張濤

（山東輕工業(yè)學院圖書館，山東濟南 250353）

論信息時代高校圖書館館員的素質(zhì)培養(yǎng)

張濤

（山東輕工業(yè)學院圖書館，山東濟南 250353）

館員素質(zhì)直接關(guān)系到圖書館的管理水平和服務質(zhì)量。信息時代對館員素質(zhì)提出了新的更高的要求，高校圖書館館員的整體素質(zhì)已不適應新形勢的需要。因此，要充分認識提高館員素質(zhì)的重要性，大力開展專業(yè)崗位培訓,建立圖書館館員教育、培訓機制，營造高校圖書館有效的競爭環(huán)境。通過采取切實有效的措施，不斷提高圖書館館員的綜合素質(zhì)和讀者服務水平，發(fā)揮高校圖書館在現(xiàn)代大學發(fā)展中的積極作用。

高校圖書館：館員素質(zhì)

作為高校辦學“三大支柱”之一的圖書館，是大學教學科研的信息庫，也是教學科研的基石。隨著新知識新技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識需求的數(shù)量急劇增大，信息流動速度加快，讀者對新知識的需求不斷增加,需求類型也呈現(xiàn)多元化趨勢,這要求館員不斷更新技術(shù)和知識。館員素質(zhì)直接關(guān)系到圖書館的管理水平和服務質(zhì)量。因而，根據(jù)時代要求不斷提高館員素質(zhì)，對促進和推動圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

一、高校圖書館館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

目前，我國高校圖書館館員的整體素質(zhì)普遍偏低。一方面，隊伍構(gòu)成復雜，文化水平和業(yè)務水平參差不齊，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，計算機、外語水平偏低，真正擁有圖書情報專業(yè)與其他專業(yè)領(lǐng)域雙學位的館員數(shù)量不多。圖書館一線工作是一項比較清貧、瑣碎、單調(diào)、重復的勞動，每天與讀者打交道，重復地查找資料，這種繁雜、重復、被動的低創(chuàng)造性工作,耗去了館員大部分精力,泯滅了館員的創(chuàng)造性，很容易造成館員們身心疲憊。失去了工作熱情和積極性，就會產(chǎn)生消極和怠工的現(xiàn)象。表現(xiàn)出對讀者不熱情、沒耐心，對圖書文獻服務不上心等等。另一方面，由于種種原因，高校圖書館在學校內(nèi)一直沒有受到足夠的重視，很多學校的領(lǐng)導還沒有真正把圖書館的發(fā)展、建設(shè)和改革放在學校重要地位，沒有真正認識到圖書館對學校教育和科研的作用，圖書館館員的地位和作用沒有得到應有的重視，他們幾乎沒有學習深造的機會，沒有直接參與教學和科研的機會，造成館員的業(yè)務能力不夠全面，個性技能得不到充分發(fā)揮，不能適應高校的教學、科研需要。

二、信息時代高校圖書館館員應具備的素質(zhì)

(一)館員應具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)

圖書館工作的實質(zhì)就是信息文化服務，圖書館館員的天職就是服務。如果館員不具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，就不可能全心全意為讀者服務。

愛崗敬業(yè)、樂于奉獻是館員職業(yè)道德素質(zhì)的基本內(nèi)容。作為一名館員，要想在自己的平日工作中有所建樹，提高自身的工作素質(zhì)，就要愛館、愛書、愛讀者。愛館，就是珍惜圖書館的榮譽，維護圖書館的形象；愛書，就是熟悉各種類型的文獻信息資源及其檢索途徑；愛讀者，就是能深入了解讀者的需求，及時幫助他們解決在利用文獻信息資源過程中遇到的困難。館員要具有甘為人梯無私奉獻的精神，同時還要立足本職工作，找準位置，開拓創(chuàng)新，盡責守則，發(fā)奮進取，勤懇工作，發(fā)揮自己的光和熱。

(二)館員應具有合理的知識結(jié)構(gòu)

館員的知識結(jié)構(gòu)是指從事圖書館工作所具有的知識面的深度和廣度。要求一線的館員要掌握圖書館學、情報學專業(yè)知識，要有豐富的知識和文化素養(yǎng)，知識面既要“?！庇忠安薄?/p>

首先，館員應當具備圖書專業(yè)知識。圖書館專業(yè)是一個重要的學科專業(yè)，有自己的專業(yè)知識體系。館員應具有圖書館學基本理論、知識和技能。應當熟練地掌握圖書館學、目錄學、分類學、圖書編目、情報檢索等專業(yè)知識，熟悉我國情報文獻狀況和各種標準知識。只有具備了堅實的圖書專業(yè)知識，館員才能更好地進行圖書情報服務工作和圖書資料的研究加工工作。

其次，館員應當具有廣博的科學文化知識。圖書館工作人員的服務對象來自于各個不同的專業(yè)，對圖書資料服務有著不同的需要。同時，現(xiàn)代學科的交叉、滲透，館員僅具備一個專業(yè)、一門學科的知識是遠遠不能滿足讀者服務需求的。只有對人類科學文化的各個領(lǐng)域都有所了解，才有可能為讀者提供廣、快、精、準的高質(zhì)量信息服務。

第三，良好的人際關(guān)系是圖書館工作人員職業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)。圖書館工作是一個集體性工作，只有全體工作人員協(xié)同努力，才能為讀者提供優(yōu)良的服務。因此，圖書館工作人員必須具有團隊精神，能夠和同事建立起良好的人際關(guān)系。具有與個性不同的人合作共事的能力，能夠包容理解他人。

第四，館員應具有管理知識。圖書館工作在很大程度上是管理工作，只有進行有效的管理，圖書館才能高效率地為讀者提供高水平的服務。館員還應具備較高的文獻服務技能和了解文獻信息的深層次加工能力，具備從事文獻研究的能力。因此，圖書館工作人員必須具有相應的管理知識。

三、提高圖書館館員素質(zhì)的措施和途徑

(一)要充分認識提高館員素質(zhì)的重要性

學校及圖書館的領(lǐng)導都要對提高館員素質(zhì)的重要性有足夠認識，要將圖書館的建設(shè)擺到與教學、科研同樣的地位來重視和支持。首先加強軟件和硬件建設(shè)，積極給館員創(chuàng)造學習條件，給予經(jīng)費、時間上的保證，并制定明確具體的學習目標，迫使他們不斷更新知識，拓寬知識面，調(diào)整、完善知識結(jié)構(gòu)，能跟上科技時代前進的步伐。同時，圖書館領(lǐng)導也要努力提高自身素質(zhì)，包括管理素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等。因勢利導帶領(lǐng)館員完成信息時代圖書館的重任。

(二)大力開展專業(yè)崗位培訓

據(jù)統(tǒng)計，在高校圖書館工作人員中，70%是非圖書館專業(yè)出身。要搞好圖書館的現(xiàn)代化工作，加強專業(yè)培訓就顯得愈發(fā)緊迫。專業(yè)培訓應當針對館員所在工作崗位的特點，進行重點培訓，如對采編部應加強網(wǎng)絡信息的采集、整理、分析、下載、輸出、古漢語、外語等方面的培訓；對于流通部應加強對于數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡安全、圖書館系統(tǒng)軟件維護、公共關(guān)系學、心理學等方面的學習；讀者服務部則應當對于信息反饋、信息處理、網(wǎng)絡搜索工具、市場學等方面加強培訓。唯有如此，才能有效提高圖書館工作質(zhì)量，更好地為讀者服務。

(三)建立圖書館館員教育、培訓機制

不同時代有不同要求。信息時代的圖書館工作，對全體館員提出了更高的要求。繼續(xù)學習、終身學習和自我教育是滿足時代要求的唯一途徑。要結(jié)合實際工作制定明確具體的學習計劃和學習內(nèi)容，計劃愈明確實施愈迅速，內(nèi)容愈具體效果愈明顯。圖書館有得天獨厚的學習條件，班上班下各種資料各種設(shè)施一應俱全，關(guān)鍵在于體制和氛圍。要培養(yǎng)館員一專多能。圖書館的采訪、編目、流通、閱覽等各項工作互相之間都有緊密的聯(lián)系，要提高館員的工作能力，使他們熟悉了解圖書館的各個工作環(huán)節(jié)，提倡一專多能，培養(yǎng)復合型人才。

（四）營造高校圖書館有效的競爭環(huán)境

高校圖書館分配制度仍處于平均主義時代，人事制度上也基本上是崗位終身制,晉升獎懲論資排輩和人情關(guān)系突出。因此，必須改變干好干壞無差別的情況，實現(xiàn)公平競爭，使每一個努力工作的人都能得到精神上的尊重和物質(zhì)上的獎勵，考核、晉升職稱必須同工作效率、服務態(tài)度和知識水平緊密聯(lián)系起來。這是提高圖書館員工作積極性和圖書館的運行效率的重要途徑。

總之，高校圖書館在大學教育活動中的重要地位是無可替代的，圖書館也正進行著從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式的巨變。這就要求館員能適應新的形勢，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，主動培養(yǎng)自己的知識管理意識、信息服務意識、創(chuàng)新意識和終生學習意識，不斷提高讀者服務水平，發(fā)揮高校圖書館在現(xiàn)代大學發(fā)展中的積極作用。

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(責任編輯：王友才)

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2013-01-07

張濤（1965-），男，山東輕工業(yè)學院圖書館副研究館員。