苗陽

【摘 要】電視訪談節(jié)目中，主持人的訪談功力取決于自身能力水平的高低，而其的訪談功力的高低又關(guān)系到節(jié)目傳播效果的優(yōu)劣。優(yōu)秀的電視訪談節(jié)目主持人，其高超的訪談功力與其在實(shí)踐中不斷提升的能力和強(qiáng)化的天賦優(yōu)勢密切相關(guān)。本文從信息能力、共情能力、感性與理性動態(tài)平衡把控能力三個方面，對主持人的能力與優(yōu)勢特質(zhì)進(jìn)行解讀。

【關(guān)鍵詞】電視訪談節(jié)目 主持人 能力特質(zhì)

電視訪談節(jié)目是將主持人與訪談對象之間的交流對話，作為節(jié)目的形式和內(nèi)容進(jìn)行傳播。主持人除了需要具備良好的語言表達(dá)能力、控場能力、親和力之外，能不能循序漸進(jìn)地、敲擊心靈地、真誠善意地提出好問題，常常成為評價此類節(jié)目主持人能力高下的重要指標(biāo)。而主持人的采訪提問能力并非一日之功，也不能由一時之靈感決定，它源自于訪談之前充分的案頭準(zhǔn)備工作，也源自于工作實(shí)踐中不斷提升的能力特質(zhì)，即信息能力、共情能力、感性與理性動態(tài)平衡把控能力。

一、信息能力

主持人與采訪對象間直接的、基本的交流伴隨著大量信息的產(chǎn)生。對于主持人來說，信息接收是否全面、梳理是否清晰、反饋是否及時，關(guān)系到雙方交流是否順暢、融洽與深入。主持人接收信息的全面與效率顯得尤為重要。

1、信息接收的效率取決于是否專注于傾聽

“專注是指積極的傾聽者精力非常集中地聽說話人所說的內(nèi)容，并關(guān)閉了其他成百上千混雜在一起容易分散注意力的念頭”①。專注于傾聽就要全情投入到傾聽的過程中。

首先，要自覺主動地排除采訪中出現(xiàn)的各種干擾，如采訪現(xiàn)場環(huán)境、噪聲的干擾；面對不同的采訪對象易波動的情緒干擾；提前設(shè)計(jì)好的采訪思路模式干擾等，全神貫注地投入到傾聽中去。其次，思想高度集中于對方的話語，最大限度地注意并記憶每一條信息的內(nèi)容。交談中，語音稍縱即逝，主持人如果沒有足夠的專注力，那么采訪對象所傳遞出的大量信息不可能較長久深刻地停留在主持人的腦海中，主持人也就不能根據(jù)實(shí)際情況隨時調(diào)用接收到的信息，實(shí)現(xiàn)適時總結(jié)、承上啟下的過渡，也不會實(shí)現(xiàn)交談的針對性和靈活性。再次，思維敏捷，迅速捕捉到可深入探尋、內(nèi)涵豐富的信息點(diǎn)。

專注于傾聽可以最大限度地調(diào)動理解力、思維的敏捷度，保證信息反饋的速度。

2、信息接收的豐富性取決于感知力的強(qiáng)弱

主持人對信息的接收和理解程度取決于其感知力的強(qiáng)弱。視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感覺通道，為主持人了解外部世界提供了大量的信息，而知覺系統(tǒng)把接收的各種感覺元素加以整合，促進(jìn)個體對信息接收和理解的準(zhǔn)確性與完整性。

訴諸于聽覺的語言信息常常成為人們獲取信息的主要渠道，主持人如果僅以采訪對象“說了什么”作為獲取信息的唯一途徑，就會錯失全面感受采訪對象的其它可能性。如人的面部表情和肢體語言與人的心理狀況密切關(guān)聯(lián)，也是傳遞信息的重要通道。主持人和被訪者見面握手，體會到對方握手的力度、姿勢，甚至手掌的溫度，都在傳遞無聲的信息。交流時眼神的狀態(tài)，是平和親切還是戒備敵意；交談時身體姿態(tài)是安穩(wěn)舒適還是手足無措；語氣語調(diào)是自信從容還是緊張局促；甚至訪談對象的嘆息與沉默都包含著豐富的信息。對于主持人而言，暢通感知通道，有意識培養(yǎng)和提高對信息的敏感度，是提升信息接收能力的有效途徑。

優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人都具有較強(qiáng)的感知力，對看似不起眼的細(xì)微之處也能敏銳地感知與把握。柴靜曾經(jīng)談到自己的采訪狀態(tài)，“我能感覺自己的天靈蓋被打開了。當(dāng)機(jī)器一開，外界所有的信息，一點(diǎn)風(fēng)吹草動我都能感受到”②。豐富且全面的信息會潛移默化地作用于主持人的內(nèi)心，成為他們?nèi)娓惺艿幕A(chǔ)，判斷推理的依據(jù)，以及提問的切入點(diǎn)。

二、共情能力

共情是心理學(xué)上的一個術(shù)語，又稱“通感”、“同理心”，是一種敏銳、準(zhǔn)確領(lǐng)會和理解他人的話語表達(dá)和情感內(nèi)涵的能力。共情是一種能力特質(zhì)，也是一種思維習(xí)慣。對于電視訪談節(jié)目主持人來說，共情能力能幫助主持人進(jìn)入訪談對象的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地感受和理解訪談對象的思想和行為，打開心扉，促成融洽而深入的交流。

1、設(shè)身處地，換位思考

“設(shè)身處地，換位思考”表現(xiàn)為主持人能放下自身的經(jīng)驗(yàn)、觀念和喜好，自覺轉(zhuǎn)換為訪談對象或受眾的視角來體察他們所處的世界。面對采訪對象，主持人“像用他（采訪對象）的眼睛看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式及他的目標(biāo)與方向”③。只有這樣主持人才能把采訪對象還原在時代背景下、家庭環(huán)境下、性格特點(diǎn)下、動機(jī)情緒下來全面關(guān)照，真正了解被采訪者真實(shí)的生活狀態(tài)與喜怒哀樂的滋味。與之相反的是，有些主持人用自己的視角和經(jīng)驗(yàn)去推測他人，自以為是替對方著想，其實(shí)還是站在自己的立場上，以自我為核心看問題，推測的結(jié)果往往與對方真正的想法與感受有很大差距。面對節(jié)目的目標(biāo)受眾，主持人要從他們的視角出發(fā)考慮，其興趣點(diǎn)是什么，疑問之處在哪里，希望在節(jié)目中獲得什么。只有這樣主持人作為受眾的代言人才能問出有質(zhì)量的問題。

主持人“設(shè)身處地，換位思考”的訪談過程中，必然伴隨關(guān)注的目光、屏息凝神的呼吸狀態(tài)、以聽為主適時發(fā)問的談話節(jié)奏。訪談對象由此感受到的被尊重與被理解，能在最大程度上消除他原有的顧慮、不安與緊張，進(jìn)而變被動為主動，逐漸打開心扉，釋放自我。同時，“設(shè)身處地，換位思考”使主持人代表目標(biāo)受眾提問，滿足受眾的需求，有助于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的傳播效果。

2、深入解讀，準(zhǔn)確回應(yīng)

“深入解讀，準(zhǔn)確回應(yīng)”表現(xiàn)為主持人能幫助受眾解讀訪談對象人生經(jīng)歷與情感所具有的特殊性與普遍性，并對訪談對象發(fā)出的信息給以恰切的回應(yīng)。主持人在充分的案頭準(zhǔn)備工作和“設(shè)身處地，換位思考”的基礎(chǔ)上，迅速并深入地把握嘉賓的獨(dú)特之處，以彼此共通的情感作為交流的基礎(chǔ)，通過巧妙的提問，逐步展現(xiàn)其獨(dú)特的人生經(jīng)歷、性格特點(diǎn)，以及一些不同尋常的故事。同時，主持人結(jié)合時代背景與社會因素，探尋個體或現(xiàn)象存在普遍意義與啟示性。準(zhǔn)確回應(yīng)體現(xiàn)在主持人能準(zhǔn)確理解并概述訪談對象所表達(dá)的話語內(nèi)涵；能敏銳地捕捉到交談中應(yīng)該深入探尋的情感點(diǎn)，即那些有意味的、有疑問的、有趣味的信息點(diǎn)，以追問、質(zhì)疑、強(qiáng)調(diào)等方式加以反饋；在恰當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)自己的情緒與意見，如在互動中自然而然地表達(dá)內(nèi)心的感動、贊嘆、質(zhì)疑，甚至流下動情的淚水。

“深入解讀，準(zhǔn)確回應(yīng)”使訪談對象獲得了一種接納感，即他的話主持人聽懂了，從而拉近了與主持人的心理距離，潛意識里自我保護(hù)的壁壘慢慢消融。

三、感性與理性動態(tài)平衡把控能力

生活中每個人無時無刻不受無意識、直覺、情感及意志等感性因素的影響，也在頻繁地使用概念、判斷、推理等理性思維形式。而且任何以感性心理活動為主的心理過程，必然或顯性或隱性地交織著理性思維的成分；任何理性思維都以感性情感心理活動為基礎(chǔ)。對于訪談節(jié)目主持人來說，交流中始終保持感性思維與理性思維動態(tài)平衡，才能對訪談現(xiàn)場把控自如、游刃有余。

1、感而不入，清醒自覺

感而不入，即主持人在交流中“感受當(dāng)事人的內(nèi)部世界，就好象那是你自己的世界一樣，但又絕未失去‘好像這一品質(zhì)。感受當(dāng)事人的憤怒，害怕或慌亂，就像那是你的憤怒、害怕和慌亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或慌亂卷入其中”。④主持人的感性思維在訪談過程中發(fā)揮不可替代的作用，充分感受采訪對象所處的現(xiàn)實(shí)世界及情感狀態(tài)，這是主持人判斷、推理與提問的依據(jù)。同時主持人在互動中恰當(dāng)?shù)那楦辛髀叮彩且l(fā)采訪對象及受眾情感共鳴的基礎(chǔ)。缺少適度的感性，主持人就無法完全展現(xiàn)出其真實(shí)、立體、豐富的人格特質(zhì)。但主持人也要始終保持自身的清醒自覺，絕不能沉溺于一種情緒、一個話題不能自拔。過度感性就會喪失駕馭節(jié)目的主動權(quán)，陷入被情緒及訪談對象牽著鼻子走的尷尬境地。

主持人的清醒自覺體現(xiàn)在對自身角色和職責(zé)的認(rèn)知。主持人是信息文化傳播者，在傳播過程中起到“把關(guān)人”的作用。站在媒體搭建的傳播平臺上，主持人是媒體、受眾、政府多方交流溝通的中介，起到橋梁紐帶的作用。主持人沒有這份清醒自覺，很難做到感而不入。

2、理性至上，轉(zhuǎn)換自如

理性至上不但要求訪談節(jié)目主持人在交流過程中充分運(yùn)用理性思維，即觀察比較、分析判斷、綜合概括等邏輯思維，掌控采訪脈絡(luò)、主題走向、節(jié)奏變化和價值引導(dǎo)，而且也要求主持人在一些核心問題上有理性的認(rèn)識。

首先，調(diào)整心態(tài)，理性面對采訪。主持人始終要把重點(diǎn)放在潛心交流發(fā)掘信息上，摒棄輸贏心態(tài)，正確看待采訪技巧。一些主持人在與訪談對象的“交手”中，想極力證明自身的水平，常常不顧采訪對象的特點(diǎn)，刻意制造矛盾點(diǎn)，以刺激訪談對象的交流狀態(tài)，用苛刻的態(tài)度提出尖銳的問題，步步緊逼，尋找漏洞。采訪技巧的運(yùn)用要服務(wù)于采訪目的，即為探尋事實(shí)的真相服務(wù)。問題不是不能尖銳，而是提問題的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是客觀和真誠的。其次，主持人要做理性的信息文化傳播者。訪談的目的是為受眾了解訪談對象和判斷事實(shí)提供充足的信息依據(jù)和參考，而不是輕易地幫助受眾思考和判斷。理性的傳播者要有深化信息的能力，并敢于跳出個人視野的局限，經(jīng)歷全新的思考與探尋，引導(dǎo)受眾更新體驗(yàn)與認(rèn)知。

優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人常常處于感性思維與理性思維交織互助的訪談狀態(tài)。傾聽時用心感受，與訪談對象在心理情感上無限貼近，但又能迅速轉(zhuǎn)換到理性的提問及控場狀態(tài)中。這是一種天賦，也是一種功夫。所謂天賦，是主持人內(nèi)心敏感豐富的特質(zhì)及換位思考的思維方式的自覺運(yùn)用；所謂功夫，是主持人大量案頭準(zhǔn)備與一系列采訪實(shí)踐之后形成的經(jīng)驗(yàn)積累。唯有如此，訪談節(jié)目主持人才能在感性與理性之間自如穿梭。

參考文獻(xiàn)

①聶絳雯、蘇葉：《節(jié)目主持藝術(shù)概論》[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2011：203

②張卓，《“看見”柴靜》[J].《新聞天地》，2012（1）

③田旭、田晴，《共情的藝術(shù)——廣播節(jié)目主持人在節(jié)目中如何共情》[J].《新聞前哨》，2008（1）

④趙婷，《共情在災(zāi)后初期心理重建中的應(yīng)用》[J].《成都行政學(xué)院學(xué)報》，2008（5）

⑤楊芳秀，《溫婉對話人——許戈輝訪談錄》[J].《新聞戰(zhàn)線》，2011（4）

責(zé)編：周蕾