【摘 要】文章以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園學(xué)生為研究對(duì)象，對(duì)創(chuàng)業(yè)成績(jī)突出學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)流量做了分析總結(jié)，在此基礎(chǔ)上對(duì)30余名創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了跟蹤訪談，發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)業(yè)活動(dòng)歷時(shí)長(zhǎng)，需瘋狂投入；創(chuàng)業(yè)貴在實(shí)踐，成于堅(jiān)持；榜樣的力量十分重要；免費(fèi)營(yíng)銷技術(shù)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要策略；電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)直接觸發(fā)了學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)行為；營(yíng)銷策略

一、引言

在校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)已然成為義烏工商學(xué)院的日常實(shí)踐活動(dòng)，每年都有新生力量投入到創(chuàng)業(yè)的大潮中，每年總會(huì)涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)學(xué)子。是什么樣的行為表現(xiàn)造就了一批又一批的“成功人士”？課題組結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)技術(shù)和走訪座談，對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)院優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為進(jìn)行了研究和分析。

二、網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)分析

課題組曾對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，統(tǒng)計(jì)了創(chuàng)業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口上下行流量；根據(jù)IP地址和Mac地址信息鎖定并獲取了優(yōu)秀學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用過程中報(bào)文的網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、HTTP報(bào)文信息。研究結(jié)果表明：網(wǎng)絡(luò)行為活躍期為9點(diǎn)至23點(diǎn)，高峰期為13點(diǎn)至22點(diǎn)，黃金期為19點(diǎn)至22點(diǎn)；流量以TCP的HTTP協(xié)議為主，即Web頁面服務(wù)；HTTP的信息呈現(xiàn)方式以文本為主；網(wǎng)頁交流溝方式以騰訊、新浪微博為主；電子商務(wù)是主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并已成為學(xué)生的自覺主動(dòng)行為；使用的電子商務(wù)平臺(tái)以淘寶、阿里巴巴為主，敦煌網(wǎng)等其他平臺(tái)使用頻率較少；學(xué)生網(wǎng)店的產(chǎn)品定位以小微產(chǎn)品為主，推廣方式以淘寶的免費(fèi)活動(dòng)平臺(tái)為主。

三、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)學(xué)生訪談分析

結(jié)合上述分析結(jié)論，走訪了30余名成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，從營(yíng)業(yè)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電商平臺(tái)營(yíng)銷、課程學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的跟蹤走訪。

1.創(chuàng)業(yè)需要瘋狂的狀態(tài)

創(chuàng)業(yè)初期是最為艱辛的一段歷程，一位從化妝品起步的同學(xué)表示，那是一段難以忘懷的經(jīng)歷，如果用兩個(gè)字來總結(jié)的會(huì)應(yīng)該是“瘋狂”。

從產(chǎn)品定位、店鋪的開設(shè)、店面美化、處理產(chǎn)品照片、學(xué)習(xí)營(yíng)銷攻略……由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和資金，事事親歷親為?；旧鲜窃缟吓苁袌?chǎng)，下午和晚上就一直掛在網(wǎng)上，吃飯睡覺都在電腦桌前。一旦有客戶咨詢就興奮加激動(dòng)，不知不覺就到了半夜三更。特別是接到第一個(gè)單子的，晚上通常是難以入眠，常常熬到天亮才能迷迷糊糊地入睡，就算是夢(mèng)中腦子里想的還是產(chǎn)品和單子。

“忙，太忙了！”這是多位同學(xué)的口頭禪，組織貨源、接單、出單、包裝，忙地沒有時(shí)間考慮其他事情，連以前令人如癡如醉的游戲都忙得沒有興趣、沒有心情了。

工作時(shí)間長(zhǎng)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，大部分同學(xué)都曾經(jīng)歷“瘋狂”的這一階段：忘記自我，全身心地投入，解決一個(gè)又一個(gè)難題，整天圍著單子、產(chǎn)品轉(zhuǎn)，不分晝夜。

在網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)分析中發(fā)現(xiàn)，從8點(diǎn)開始，流量逐漸增加，13點(diǎn)到16點(diǎn)達(dá)到一個(gè)高峰狀態(tài)，19點(diǎn)到21點(diǎn)流量達(dá)到單日頂峰，上下行流量都達(dá)到一天的頂峰，23點(diǎn)后趨于平靜。這一結(jié)果一定程度上印證了創(chuàng)業(yè)學(xué)生的工作時(shí)長(zhǎng)狀態(tài)。

2.創(chuàng)業(yè)需要堅(jiān)持的毅力

“堅(jiān)持”是基本上全體同學(xué)提到最多的詞匯?！隘偪瘛钡拇鷥r(jià)是身心俱疲，特別是在瘋狂的付出沒有得到相應(yīng)回報(bào)的時(shí)候，失落、彷徨撲面而來。父母的質(zhì)疑、學(xué)業(yè)證書的壓力、大學(xué)生安逸浪漫生活的誘惑，使一大批弄潮兒翻身落馬。

“創(chuàng)業(yè)成功之后我的父母給予了肯定，之前是極力反對(duì)，說是不務(wù)正業(yè)”多位同學(xué)這樣表示：“真不知道自己是怎么堅(jiān)持下來的，可能是對(duì)成功的向往激勵(lì)了自己，為了向父母、朋友、同學(xué)證明自己，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！辈糠滞瑢W(xué)表示：應(yīng)該是榜樣的力量，他們能做到的我也能做到。是學(xué)校的創(chuàng)業(yè)氛圍感染了自己，是學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)歷給了自己往下走的信心，是志同道合的舍友給了自己勇氣。

“整個(gè)過程有一種蛻變的經(jīng)歷，從一開始幾天沒有一個(gè)單子，到現(xiàn)在每天有穩(wěn)定的上百個(gè)單子，如果中途放棄的話，就不會(huì)有現(xiàn)在的好前景了。”有的同學(xué)說：“終于明白了堅(jiān)持的價(jià)值，也體會(huì)到了堅(jiān)持的酸甜苦辣?！?/p>

3.創(chuàng)業(yè)需要技術(shù)營(yíng)銷

隨著天貓商城的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)C店的同學(xué)倍感壓力。進(jìn)入電子商務(wù)王國(guó)的同學(xué)本是沖著低門檻來的，然而聚劃算、直通車等營(yíng)銷策略的流量費(fèi)用，鉆石展位的展位費(fèi)，天貓商城的保證金、服務(wù)年費(fèi)讓大家難以承受。在訪談中了解到僅有個(gè)別同學(xué)在以經(jīng)理人的方式代理運(yùn)營(yíng)天貓商鋪，絕大多數(shù)同學(xué)都開了C店，對(duì)于付費(fèi)的營(yíng)銷推廣一般都止步于嘗試，一般都傾向于通過技術(shù)營(yíng)銷來吸引流量，提升銷量。其中產(chǎn)品上下架策略、產(chǎn)品關(guān)鍵字、天天特價(jià)是最常用的技術(shù)營(yíng)銷手段。

“我主要通過寶貝的上下架時(shí)間來增加免費(fèi)流量”，有同學(xué)表示：在淘寶店鋪寶貝上架的時(shí)機(jī)有訣竅的，如果能夠分析店鋪流量的基礎(chǔ)上選好商品上架時(shí)間，能為店鋪帶來更大的流量，為寶貝贏得更有利的推薦機(jī)會(huì)，最終達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)閷氊惖奈恢檬前磳氊愊录苁Ｓ嗟臅r(shí)間來排定的，越接近下架的寶貝，排得就越前，寶貝在即將下架的一天倒數(shù)小時(shí)，特別是最后幾十分鐘內(nèi)，將獲得最有利的宣傳位置。如果能夠堅(jiān)持在流量高峰期10：00～16：00，19：00～23：00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品，則能在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名。

“我設(shè)置的關(guān)鍵字一般能讓我的產(chǎn)品排到檢索的首頁”“關(guān)鍵字越多越好”“商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵字，那么商品展示到買家面前的機(jī)率就越大，針對(duì)一款商品最好能選取9-10個(gè)以上的關(guān)鍵詞，發(fā)布的商品可以按照不同熱度的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，最熱的關(guān)鍵詞要每個(gè)商品中都有?！痹瓉砣绾谓o寶貝命名是很有講究的，關(guān)鍵字可以是品牌、型號(hào)、商品關(guān)鍵字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合，如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字、促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。用好關(guān)鍵字能在很大程度上增加寶貝的流量。

“參加天天特價(jià)，兩天發(fā)了200多單，而平時(shí)只有10來單，太神奇了。聽見旺旺聲音和系統(tǒng)拍下寶貝的聲音頻繁響起，那種被瘋狂秒殺的感覺著實(shí)讓人興奮，令人回味。”“天天特價(jià)是我賺錢的一大法寶，感覺就是忙不過來，賺不完的錢……”提到天天特價(jià)，同學(xué)有說不完的話題，他們?cè)谝黄鹨步?jīng)常討論一些營(yíng)銷技巧，天天特價(jià)的使用攻略是經(jīng)常涉及的話題。

天天特價(jià)是淘寶網(wǎng)小賣家扶持平臺(tái)，專門扶持有特色貨品、獨(dú)立貨源、一定經(jīng)營(yíng)潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長(zhǎng)、營(yíng)銷成長(zhǎng)等方面的支持，被稱為小賣家實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的黃埔軍校。然而，天天特價(jià)商家成功報(bào)名的概率比較低，很可能報(bào)名多次都沒有成功。商品的選擇、商品描述、價(jià)格、圖片、售后等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題如果沒有處理好，都可能成為報(bào)名不通過的原因。為此，個(gè)別商家開了多個(gè)店鋪，目的就是為了增加通過率，而且不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，把店鋪僅僅當(dāng)做參加天天特價(jià)的平臺(tái)。

因此，如何遵循天天特價(jià)的實(shí)施細(xì)則與規(guī)范，有效地參與活動(dòng)成為一個(gè)很有含金量的技術(shù)營(yíng)銷策略，也成為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)同學(xué)認(rèn)真鉆研、積極實(shí)踐的平臺(tái)。

此外季節(jié)性產(chǎn)品營(yíng)銷、節(jié)假日活動(dòng)、產(chǎn)品頁面布局、連帶銷售、社區(qū)推廣、店鋪收藏、售后信譽(yù)也是創(chuàng)業(yè)者用來提升店鋪商品訪問流量的有效工具。

4.創(chuàng)業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)

“在小商品的海洋里，我感覺最困難的不是找到一個(gè)能夠暢銷的商品，而是判斷一個(gè)商品能夠暢銷的時(shí)機(jī)和環(huán)境。有時(shí)候一年前經(jīng)手的一個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在突然熱銷起來，真是難以捉摸”有同學(xué)在為一個(gè)熱銷商品的失之交臂而感嘆“等大家都意識(shí)到這個(gè)是熱銷產(chǎn)品的時(shí)候，時(shí)機(jī)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)都已失去了”。

“我在學(xué)PS，美化產(chǎn)品”“我在專研CSS”“我在關(guān)注新產(chǎn)品的選擇”“我覺得最重要的是如何掌握消費(fèi)者的心理”，除了經(jīng)商之外，為了更好的經(jīng)營(yíng)，同學(xué)們的頭等大事就是學(xué)習(xí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的定位選擇、網(wǎng)頁排版美化、產(chǎn)品的色彩、店招的制作始終是同學(xué)門關(guān)注、實(shí)踐的對(duì)象，消費(fèi)心理，溝通技巧，營(yíng)銷技術(shù)則是大家不斷努力深化的方向。特別是隨著店鋪的擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)制度、人力資源管理、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工商稅務(wù)政策、合同法、倉庫管理等方面的知識(shí)與技能也將成為進(jìn)一步發(fā)展必備的知識(shí)與技能。

“以前學(xué)習(xí)的狀態(tài)基本上是平時(shí)隨便聽聽，期末集中突擊，考核通過之后要點(diǎn)、細(xì)節(jié)馬上全忘了，能剩個(gè)課程框架就算不錯(cuò)了?！庇型瑢W(xué)這樣感慨，“現(xiàn)在感覺知識(shí)不夠用，時(shí)間不夠用，得抓緊時(shí)間學(xué)到真本領(lǐng)?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)的過程中，各種各樣的難題都會(huì)呈現(xiàn)在同學(xué)面前，事事得親歷親為，因此所有的難關(guān)必須一一克服，也正是這個(gè)特征才讓很多同學(xué)畢業(yè)后可以一邊繼續(xù)開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，一邊被聘為企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)理人。

四、結(jié)語

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)狀態(tài)從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中體驗(yàn)成功、體現(xiàn)自我價(jià)值。學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也有自身的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的工作時(shí)間長(zhǎng)，需要瘋狂、全身心地投入；創(chuàng)業(yè)活動(dòng)貴在實(shí)踐，成于堅(jiān)持；榜樣的力量在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中十分重要，通常是一個(gè)人帶動(dòng)周圍的一群同學(xué)參與創(chuàng)業(yè)；活學(xué)活用營(yíng)銷技術(shù)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的法寶和強(qiáng)項(xiàng)；電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)直接觸發(fā)了學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情。這些特征與網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)的結(jié)論在工作時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用、產(chǎn)品選擇、營(yíng)銷策略上得到了相互的印證。

同時(shí)，如何為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情保駕護(hù)航必將成為教育機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)之一，針對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)，應(yīng)錯(cuò)開流量高峰期適時(shí)適地引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)；開展朋輩創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)討論沙龍，渲染創(chuàng)業(yè)榜樣，提高營(yíng)銷技能；針對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求，開發(fā)課程體系，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；強(qiáng)化道德教育，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

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作者簡(jiǎn)介：張偉勝（1977—），浙江浦江人，教育技術(shù)學(xué)碩士，義烏工商學(xué)院講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)與分析。