黃小英

新的醫(yī)改形勢下，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)既是醫(yī)改的關(guān)注焦點、社會熱點，也是醫(yī)院管理的一項重點工作，直接關(guān)系到醫(yī)院的形象、生存發(fā)展及廣大患者的健康和生命。特別是縣域醫(yī)院當前更應(yīng)重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，用高尚的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、塑造醫(yī)院的新形象，促使醫(yī)院形成誠信規(guī)范、尊重患者，恪盡職守，樂于奉獻，廉潔行醫(yī)的良好風氣，切實提高醫(yī)德醫(yī)風水平，為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為社會樹立行業(yè)形象。

一、加強縣域醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是和立院之本

首先，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是和諧社會建設(shè)的需要。近年來的醫(yī)患糾紛數(shù)據(jù)表明，廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)的關(guān)注度升高、滿意度降低，醫(yī)患關(guān)系顯著滑坡，醫(yī)療糾紛明顯增多。要樹立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的良好形象，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不斷規(guī)范加強職業(yè)道德建設(shè)，以德治院，以德興院。

其次，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是文明縣城建設(shè)的需要?？h域經(jīng)濟和社會的發(fā)展離開不高度的物質(zhì)文明，更離不開高度的精神文明、政治文明，特別是瀏陽市正在建設(shè)全國文明縣城，市中醫(yī)醫(yī)院正在創(chuàng)建省級文明單位，不能沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風和正確的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。

再次，加強醫(yī)德行風建設(shè)是提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風就是醫(yī)務(wù)工作者在職業(yè)活動的整個過程中要求遵守的行業(yè)行為規(guī)范，它既是國家和社會對行業(yè)人的一種基本道德要求，也是社會公德在職業(yè)生活中的具體反映。

二、加強縣域醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是興院之基。

1.良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療行業(yè)工作者的必須要求。一個醫(yī)務(wù)工作者只有牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的信念，做到廉潔自律、浩然正氣、救死扶傷，以高尚的品德作風來嚴格規(guī)范自己的從醫(yī)行為。

2.良好的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的首要要求。在當今形勢下，各項檢查，診斷、治療水平，在同等級別和規(guī)模的縣域醫(yī)院之間已經(jīng)幾乎沒有明顯的差別，那么關(guān)鍵就是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量來體現(xiàn)，醫(yī)德醫(yī)風來評判。

三、加強縣域醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)關(guān)鍵要狠抓落實。

1.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要真重視。當前，必須把思想政治工作作為醫(yī)院的第一道工序，在人員聘用、考核和管理中，作為一個重要環(huán)節(jié)來抓，提高職業(yè)道德競爭意識，調(diào)動職工的道德自覺。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要真抓實干。當前，縣域醫(yī)院的思想政治工作要融入于實際工作之中，把多者密切地有機結(jié)合起來，根據(jù)不同層次從醫(yī)人員的需求，進行有針對性的、分層次、有重點的進行職業(yè)道德教育。要充分把醫(yī)療實踐中存在的各種問題提高到醫(yī)德醫(yī)風這樣的高度來考慮，特別是加強對誤診、誤治病例能及時開展反思反省式教育，將醫(yī)德納入從醫(yī)人員的日?？己酥匾獌?nèi)容。

3.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要多管齊下。一是要組織多種形式的教育。通過學習有關(guān)提升思想道德水平的方針政策、理論文章、制度規(guī)范以及文件、案例等，通過學習來更新知識提高水平，進一步培養(yǎng)樹立正確的職業(yè)道德觀念。二是要加強多種方式的講評。要在醫(yī)院的每次大小會議上進行行風講評。并通過各種形式，全方位進行職業(yè)道德教育。使職工切實認識到醫(yī)德的重要性，統(tǒng)一認識，增強醫(yī)院合力，形成廉潔自律的良好風氣。三是樹立先進典型人物。通過評選醫(yī)院的道德模范，表彰他們在本職工作中所做出的成績，特別是弘揚他們可貴的精神品質(zhì)，進一步來發(fā)揮先進人物的示范作用，引導全體員工學有榜樣、見賢思齊，從而提升自身的思想道德水平。四是強化制度規(guī)范。通過建立各種各樣的嚴格的醫(yī)院管理制度，特別是考核獎罰機制，將醫(yī)德醫(yī)風教育和考核同個人晉職、晉級、獎金等相關(guān)工作結(jié)合起來。同時，平常開展病員問卷調(diào)查，設(shè)立舉報電話等，建立健全監(jiān)督機制，使醫(yī)德醫(yī)風教育和考核日?；?、制度化，形成齊抓共管的良好局面

四、加強縣域醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要重點突出。

提高醫(yī)療質(zhì)量是社會和病人關(guān)注的重點，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)最終目的就是提高醫(yī)療質(zhì)量。要在執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理、法規(guī)、診療護理規(guī)范等方面進一步教育醫(yī)務(wù)人員，必須嚴格遵守各項規(guī)章制度和崗位職責。同時，通過開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對日常工作中存在問題制定改進措施。其次，醫(yī)院特別要進一步提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，必須開展“人性化”服務(wù)。進一步增強醫(yī)患情感交流，通過定期召開工休座談會，院長大查房等，征求患者和職工意見。還要完善病人投訴處理制度，通過公布投訴電話、意見箱，及時接待、處理病人投訴意見和建議。嚴格執(zhí)行《湖南省醫(yī)療收費標準》，堅決實施醫(yī)療收費及藥品價格完全公示和查詢制度、“收費一日清單制”等，確保杜絕不規(guī)范收費情況的發(fā)生，使病人清清楚楚看病，明明白白消費，得到滿意的公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

總而之，縣域醫(yī)院只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)人員的責任意識，服務(wù)意識和廉潔意識，才以盡心盡責盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效和滿意的醫(yī)療服務(wù)，我們必須要站在醫(yī)改的高度，進一步把醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風抓好，促進醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展，在良好聲譽中興院。

參考文獻：

[1]劉學敏.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)樹立醫(yī)院的良好形象.中國醫(yī)院協(xié)會傳染病醫(yī)院管理分會第四屆年會論文集，2006.7：294.