高校圖書館門禁管理系統(tǒng)的應(yīng)用與維護(hù)

摘要：目前，高校圖書館普遍使用門禁系統(tǒng)，對(duì)圖書館實(shí)現(xiàn)有序管理起到了很重要作用，但由于高校圖書館特殊性、人流量大、管理模式、藏書量多等問題。在介紹了門禁系統(tǒng)的種類、工作流程以及主要功能的基礎(chǔ)上，以南京工業(yè)大學(xué)圖書館為例，著重分析了門禁在使用過程中存在的人為問題和技術(shù)問題，并針對(duì)這些問題提出了政策性對(duì)策和技術(shù)性對(duì)策，從而提高圖書館的資源利用率。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；門禁系統(tǒng)；維護(hù)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）34-0227-03

一、門禁管理系統(tǒng)對(duì)于圖書館的意義

1.門禁管理系統(tǒng)。門禁管理系統(tǒng)又稱為出入口控制系統(tǒng)，它是一種電子門鎖，通過安裝在門柱上的電子讀卡器讀取個(gè)人識(shí)別卡上的信息辨別用戶身份，從而取代傳統(tǒng)的人工管理出入口登記。它集合了計(jì)算機(jī)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體，它涉及光學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子、機(jī)械、通訊技術(shù)、生物技術(shù)等諸多新技術(shù)。它是解決重要部門出入口實(shí)現(xiàn)安全防范管理的有效措施。

2.門禁管理系統(tǒng)的分類。門禁管理系統(tǒng)按進(jìn)出的識(shí)別方式分為大三類：（1）密碼識(shí)別。用戶通過輸入密碼取得進(jìn)出的權(quán)限，這種門禁管理系統(tǒng)操作方便，不需要攜帶卡片，成本低，但是安全性不高，且沒有進(jìn)出記錄，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不方便，只能單向控制。當(dāng)使用頻率高的時(shí)候，按鍵容易損壞，失靈。（2）卡片識(shí)別。用戶通過讀卡或讀卡加密方式來識(shí)別進(jìn)出權(quán)限，卡片又分為磁卡和射頻卡兩種。磁卡成本較低，一人一卡，安全性一般，可以聯(lián)接計(jì)算機(jī)服務(wù)器，有用戶的刷卡信息數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)，但卡片和設(shè)備都會(huì)有磨損，并且磁卡容易被復(fù)制，卡片的信息易被外界磁場(chǎng)所影響，使卡片失效。射頻卡與硬件設(shè)備沒有接觸，壽命很長(zhǎng)，安全性較高，可以聯(lián)接計(jì)算機(jī)服務(wù)器，有用戶的刷卡信息數(shù)據(jù)，還可以實(shí)現(xiàn)雙向控制，卡片很難被復(fù)制，只是成本較高。（3）生物識(shí)別。通過檢驗(yàn)用戶的指紋，虹膜，面部特征等方式來識(shí)別進(jìn)出。這種門禁管理系統(tǒng)安全性極好，不需要用戶攜帶卡片，但是這種系統(tǒng)成本很高，對(duì)環(huán)境要求，對(duì)用戶要求高，比如指紋型門禁系統(tǒng)，用戶指紋不能劃傷；虹膜型門禁系統(tǒng)，眼不能紅腫出血。因此使用不方便。然而值得注意的是，生物識(shí)別門禁管理系統(tǒng)的安全不僅僅是識(shí)別方式的安全性，還包括了整套系統(tǒng)的安全，如控制系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電源系統(tǒng)。無論哪個(gè)方面有紕漏，整個(gè)系統(tǒng)都是不安全的。

3.門禁對(duì)高校圖書館的意義。高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的一個(gè)重要組成部分，是文獻(xiàn)信息資源的中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校水平的重要標(biāo)志。本校的師生可以任意出入，查詢自己需要的文獻(xiàn)資源。為了圖書館工作的安全有效，需要對(duì)圖書館封閉式管理?？萍几咚侔l(fā)展的今天，門禁管理系統(tǒng)日益成熟，高校圖書館引進(jìn)門禁管理系統(tǒng)正是封閉式管理的第一道防線，對(duì)高校管理有著深遠(yuǎn)的意義。

對(duì)高校圖書館而言，需要準(zhǔn)確有效地獲取圖書館資源的利用情況，比如進(jìn)館人員的身份、每月進(jìn)館人數(shù)、進(jìn)館時(shí)段的高峰期等，可以提高圖書館工作效率以及管理水平，合理利用圖書館的資源，對(duì)教學(xué)科研等方面有著深遠(yuǎn)的意義。高校圖書館在沒有引進(jìn)門禁系統(tǒng)之前，主要是通過物業(yè)管理進(jìn)館讀者，但是不能有效檢查讀者的身份，也不能統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)，使讀者管理和資源分配方面存在了一些問題。

二、高校圖書館門禁管理系統(tǒng)存在問題分析：南京工業(yè)大學(xué)圖書館的案例分析

1.南京工業(yè)大學(xué)圖書館概況。南京工業(yè)大學(xué)圖書館是在原南京化工大學(xué)圖書館和原南京建筑工程學(xué)院圖書館基礎(chǔ)上，與2002年合并而成的?，F(xiàn)有江浦校區(qū)逸夫圖書館、模范馬路校區(qū)圖書館、浦江學(xué)院圖書館三個(gè)分館。圖書館已經(jīng)引進(jìn)使用了門禁管理系統(tǒng)。逸夫圖書館使用的是油壓式門禁系統(tǒng)，模范馬路校區(qū)圖書館和浦江學(xué)院圖書館使用的是剪刀式門禁。2006年，為了加強(qiáng)和適應(yīng)高校圖書館的建設(shè)，我館從3M公司引進(jìn)了一套門禁管理系統(tǒng)設(shè)備。

2.門禁管理系統(tǒng)的組成。（1）門禁管理系統(tǒng)設(shè)備。門禁管理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)服務(wù)器、門禁控制器區(qū)域控制器、讀卡器、門鎖、門磁、出門按鈕等組成（如圖1所示）：

（2）系統(tǒng)工作流程。用戶持卡進(jìn)門時(shí)將卡片放在讀卡器的讀卡區(qū)域，卡片上的信息通過讀卡器上傳到門禁控制器，控制器判斷卡片的合法性，如果通過認(rèn)證，控制器所接電控鎖打開，并伴隨“嘟”提示音，如果是非法卡，則禁止進(jìn)入，伴隨清脆的“?！眻?bào)警聲。同時(shí)服務(wù)器電腦顯示并保存進(jìn)門的記錄，包含用戶信息及進(jìn)門時(shí)間等。

3.南京工業(yè)大學(xué)逸夫圖書館的門禁使用情況

逸夫圖書館是三個(gè)圖書館中最大的圖書館，讀者訪問量也是最大的。圖2為2011年9月1日至2012年2月1日逸夫圖書館每天各時(shí)間段進(jìn)館的總?cè)藬?shù)。從圖中可以看出上午8點(diǎn)，中午12點(diǎn)及下午5點(diǎn)，進(jìn)館的人數(shù)最多，這三個(gè)時(shí)間段，門禁系統(tǒng)壓力非常大；再從整個(gè)學(xué)期的人數(shù)來看，一共約有580 000人進(jìn)入逸夫圖書館，逸夫圖書館總共只有5個(gè)門禁，均攤下來，每個(gè)門閘一學(xué)期需要通過10萬人次。

4.高校圖書館門禁管理系統(tǒng)的問題。高校圖書館門禁管理系統(tǒng)在使用過程中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，主要分為兩個(gè)問題：人為問題和技術(shù)問題。（1）人為問題。從圖2可以看出，逸夫圖書館人流量很大，平均每個(gè)門閘每學(xué)期需要通過10萬人次。逸夫圖書館共有5個(gè)門閘，一樓有3個(gè)門閘，三樓有2個(gè)門閘。師生刷卡進(jìn)館，喜歡走最方便的門，這就造成了各個(gè)門閘通過人數(shù)的不同，門閘的負(fù)荷也各不相同。其中一樓中間的門閘通過的讀者最多，這就造成了該門閘是最容易出現(xiàn)問題。讀者首次進(jìn)入圖書館，對(duì)門禁管理系統(tǒng)不熟悉。當(dāng)讀者使用一卡通刷卡之后，操作過快，門閘沒有打開，讀者就急著入館，門閘必定會(huì)阻止讀者，這樣，讀者與門閘會(huì)發(fā)生碰撞，隨著碰撞次數(shù)的增加，門閘內(nèi)部齒輪與爪子會(huì)發(fā)生偏移，最后徹底卡死。門閘與門柱固定的螺絲會(huì)松動(dòng)甚至螺絲會(huì)斷裂在門柱里，門閘就變成活動(dòng)門閘了，起不到防護(hù)的作用了。讀者在初次使用剪刀式門禁時(shí)，內(nèi)心可能有點(diǎn)擔(dān)心。讀者從刷卡打開門閘到門閘打開，中間間隔大概只有2～3秒，若讀者通過的時(shí)間慢了，有可能被門閘夾住，不僅門閘會(huì)有損傷，還使讀者心理產(chǎn)生陰影。由于讀者人流量很大，有時(shí)會(huì)有讀者不小心碰到門柱底部的網(wǎng)線，導(dǎo)致門閘與服務(wù)器聯(lián)接斷開，整個(gè)門禁管理系統(tǒng)直接癱瘓。（2）技術(shù)問題。剪刀式門禁自從在逸夫圖書館投入使用以來，幾乎沒有出現(xiàn)過大的問題，極少見的情況是門閘死機(jī)，扇葉卡死，刷卡沒有反應(yīng)。油壓式門禁問題比較多，主要由以下幾個(gè)方面：第一，門閘老化嚴(yán)重。門閘內(nèi)部運(yùn)行主要是靠磁鐵、彈簧、爪子、齒輪。而這些都會(huì)有磨損，尤其是彈簧。讀者刷卡成功，磁鐵產(chǎn)生吸引力，將爪子拉離齒輪。等讀者推開門閘，磁鐵吸引力消失，彈簧復(fù)位爪子。隨著時(shí)間的推移，彈簧彈力不足，導(dǎo)致爪子不能被拉離齒輪或者爪子不能復(fù)位，門閘也就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。第二，服務(wù)器死機(jī)。服務(wù)器軟件需要監(jiān)控入館讀者的信息又要統(tǒng)計(jì)門禁管理的眾多數(shù)據(jù)還要控制門閘的運(yùn)轉(zhuǎn)，可以說服務(wù)器是整套門禁系統(tǒng)最重要的部分。但是服務(wù)器得不到休息，必須24小時(shí)開啟。在人流量大，訪問量大，數(shù)據(jù)繁多的環(huán)境下，服務(wù)器會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，導(dǎo)致整套門禁管理系統(tǒng)直接癱瘓。第三，讀卡器死機(jī)。圖書館采用的讀卡器與門禁系統(tǒng)所在公司不是同一家，讀卡器不配套，圖書館的人流量太大，刷卡超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到一定的程度，讀卡器就會(huì)死機(jī)，則相應(yīng)的門閘就不能工作。第四，軟件故障。圖書館員每個(gè)月都需要查詢這個(gè)月的門禁數(shù)據(jù)。每當(dāng)查詢的時(shí)候，服務(wù)器CPU占用資源極高。數(shù)據(jù)越大，查詢時(shí)間越久。這時(shí)門閘反應(yīng)就會(huì)變慢，一般會(huì)比正常反應(yīng)速度慢4～5秒，影響讀者入館的時(shí)間。第五，停電故障。圖書館突然停電，門禁管理系統(tǒng)自然癱瘓，若是停電時(shí)間較短，讀者可以離開圖書館，但是UPS只能支持供電20分鐘，若是停電時(shí)間超過20分鐘，讀者則不能離開。門禁系統(tǒng)此時(shí)不能監(jiān)控圖書。為了防止圖書被讀者帶離圖書館，只能希望讀者配合圖書館員的工作，等待來電后，方可離開圖書館。

三、門禁管理系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)策

高校圖書館門禁管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成都不復(fù)雜，但是每個(gè)組成部分都有著舉足輕重的地位，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，整套系統(tǒng)都會(huì)陷入癱瘓。因此，如何維護(hù)高校圖書館門禁管理系統(tǒng)，采取什么樣的對(duì)策維護(hù)，成為了圖書館人老生常談的話題。筆者認(rèn)為，可以政策性對(duì)策與技術(shù)性對(duì)策兩個(gè)方面加以考慮。

1.政策性對(duì)策。（1）提高圖書館員的綜合素質(zhì)，熱忱為廣大讀者服務(wù)。圖書館的主旨是為廣大讀者服務(wù)，而服務(wù)的主體是我們圖書館員。圖書館員的綜合素質(zhì)提高了，圖書館的整體服務(wù)器水平自然也就提高了。入館讀者首次進(jìn)入圖書館，不了解門禁系統(tǒng)導(dǎo)致與門閘相撞，圖書館員應(yīng)當(dāng)多家注意和觀察，并及時(shí)有效的引導(dǎo)讀者，耐心的講解，善意的指導(dǎo)，讓讀者能快速的了解門禁系統(tǒng)，避免下次繼續(xù)發(fā)生類似的事情。這樣不僅就可以將門閘的一些人為造成的問題下降到最低，大大的提高門閘的使用壽命，而且還能消除讀者撞擊門閘的尷尬心理，大幅度降低讀者的負(fù)面情緒，讓讀者愿意經(jīng)常來圖書館學(xué)習(xí)，提高圖書館的資源利用率。對(duì)讀者提出的意見反饋，要予以高度重視，工作中的不足之處及時(shí)糾正，及時(shí)調(diào)節(jié)，及時(shí)解決，避免問題升級(jí)。（2）營(yíng)造良好的人文環(huán)境，讓讀者感受到濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。門禁系統(tǒng)啟用后，圖書館的環(huán)境發(fā)生了變化，讀者使用一卡通刷卡進(jìn)館更加方便快捷，避免了以往排隊(duì)登記的繁瑣步驟，圖書館舒適、安靜、整潔，這里冬暖夏涼，是讀者最佳的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。良好的人文氣息和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍能吸引更多的讀者來圖書館學(xué)習(xí)，使得圖書館的資源利用率進(jìn)一步提高。圖書館應(yīng)為了營(yíng)造充滿人文氣息的圖書館而努力。（3）以人為本，開展人性化服務(wù)，盡可能滿足讀者的需求。重視讀者的需求，要始終堅(jiān)持讀者至上的服務(wù)宗旨，為讀者考慮，從讀者的角度出發(fā)，取消各種繁雜的手續(xù)，最大限度節(jié)約讀者的時(shí)間。培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，讓讀者能夠懂得如何獲取信息，并能評(píng)價(jià)和有效利用所需要得信息，提高讀者和圖書館員整體的工作效率，大幅度提升圖書館資源利用率。

2.技術(shù)性對(duì)策。（1）硬件維護(hù)。門禁是整套門禁系統(tǒng)是門禁系統(tǒng)的第一道防線，每天有大量的讀者使用它，因此，它也是最容易損壞的部分。門禁主要由三部分組成，包括讀卡器、門柱、門閘。讀者使用頻率最高的是讀卡器和門閘。讀卡機(jī)死機(jī)的情況較多，大多情況下重啟讀卡機(jī)就可以了，若是芯片燒毀，則需要更換新的讀卡器了，隨著不斷的嘗試，新一代的讀卡器更新后。類似的問題已經(jīng)越來越少。門閘損壞的情況有很多，主要提到幾點(diǎn)：第一，門柱與門閘的螺絲斷裂，這種情況需要將門閘卸下來，將門柱180度旋轉(zhuǎn)，采用另一邊的螺孔，門柱設(shè)計(jì)之初，兩邊都設(shè)計(jì)了兩個(gè)螺孔，預(yù)防螺絲斷裂的情況，若是兩邊的螺絲都斷裂在門柱以內(nèi)，只能更換門柱。第二，爪子與門柱齒輪卡死或卡不住，兩種情況都與磁鐵連接的彈簧有關(guān)，前一種情況是彈簧彈力太強(qiáng)，需要人為降低彈簧的彈力，后一種則是彈力太弱，需要截掉部分彈簧，增強(qiáng)彈力或者更換新的彈簧；還有一種可能是人為碰撞門閘過多，使齒輪與爪子卡死，這種情況，只需人為的扳動(dòng)門閘，使爪子與門柱脫離卡死狀態(tài)即可。第三，有時(shí)門閘內(nèi)部有些零件損壞，則需要更換零件，需要廠家上門更換，這時(shí)工作人員應(yīng)該打開線控開關(guān)，使門閘處于打開狀態(tài)。此種狀態(tài)不影響服務(wù)器對(duì)讀者信息監(jiān)控，無論刷卡成功與否都不能阻止讀者入館，這時(shí)需要物業(yè)和圖書館員監(jiān)督讀者，請(qǐng)讀者出示有效證件。門柱一般很少出現(xiàn)問題，極少數(shù)情況網(wǎng)絡(luò)不通，可能與門柱內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)端口有關(guān)，必要時(shí)，拆開門柱，檢查線路端口。（2）軟件維護(hù)。門禁系統(tǒng)服務(wù)器安裝了3款軟件，分別有統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督，監(jiān)控的作用。統(tǒng)計(jì)軟件負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)年月日讀者的數(shù)量；監(jiān)督軟件負(fù)責(zé)監(jiān)督門禁系統(tǒng)是否正常工作，監(jiān)控軟件負(fù)責(zé)監(jiān)控讀者的信息。3款軟件缺一不可，相輔相成。

讀者訪問量負(fù)荷大的時(shí)候，服務(wù)器會(huì)死機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)會(huì)癱瘓。首先請(qǐng)物業(yè)打開線控開關(guān)，讓讀者憑有效證件入館，然后再啟動(dòng)服務(wù)器，打開監(jiān)督軟件，刷新各個(gè)門禁，使門禁恢復(fù)工作。統(tǒng)計(jì)軟件能直接影響其他兩款軟件的反應(yīng)速度，間接讀卡器的反應(yīng)速度，大約比平時(shí)延遲4秒左右，若圖書館員需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，必須先打開線控開關(guān)，待數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完畢之后再關(guān)閉線控開關(guān)，避免給讀者造成不必要的麻煩。

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)直接影響整套門禁管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)斷開會(huì)直接導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò)故障非常重要。若是停電或者交換機(jī)故障，還需打開線控開關(guān)，以免發(fā)生混亂。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，須刷新監(jiān)督軟件，使門禁門閘恢復(fù)使用。

四、結(jié)束語

自從高校圖書館引進(jìn)門禁管理系統(tǒng)之后，圖書館的環(huán)境煥然一新，硬件設(shè)施，服務(wù)水平，學(xué)習(xí)氛圍都進(jìn)一步加強(qiáng)了。門禁管理系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，不僅給圖書館管理帶來便利，也讓讀者能更快更好使用圖書館資源。在圖書館中讀者是根本、館員為主導(dǎo)、條件是基礎(chǔ)，三者是一個(gè)有機(jī)整體。圖書館員唯有以人為本，全心全意為讀者，一絲不茍做好各項(xiàng)本職工作，嚴(yán)于律己，寬以待人，使更多讀者喜歡來圖書館，愛上圖書館，進(jìn)而提高圖書館的資源利用率。