鄭永森

高校不僅要傳授學(xué)生科學(xué)文化知識，更要注重思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。習近平總書記在五四青年節(jié)的講話中指出廣大青年“要倡導(dǎo)社會文明新風，帶頭學(xué)雷鋒，積極參加志愿服務(wù)，主動承擔社會責任，熱誠關(guān)愛他人，多做扶貧濟困、扶弱助殘的實事好事，以實際行動促進社會進步?！秉h的十八大報告明確提出“加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德、弘揚時代新風?！薄胺瞰I、友愛、互助、進步”的志愿精神是傳統(tǒng)美德與時代新風的有機結(jié)合。志愿服務(wù)成為了社會和諧的新因素、新動力，是社會公德的一種重要體現(xiàn)，是社會文明程度顯著提高的一個重要標志，已經(jīng)成為踐行社會主義核心價值觀的重要載體。所以，培養(yǎng)志愿精神是高校育人的重要內(nèi)容。高校志愿服務(wù)工作要有序、持久開展，須建立更加有效的機制，提升大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度。

一、影響大學(xué)生志愿服務(wù)參與度因素分析

根據(jù)社會學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理論，筆者假設(shè)大學(xué)生的人口學(xué)特征、志愿服務(wù)參與動機、志愿服務(wù)社會支持度、志愿服務(wù)激勵機制對大學(xué)生志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生影響，并針對假設(shè)的四個方面設(shè)置了30個指標，對深圳高校500名大學(xué)生進行了問卷調(diào)查，有效回收率約達95%。對調(diào)查數(shù)據(jù)采取多元回歸分析和多因素方差分析，得出以下結(jié)論：

在人口學(xué)特征中，黨員、團員、其他同學(xué)的志愿服務(wù)參與度差別不大，志愿服務(wù)組織的學(xué)生干部、其他組織的學(xué)生干部、非干部學(xué)生志愿服務(wù)參與度依次降低，志愿服務(wù)組織的學(xué)生干部的參與度明顯高于其他兩者。

志愿服務(wù)動機指標中對參與度影響最大的是受周圍朋友影響、學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動受學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)的影響程度最大。其次才是幫助他人、履行社會責任。大學(xué)生志愿服務(wù)的“從眾型”動機和“壓力型”動機比較明顯，跟志愿服務(wù)工作未能真正匹配。

志愿服務(wù)社會支持度中，公民對志愿服務(wù)的理解與支持對參與度的影響遠遠高于政府支持、家庭支持、輿論支持、資金支持。我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，老百姓對全民性活動存在著本能的質(zhì)疑和抵觸，社會公益活動難以得到積極響應(yīng)，志愿服務(wù)被社會接受和認可的程度還需要提高。因此，“壓力型”動機志愿服務(wù)活動還比較多。

激勵機制中，大學(xué)生看重的是志愿服務(wù)對象或志愿服務(wù)需求方的正面評價，證明大學(xué)生注重志愿服務(wù)的價值體現(xiàn)。志愿服務(wù)活動應(yīng)該得到大學(xué)生的價值認同才更具有吸引力。

二、借鑒大運會志愿服務(wù)工作經(jīng)驗，提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的主要措施

第26屆世界大學(xué)生夏季運動會在深圳成功舉辦，期間127萬志愿者忙碌于賽場內(nèi)外，書寫了大運會“不一樣的精彩”，將“參與、互助、奉獻、進步”的志愿服務(wù)精神再一次升華。借鑒大運會志愿服務(wù)工作經(jīng)驗，有助于提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度，讓志愿服務(wù)成為深圳大學(xué)生的一種自覺社會行為。

（一）借鑒“微博U行動”模式，傳承“我在這里”志愿服務(wù)理念，促進志愿精神的培育與發(fā)揚

大學(xué)生志愿者在大運會上用實際行動唱響了“我在這里（I’m h e r e）”。大運期間，新華社、中央電視臺、《中國青年報》、新華網(wǎng)等數(shù)十家媒體先后以整版、頭條、封面主圖等方式報道志愿者中的“互動哥”、“互動姐”、“熊寶寶”、“空中飛人”、“徽章哥”、“拖地哥”、“文化大使”，等等。新華社評論認為：“開幕式‘互動哥、互動姐’持之以恒的微笑和吶喊，是真誠的志愿精神在閃光?！薄八麄兪亲詈玫某鞘忻??！焙芏嗑W(wǎng)友稱他們?yōu)椤癠 U一代”?！癠 U一代”用自己的真情付出更好地詮釋志愿服務(wù)精神，彰顯新一代年輕人的社會責任感，“U U”成為了深圳志愿服務(wù)新的精神標簽。特別是大運會期間，由高校學(xué)生發(fā)起，將志愿者的事跡、心語、笑臉、最美一刻等內(nèi)容以文字或圖片隨時上傳微博，開展“微博U行動”。志愿者們用他們喜愛的微博用“U”語記錄了志愿服務(wù)的點滴以展示志愿者風采，傳遞志愿服務(wù)精神。市民也熱情轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)志愿者的工作場景、事跡，讓志愿服務(wù)正能量通過微博得以廣泛傳遞。

高校應(yīng)該建立志愿精神傳播體系促使更多的人加入到志愿者隊伍中來，從而讓志愿文化成為校園的主流文化，讓志愿精神內(nèi)化為全體大學(xué)生的行為習慣、精神需求和價值追求，實現(xiàn)志愿精神“我在這里，從這里開始傳遞”（大運會志愿者主題歌歌詞）。高?？梢耘e辦志愿文化大講壇、志愿服務(wù)文化月活動，以精品活動為載體傳播志愿精神，形成有利于志愿服務(wù)的良好文化環(huán)境；可以依托志愿服務(wù)專題網(wǎng)站、微博、博客、主題社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)新媒體，構(gòu)建學(xué)習志愿服務(wù)知識、交流志愿服務(wù)心得；可以利用校園媒體和社會媒體，推介志愿服務(wù)項目，宣傳先進典型，實現(xiàn)志愿服務(wù)的常態(tài)化。

（二）基于“U站”理念，主動承接U站，實現(xiàn)志愿服務(wù)的專業(yè)化、基地化，用更有價值意義的志愿服務(wù)項目吸引志愿者

大運會期間，有818座大運“U站”運行，其中包括68座賽事志愿者U站，750座城市志愿者U站。其中，城市U站是志愿者為市民和來賓提供信息、文化、應(yīng)急和社區(qū)服務(wù)的載體。大運期間，城市U站在宣傳深圳以及服務(wù)市民和外來嘉賓、游客等方面發(fā)揮了重要作用，特別是在U站開展的特色志愿服務(wù)活動深受歡迎。大運會后，深圳保留了部分U站，讓社會組織承接開展志愿服務(wù)活動。高校可以借助自身優(yōu)勢積極主動承接U站，開展志愿服務(wù)活動。高?？梢砸劳袑W(xué)科背景或愛好特長，實現(xiàn)志愿服務(wù)的專業(yè)化、品牌化。U站由高校承接，可以在原有的信息服務(wù)、文化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增添一些專業(yè)服務(wù)，形成食品檢測、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、醫(yī)療保健、藥品安全、文藝義演等專業(yè)志愿服務(wù)隊，改變以往志愿服務(wù)活動大多數(shù)以愛心捐助、愛心支教為主，服務(wù)內(nèi)容單一的局面，提升大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)涵，提升志愿服務(wù)價值，提高志愿服務(wù)的社會認同。同時，將高校實際與市民需求相結(jié)合，建立校內(nèi)外志愿服務(wù)基地，實現(xiàn)志愿服務(wù)的基地化；與社會公益組織建立志愿服務(wù)伙伴關(guān)系，實現(xiàn)志愿服務(wù)的項目化。

（二）基于“二次方”理念，整合社會資源，建立志愿服務(wù)協(xié)同推進機制

志愿者的“二次方”是指宣傳報道志愿者、服務(wù)志愿者的志愿者工作團隊。大運會期間，為了保證志愿者順利完成志愿服務(wù)，激勵志愿者前行，各高校、各賽事志愿者U站都成立了志愿者的“二次方”。這是一種以人為本的工作理念，其出發(fā)點就是服務(wù)志愿者、關(guān)愛志愿者、激勵志愿者。根據(jù)筆者的調(diào)查，社會對志愿者的關(guān)愛程度越高，志愿者的參與度越高。志愿者精神的傳遞需要社會的支持，社會的支持是對志愿者的一種認可，一種激勵，有利于促進志愿精神的傳遞，促進社會和諧?！拔覀兪侵驹刚叩闹驹刚?，我們更加為志愿者著想”，這種“二次方”的支持行為，能形成社會力量關(guān)注激勵志愿者的新導(dǎo)向。志愿者“二次方”理念意識到對志愿者的理解、支持以及對志愿服務(wù)活動的良好保障更能促進志愿服務(wù)活動的開展?；凇岸畏健崩砟?，高校除了加強志愿者的激勵，為志愿者提供更好的保障外，還可以推進校企合作，積極與熱心公益事業(yè)的行業(yè)、企業(yè)建立志愿服務(wù)伙伴關(guān)系。廣泛整合社會資源，建立多元化、多渠道、多形式的志愿服務(wù)保障機制，改善志愿服務(wù)物質(zhì)保障條件，從而建立志愿服務(wù)協(xié)同推進機制，達到志愿資源匯聚豐富、志愿文化傳播面廣的效果。

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