宋建申

（東北石油大學(xué)土木建筑工程學(xué)院，黑龍江大慶 163318）

目前，高校在校大學(xué)生基本都是1990年后出生的學(xué)生，他們張揚(yáng)個(gè)性、追求自由、要求平等、注重自主權(quán)的選擇，作為獨(dú)生子女的一代，他們往往也伴隨著自尊心強(qiáng)、自私、不自立、不獨(dú)立等特性。在21世紀(jì)這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，高等院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，如何把90后培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高級(jí)人才，是當(dāng)下高等教育工作者要解決的首要問題。這就要求高等教育工作者必須根據(jù)現(xiàn)有大學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下高校大學(xué)生管理工作的新思路，培養(yǎng)出符合新時(shí)代要求的高素質(zhì)人才。

一、高校大學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

1.管理制度跟不上時(shí)代發(fā)展的要求

目前，高校對(duì)大學(xué)生的管理工作還在沿用多年來形成的傳統(tǒng)管理模式，即要求整齊劃一、嚴(yán)格統(tǒng)一的思想傾向，過分強(qiáng)調(diào)服從原則，很少站在學(xué)生角度換位思考問題，某種程度上忽略了人文關(guān)懷。近年來，隨著制度化管理理念的深入人心，高校在大學(xué)生管理工作上也出臺(tái)了相應(yīng)的制度，但主要存在以下問題:一是不完整、不健全，在學(xué)生教育和管理的全過程中仍有許多空白點(diǎn)，以至于無章可循，給管理工作帶來很多困難;二是臨時(shí)性、應(yīng)急性的“通知、辦法”與規(guī)章制度并存，朝令夕改難以避免，制度的嚴(yán)肅性、連續(xù)性和持久性不能保證;三是由于規(guī)章制度本身不嚴(yán)密和人為因素的干擾，規(guī)章制度缺乏應(yīng)有的權(quán)威性。通常情況下，大多制度缺少鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，往往懲罰的制度占有很大比重。即使一切制度強(qiáng)調(diào)要尊重學(xué)生個(gè)性化和層次化發(fā)展，但在管理過程中也很難實(shí)現(xiàn)［1］。

2.管理隊(duì)伍不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求

目前，高校普遍存在師資緊缺的問題，由于管理者的缺乏，很難把有限的人力、物力、資源投入到最有助于學(xué)生成才的工作方面上去。長(zhǎng)期以來，隨著學(xué)生數(shù)量的急劇膨脹，學(xué)生管理工作主要在日常的具體事務(wù)中打轉(zhuǎn)，難以靜下心來研究規(guī)章制度的建設(shè)，因此學(xué)生工作制度不完整、不健全，在學(xué)生管理過程中還有不少空白點(diǎn)，以至于有時(shí)無章可循，給學(xué)生管理工作帶來不少困難。同時(shí)，由于新形勢(shì)、新情況的不斷出現(xiàn)，為了保證日常學(xué)生工作的正常進(jìn)行，隨時(shí)有應(yīng)急的規(guī)章制度出臺(tái)，造成制度上的不一致，使得管理者在執(zhí)行過程中無所適從。另一方面，管理對(duì)象的情況卻發(fā)生著巨大的變化，但學(xué)生管理者由于長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作，沒有時(shí)間及時(shí)充實(shí)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的教育管理理念，使得教育管理方法不適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，增加了學(xué)生管理的難度，降低了管理效率。

3.管理對(duì)象發(fā)生顯著變化

目前，高校在校大學(xué)生基本上都是90年代后出生的，且大部分是獨(dú)生子女，他們以自我為中心，對(duì)家庭的依賴性大，自理能力弱，身體、心理素質(zhì)較差，比較脆弱，缺乏自控能力，缺少集體觀念和同學(xué)之間的互助友愛精神，對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力差。有的學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏刻苦鉆研精神，缺乏自覺性，不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方法。再加上大學(xué)里由自己支配的時(shí)間較多，自主意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)弱，奉獻(xiàn)精神不足，沒有追求的目標(biāo)，把一切東西都看作是理所當(dāng)然的。他們張揚(yáng)自己的個(gè)性，不愿意人云亦云，很多事情上，都要求要有自主選擇權(quán)。大學(xué)生管理工作已經(jīng)告別了老師說什么是什么的時(shí)代了。

二、新形勢(shì)下高校大學(xué)生管理工作的新途徑

1.建立健全體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作制度化

學(xué)生管理工作制度是建立良好秩序，規(guī)范學(xué)生行為的依據(jù)，同時(shí)也是激勵(lì)學(xué)生的依據(jù)，不能讓管理制度成為約束學(xué)生的枷鎖，管理制度的作用既要使學(xué)生受到約束，又要讓學(xué)生在約束下有充分的自由，二者應(yīng)該均衡發(fā)展，不能偏顧任何一方?，F(xiàn)在，依法治校、依法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和管理是高等教育的任務(wù)，也是高校學(xué)生工作的指導(dǎo)思想，因此，建立科學(xué)、規(guī)范、完整的學(xué)生工作規(guī)章制度是學(xué)生工作的需要。高校應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，依據(jù)本校實(shí)際情況制定完整的、可操作性強(qiáng)的程序、步驟和規(guī)章制度，并以此規(guī)范學(xué)生的行為，進(jìn)行有效的管理［2］。當(dāng)前，要特別針對(duì)高校后勤工作社會(huì)化的現(xiàn)狀，進(jìn)一步明確各方面關(guān)系，不能仍由學(xué)校單獨(dú)履行學(xué)生管理的義務(wù)和使用管理學(xué)生的權(quán)力，參與學(xué)校后勤管理工作的單位和個(gè)人理應(yīng)享有學(xué)生管理的權(quán)利和承擔(dān)學(xué)生管理的義務(wù)。要在高校、社會(huì)職能部門、承擔(dān)后勤工作的單位或個(gè)人、學(xué)生以及家庭之間建立相應(yīng)的規(guī)章、制度或進(jìn)行立法，以法律的形式明確界定各自的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)、權(quán)、利分明，便于相互之間進(jìn)行充分、有效的協(xié)調(diào)，從而依法依規(guī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。

2.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作目標(biāo)化

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，隨著在校大學(xué)生人員構(gòu)成的變化，學(xué)生管理工作難度越來越大，既要管理好，又要注重方式方法的選擇，避免傷害他們的自尊心，尊重他們個(gè)性的發(fā)展，與他們平等相處，又要關(guān)注他們的正當(dāng)權(quán)利等，這就導(dǎo)致一些學(xué)生的紀(jì)律觀念淡薄，比如上課遲到、早退、曠課，不積極參加學(xué)校、院系、班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)等。如何解決這些問題，唯有在學(xué)生管理體制機(jī)制健全的情況下，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，把大學(xué)生管理工作落到實(shí)處，將考核評(píng)比責(zé)任到人。在日常管理中，任課教師要把學(xué)生平時(shí)上課時(shí)的紀(jì)律遵守情況作為平時(shí)成績(jī)，計(jì)入期中、期末考試成績(jī)。輔導(dǎo)員要把學(xué)生平時(shí)的遵紀(jì)守法、集體觀念、勞動(dòng)觀念、文明舉止等方面的表現(xiàn)與班委選舉、學(xué)生會(huì)競(jìng)選、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)金評(píng)定、三好學(xué)生評(píng)選、入黨和畢業(yè)分配等聯(lián)系起來。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員要抓好學(xué)生干部制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮班干部、學(xué)生會(huì)干部的帶頭作用。每周定期召開一次兩委干部例會(huì)，及時(shí)檢查了解學(xué)生干部的工作情況。本學(xué)年由系領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生干部進(jìn)行了以“政治素質(zhì)”、“管理素質(zhì)”等為主要內(nèi)容的講座，培養(yǎng)學(xué)生干部自我管理、自我約束、服務(wù)同學(xué)的能力，要求他們做遵紀(jì)守法和學(xué)習(xí)上的模范，充分發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用。只有把過程管理和目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，才可以有效調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生自我教育、自我管理、自我發(fā)展、自我完善的積極性，大大降低學(xué)生管理工作的難度。

3.提升管理隊(duì)伍素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作專業(yè)化

辦好一所高校，關(guān)鍵在于人才。人才不僅包括教學(xué)、科研人才，而且也包括好的學(xué)生工作管理人才。要面對(duì)新形勢(shì)，開創(chuàng)學(xué)生管理工作新局面，促進(jìn)高校發(fā)展，必須努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的學(xué)生管理人才隊(duì)伍。從學(xué)生工作發(fā)展趨勢(shì)來看，高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍必須走專業(yè)化道路。高校的主要任務(wù)是教書育人，要把學(xué)生培養(yǎng)成具有高度社會(huì)責(zé)任感、熱愛祖國(guó)和人民、有奉獻(xiàn)精神的人，而高校以學(xué)術(shù)為主導(dǎo)地位，以教學(xué)科研為重點(diǎn)。因此，要實(shí)現(xiàn)大學(xué)的目標(biāo)，必須把學(xué)生管理工作放到一個(gè)十分突出的位置，必須培養(yǎng)一支專業(yè)化的學(xué)生管理人才隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生管理面臨的問題進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)辦法。從當(dāng)前高校學(xué)生管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀來看，人員數(shù)量很多，但在整體素質(zhì)上還不能適應(yīng)高等教育的發(fā)展。從一些高校的實(shí)踐來看，有些高校認(rèn)為，教學(xué)科研需要高級(jí)人才，學(xué)生管理只要有人管就行。因此，各級(jí)學(xué)生管理工作中，學(xué)生工作管理隊(duì)伍參差不齊，大多數(shù)是本科畢業(yè)就從事學(xué)生管理工作，不但理論修養(yǎng)不夠高，從事學(xué)生管理工作所要求的專業(yè)知識(shí)也欠缺，基本上處于經(jīng)驗(yàn)化工作水平，專業(yè)化程度低［3］。因此，隨著社會(huì)環(huán)境的變化，管理對(duì)象的變化，作為學(xué)生管理人員不僅要具備較高的政治素養(yǎng)、豐富的教育學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)的知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的組織管理、人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、教育教學(xué)等能力，熟知學(xué)生工作的規(guī)律和方法。所以，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作人員的培訓(xùn)工作迫在眉睫，培養(yǎng)學(xué)生管理工作的專門人才是當(dāng)務(wù)之急。只有做好這些工作，這支隊(duì)伍才能真正成為大學(xué)不登講臺(tái)的教授專家。通過建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的教師隊(duì)伍和學(xué)生管理工作隊(duì)伍，確立學(xué)生為中心的管理思想和理念，構(gòu)建好責(zé)權(quán)清晰、分工明確、合作有序的學(xué)生管理工作體制，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育管理手段，真正促進(jìn)高校學(xué)生管理工作走向?qū)I(yè)化，適應(yīng)新形勢(shì)，不斷為加快高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

4.不斷更新管理理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作平等化

高校學(xué)生管理者與學(xué)生的接觸是相當(dāng)多的，也是從事非專業(yè)教育的重要教育者。學(xué)生的非專業(yè)教育主要包括了理想教育、責(zé)任教育、價(jià)值觀教育等。學(xué)生管理者應(yīng)用具體的行動(dòng)代替說教，讓學(xué)生明白什么是責(zé)任。再次，給學(xué)生一個(gè)自由的空間，發(fā)表他想說的。當(dāng)他把他想講的都說了，我們就能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵了。隨著大眾化教育的開始，同時(shí)宣告著師道尊嚴(yán)時(shí)代的結(jié)束。我們要改變“一日為師，終身為父”的教育觀念。在學(xué)生管理過程中，不要輕易要求這個(gè)要求那個(gè)，認(rèn)為這些都是應(yīng)該的，而忽視了管理者和學(xué)生之間的地位平等。要用欣賞鼓勵(lì)的態(tài)度去看待、評(píng)價(jià)受教育者的一言一行，承認(rèn)差異、允許失敗。使學(xué)生發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，最終鼓勵(lì)學(xué)生走向成功。在這種“賞識(shí)教育”管理過程中，并不是不能批評(píng)學(xué)生，而是在批評(píng)的過程中要注意如何滲透賞識(shí)，一方面要達(dá)到批評(píng)的效果，另一方面不能讓學(xué)生感到批評(píng)過度而自暴自棄。作為學(xué)生管理者，我們的價(jià)值是幫助學(xué)生變得更好，我們的位置更重要的是做學(xué)生的朋友，而不是長(zhǎng)輩。我們要相信學(xué)生能和我們一樣做出正確的選擇。只需要明確告訴學(xué)生做某些事需要的代價(jià)是什么，讓他根據(jù)情況進(jìn)行選擇，而不是替他做好決定。因此，這就要求學(xué)生管理工作者要處理好與學(xué)生之間的平等關(guān)系，把他們當(dāng)成“獨(dú)立人”對(duì)待，這樣就可以進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地的為學(xué)生服好務(wù)，成為廣大學(xué)生思想上的好導(dǎo)師、學(xué)習(xí)上的好老師、生活中的好朋友。只有這樣，才能和學(xué)生建立起信任，更好地做好學(xué)生管理工作。

5.積極引導(dǎo)搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作個(gè)性化

大學(xué)生管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要對(duì)不同年級(jí)學(xué)生采取不同的管理模式，也要對(duì)同一年級(jí)的不同學(xué)生采取不同的管理模式。對(duì)剛剛?cè)雽W(xué)的大一新生來說，最重要的就是養(yǎng)成教育，要嚴(yán)格要求他們，規(guī)范他們的日常行為。任課教師要嚴(yán)格考勤制度，經(jīng)常點(diǎn)名，杜絕學(xué)生上課遲到、早退、曠課等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與輔導(dǎo)員聯(lián)系。輔導(dǎo)員要嚴(yán)格請(qǐng)假制度，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。對(duì)于大一學(xué)生，輔導(dǎo)員要利用各種手段、各種機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，要對(duì)學(xué)生不斷進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)假期實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的重要性，要定期舉辦講座，增加就業(yè)指導(dǎo)，時(shí)刻注重安全教育。對(duì)于大三、大四的學(xué)生，任課教師及輔導(dǎo)員應(yīng)該注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，在管理上應(yīng)以引導(dǎo)為主，寬嚴(yán)相濟(jì)，相信學(xué)生的自我管理能力，對(duì)不同的學(xué)生采取不同的管理方式，應(yīng)根據(jù)他們不同的個(gè)性，不同的興趣、愛好和特長(zhǎng)，不同的發(fā)展方向?qū)嵭袀€(gè)性化管理，真正將學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)急需的人才。輔導(dǎo)員還要及時(shí)將各種活動(dòng)的信息傳達(dá)給所有學(xué)生，讓學(xué)生及時(shí)掌握各種活動(dòng)的動(dòng)向，為有特長(zhǎng)和興趣愛好的同學(xué)，積極搭建展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采和魅力的平臺(tái)。

6.融入關(guān)愛溫暖學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作人性化

馬斯洛需要層次論談到，第三個(gè)層次是愛的需要，這是每個(gè)人的權(quán)利，也是每個(gè)人渴望得到的東西，尤其對(duì)于剛剛?cè)胄５拇笠恍律鷣碚f，他們都處在成長(zhǎng)期，外出求學(xué)難免會(huì)有想家和孤獨(dú)的感覺，他們需要有一個(gè)像家長(zhǎng)一樣能給自己愛的人關(guān)愛他們，輔導(dǎo)員要想使自己的教育措施得到實(shí)施，利用愛心縮短與學(xué)生的心理距離是最好的辦法［4］。要做到這一點(diǎn)，輔導(dǎo)員在日常的管理過程中要主動(dòng)關(guān)愛情況特殊的學(xué)生，如貧困學(xué)生、殘疾學(xué)生、成績(jī)落后的學(xué)生，要時(shí)常了解他們的動(dòng)向，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中遇到的困難。以貧困學(xué)生為例，貧困生可以說是學(xué)校的一個(gè)弱勢(shì)群體，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大背景下，學(xué)生之間的經(jīng)濟(jì)差距也越來越明顯，他們一方面面臨著來自家庭的壓力，另一方面由于自卑心理嚴(yán)重，又總是害怕、擔(dān)心其他學(xué)生的嘲笑，無形之中背負(fù)了很大的心理負(fù)擔(dān)。在這種情況下，需要與他們接觸最頻繁的輔導(dǎo)員用愛心來感化他們、關(guān)心愛護(hù)他們，積極為貧困生找到愛心人士對(duì)其進(jìn)行資助，解決他們的經(jīng)濟(jì)困難，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境。另外，要利用情感滲透來感化學(xué)生，大一的學(xué)生盡管在年齡上來講還比較小，但他們走出了家庭，時(shí)常會(huì)感覺到自己已經(jīng)長(zhǎng)大成人，所以在平時(shí)的管理過程中，除了要關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活以外，還需要關(guān)愛他們的情感，處在成長(zhǎng)期的他們往往情緒波動(dòng)很大，輔導(dǎo)員要經(jīng)常關(guān)注他們的動(dòng)向，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。再次，在管理過程中要注重尊重與師愛相結(jié)合，學(xué)生如果在被管理的過程中感覺很滿意，心理和情感上都得到了滿足，那么將很有利于他們的健康成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員要將師愛貫穿到學(xué)生管理的過程中，善于發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的長(zhǎng)處，幫助他們挖掘潛能。

7.運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作信息化

在科技迅猛發(fā)展到Web 2.0時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生日常生活的一部分。如今，任課教師、輔導(dǎo)員可以通過手機(jī)短信、飛信、QQ、微博等媒介將信息告知學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行交流溝通。計(jì)算機(jī)在學(xué)校各個(gè)管理部門也得到了普遍應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)以其傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)，獲取、發(fā)布信息便捷等優(yōu)勢(shì)，給新形勢(shì)下高校大學(xué)生管理工作帶來了巨大的歷史機(jī)遇。例如，學(xué)生管理者可以利用校園網(wǎng)及時(shí)公布校園新聞、校園活動(dòng)、規(guī)章制度，讓學(xué)生在第一時(shí)間了解校園動(dòng)態(tài)。不僅如此，通過充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性，學(xué)校各職能部門，尤其是后勤、教務(wù)等部門，可以在網(wǎng)上征詢學(xué)生對(duì)服務(wù)、對(duì)教學(xué)等的反饋意見、建議，便于更好地為學(xué)生服務(wù)。只有充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，才能做到學(xué)生管理工作信息的暢通，才能保證學(xué)生管理工作信息的公開透明，最終才能實(shí)現(xiàn)信息化管理的目標(biāo)。

三、結(jié)語

綜上所述，我們只有在充分了解新形勢(shì)下高校大學(xué)生的特點(diǎn)后，在建立健全各項(xiàng)學(xué)生管理工作規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作制度化。因此，學(xué)生管理工作制度化是實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作目標(biāo)化、專業(yè)化、平等化、個(gè)性化、人性化、信息化的前提和保障。作為高等教育學(xué)生管理工作者，要適應(yīng)形勢(shì)的變化和發(fā)展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作的方法和途徑，為國(guó)家培養(yǎng)出更多的高水平專業(yè)化復(fù)合型人才。

:

［1］孫艷.新形勢(shì)下高職高專院校學(xué)生管理工作的思考［J］.北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（5）:79－82.

［2］唐元松.高等教育大眾化階段學(xué)生管理模式創(chuàng)新［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2008，（5）:179－181.

［3］姚祖軍.淺析高校學(xué)生管理工作面臨的問題和對(duì)策［J］.湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（3）:69－72.

［4］劉恒儒.高校學(xué)生教育管理工作現(xiàn)存問題及對(duì)策研究［J］.沈陽(yáng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）:62 －64.