史建海

摘要：我國會展產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，致使會展專業(yè)人才供給短缺，針對我國會展專業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的問題，應(yīng)提高全社會對會展人才開發(fā)的認識，樹立開放的人才培養(yǎng)觀念，制定切實的培訓開發(fā)規(guī)劃，規(guī)范會展行業(yè)的人才標準，加強高校對會展專業(yè)人才的培養(yǎng)，以保證我國會展產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：會展行業(yè)；專業(yè)人才；培養(yǎng)與開發(fā)

隨著第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不斷地提升，會展業(yè)作為一類新興的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)形式，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，逐漸被社會各界重視。目前中國會展產(chǎn)業(yè)的規(guī)模日益擴大，國內(nèi)已經(jīng)形成了一定數(shù)量的知名展會，在這樣的背景與環(huán)境下，分析我國會展人才隊伍的現(xiàn)狀，認識會展人才市場需求，對于加強會展人才培養(yǎng)和中國會展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。

一、會展產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展呼喚會展專業(yè)人才

在21世紀的今天，經(jīng)濟全球化和一體化成了國際經(jīng)濟發(fā)展中不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，再加上交通手段的不斷改善以及世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，世界會展業(yè)已經(jīng)并將繼續(xù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，會展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發(fā)展為一個相當成熟的產(chǎn)業(yè)，進入了商業(yè)化運行階段。我國會展業(yè)在進入新世紀后，也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢。從會展業(yè)的長遠發(fā)展來看，會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與會展人才息息相關(guān)，特別是在會展經(jīng)濟市場化的背景下，其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端管理人才與一線會展人才。

會展人才是具有一定的會展知識或展會操作技能，能夠進行創(chuàng)造性勞動，為會展行業(yè)的物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)做出積極貢獻的人。有了這樣一批人，才能推動了會展業(yè)的順利發(fā)展。正如被譽為德國“會展行業(yè)第一人”的貝恩斯所說：“會展在德國能成為一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，其中一個重要原因就是有大批高素質(zhì)的會展專業(yè)人才參與其中?！睍谷瞬攀且粋€總體的概念，屬于多種專業(yè)人才的集合。會展活動需要多種類型專業(yè)人才的配合。根據(jù)會展組織和服務(wù)活動對具體知識的要求和一般專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的差異，會展專業(yè)人才大體可以分為四類：一是從事會展經(jīng)營管理人才，包括規(guī)劃與行業(yè)管理、服務(wù)管理、場館經(jīng)營管理、融資與財務(wù)、項目與企業(yè)管理、信息管理、商務(wù)與服務(wù)管理等人才。二是進行會展活動總體策劃與市場推廣的人才，包括活動策劃與組織、國際公關(guān)、市場營銷、布置廣告等人才。三是為會展活動提供專項服務(wù)的人才，包括會展場館設(shè)計建設(shè)、設(shè)備保養(yǎng)和維護、會展場館裝潢、展臺設(shè)計和搭建、會展軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護人才。四是會展教育研究人才，包括專家學者、教師及科研人員、行業(yè)協(xié)會培訓管理工作人員、信息統(tǒng)計人員、刊物網(wǎng)站編輯和技術(shù)人才。

然而，人才問題一直是困擾中國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。從我國目前會展人才供給情況來看，我國從事會展業(yè)的人員大多都是從其他領(lǐng)域和崗位轉(zhuǎn)崗調(diào)入的，大都沒有經(jīng)過專門培訓，缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應(yīng)的操作技能，在素質(zhì)上先天就存在參差不齊的狀況，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高；在文化藝術(shù)素養(yǎng)、公關(guān)交際能力、語言能力、知識水平以及個人的形象氣質(zhì)等方面，與世界會展業(yè)人才素質(zhì)相比，差距明顯；熟悉展覽業(yè)務(wù)，了解國際慣例，富有操作經(jīng)驗的專業(yè)人士十分匱乏，許多會展設(shè)計人員的設(shè)計理念尚停留在商品展銷、成就展覽的層次；會展專業(yè)人才的供給遠遠無法滿足會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，各地會展人才緊缺的呼聲強烈，波及的地區(qū)越來越多，已成為制約我國會展業(yè)務(wù)開展以及會展組織水平提高的“瓶頸”。據(jù)2004年勞動保障部門的統(tǒng)計顯示，我國會展從業(yè)人員約100萬人，從事經(jīng)營策劃的管理人才有15萬人，這些人多半是“半路出家”，大多數(shù)從業(yè)人員未經(jīng)過系統(tǒng)訓練，具有較高的專業(yè)水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗的會展人才比較缺乏。另據(jù)上海師范大學完成的“關(guān)于會展人才的市場調(diào)查報告”顯示，在2004年上海會展行業(yè)直接從業(yè)人員約5000人，其中有經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理不足50人；上海目前平均一天一個展覽，人才缺口之大是顯而易見的。上海如此，對于國內(nèi)其他城市來說，會展人才短缺就更加明顯了。在當今世界會展業(yè)與會展經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，會展人才已成為其中最根本的動力，它對會展業(yè)的推動作用是顯而易見的。面對這種形勢，中國會展業(yè)大力培養(yǎng)自己的人才，已經(jīng)成為當前必須重視解決的問題。

二、我國會展人才培養(yǎng)和開發(fā)現(xiàn)狀

近些年，我國在會展人才培養(yǎng)和開發(fā)方面取得了一些成就，具體表現(xiàn)為：一是政府開始重視會展人才問題，為會展人才的培養(yǎng)開辟道路，在政策上促進會展人才的培養(yǎng)與開發(fā)。二是組織選派優(yōu)秀專業(yè)人員出國學習和培訓，到國外先進的會展公司學習鍛煉。三是確立會展行業(yè)培訓基地，進行會展行業(yè)培訓，完善會展行業(yè)的職業(yè)教育和培訓制度，以開展多層次的會展職業(yè)教育來提高會展從業(yè)人員的素質(zhì)能力。四是高校開辦了會展專業(yè)教育，進行這方面的人才培養(yǎng)。從2002年開始至今，我國已有許多高校、高職、高專設(shè)置了會展專業(yè)。在會展教育中，很多學校注意到了現(xiàn)代展會對人才的要求的提高，重視能力培養(yǎng)，拓展全面素質(zhì)。

由于我國會展專業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)起步較晚，會展理論、會展教育以及會展研究嚴重脫節(jié)，致使會展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢，會展經(jīng)營管理理念、具體操作運營等方面都存在著不少薄弱環(huán)節(jié)。目前會展人才建設(shè)存在的問題主要有以下幾個方面：

1、會展人才培訓教育目標不清、效果不佳

目前，我國會展教育發(fā)展很快，據(jù)不完全統(tǒng)計，至2004年底，僅北京地區(qū)開設(shè)會展專業(yè)或方向的大專院校及高職、職高就達幾十家，會展培訓班更是層出不窮。但是，快速發(fā)展的會展培訓教育也導致了很多的問題。一是從目前會展教育培訓機構(gòu)的數(shù)量來講，由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，課程設(shè)置沒有形成自己的體系，缺乏對培養(yǎng)目標的足夠認識；二是培訓本身的質(zhì)量不過關(guān)，在技能與技巧的訓練上時間不夠，學員與老師之間難以有效的進行經(jīng)驗交流，難以保證培訓效果；三是教育培訓很難契合現(xiàn)實情況，實踐能力薄弱，難以滿足各類會展對人才的需求。

2、會展人才培訓教育分布不合理

由于會展經(jīng)濟是與一個地區(qū)的經(jīng)濟社會文化的繁榮程度密切相連的，如上海、北京、廣州、深圳等地，其會展經(jīng)濟之所以發(fā)達，與這些地區(qū)得天獨厚的區(qū)位和經(jīng)濟優(yōu)勢分不開的。會展經(jīng)濟的這種特殊的依附性，實際上造成了會展業(yè)人才培訓分布的不均衡現(xiàn)象，造成了大都市會展人才在某種程度上相對較多，而中小城市的會展業(yè)人才極度短缺，特別是高層次人才更是很難向中小城市流動，這種相對的人才富余和人才不足，既造成了人才培訓的浪費，也難以滿足會展經(jīng)濟起步較晚城市的發(fā)展需求。

3、缺乏系統(tǒng)的扶持和保護措施

一方面由于相關(guān)政策措施不到位，缺乏相應(yīng)政策的扶持，使一些地方具有良好前景的會展產(chǎn)業(yè)，在人才培養(yǎng)和保護方面沒有及時跟進，致使會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。另一方面，由于缺乏人才相關(guān)的管理與保護辦法，一些地方花費大量人力物力培養(yǎng)的會展方面人才大量流失，這無疑會影響會展產(chǎn)業(yè)在我國全面、健康、快速的發(fā)展。

三、會展人才培養(yǎng)和開發(fā)的對策及建議

會展業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，沒有一支高素質(zhì)的人才隊伍，就無法參與國際競爭。目前會展業(yè)日益規(guī)范化和國際化，中國會展產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展就必須注重培養(yǎng)專門的會展人才，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍。

1、提高全社會對會展人才開發(fā)的認識

事實上，會展行業(yè)人才，需要經(jīng)過長期的系統(tǒng)培訓和艱苦的自我提升才能達到。中國的會展業(yè)起步比較晚，社會對相關(guān)人才方面的認識并不是很深刻的。雖然會展業(yè)界開始意識并且重視人才問題，但是依然要在全社會大力宣傳，形成一種有利于會展人才成長的土壤和氛圍，使各類會展人才和各類會展專家充分認識自我的價值和份量，充分發(fā)揮與展現(xiàn)自身的聰明才智。

2、要制定切合實際的培訓開發(fā)規(guī)劃

根據(jù)會展對經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需要，制定切實可行的人才培訓開發(fā)規(guī)劃，以保證培訓的系統(tǒng)性。這一規(guī)劃要有政府權(quán)威部門組織協(xié)調(diào)，制定出相應(yīng)的近期和中長期人才培訓規(guī)劃及實施措施，嚴格加以考核，確保目標的實施，使培訓開發(fā)與需要結(jié)合起來。有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、院校和企業(yè)可加強會展職業(yè)培訓的協(xié)調(diào)及管理，聯(lián)合開展職業(yè)培訓，加快會展培訓的品牌建設(shè)。培訓要定期化，內(nèi)外培訓要相結(jié)合，長短期培訓要結(jié)合。通過人才資源的預測與規(guī)劃、培養(yǎng)與使用、配置與管理，建立起精干、高效、能夠承擔起展會全過程的、門類齊全的專業(yè)技術(shù)隊伍和經(jīng)營管理人員隊伍，避免人才培養(yǎng)的盲目性。

3、樹立開放的人才培養(yǎng)觀念人才是會展業(yè)最活躍的因子，沒有高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，要辦好一個高標準、高質(zhì)量的會展是無法想象的。由于國外開展規(guī)范化的會展時間較早，并且人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗豐富，所以同國外高等教育機構(gòu)、相關(guān)國際組織及著名會展企業(yè)合作培養(yǎng)，吸收先進的辦學經(jīng)驗和教學體系，充分占有行業(yè)信息，可以少走很多彎路。另外，應(yīng)通過“請進來，走出去”等多種形式提高會展人員的業(yè)務(wù)水平。如選派專業(yè)人才到國外培訓，或直接從國外引進會展專家和人才，或聘請國外著名會展專家來講座和指導，吸收國外先進的理論和實踐，學習他們舉辦和組織會展的經(jīng)驗，加強與國外會展業(yè)的交流與溝通，從意識和形式上迅速提升，以提高會展專業(yè)人員的專業(yè)水平，使中國會展業(yè)早日進入國際化發(fā)展軌道。

4、規(guī)范會展行業(yè)的人才標準

隨著會展業(yè)向縱深發(fā)展，人才再不是單一的，它需要有現(xiàn)代公關(guān)、組織展覽的能力，掌握現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備手段的復合型人才。因此，在會展行業(yè)內(nèi)部建立自己的人才衡量與考核標準，對不同的會展崗位制定相應(yīng)的人才衡量標準，有利于會展人才的培養(yǎng)和管理，同時也有利于不同企業(yè)間會展人才的流動。會展行業(yè)的人才衡量標準主要有：一是知識要素，即受教育的程度；二是能力要素，即經(jīng)歷；三是業(yè)績要素，即所做的貢獻。同時，會展行業(yè)的人才標準不僅要涵蓋有學歷有職稱的會展人才，也要涵蓋沒有學歷和職稱但有專門技能的會展人才。這樣，確保在會展行業(yè)內(nèi)，形成能者居其位的良好態(tài)勢。

5、加強高校對會展專業(yè)人才的培養(yǎng)

一是發(fā)揮教育部門主導作用，明確高等院校應(yīng)按原有學科特點和會展人才需求類型開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)。鼓勵高校發(fā)揮特長，建設(shè)特色專業(yè)，開展錯位競爭，嚴格審核會展專業(yè)設(shè)置，防止產(chǎn)生“專業(yè)設(shè)置跟風，有無條件都上”的現(xiàn)象，確保有重點、高起點地培養(yǎng)會展人才。二是高校要切實觸摸體會會展行業(yè)自身的特殊性，培養(yǎng)會展人才要與實際需要相結(jié)合，特別在培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中應(yīng)走與行業(yè)協(xié)作辦學之路，具體可以采用校企共建實踐教學基地、校企合作開辦開展教學活動，以增加師生直接接觸實踐的機會；學校要加強實踐基地建設(shè)和專業(yè)畢業(yè)生的信息反饋工作，對專業(yè)教學做出適時、必要的調(diào)整；畢業(yè)實習、畢業(yè)設(shè)計或論文與就業(yè)取向結(jié)合，相對提前介入職業(yè)崗位。三是抓好會展專業(yè)師資隊伍建設(shè)，搞好教材編寫、理論研究以及教學基地建設(shè)等學科建設(shè)基礎(chǔ)工作，建設(shè)一支懷有強烈事業(yè)心和責任感、精通會展管理理論、具有實際動手能力、年齡結(jié)構(gòu)合理的會展管理專業(yè)師資隊伍。

總之，我國會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，人才供求問題突出，培養(yǎng)會展人才刻不容緩，因此，政府、社會、高校、行業(yè)協(xié)會及企業(yè)應(yīng)在會展人才培養(yǎng)中發(fā)揮各自作用，共同重視與支持會展人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以確保我國會展產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。