王世影

加強(qiáng)產(chǎn)科護(hù)理管理, 提高護(hù)理質(zhì)量

王世影

本文主要是對(duì)產(chǎn)科護(hù)理實(shí)施有效的管理, 制定科學(xué)的管理措施, 以此來(lái)完善產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量, 不斷的規(guī)范護(hù)理人員的行為, 對(duì)護(hù)理人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格制定, 不斷的提升產(chǎn)科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量, 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧, 提高患者對(duì)產(chǎn)科護(hù)理人員的滿意度。

產(chǎn)科護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)因素；護(hù)理措施

最近幾年, 由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步, 人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變, 護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)作為一個(gè)醫(yī)院衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理質(zhì)量主要由護(hù)理人員的素質(zhì)以及技術(shù)決定, 對(duì)護(hù)理人員實(shí)施科學(xué)有效的管理是非常重要的。醫(yī)院內(nèi)的產(chǎn)科比較特殊, 護(hù)理的質(zhì)量決定了新生兒以及產(chǎn)婦的健康, 怎樣才能做好產(chǎn)科護(hù)理工作。本文作者通過(guò)自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)作出如下總結(jié)。

1 提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量

要通過(guò)提高護(hù)理人員的技能和素質(zhì)來(lái)提升護(hù)理質(zhì)量, 產(chǎn)科護(hù)理對(duì)象相對(duì)復(fù)雜, 這就需要產(chǎn)科護(hù)理人員具有綜合護(hù)理能力, 護(hù)理不但要掌握本專(zhuān)業(yè)的護(hù)理理論知識(shí), 同時(shí)還要能夠熟練操作各項(xiàng)儀器, 如果具備條件, 要同其他科室進(jìn)行交換學(xué)習(xí), 不斷的完善護(hù)理經(jīng)驗(yàn), 通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的護(hù)理人員被投訴的幾率較低。不斷實(shí)施應(yīng)急預(yù)案、三基三嚴(yán)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理操作、法律法規(guī)、規(guī)章制度、新技術(shù)以及急救知識(shí)與技能的培訓(xùn),同時(shí)能夠靈活運(yùn)用所掌握的知識(shí), 這樣能夠明顯提升護(hù)理人員的整體素質(zhì), 也只有這樣才能夠確保有一個(gè)合格的護(hù)理質(zhì)量。

2 建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制, 做好檢查監(jiān)督工作

在實(shí)施產(chǎn)科護(hù)理的過(guò)程中, 出現(xiàn)的差錯(cuò)和醫(yī)療事故主要是由于護(hù)理制度存在缺陷, 主要表現(xiàn)在崗位職責(zé)不到位, 工作標(biāo)準(zhǔn)不確定, 因此應(yīng)建立完善的各項(xiàng)規(guī)章制度, 將各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處, 這樣能夠有效的預(yù)防醫(yī)療事故以及差錯(cuò)的出現(xiàn)［1］。醫(yī)院要完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 建立各項(xiàng)工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn), 將產(chǎn)科工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行明確, 建立一套完善的產(chǎn)科工作流程, 這樣能夠保證產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理安全。也只有明確各項(xiàng)工作職責(zé), 完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 同時(shí)在工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行, 才能最大限度的提升產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量, 防止出現(xiàn)醫(yī)護(hù)糾紛。

3 建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制, 做好檢查監(jiān)督工作

無(wú)論制定多么好的監(jiān)管制度, 最終都要通過(guò)有效的執(zhí)行才能夠發(fā)揮效用, 在對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度制定的同時(shí)還要嚴(yán)格遵守制度辦事, 醫(yī)院可根據(jù)具體情況建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組, 根據(jù)各項(xiàng)工作指標(biāo)及內(nèi)容, 進(jìn)行定期考核, 將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、晉職稱(chēng)以及評(píng)先進(jìn)等掛鉤［2］。而且護(hù)理部應(yīng)不定時(shí)的進(jìn)行抽查,查找漏洞, 重點(diǎn)關(guān)注容易出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制, 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)護(hù)理操作的質(zhì)量控制, 將各項(xiàng)工作制度化、常規(guī)化, 防止疏漏基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié), 不但可以提升護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí), 而且可以提升護(hù)理質(zhì)量。

4 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念, 提高服務(wù)態(tài)度

護(hù)理質(zhì)量的水平在一定程度上受護(hù)理人員工作態(tài)度的影響。護(hù)理人員應(yīng)建立持久工作的熱情, 同時(shí)樹(shù)立正確的工作態(tài)度, 讓護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的內(nèi)涵, 提升護(hù)理人員職業(yè)道德教育, 強(qiáng)化護(hù)理人員的倫理道德觀念及思想觀念, 將過(guò)去的態(tài)度和觀念徹底轉(zhuǎn)變, 真正意識(shí)到以人為本理念的重要性, 形成以患者為中心的現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念。在紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)護(hù)理工作中, 應(yīng)首先從基礎(chǔ)工作入手, 認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)護(hù)理操作, 為每個(gè)患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在工作崗位上的所有護(hù)士都應(yīng)以自信、積極、熱情的態(tài)度來(lái)迎接工作［3］；不斷的調(diào)整心態(tài), 使其從事的護(hù)理活動(dòng)由被動(dòng)狀態(tài)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài), 盡最大努力為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 促進(jìn)患者康復(fù)。

5 建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

產(chǎn)科的護(hù)理與新生兒及孕產(chǎn)婦的生命密切相關(guān),任何微小的錯(cuò)誤都可以導(dǎo)致嚴(yán)重的后果, 根據(jù)產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大的情況, 醫(yī)院管理者應(yīng)提升產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí), 怎樣才能更好的避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn), 確保孕婦的安全, 這是產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員必須要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。第一, 要不斷的提升護(hù)理人員的法律意識(shí), 預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn), 同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)密切監(jiān)控環(huán)節(jié)質(zhì)量和基礎(chǔ)質(zhì)量, 嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事, 具體可規(guī)范護(hù)理文書(shū), 在護(hù)理工作中詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄操作內(nèi)容［4］。第二, 不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度, 提升護(hù)理人員對(duì)高危產(chǎn)婦的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。第三, 醫(yī)患之間進(jìn)行良好的溝通, 護(hù)理人員應(yīng)積極主動(dòng)的與患者及其家屬進(jìn)行溝通, 掌握患者的意愿, 在進(jìn)行操作前, 做好相關(guān)的告知義務(wù), 以免出現(xiàn)糾紛。

6 產(chǎn)科護(hù)理工作

一個(gè)醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)科護(hù)理是一項(xiàng)重要的內(nèi)容, 護(hù)理的質(zhì)量與患者的生命健康密切相關(guān), 同時(shí)還與醫(yī)院的聲譽(yù)和形象有直接關(guān)系, 通過(guò)實(shí)施科學(xué)有效的質(zhì)量管理, 能夠有效的提升護(hù)理質(zhì)量, 這也是護(hù)理質(zhì)量管理的核心內(nèi)容, 只有做好各項(xiàng)監(jiān)督工作, 完善各項(xiàng)規(guī)章制度, 徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念, 才能最大程度的將產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提升［5］。作為一名醫(yī)院的管理人員, 在具體的工作中, 應(yīng)最大限度的實(shí)施質(zhì)量指導(dǎo)、控制、監(jiān)督與協(xié)調(diào), 對(duì)護(hù)理工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理, 有效的提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。

［1］趙化林.產(chǎn)科護(hù)理不安全因素與防范對(duì)策.當(dāng)代醫(yī)學(xué), 2010,24(19):648-649.

［2］曾秀華,劉偉雯,黃苳莎.產(chǎn)科護(hù)理安全管理及風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策.護(hù)理實(shí)踐與研究, 2009,10(12):243-244.

［3］王燕,王忠喜,彭文嬌.產(chǎn)科護(hù)理存在的不安全因素及對(duì)策.醫(yī)學(xué)信息(上旬刊), 2011,28(01):64-65.

［4］任玉梅.產(chǎn)科護(hù)理存在的問(wèn)題和預(yù)防措施.中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)), 2011,17(10):108-109.

［5］曾秀華,劉偉雯,黃苳莎.產(chǎn)科護(hù)理安全管理及風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策.護(hù)理實(shí)踐與研究, 2009,34(12):401-402.

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1674-9308(2013)02-0064-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2013.02.034

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