李曉云
(深圳市鹽田區(qū)圖書館,廣東 深圳 518081)
李曉云 女,1978年生。本科學歷,館員。研究方向:資源管理、素質(zhì)教育。
泛在信息社會是信息社會發(fā)展的高級階段,是建立在智能化網(wǎng)絡、計算機技術以及數(shù)字技術基礎設施之上的技術社會形態(tài),其核心思想是信息技術會在任何時間、任何地點、任何情況下,通過網(wǎng)絡通信或智能感知達到人與人之間、人與物之間、物與物之間的互聯(lián)狀態(tài)。泛在信息社會中,公眾能夠隨時隨地靈活應用各種信息,充分享受泛在信息和泛在服務給生活帶來的便利。
“泛在”,英文為Ubiquitous,來自拉丁語,意為“無所不在、普遍存在、到處存在”[1]。所以,泛在信息社會呈現(xiàn)出的特征也將是信息無處不在、服務無處不在、技術無處不在、網(wǎng)絡無處不在,具體表現(xiàn)為:①信息泛在。公眾可以在4A(Anyone、Anytime、Anywhere、Anything)空間下實現(xiàn)信息的獲取。②服務泛在。在泛在信息社會的動態(tài)系統(tǒng)中,各種系統(tǒng)和功能都圍繞人的需求驅(qū)動和設計,可讓人們感知到服務無處不在,并能提供個性化的服務。③技術泛在。RFID設施及技術、物聯(lián)網(wǎng)設施及技術虛擬化且無處不在;云計算下的平臺技術、軟件技術也已經(jīng)虛擬化、泛在化,無處不在。④網(wǎng)絡泛在。2009年9月,ITU-T(國際電信聯(lián)盟遠程通信標準化組織)將“5C+5Any”作為泛在網(wǎng)絡的標準,5C包括融合(Convergence)、內(nèi)容(Contents)、計算(Computing)、通信(Communication)、連接(Connectivity)。5Any為任意時間(AnyTime)、任意地點(Any-Where)、任意服務(AnyService)、任意網(wǎng)絡(AnyNetwork)和任意對象(AnyObject)[2]。
美國布拉格宣言中將信息素養(yǎng)描述為包括人對信息重要性和需要的知識,以及為解決面臨的問題確定、查詢、評價、組織和有效生產(chǎn)、使用與交流信息的能力,是人(信息主體)有效進入信息社會的前提條件,是終身學習的基本人權的一部分[3]。在泛在信息社會,公眾信息素養(yǎng)的概念范疇更加廣泛和深入,既包含了解及熟知智能網(wǎng)絡、通信技術、計算機技術,擁有各種信息處理能力,也包含對信息需求的表達能力,對信息敏銳的感知力、捕捉力和洞察力,同時還要遵守信息倫理道德和知曉信息安全,并能對自我信息行為進行約束和控制。
泛在信息社會中,公民必須具備對信息的感知、篩選、鑒別和使用的能力及相關修養(yǎng)。具體來說,公眾的信息素養(yǎng)構成應包括:①信息意識。是公眾信息素養(yǎng)的首要因素,表現(xiàn)為對信息的需求與挖掘意識、對信息的敏感與捕捉意識、對信息的敏銳與洞察意識。②信息能力。是公眾信息素養(yǎng)的重要因素,是泛在信息社會必須要掌握的技能,包括信息搜集與整理能力、信息分析與表達能力、信息鑒別與評價能力、信息構建與協(xié)作能力、信息轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新能力等。③信息技術知識。是公眾信息素養(yǎng)的基礎因素,對計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、智能感知技術等信息技術知識的了解與掌握是公眾信息素養(yǎng)提升的基礎。④信息倫理道德。是公眾信息素養(yǎng)不可或缺的因素,包括信息行為的自我約束與控制、信息規(guī)范及安全的遵從。
目前,國內(nèi)眾多公共圖書館利用自身資源、技術優(yōu)勢等開展了多種形式的信息素養(yǎng)教育工作,深化了公共圖書館的教育職能,如利用電子閱覽室開展信息素養(yǎng)教育、通過閱讀推廣開展信息素養(yǎng)教育、借助網(wǎng)絡課堂開展信息素養(yǎng)教育等,但縱觀效果,似乎并不理想,不僅信息素養(yǎng)教育內(nèi)容與公眾需求不夠貼切,且教育力量相對單薄,未能很好地強調(diào)公眾的體驗和參與。因此,公共圖書館應以公眾為中心,借助外在力量,豐富公眾信息素養(yǎng)教育內(nèi)容,構建公眾信息素養(yǎng)教育平臺,最終實現(xiàn)提升公眾信息素養(yǎng)的目標。
1876年美國伍斯特公共圖書館館長塞繆·斯威特·格林在《圖書館員與讀者的個人關系》一文中最早提出“參考咨詢”的概念,時至今日已有100多年的歷史[4]。他提出參考咨詢服務有4大職能,分別是:指導用戶如何利用圖書館;為用戶答疑解惑;幫助用戶選擇資源;提升圖書館在公眾心目中的地位。就其本意而言,參考咨詢是為了讀者的信息素養(yǎng)教育,只不過參考咨詢是“授之以魚”,而信息素養(yǎng)教育是“授之以漁”。在現(xiàn)代圖書館的發(fā)展進程中,參考咨詢的內(nèi)容不斷拓展并得到重視,與信息素養(yǎng)教育的目標逐漸趨向一致。
目前我國公共圖書館多數(shù)都實現(xiàn)了數(shù)字參考咨詢服務,比較有代表性的如中國科學院國家科學圖書館的“網(wǎng)上咨詢臺”、廣東省立中山圖書館的“聯(lián)合參考咨詢與文獻傳遞網(wǎng)”、上海圖書館的“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”,但經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)他們之間的合作程度較低,人力資源聯(lián)合不多,其他公共圖書館更是如此。相對于多層次的公眾來說,單一圖書館的參考咨詢員或?qū)W科館員的力量不足以為用戶提供多元化的知識服務,更不能全面完成信息素養(yǎng)教育目標。泛在信息社會,無論是高校圖書館還是公共圖書館,都努力朝著智慧圖書館的方向發(fā)展,強調(diào)互聯(lián)、高效、便利的服務,因此,信息素養(yǎng)教育也應順應時代發(fā)展的要求,借助多方合力,為全面提高用戶的信息素養(yǎng)而努力。公共圖書館之間不僅要加強參考咨詢館員的聯(lián)合,還要積極與高校的參考咨詢專家及學科館員進行聯(lián)合,拓展參考咨詢合作服務的廣度和深度,進而增強信息素養(yǎng)教育的力量。
信息共享空間(Information Commons,簡稱IC)是一種經(jīng)過特別設計的一站式服務中心和協(xié)同學習環(huán)境。美國衣阿華大學圖書館建立的“信息走廊“(Information Arcade,IA)就是IC的雛形,目前這一服務模式在美國中學圖書館、小型私立大學圖書館、公共圖書館中也得到了廣泛運用[5]。國內(nèi)圖書館對IC的關注隨著傳統(tǒng)信息服務模式越來越難以滿足讀者需求而逐漸升溫,且主要集中在高校圖書館IC的構建與大學生信息素養(yǎng)教育的融合。
對公共圖書館而言,同樣需要融入IC理念,構建IC教育平臺,為公眾創(chuàng)建一個具有協(xié)作共享的學習環(huán)境和開放的信息環(huán)境。公共圖書館IC的構建不僅是提高圖書館信息服務能力的有力舉措,更是公眾信息素養(yǎng)教育的綜合平臺。這是因為,IC環(huán)境能適應信息技術的快速發(fā)展,能培養(yǎng)公眾的信息素養(yǎng),提高公眾掌握信息技術的能力,能滿足不同讀者的信息需求。同時IC包含了提供信息素養(yǎng)教育所需要的全部要素,如便捷的網(wǎng)絡、先進的技術設施、豐富的館藏、多功能的學習共享空間等,使公眾在協(xié)作交流、研究學習中不斷地增強信息意識,提高信息處理技能,為現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育提供了有益的補充。
在公共圖書館的IC構建中,各圖書館應依據(jù)館情和用戶需求的不同,建立物理信息共享空間和虛擬信息共享空間,注重資源和環(huán)境的整合,加強服務管理,提高服務團隊信息技能,使IC成為公眾信息素養(yǎng)教育的實踐基地和最佳場所。
公共圖書館作為社會教育機構,其服務對象是社會的各階層讀者,職業(yè)、年齡、文化水平和知識結構的不同,決定了對他們的信息素養(yǎng)教育不能按統(tǒng)一內(nèi)容、單一模式進行,而應針對不同類型、不同層次的公眾進行分層次的信息素質(zhì)教育。在分層次教育模式中,對兒童、中小學生應進行普及性初級教育,以改善我國中小學信息素養(yǎng)教育不足的現(xiàn)狀;對新生代農(nóng)民工進行通用性和高級信息素養(yǎng)教育;對社區(qū)居民進行普及性拓展,全面提高公眾的整體信息素質(zhì)。
目前,我國多數(shù)公共圖書館都圍繞信息素養(yǎng)教育開設了各種經(jīng)常性的專題講座業(yè)務,但多是針對某一方面的知識講座,內(nèi)容較單一,對信息檢索相關知識、現(xiàn)代信息技術知識、信息法律法規(guī)的教育則很少涉及,更少有專門的信息素養(yǎng)課程,很難實現(xiàn)信息素養(yǎng)的全面提升。結合上述泛在信息社會公眾信息素養(yǎng)的內(nèi)涵及構成,公共圖書館應積極拓寬信息素養(yǎng)教育內(nèi)容,緊密圍繞信息素養(yǎng)的構成要素,加強信息檢索知識、信息技術知識、信息倫理及法律法規(guī)等教育,并細分用戶群,分層管理,逐步建立多層次的公眾信息素養(yǎng)教育體系,拓展公共圖書館在公眾信息素養(yǎng)教育方面的影響力。
豐富的館藏資源是公共圖書館進行公眾信息素養(yǎng)教育的基礎。然而,迫于國情、資金等原因,多數(shù)公共圖書館的資源與高校圖書館相比并不豐富,但其教育職責卻不比高校圖書館少?;诖耍矆D書館除對自身館藏進行深加工,以便用戶利用外,還應開發(fā)、整合網(wǎng)絡虛擬資源,尤其是網(wǎng)絡開放獲取資源,使網(wǎng)絡資源成為公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的資源補充。
資源整合是任何圖書館都不可回避的趨勢,只有有效整合各類信息資源,建立貼近公眾的信息資源體系,才能使公眾感知信息的存在,感悟信息對其生活、工作、學習帶來的巨大變化,在潛移默化中提高信息意識,這是提高公眾信息素養(yǎng)的前提和基礎。同時,向公眾全面介紹和推薦各種開放獲取資源,并指導其如何科學評價和利用這些資源,可以使用戶以最有效、最便利的方式獲取需要的信息。
[1] 季擁政.泛在信息社會及其基本特征[J].圖書館學研究,2011(6):6-9.
[2] 段宇鋒,王舒君.關于泛在網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館應對策略的幾點思考[J].圖書館論壇,2012(5):26-30.
[3] 肖自力.美國的信息素養(yǎng)教育[J].情報資料工作,2005(2):105-108.
[4] 于丹輝.聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)的實踐與思考[J].圖書館論壇,2008(3):44-47.
[5] 李紅英.公共圖書館信息共享空間構建研究[J].江西圖書館學刊,2011(6):86-88.