陶菊云

摘要：近年來，浙江臺州企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道，這已成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。因此，如何有效吸引和留住生產(chǎn)一線員工，成為當前企業(yè)急需探討的課題。本文試對有關吸引和留住生產(chǎn)一線員工影響因素的分析，提出相應的對策。

關鍵詞：企業(yè)；人力資源；一線員工

臺州市地處浙江省沿海中部，民營企業(yè)發(fā)達，生產(chǎn)一線員工需求旺盛。然而近年來，企業(yè)普遍面臨著吸引和留住生產(chǎn)一線員工的難道。要想破解這一困局，我認為首先要對造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要影響因素作一全面、準確的分析，找出根本的原因，并從戰(zhàn)略高度來重視吸引、留住一線員工的各項措施的落實，才能保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

一、造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的主要因素

盡管2013年號稱史上最難就業(yè)年，但不少企業(yè)卻飽受招工難、留住生產(chǎn)一線員工更難的困擾。臺州市也不例外，企業(yè)難以吸引和留住生產(chǎn)一線員工的問題比上幾年愈加凸顯。雖然造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，但我認為至少有以下幾方面的主要影響因素：

（一）大中專畢業(yè)生擇業(yè)觀與現(xiàn)實性存在著矛盾。近幾年來，大學生在就業(yè)方面的思想觀念發(fā)生很大變化，部分大學生存在擇業(yè)期望值過高的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：一是改革開放后部分家庭經(jīng)濟富裕，家長不希望獨生子女畢業(yè)后到相對艱苦的企業(yè)生產(chǎn)一線工作，而是極力鼓勵子女參加公務員或事業(yè)單位考錄，甚至樂意去這些單位做臨時工作；二是普通高校已成為大眾教育，在專業(yè)設置上又與社會需求嚴重脫節(jié)，往往只注重理論教育，而缺乏實際能力的培養(yǎng)，部分大學生自認為是精英人才，只愿當白領而不做藍領。企業(yè)又認為普通高校大學生缺乏操作技能，更愿意錄用職業(yè)技術院校畢業(yè)生到生產(chǎn)一線工作；三是受偏面強調(diào)“先就業(yè)、后擇業(yè)”的就業(yè)觀影響，導致部分大學生一遇不順心或困難就“跳槽”，甚至一走了之，無疑對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不言而喻的消極影響，這又反過來使企業(yè)設置各種應聘條件，不敢大膽地錄用普通高校大學生。四是不少新生代農(nóng)民工由于在父輩的努力下改善了家庭的經(jīng)濟條件，他們與其父輩相比有著截然不同的態(tài)度和愿望，更多地追求自我價值的實現(xiàn)，但又不像其父輩那樣吃苦耐勞、艱苦奮斗，不愿到生產(chǎn)一線工作崗位上磨煉。

（二）人口結構的老齡化使勞動力資源日益減少。據(jù)國家統(tǒng)計局2010年人口普查公布數(shù)據(jù)，全國65歲及以上人數(shù)占總人口的8.87%，而臺州65歲及以上人口占當?shù)乜側丝诘?.83%，已進入老齡化社會。由此，一方面人口老齡化導致勞動年齡人口比例下降，勞動力資源總量呈現(xiàn)日益減少趨勢，另一方面原來一批外來的生產(chǎn)一線員工為了照顧年邁的父母和子女而返鄉(xiāng)，自然會影響到企業(yè)對生產(chǎn)一線員工的需求。

（三）中西部地區(qū)快速發(fā)展導致外來務工者回流。由于東南沿海發(fā)達地區(qū)用工成本增加，一些勞動密集型企業(yè)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)，加上國家對中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大力支持，中西部地區(qū)各級政府紛紛出臺創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，吸引鼓勵農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，就業(yè)機會大大增加。同時東南沿海發(fā)達地區(qū)生活成本日漸走高，且與中西部地區(qū)企業(yè)的薪酬開始逐步縮小，這些都促使不少外來務工者甚至大中專畢業(yè)生都陸續(xù)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

（四）第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展造成一線員工的分流。隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，導致不少農(nóng)民工從制造業(yè)分流出去。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，迎合了不少當代大學生選擇自由職業(yè)的需求，他們認為自由職業(yè)具有便于發(fā)揮個人特長和主觀能動性等優(yōu)勢，比制造業(yè)更有吸引力和發(fā)展前景，越來越多的大學生主動選擇自由職業(yè)，因而企業(yè)招聘生產(chǎn)一線員工再也難能出現(xiàn)像以前那樣，隨便貼個招工啟事馬上涌來黑壓壓一群人應聘的景象。

（五）人力資源管理創(chuàng)新不足而降低企業(yè)凝聚力。不少企業(yè)仍沿用原有管理模式或照抄照搬不適應本企業(yè)實際情況的管理模式，缺乏人力資源管理創(chuàng)新思路，也是導致吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的重要因素，具體表現(xiàn)在：

1.缺乏科學長遠有效的人力資源戰(zhàn)略。盡管不少企業(yè)對人力資源有了較全面的理解，但仍未將其放在企業(yè)中最關鍵的戰(zhàn)略性資源的位置，對企業(yè)發(fā)展所需的人力資源缺乏作出科學長遠的規(guī)劃，只偏重引進和留住高端人才，而怱視對生產(chǎn)一線員工來源的規(guī)劃和關注，導致外部環(huán)境發(fā)生改變后不能及時應對。

2.人力資源部門的作用沒有充分發(fā)揮。目前不少企業(yè)人力資源管理職能界定不清，沒有充分發(fā)揮人力資源管理部門在貫穿企業(yè)管理全過程中的作用。由于人力資源部門不擁有不可替代的競爭力，部分企業(yè)領導認為其無法從直接收益上為企業(yè)作出貢獻，很少聽取人力資源管理部門的意見和建議，更少了解生產(chǎn)一線員工的心態(tài)和需求，使一線員工感受不到企業(yè)的人文情懷，從而降低了企業(yè)凝聚力。

3.長期有效的激勵機制不夠完善。雖然企業(yè)都有一套以績效考核為中心的薪酬激勵機制，但單一的薪酬體系已不能滿足一線員工的多樣化需求，而不少企業(yè)仍停留在薪酬激勵上，沒有明確無誤地向員工傳遞企業(yè)將通過績效管理、學習與發(fā)展管理等手段，幫助你在實現(xiàn)企業(yè)績效的同時，獲得個人的發(fā)展與回報的信息，甚至少數(shù)企業(yè)怕留不住員工，不支持員工技能、專業(yè)技術資格考試和評審，各類人才和政府獎勵等申報，使員工看不到自己的發(fā)展前景而離職。

4.以人為本的管理理念不夠牢固。不少企業(yè)沒有把人力資源部門放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，不僅專職人力資源管理人員配備不到位，而且沒有把關心生產(chǎn)一線員工的日常生活、子女就學、生病慰問等工作進行明確分工，只是把生產(chǎn)一線員工當作“物”來管理，導致一線員工沒有歸屬感，進而影響一線員工的穩(wěn)定性。

（六）政府提供吸引留住一線員工的公共產(chǎn)品不多。各地政府對企業(yè)引進留住高端人才在住房、津貼等方面都給予大支持，甚至不惜重金，這無疑對促進企業(yè)發(fā)展有著重要作用。但一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高端人才固然重要，卻也離不開有一支穩(wěn)定的生產(chǎn)一線員工隊伍。政府往往把重點放在關注高層次人才隊伍的建設上，而對企業(yè)難以辦到而生產(chǎn)一線員工迫切需要的社會公共產(chǎn)品，諸如廉租房、子女就學等很少顧及，尤其是在一些開發(fā)區(qū)建設中，沒有同步考慮公共交通、學校、醫(yī)院、商店等基本生活設施的建設，也是導致首先入園企業(yè)難能吸引和留住生產(chǎn)一線員工的一個重要原因。

二、有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工的若干對策

有效地吸引和留住生產(chǎn)一線員工，在相當程度上直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。通過對造成吸引和留住生產(chǎn)一線員工難的影響因素的分析，我想企業(yè)應從戰(zhàn)略高度來重視、落實各項相應的對策和措施。

（一）制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，應對勞動力市場變化。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。因此，企業(yè)要隨時感知外部勞動力競爭環(huán)境的變化，以制定出更切合實際的人力資源管理規(guī)劃，特別注意企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展是互相依托、互相促進的關系，并適時從人力資源角度提出解決問題的建議。比如針對一線員工招工難的問題，提前與職業(yè)技術院校進行聯(lián)合辦學，實行對口單招，參與課程設置和專業(yè)教學，并為學生提供資助。這樣，為吸引、留住這些不象普通高校大學生那樣有過高要求的一線員工奠定了堅實的基礎。

（二）調(diào)整招聘員工工作策略，增強招聘工作的效果。當今大中專畢業(yè)生包括新生代農(nóng)民工的就業(yè)觀呈現(xiàn)多元化，他們希望獲得與自己能力、努力相匹配，能維持體面生活的薪酬，不僅追求個性發(fā)展，更重視未來的職業(yè)前途。因此，企業(yè)在招聘員工時不能象從前那樣簡單地發(fā)一個招聘信息或在人力資源市場擺一個攤位坐等應聘，而是要根據(jù)企業(yè)的人力資源需求，提前謀劃招聘員工的工作策略，在大中專學生畢業(yè)前，到相關院校全方位介紹企業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、績效管理、學習與發(fā)展管理、企業(yè)文化、生活后勤保障、周邊環(huán)境等，或請學生來企業(yè)實習，使他們充分了解在本企業(yè)工作的發(fā)展空間，以此增強招聘工作的實際效果。

（三）完善科學有效激勵措施，切實做到留人要留心。關鍵在于企業(yè)是否掌握行之有效的人力資本運作方式，有一套完善的科學有效激勵措施。企業(yè)要認真研究一線員工的不同需求，通過事業(yè)發(fā)展、增進感情、優(yōu)化環(huán)境等手段，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。在薪酬方面要堅持激勵性、公平合理性和差異性的原則，有明的薪酬增長機制，與一線員工各自的貢獻成正比。比如青年人急需在社會上站穩(wěn)腳跟，同時積累財富與經(jīng)驗，企業(yè)應加大其報酬中激勵工資的比重等；對于中年及之后階段的人員而言，他們的報酬既要穩(wěn)定，又要富有彈性，報酬結構中應加大長期激勵的比例，可實行年薪沉淀制度等，能起到較好的凝聚作用。同時，企業(yè)要杜絕論資排輩，為每個員工提供公平競爭的晉升機會。要舍得人力資本投入，強化技能培訓，提高員工對企業(yè)的“忠誠度”，搭建員工成長階梯，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，促其成為企業(yè)骨干，增強一線員工有榮譽感歸屬感，才能得到他們?yōu)楸酒髽I(yè)長期服務的回報。

（四）樹立以人為本管理理念，構建平等的企業(yè)文化。人不同于物，人是講感情的，因而企業(yè)不能將員工視為純粹的生產(chǎn)資料，而應樹立以人為本管理理念，合理滿足員工物質(zhì)和精神需求。在尊重員工、澈勵員工的基礎上讓員工在一定程度上參與企業(yè)的管理，鼓勵員工積極提出合理化的建議，及時了解員工在工作、生活中存在的問題，并加以疏導、幫助解決以及人文關懷，努力塑造出和諧、積極的工作環(huán)境，構建從高管到一線員工在人格、制度上人人平等的企業(yè)文化，使員工感覺到企業(yè)的民主和關愛，從而增進員工對企業(yè)的感情，減少出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象。

（五）實施企業(yè)生產(chǎn)技術創(chuàng)新，推進機器換人減用工。以現(xiàn)代化、自動化的裝備來提高勞動生產(chǎn)率，盡可能地緩解長期以來困擾企業(yè)的用工荒問題。企業(yè)要充分利用政府現(xiàn)有對企業(yè)技術改造的優(yōu)惠政策，引進或研制改造生產(chǎn)設備，盡可能提高企業(yè)生產(chǎn)的自動化程度，使部分生產(chǎn)工序或工藝用機械化來代替，這樣不僅可減少用工，而且能夠減輕部分工人的勞動強度，改善一線員工的工作條件，增加大中專畢業(yè)生到一線崗位工作的吸引力。

三、對政府幫助企業(yè)吸引和留住一線員工的建議

吸引和留住一線員工，企業(yè)固然是主體，但也離不開政府的政策引導、支持和幫助。為此，對政府提出以下幾點建議：

1、大力推進公共服務設施建設，為企業(yè)吸引留住一線員工創(chuàng)造良好外部環(huán)境。尤其是一些遠離城區(qū)的企業(yè)，由于公共交通、學校、醫(yī)院、文化設施等公共服務產(chǎn)品缺乏，致使員工生活不便，業(yè)余文化活動枯燥，嚴重制約企業(yè)吸引和留住一線員工。因此，政府要加快城鎮(zhèn)化建設步伐，大力推進公共服務設施的建設，支持企業(yè)自建職工廉租房，在土地和有關費用上給予優(yōu)惠，尤其是在一些開發(fā)區(qū)建設中，要同步建好相關公共服務設施，使企業(yè)一線員工招得進、留得住。

2、不斷健全保障民生工作體系，積極營造全社會尊重勞動的良好社會風尚。政府要象重視高端人才那樣重視企業(yè)一線員工隊伍建設，通過各種形式和渠道加大宣傳企業(yè)一線員工先進事跡的力度，組織開展“杰出員工”等評比表彰活動，激發(fā)他們的榮譽感，努力形成全社會尊重勞動的濃厚氛圍。同時要積極幫助解決企業(yè)一線員工看病難、子女上學難等民生焦點、難點問題，將外來企業(yè)一線員工傷殘、大病、低保納入當?shù)卣纳鐣戎秶?，享受當?shù)鼐用竦耐却觯屗麄凅w面勞動尊嚴生活，從而激發(fā)他們在一線工作的熱情。

3、加大投入力度發(fā)展職業(yè)教育，為輸送適合本地產(chǎn)業(yè)的一線員工提供有力保障。隨著中西部經(jīng)濟崛起，企業(yè)一線員工分流的趨勢已不可避免。因此，政府一方面要大力發(fā)展職業(yè)技術教育，統(tǒng)籌職業(yè)院校規(guī)模和布局，大力引入民間資本辦學，加大職業(yè)技術院校教師隊伍的建設和教育實驗設備的投入，支持校企合作，實行對口單招，著力培養(yǎng)本地化的產(chǎn)業(yè)工人，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展輸送高素質(zhì)的一線員工；另一方面要支持職業(yè)技術院校從當?shù)氐膶嶋H需求出發(fā)，及時調(diào)整專業(yè)和課程設置，縮短學生理論課學習時間，增加從事技能操作訓練時間，突出對學生實際操作能力的培養(yǎng)，加強學生的就業(yè)觀教育，鼓勵引導高校畢業(yè)生直接到企業(yè)一線崗位工作，并給予一定的就業(yè)補助，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供人力資源的保障。

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