賀美娜，袁平華，王曉姣

（南昌大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，南昌 330031）

一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交流日益增多，不同文化間的交流已成為重要的時(shí)代特征。對(duì)頻繁接觸異域文化的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者而言，具備良好的跨文化交際能力顯得尤為重要。嚴(yán)子寒、李海潮指出:“跨文化交際是國(guó)際交流與合作的必然要求，是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本需要。”［1］培養(yǎng)跨文化交際能力，必須對(duì)“什么是跨文化交際能力”、“如何提高跨文化交際能力”等問(wèn)題有一定了解。

二、跨文化交際能力對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要性及其定義

跨文化交際能力對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要性人們?cè)缬姓J(rèn)識(shí)。Lado提出要幫助學(xué)生克服外語(yǔ)學(xué)習(xí)中由于文化背景差異引起的學(xué)習(xí)困難［2］。王佐良先生曾說(shuō):“不了解語(yǔ)言當(dāng)中的社會(huì)文化，誰(shuí)也無(wú)法真正掌握語(yǔ)言?！睂W(xué)習(xí)一門外語(yǔ)就意味著學(xué)習(xí)跨文化交際，接觸另外一種思維方式。專業(yè)英語(yǔ)《教學(xué)大綱》提出要培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，指出學(xué)生的口語(yǔ)水平在專業(yè)四級(jí)時(shí)“能在一般社交場(chǎng)合與英語(yǔ)國(guó)家人士交談，做到正確表達(dá)思想，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)自然，無(wú)重大語(yǔ)法錯(cuò)誤，語(yǔ)言基本得體”;專業(yè)八級(jí)時(shí)“能就國(guó)內(nèi)外重大問(wèn)題與外賓進(jìn)行流利而得體的交際”。這除了強(qiáng)調(diào)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的準(zhǔn)確性外，還強(qiáng)調(diào)他們對(duì)文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性［3］。此外，學(xué)生應(yīng)能根據(jù)雙方文化背景靈活調(diào)整自己的交際行為，使交際取得預(yù)期成果，并能處理因文化差異而引發(fā)的交際沖突［4］?？梢娢覈?guó)已將跨文化交際能力作為外語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面，并已把對(duì)該能力的培養(yǎng)放在了相當(dāng)重要的位置。

跨文化交際能力作為一種交際能力，以交際為目的，文化為載體。交際，通常指二人及二人以上通過(guò)語(yǔ)言、行為等表達(dá)方式進(jìn)行交流意見、情感、信息的過(guò)程。Lusting和Koester指出，交際（communicate）一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)commonis一詞，意為“共同”、“共享”?？缥幕浑H過(guò)程即為一種傳送和解釋信息，獲取共享意義的過(guò)程，這必然要求具備一定跨文化交際技能［5］。在本研究中，文化知識(shí)主要指狹義的文化，是精神、意識(shí)層面的東西，包括英語(yǔ)國(guó)家的歷史地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)慣、生活方式、價(jià)值觀念等知識(shí)。此外，跨文化交際能力還涉及交際意識(shí)，即交際參與者的內(nèi)部心理狀態(tài)，參與交際的傾向、意愿。因此，本研究中跨文化交際能力包含跨文化知識(shí)、跨文化交際技能，以及跨文化交際意識(shí)三方面［6］。具備良好的跨文化交際能力的人應(yīng)該具備一定的異域文化知識(shí)，能夠有技巧地、恰當(dāng)?shù)?、有意識(shí)地在不同文化間進(jìn)行有意義的交際。

三、研究方法

（一）研究目的

本研究旨在對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，即測(cè)試其跨文化知識(shí)、跨文化交際技能和跨文化交際意識(shí)。通過(guò)調(diào)查，分析其實(shí)際水平及影響因素，并在培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力方面給英語(yǔ)教學(xué)提出可行性意見。

（二）研究對(duì)象

本研究調(diào)查的對(duì)象為國(guó)內(nèi)某高校英語(yǔ)專業(yè)大三140名學(xué)生，年齡在21～23歲之間，大多為女性。在前兩年的學(xué)習(xí)中，完成了大學(xué)英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)專業(yè)寫作、英美國(guó)家概況等英語(yǔ)專業(yè)課程，并正學(xué)習(xí)高級(jí)英語(yǔ)等專業(yè)課程，選修了第二外語(yǔ)，具備了一定的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫功底和跨文化知識(shí)。

（三）研究工具

研究者調(diào)研了跨文化交際能力的相關(guān)文獻(xiàn)，參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者指出的跨文化交際中的常見問(wèn)題，設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷。問(wèn)卷共33題，包括交際知識(shí)、交際技能及交際意識(shí)三個(gè)方面內(nèi)容。第一部分交際知識(shí)15題（15分），采用單項(xiàng)選擇的形式，每題1分，由題干和四個(gè)選項(xiàng)組成;第二部分為交際技能12題（60分），采用單向選擇的形式，每題5分，由題干和五個(gè)選項(xiàng)組成;第三部分為交際意識(shí)6題（30分），每題5分，采用5分制Likert量表格式，即1分=完全不同意，2分=部分不同意，3分=一般，4分=部分同意，5分=完全同意，全卷總分105分。本問(wèn)卷預(yù)測(cè)時(shí)的內(nèi)部信度為0.788，表明該問(wèn)卷量表是可接受的。

（四）數(shù)據(jù)的收集和分析

本研究通過(guò)定量和定性方法，分六次在六個(gè)班的大三英語(yǔ)專業(yè)高級(jí)英語(yǔ)課堂上進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，每次測(cè)試時(shí)間為30分鐘。問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理后，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示的情況對(duì)受試者進(jìn)行相應(yīng)的抽樣訪談，訪談主要在課后進(jìn)行，每次時(shí)間為10分鐘，所有數(shù)據(jù)收集歷時(shí)一個(gè)月。數(shù)據(jù)收集齊全后運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS19.0對(duì)所采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，并得出相關(guān)結(jié)果。經(jīng)檢驗(yàn)本次測(cè)試的內(nèi)部信度一致性達(dá)到0.765，表明測(cè)試結(jié)果可靠。

四、結(jié)果與討論

（一）英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際知識(shí)

語(yǔ)言習(xí)得的過(guò)程必然伴隨著文化習(xí)得的過(guò)程［7］。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)也是在學(xué)習(xí)一種新文化。了解跨文化知識(shí)有助于跨文化交際能力的培養(yǎng)，單憑語(yǔ)法規(guī)則不能在實(shí)際交流中互相理解［8］?？缥幕R(shí)作為跨文化交際的一部分，直接影響跨文化交際能否順利開展。本研究對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化知識(shí)水平進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表1所示:

表1 英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化知識(shí)水平描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

從表1可以看出，15道題中，有9種分值，全距為9，最高14分，有4位得者，占總?cè)藬?shù)2.9%;有1人得最低分5分，占總?cè)藬?shù)的0.7%;得分主要集中在10—12之間，占總?cè)藬?shù)的70%。可見，英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)異域文化有一定了解，這主要?dú)w功于本科前兩年的學(xué)習(xí)中開設(shè)的相關(guān)文化課程，學(xué)生掌握了一些文化知識(shí)。但仍有學(xué)生相應(yīng)的知識(shí)掌握不夠，甚至嚴(yán)重欠缺。對(duì)低分學(xué)生訪談發(fā)現(xiàn)，主要原因是:第一，在學(xué)習(xí)相關(guān)的英語(yǔ)國(guó)家概況的課程時(shí)沒(méi)有認(rèn)真聽講，課后沒(méi)有對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行拓展鞏固;第二，學(xué)生本身排斥異域文化，難以接受他國(guó)文化、價(jià)值觀。

（二）英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際技能

有調(diào)查顯示，有78%的畢業(yè)生和66%的用人單位認(rèn)同大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該是“跨文化交際能力+寬厚知識(shí)型”［9］?？梢?，具有良好跨文化交際能力在就業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)比較明顯。而英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在具備一定跨文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，亟待提升的就是跨文化交際技能，具備跨文化交際技能，在各種跨文化交際場(chǎng)合將游刃有余，掌握主動(dòng)權(quán)。表2為對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在跨文化交際技能得分描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

表2 英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際技能得分描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

從表2可見，得分情況跨度達(dá)到23分之多，雖然平均值有42.76分，但最低分距離平均值還有10分以上。最高分達(dá)54分，說(shuō)明有一部分學(xué)生具備良好的交際技能。圖1為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際技能部分得分情況作圖分析結(jié)果。

從圖1可見，得分主要集中于39—45分之間，41分最多。但從分值分布來(lái)看，高分者不多，大部分得分較低。訪談得知:得分偏低主要是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)專業(yè)課業(yè)負(fù)擔(dān)重，要求硬性記憶的東西多，學(xué)生在這些方面耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，少有時(shí)間學(xué)習(xí)其他學(xué)科知識(shí)、參加課外活動(dòng)。實(shí)際經(jīng)歷少，知識(shí)面窄，跨文化交際時(shí)，沒(méi)有共同語(yǔ)言，無(wú)話可說(shuō)，十分被動(dòng)。

缺乏特定的跨文化交際技能訓(xùn)練，無(wú)外語(yǔ)面試，外語(yǔ)演講、競(jìng)賽等要求的一定交際技能、交際策略的實(shí)踐經(jīng)歷，學(xué)生缺乏跨文化交際技能［10］。此外，教學(xué)中仍然存在“一言堂”的方式，并未真正實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)教學(xué)的多樣化、交際化、應(yīng)用化［11］。學(xué)生缺乏交際實(shí)踐的機(jī)會(huì)。高分學(xué)生反映，他們經(jīng)常可以接觸到不同背景、思維方式的人。一些課外活動(dòng)，如學(xué)生會(huì)、外語(yǔ)協(xié)會(huì)、英語(yǔ)角、旅行團(tuán)等提供了廣泛的交際圈，他們因此在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了一套交際本領(lǐng)。顯而易見，跨文化交際技能的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)、鍛煉和互動(dòng)［12］。

（三）英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)

是否具有跨文化交際意識(shí)對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)極為重要［13］。交際參與者參與交際的傾向、意愿的強(qiáng)弱直接影響跨文化交際的進(jìn)程。良好的跨文化交際意識(shí)應(yīng)以文化差異意識(shí)和世界意識(shí)為基礎(chǔ)［14］。表3為學(xué)生跨文化交際意識(shí)得分情況描述性統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。

表3 英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際意識(shí)描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

從表3可知，大部分學(xué)生得分較高，達(dá)23分以上，甚至得滿分。訪談結(jié)果顯示，得高分的原因有:（1）父母文化程度高，思想開放，樂(lè)于接受新文化，經(jīng)常接觸不同文化背景的人，有良好的環(huán)境;（2）個(gè)性開朗，敢于挑戰(zhàn)新事物;（3）進(jìn)行跨文化交際有利于豐富自己的見聞，擴(kuò)大知識(shí)面，為今后就業(yè)做準(zhǔn)備。但是也有些學(xué)生得分低，覺(jué)得沒(méi)有必要違背自己的意愿去接受另一種文化，并非一定要與持異域文化的人打交道。綜上所述，跨文化交際意識(shí)的強(qiáng)弱與學(xué)生的主觀意愿、家庭背景、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃、個(gè)性品質(zhì)等因素有關(guān)。具有較強(qiáng)的跨文化交際意識(shí)在很大程度上與英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)有關(guān)，該專業(yè)的學(xué)生接觸了大量的西方國(guó)家的思想熏陶，對(duì)外來(lái)文化的接納能力更強(qiáng)，愿意敞開心扉去接納另一種文化。

（四）英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生交際知識(shí)、交際技能、交際意識(shí)三者之間的關(guān)系

跨文化交際涉及不同語(yǔ)言及文化背景之間的交際［15］。跨文化交際知識(shí)、跨文化交際技能以及跨文化交際意識(shí)中的任何一個(gè)都影響跨文化交際能力。圖2為跨文化交際能力的三個(gè)重要組成部分之間的三維關(guān)系圖。

圖2表明，學(xué)生在這三個(gè)方面得分不平衡。根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)及訪談結(jié)果，性格內(nèi)向的學(xué)生跨文化知識(shí)得分高于其他學(xué)生，他們覺(jué)得文化知識(shí)的程度直接影響其跨文化交際能力［16］。只有在自身掌握了一定的跨文化知識(shí)之后，才能把握交際的主動(dòng)權(quán);性格開朗的學(xué)生交際技能得分高于其他學(xué)生，認(rèn)為在跨文化交際實(shí)戰(zhàn)中可以學(xué)到很多跨文化知識(shí)以及交際技巧，因而勇于去嘗試;具有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生交際意識(shí)得分高于其他學(xué)生，他們認(rèn)為學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最終目的是與英語(yǔ)國(guó)家的人交流［17］。為了達(dá)到這一目的，參與交際的意識(shí)明顯增強(qiáng)。雖然大多數(shù)學(xué)生在其中一方面得分較高，但總體發(fā)展不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致跨文化交際能力整體較低。除了上述原因，導(dǎo)致三方面不平衡的原因還有諸如學(xué)習(xí)態(tài)度、受教育背景、環(huán)境等。

五、教學(xué)啟示及結(jié)論

綜上所述，提高跨文化交際能力應(yīng)從三方面著手:增加跨文化知識(shí)、培養(yǎng)跨文化交際技能、增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)，這是循序漸進(jìn)、互相作用、相互統(tǒng)一的三個(gè)層次［12］。

首先，增加學(xué)生跨文化知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)異域文化的了解。在教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)增加相關(guān)的文化知識(shí)課程，為學(xué)生提供豐富的文化背景知識(shí)，減少由于文化差異而造成文化沖突現(xiàn)象的發(fā)生。引進(jìn)目標(biāo)語(yǔ)環(huán)境下培養(yǎng)的外籍教師來(lái)傳授相關(guān)的文化知識(shí)，確保知識(shí)的合理性。美國(guó)教育學(xué)家溫斯頓·布倫姆伯格曾說(shuō)過(guò):“采取只懂知語(yǔ)言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語(yǔ)言流利的大傻瓜的最好的辦法?！保?8］因此，教師不應(yīng)單純地傳播語(yǔ)言知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言技能，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生了解語(yǔ)言中蘊(yùn)含的文化。讓其明白，一定要結(jié)合文化來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，且學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的是為了運(yùn)用，其實(shí)就是為了跨文化交際。教師不拘泥于教材，創(chuàng)設(shè)多元化課堂氣氛，可采用情景教學(xué)法，補(bǔ)充相關(guān)文化知識(shí)材料，有意識(shí)地增加對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化的介紹，把語(yǔ)言知識(shí)融入到一個(gè)特定的文化背景中去，增加課堂的趣味性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在缺乏真實(shí)語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境的情況下，教師應(yīng)利用一切可能的條件，增加學(xué)生文化知識(shí)輸入［19］，緊密聯(lián)系語(yǔ)言文化背景，讓學(xué)生養(yǎng)成用目標(biāo)語(yǔ)思考的習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生自身而言，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提升對(duì)異域文化的接受能力。

其次，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際技能。據(jù)調(diào)查分析，由于個(gè)性，家庭及受教育背景等方面的原因，學(xué)生在這方面的能力呈現(xiàn)出巨大的差異性。學(xué)校應(yīng)組織一些課外文體活動(dòng)，如職場(chǎng)大賽、辯論賽、交換生項(xiàng)目等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加，促使其了解交際技能的重要性。為學(xué)生營(yíng)造良好的交流環(huán)境，把跨文化交際能力的培養(yǎng)融入到豐富多彩的活動(dòng)中，以促進(jìn)其交際能力的提升。增加學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們有更多的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)不同的交際場(chǎng)景，學(xué)習(xí)相應(yīng)的交際技能。教師應(yīng)因材施教，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使學(xué)生更直觀、更有成效的學(xué)習(xí)。此外，可通過(guò)家訪等方式了解學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)、家庭及受教育背景等，以挖掘出導(dǎo)致其在這方面顯得薄弱的深層原因。學(xué)生應(yīng)充分利用一切可能的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)各種異域文化，勇于挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)自身的適應(yīng)能力。

第三，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)。一定程度上，學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的是為了交流［20］，因此要加大語(yǔ)言的運(yùn)用力度?？勺プW(xué)生力求通過(guò)專業(yè)四、八級(jí)等考試的心理，在相關(guān)考試中提出明確要求，設(shè)置相應(yīng)題目加以考查。為了通過(guò)考試，學(xué)生的動(dòng)機(jī)就得到明顯提高，其交際傾向就會(huì)明顯增強(qiáng)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，交際意識(shí)增強(qiáng)有助于促使學(xué)生加強(qiáng)交際實(shí)踐，在不斷的實(shí)戰(zhàn)中既可以學(xué)習(xí)交際技巧，也可以通過(guò)交際過(guò)程學(xué)習(xí)文化知識(shí)。

最后，在跨文化交際能力的培養(yǎng)過(guò)程中要注意文化知識(shí)、交際技能、交際意識(shí)三方面同時(shí)推進(jìn)，平衡發(fā)展。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，避免不平衡發(fā)展現(xiàn)象。英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)不應(yīng)局限于語(yǔ)法知識(shí)，可以采用內(nèi)容依托型教學(xué)法，把英語(yǔ)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)的工具，結(jié)合相關(guān)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，如法律、政治、貿(mào)易、旅游等。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，學(xué)以致用。有主題的課堂學(xué)習(xí)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中，不僅要精通本專業(yè)的知識(shí)，還應(yīng)廣泛涉足其他專業(yè)的知識(shí)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力已經(jīng)成為外語(yǔ)教學(xué)與實(shí)踐關(guān)注的焦點(diǎn)［21］。鑒于當(dāng)前英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力還相對(duì)薄弱，要提高其跨文化交際能力，不僅要從學(xué)生自身著手，教師、學(xué)校相關(guān)部門也要采取相應(yīng)的措施改良教學(xué)方法，重視學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)。

總之，目前英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力還比較薄弱。在今后的英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師與學(xué)生應(yīng)從跨文化知識(shí)、跨文化交際技能以及跨文化交際意識(shí)三個(gè)方面同時(shí)著手，提高學(xué)生的跨文化交際能力。

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