宋 冬

(浙江省臺州仙居橫溪中學(xué)，浙江 臺州317312)

蘇霍姆林斯基說:“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！保?］由此可見，在語文教學(xué)上，該如何引導(dǎo)師生之間進行有效性溝通是當(dāng)前提高語文教學(xué)的關(guān)鍵所在。

一、現(xiàn)代教育中師生溝通的現(xiàn)狀

針對90 后學(xué)生實際語文教育情況，師生之間仿佛隔著一堵高墻，誰也猜不透誰的心思。學(xué)生有學(xué)生的牢騷和不滿:老師為什么不理解自己?為什么語文老師講的內(nèi)容都不是我所感興趣的?語文課怎么都是說教課?教師也有教師的不滿和失望:為什么學(xué)生不好好學(xué)習(xí)?為什么學(xué)生不配合自己?為什么學(xué)生不喜歡語文課?加之教師與學(xué)生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認識上的差異，這樣不滿和對抗在師生關(guān)系中表現(xiàn)得很突出。尤其當(dāng)語文教師在教學(xué)中出現(xiàn)失誤和錯誤時，溝通出現(xiàn)斷層時，語文教師將會怎樣做呢?如何與學(xué)生溝通，讓學(xué)生喜歡上博大精深的語文呢?

俗話說:“金無足赤，人無完人?！钡拇_，老師作為教育者也有不完美的一面，工作中，肯定會出現(xiàn)一些失誤，但有的老師為了“面子”從不認錯，還一味地自圓其說，甚至有些強詞奪理。殊不知，教師雖然得到了面子，卻失去了學(xué)生的信任與愛戴。此現(xiàn)狀直接關(guān)系到師生溝通、教育教學(xué)成效、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)等等問題。因此，作為教書育人的教師，必須要放下“架子”，發(fā)揚中國優(yōu)良文化傳統(tǒng)——“吾日三省吾身”，向?qū)W生真誠地道歉，站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的理解與尊重，讓學(xué)生產(chǎn)生溫暖感和滿足感，對語文產(chǎn)生美感和興趣，達成語文教學(xué)的有效性，這也是新課改教育教學(xué)中行之有效的必要方式。

二、道歉是師生溝通的有效方式

“人孰能無過”，所以我們?nèi)巳硕紤?yīng)該學(xué)會道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的師生關(guān)系，而且還可以增進師生之間的感情，提高語文教學(xué)的有效性。道歉在受到損害的人際關(guān)系中很重要，這也直接關(guān)系到師生之間的溝通問題和語文課堂的有效性。

在學(xué)校，老師和學(xué)生天天在一起“碰撞”，可以說無時無刻都存在著“教”與“學(xué)”之間不可分的聯(lián)系，這也難免會有許多錯誤的事發(fā)生，如果不好好處理，那么會產(chǎn)生嚴重的后果，有時會影響學(xué)生的一生，因此需要教師換位思考，放下“面子”，敢于道歉，去積極溝通。伊利諾大學(xué)法學(xué)院教授羅伯特詹妮弗·羅伯奈特(Jennifer K.Robbennelt)的研究也表明，道歉對修復(fù)對立和沖突關(guān)系的確是有效的。他們發(fā)現(xiàn):“真誠的道歉，可以減少一半的官司;每兩件官司中，就有一件是因為缺少誠心道歉而引起的?！保?］

而作為語文教師，面對語文涉及天文、地理和物理化學(xué)等知識、概括面非常廣時，教師在教學(xué)上難免會出錯，甚至有可能會形成不良局面，產(chǎn)生師生不和諧的教學(xué)效果。這就要求教師必須學(xué)會真誠的“道歉”。美國心理學(xué)家羅達·鄧尼曾說:“如果能向孩子說一聲對不起，可以幫助孩子建立自尊，同時能培養(yǎng)孩子尊重他人的習(xí)慣。”［3］在語文教學(xué)上，教師難免會有出錯的時候，在學(xué)生面前敢于承認自己的錯誤，或?qū)ふ疫m當(dāng)機會與孩子談?wù)撟约旱腻e誤，是讓孩子學(xué)會如何做人的有效方式，形成良好思想品德的有效途徑。只有孩子感到老師真正是言行端正，才能產(chǎn)生由衷的敬意，讓語文教學(xué)在無形中真正構(gòu)建起來。

因此，作為人類最神圣的工作，人類靈魂的工程師——語文教育者，首先要放下架子，以平等的態(tài)度融入學(xué)生的內(nèi)心世界，用真誠的道歉來打開每顆塵封的心，感動孩子們，產(chǎn)生信任的火花，從而把語文教學(xué)目的與思想教育有機結(jié)合，達到潛移默化的有效性教學(xué)。

三、運用道歉方式的三種方法

古今中外，小到個人之間，大到國家之間，道歉成為一種“低成本”消解沖突、緩和矛盾、潤滑關(guān)系的好辦法。一“歉”能激起千層浪，運用真誠的道歉方式，用心與心進行有效溝通，可以讓師生之間產(chǎn)生信任的心靈火花，有效地提高語文教學(xué)效果。

1.當(dāng)面道歉?！爱?dāng)面道歉”的訊息主要用來表達道歉者有心思過的意愿。放下長者架子，向?qū)W生主動認錯的實質(zhì)性行動。例如:有一次，檢查學(xué)生語文改錯本平時積累情況。當(dāng)收到一半時，科代表跑過來對筆者說:“有個同學(xué)只做了一張紙!”說著就把一張紙交給我。我看了看名字，是個平時比較調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，這時我怒氣沖天，一把撕掉他這張紙，還朝他喊道:“你還要不要志氣了?”說完，我繼續(xù)檢查，并沒有顧及他的反應(yīng)。下課后，我穩(wěn)定了情緒，反思自己言行，覺得自己沒考慮學(xué)生的自尊心，更不尊重學(xué)生，把師生平等也拋到腦后。于是，放學(xué)后，我找到這位學(xué)生向他當(dāng)面賠禮道歉，并和他交流了寫作的重要性，了解他為什么只寫一頁的原因。第二天上課時，我對自己的粗魯行為在全班學(xué)生面前向他表示了歉意。后來在我的辦公桌上出現(xiàn)了一本嶄新的改錯本，字跡工整，條理清晰，里面還夾著一張小紙條，寫道:謝謝老師，是您的道歉與寬容讓我徹底醒悟，我把改錯補好了。老師請您相信我，我以后一定認真學(xué)習(xí)。從此以后，他認真完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績不斷提高。

2.間接道歉。間接是兜圈子的，迂回的或者通過第三者發(fā)生溝通關(guān)系的意思。所以教師在語文教學(xué)中意識到自己的錯誤時，可以為顧及學(xué)生感受，用迂回、委婉地請學(xué)生散步、吃飯和發(fā)短信等“間接道歉”來溝通，在互相交流中，找準(zhǔn)一個機會說明請客目的，來解開師生之間的誤會;或找他們要好的同學(xué)，讓周圍的同學(xué)替老師道歉，讓其他同學(xué)也了解剛才老師的無心，希望受傷害的學(xué)生也能原諒老師的錯誤行為等等“間接道歉”方式。用這樣一種真誠有心的道歉，激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，揚起學(xué)生思維的浪花。

學(xué)生畢竟是孩子，孩子心靈是純凈的，易用真誠道歉使情感碰撞，產(chǎn)生信任火花。例如:一位經(jīng)常遲到學(xué)生，一天課上了一半才到，而筆者正講述《報任安書》中司馬遷在困難中堅持不懈勤奮努力的精神，面對低頭的學(xué)生，還是劈頭蓋臉責(zé)罵了他，后來知道他在來學(xué)校途中，被車撞了，簡單處理后仍堅持到校上課。此時，作為語文老師的我意識到只一味關(guān)注語文教學(xué)的有效性，卻忽略學(xué)生的實際情況。學(xué)生雖沒有說什么，可他內(nèi)心確實很委屈。所以我先當(dāng)面道歉后，在周六時，我發(fā)短信給其家長間接道歉，說:“穿棉襖了是因天氣冷了;撐起傘了是因天下雨了;給你短信了是因我錯了……你能原諒老師的過錯嗎?”他發(fā)回來說:“老師，不知者不罪，放心，我以后也不會遲到了，老師，謝謝你的真誠!”此后，筆者堅持在語文課堂上運用實際生活中許多面對錯誤而真誠道歉的真人真事加以間接闡述，用真情道歉行為感動學(xué)生，激起了千層浪，讓學(xué)生了解語文文本的真正內(nèi)涵。

3.書信道歉。先在言語上把自己的認錯態(tài)度表達得更加誠懇，“動之以情，曉之以理”，又通過生活瑣事關(guān)心及道理深入引導(dǎo)，再進行道歉行為，進一步強化道歉層面的含義，此行為是用來修復(fù)傷害性關(guān)系的有效溝通方式。

通過書面語言給足了學(xué)生的面子，讓學(xué)生心理能接受老師的過錯行為。當(dāng)然老師可以通過失面子來懲罰自己，來表達真誠道歉和自責(zé)，以此深入地表達了自己的認錯、悔過和對他人尊嚴的補償之意。但學(xué)生畢竟是孩子，心靈是美好的，能和諧溝通。這樣的道歉充分發(fā)揮了使關(guān)系和解的作用，可以滿足受傷害者的多種需求，從而達到和諧溝通的有效效果。

如有一次語文課堂上，有學(xué)生做了小動作，筆者當(dāng)時十分肯定地認為是一位平時很調(diào)皮的男生，就在課堂大聲斥責(zé)他，還連帶說他不替父母想想，可是沒有想到這位男生卻大哭起來。后來，了解到他這節(jié)課沒有做小動作，而是隔桌一位女生，并且那男生在很小的時候父親已去世，母親離家至今未歸，我大錯了。面對因老師的錯誤而引起的師生之間的尷尬局面，應(yīng)放下“師長”架子，用真誠的道歉來修復(fù)那顆脆弱的心，架起師生溝通和諧的友好橋梁，達到育人的目的。于是我給他寫了一封書面道歉信，并用生活話題進行鼓勵溝通，交給那男生后，他終于開口說了一句話:“老師，我沒事?！?/p>

后來，他也給我寫了一封信:“老師，您好!很抱歉啊，到今天才給你寫信……老師，謝謝您的理解，您的真誠道歉感動了我，我也為我的不懂事向您道歉，希望您也能原諒我的任性，讓我們一切的不快和不好都讓它過去吧，我會珍惜今天，展望明天!愿我們每天過得開開心心的。……愛您的學(xué)生?！贝藭r此刻，我用道歉的方式打開了那顆塵封的善良純真的心，用道歉的方式開啟了溝通的大門，架起了師生之間友誼的橋梁，點亮人與人溫暖的心靈之花，激起人與人信任的浪花。我的學(xué)生已經(jīng)完全信任我了，后來他語文成績也快速提高，如愿考上自己向往的學(xué)校。

這三種道歉方式是經(jīng)過了一個完整的，不斷加深認識和行動的過程。這種真誠認錯的勇氣，才造就了師生和諧溝通的場面。教師也可以針對個別差異，選擇合適的道歉溝通方法與學(xué)生進行溝通，充分理解和尊重學(xué)生的個性差異。比如說，有的學(xué)生性格比較開朗，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，平時很少與同學(xué)和教師溝通的，這時就要選擇合適的溝通道歉方法。筆者認為，性格內(nèi)向的學(xué)生，教師多用外在間接和書信道歉的方式收到的效果會比較好一點;而性格外向的學(xué)生，當(dāng)面道歉會較好一點。這樣，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，讓思維之花幸福綻放。

四、道歉方式能激起千層浪花

都說心靈是土地，感動是泉水，用心去澆灌，即使是沙漠，也會成為綠洲，要學(xué)生持續(xù)地支持我們的教育教學(xué)工作，就必須用真誠方式贏得學(xué)生的信賴。當(dāng)人際溝通、組織傳播和跨文化交流日漸發(fā)達的時候，當(dāng)面臨和諧社會建構(gòu)的時候，在人與人之間交往過程中，必須把道歉作為師生解決對立和沖突關(guān)系的一種積極的交往手段，用道歉方式能充分發(fā)揮語文教學(xué)的有效性。

有關(guān)教育專家提到:“當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己對孩子的態(tài)度過分氣憤、嚴厲時，或者從孩子的言行中，明顯感覺到他自尊心受傷時，就該向孩子道歉，撫平孩子心靈的創(chuàng)傷?！保?］敢于向孩子道歉的教育者不僅不會失去威信，而且會獲得孩子的信任和尊敬。作為語文教師也一樣，通過給學(xué)生道歉后，才深刻認識廉頗“負荊請罪”的故事凝聚了中國文化所崇尚的道歉理念，理解道歉價值之高超出想象，對語文教學(xué)具有實效功能，從而加強師生之間心靈的溝通。

因此，作為一線的老師要好好把握，及時利用道歉的方式，是語文教學(xué)成功的前提。在和學(xué)生聊天時，可以告訴學(xué)生:“老師是人，不是神。是人就會犯錯，老師能原諒你們的錯誤，那么你們也應(yīng)該原諒老師的錯誤?！碑?dāng)教學(xué)中寫錯字時，應(yīng)當(dāng)面承認自己錯誤，馬上更正;錯誤批評學(xué)生時，要當(dāng)著同學(xué)的面向?qū)W生道歉;在學(xué)生面前亂發(fā)脾氣時，需及時糾正錯誤，勇于道歉等等。用道歉方式來和學(xué)生好好溝通，來打開學(xué)生們那天真無邪、渴望尊重被理解的心。每次真誠道歉學(xué)生都用掌聲贊許老師的勇氣，用真心回報老師。同時，運用道歉方式也能讓教師面對教育問題學(xué)會思考，能低下頭來認真思索，改變傳統(tǒng)語文教學(xué)觀念，激起語文教學(xué)的千層浪花。

［1］陳嘉映.語言哲學(xué)［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2003:238.

［2］林正峰，鄧呈皇.道歉的力量［J］.商業(yè)周刊，2008，(975).

［3］與孩子溝通的36 種方法——道歉(14)［M］.北京:人民教育出版社，2006.