本刊記者 | 黃海峰

中國VPN市場(chǎng)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

本刊記者 | 黃海峰

隨著企業(yè)信息化的不斷深入，VPN服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展，而且呈現(xiàn)巨大的市場(chǎng)潛力。

隨著企業(yè)信息化的深入，越來越多的企業(yè)選擇VPN（虛擬專網(wǎng)）來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)ERP、OA、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、LTE等新技術(shù)的發(fā)展，VPN市場(chǎng)在快速增長(zhǎng)中呈現(xiàn)越來越多個(gè)性需求。

對(duì)此，電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)電信設(shè)備廠商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等各方角逐VPN市場(chǎng)，積極推出滿足客戶快速、安全、高性價(jià)比網(wǎng)絡(luò)需求的服務(wù)方案。那么，企業(yè)如何能切得更大的VPN市場(chǎng)“蛋糕”？

VPN市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

VPN作為一種增值業(yè)務(wù)，是在20世紀(jì)90年代才發(fā)展起來的。在北美和歐洲地區(qū)，VPN已經(jīng)普遍得到運(yùn)用。而在我國，隨著企業(yè)信息化時(shí)代的來臨，VPN業(yè)務(wù)也越來越多的得到IT人員的關(guān)注。

“國內(nèi)企業(yè)信息化、系統(tǒng)化時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)對(duì)MPLS VPN的認(rèn)識(shí)也逐漸成熟，未來的數(shù)據(jù)中心更傾向于虛擬化。中國相對(duì)來說還是一個(gè)低開發(fā)度的市場(chǎng)?！钡谝痪€集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立表示。據(jù)IDC調(diào)查，IP VPN在大中華區(qū)的收入在2009～2014年間復(fù)合年均增長(zhǎng)率為26%。

“近幾年，中國VPN企業(yè)需求快速增長(zhǎng)，尤其是零售、餐飲、物流等行業(yè)。”第一線集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理李振宏介紹，國內(nèi)這些行業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和擴(kuò)張，讓這些企業(yè)對(duì)VPN需求逐步開啟，第一線在這些市場(chǎng)取得巨大成績(jī)。

目前，在國內(nèi)企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)VPN的方式主要包括三方面，一是運(yùn)營商租賃專線；二是找到專業(yè)VPN服務(wù)提供商，采用MPLS VPN服務(wù)；三是企業(yè)自行采購相關(guān)VPN設(shè)備，架設(shè)自主VPN網(wǎng)絡(luò)。

在運(yùn)營商方面，國內(nèi)三家運(yùn)營商均提供企業(yè)VPN業(yè)務(wù)。如中國電信很早推出的中國電信“e通VPN”業(yè)務(wù)，是利用中國電信統(tǒng)一建立的安全傳輸、信息加密平臺(tái)，依托方便接入的互聯(lián)網(wǎng)，為客戶在全球范圍內(nèi)構(gòu)建保證數(shù)據(jù)安全傳送的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），方便客戶移動(dòng)辦公以及分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士分析，運(yùn)營商VPN業(yè)務(wù)以其穩(wěn)定和安全的優(yōu)勢(shì)，得到許多大企業(yè)的青睞，但是在針對(duì)中小企業(yè)的個(gè)性化需求上不夠靈活。

在服務(wù)商方面，一方面專業(yè)的服務(wù)提供商，包括第一線集團(tuán)、中企通信、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、Unihub等。這些企業(yè)因其靈活的方案，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而得到迅速發(fā)展。如成立于1999年的第一線集團(tuán)目前在全國超過50個(gè)主要城市設(shè)有網(wǎng)絡(luò)據(jù)點(diǎn)，MPLS VPN客戶端數(shù)目超過7600個(gè)，數(shù)據(jù)中心托管客戶設(shè)備超過7800臺(tái)，其業(yè)務(wù)還在以30%的速度增長(zhǎng)。另一方面，ICT企業(yè)如上海貝爾、華為等除了提供路由器等硬件設(shè)備，也面向客戶提供VPN業(yè)務(wù)，進(jìn)軍企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)成關(guān)鍵

“面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，只有真正能提供滿足客戶需求的VPN方案，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)才能得到市場(chǎng)?！?第一線集團(tuán)副總裁、客戶服務(wù)部吳海金表示，相比運(yùn)營商，專業(yè)服務(wù)企業(yè)方案更加靈活、服務(wù)更好?！懊鎸?duì)不同行業(yè)VPN的不同需求，專業(yè)服務(wù)商‘船小’更容易掉頭，而運(yùn)營商‘這艘大船’則很難快速轉(zhuǎn)變?！?/p>

對(duì)于企業(yè)而言，選擇運(yùn)營商方案，意味著需多點(diǎn)與電信運(yùn)營商聯(lián)絡(luò)，而且若跨區(qū)過大，涉及南北互聯(lián)互通，從而業(yè)務(wù)可能會(huì)呈現(xiàn)時(shí)延大、帶寬受限等問題；選擇自建，則意味著巨大的人力物力的投入?！跋鄬?duì)前兩種方案，越來越多的企業(yè)選擇專業(yè)服務(wù)企業(yè)?！?/p>

據(jù)悉，VPN專業(yè)服務(wù)商提供具有優(yōu)良穩(wěn)定性與安全性的方案，讓運(yùn)營商ADSL等撥號(hào)方式望其項(xiàng)背；在兼容性上更是支持多種接入方式，讓運(yùn)營商難以制約其所在市場(chǎng)的發(fā)展。吳海金表示，具體來說，一方面，專業(yè)服務(wù)提供商提供安全性與成本方面相對(duì)均衡的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面，專業(yè)服務(wù)提供商的一站式服務(wù)可以免去客戶的眾多煩惱。

如企業(yè)選擇第一線的服務(wù)后，第一線的One NetTrafic 可以有效地為他們抓取到網(wǎng)絡(luò)閃斷的情況，并發(fā)出警報(bào)，一旦有需要，第一線可以在第一時(shí)間派出人員前往主動(dòng)處理?！巴瑫r(shí)，客戶可以通過遠(yuǎn)程視頻及時(shí)的看到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，做到心中有數(shù)。很多運(yùn)營商并不能提供這些可視化服務(wù)。”

據(jù)記者了解，第一線集團(tuán)位于廣州的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心和客服中心均采用高清實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控裝置，客戶可遠(yuǎn)程密切和無間斷地監(jiān)控其運(yùn)作，這有效確保客戶數(shù)據(jù)的安全性并大大提高客戶感知。

既然客戶服務(wù)在VPN市場(chǎng)十分重要，那么服務(wù)商如何提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)？“反應(yīng)快。”李振宏表示，服務(wù)商要對(duì)新技術(shù)應(yīng)用反應(yīng)快，對(duì)客戶需求反應(yīng)快，對(duì)投訴處理反應(yīng)快，才能讓客戶滿意。

“尤其是對(duì)一些中小客戶，運(yùn)營商并不是很看重，而我們依然密切溝通，提供最優(yōu)服務(wù)?！比缌闶燮髽I(yè)由于分支機(jī)構(gòu)多、單點(diǎn)成本壓力大的特點(diǎn)需要有更高性價(jià)比的VPN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，第一線剛好能夠提供這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

LTE方案帶來新商機(jī)

對(duì)于VPN方案的未來發(fā)展，李振宏表示，中國運(yùn)營商正在大力建設(shè)LTE網(wǎng)絡(luò)，LTE業(yè)務(wù)也將得到迅速發(fā)展，“我們非常看好和期待基于LTE的VPN方案”。

據(jù)悉，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，基于固網(wǎng)的VPN技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，幾乎成為大中小企業(yè)必備的ICT解決方案。然而，基于固網(wǎng)的VPN受限于其有限的接入地理位置，位于固網(wǎng)覆蓋區(qū)域以外的企業(yè)無法部署VPN。即使在固網(wǎng)可及區(qū)域，由于固網(wǎng)接入專線成本高昂，也讓不少中小企業(yè)對(duì)基于固網(wǎng)的VPN望而卻步。

業(yè)內(nèi)人士分析，LTE相比固網(wǎng)受地理環(huán)境限制小，更加易于部署，基于LTE的VPN極大地拓寬了VPN的應(yīng)用范圍，讓戶外場(chǎng)景、移動(dòng)場(chǎng)景的VPN接入成為可能，特別對(duì)于那些對(duì)無線接入體驗(yàn)要求苛刻的企業(yè)和商務(wù)用戶，LTE VPN無疑更具吸引力。