企業(yè)文化，進(jìn)而形成共同的奮斗目標(biāo)、強(qiáng)大的凝聚力和融洽的工作氛圍。

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（作者單位：荊州市長(zhǎng)江大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)10907班）