胡嵐

摘 要：焦點解決模式（solution-focused approach）是一種完全不同于傳統(tǒng)咨詢觀念的助人模式，其核心含義是“聚焦未來，目標(biāo)指向”。試圖通過對其與傳統(tǒng)助人模式的比較以及運用該模式拓寬對問題學(xué)生的教育思路，提高教育的有效性。

關(guān)鍵詞：焦點解決；問題學(xué)生；教育思路

一、關(guān)于“問題學(xué)生”的界定

何謂“問題學(xué)生”？有人將其界定為“有某種身心障礙的兒童，包括輕度的行為失調(diào)和心理較為嚴(yán)重的神經(jīng)癥乃至精神病等?！币灿腥苏J(rèn)為“品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理等方面，任何一個方面存在較為嚴(yán)重的問題即是問題學(xué)生?！?/p>

本文主要指的是后者，即常表現(xiàn)出較嚴(yán)重攻擊性行為或退縮性行為的學(xué)生，他們破壞紀(jì)律，抽煙喝酒、厭學(xué)棄學(xué)、離家出走、自傷自殘……這種學(xué)生人數(shù)雖少，但破壞性和“免疫力”很強，常用的教育方法對他們作用甚微；“傳染性”很強，他們很容易就能“發(fā)展”出幾個追隨者，令父母和教師大傷腦筋。

二、傳統(tǒng)問題導(dǎo)向模式的局限性

面對問題學(xué)生及其問題行為，傳統(tǒng)問題導(dǎo)向模式主張通過挖掘并消除問題背后的原因，使之得以解決，有助于在根源上解決問題，但也存在一些局限性。

1.為準(zhǔn)確探求問題成因，需要學(xué)生或家長有更多的信任和開放，但問題學(xué)生大多對教師懷有戒心，為贏得信任，教師需要付出大量的時間和心智。

2.問題行為的成因可能不止一個，各成因之間關(guān)系錯綜復(fù)雜，甚至互為因果，要理清頭緒，并非易事。

3.找到了根本原因，但有可能既成事實是教師無法改變和消除的。

4.問題存在主觀建構(gòu)性，不同的人對同一事件往往有不同的理解、表述，不同的解讀導(dǎo)致教育方向、效果大相徑庭。

5.易導(dǎo)致對問題行為的外因，出現(xiàn)消極、悲觀情緒，產(chǎn)生無能為力的感覺。

三、以焦點解決模式看待學(xué)生與問題

焦點解決模式（solution-focused approach）（以下簡稱“焦點模式”）是指以尋找解決問題為核心的心理治療模式，提倡用積極、發(fā)展的眼光看待學(xué)生，把解決問題的關(guān)注點集中于正向，盡可能挖掘個體的優(yōu)勢和力量，因此也被稱為“解決導(dǎo)向模式”或“建構(gòu)解決模式”。其對個體和“問題”的觀點，為問題學(xué)生的教育和引導(dǎo)提出了新思路：

1.正向看待“問題學(xué)生”

問題學(xué)生通常心里充滿焦慮、敵意、憤怒、懷疑、沮喪的負(fù)面情緒，而“焦點模式”相信，每個人都擁有解決自身問題所需的能力。教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并積極地利用自身所具有的正向資源、能力及經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自我改變的線索，構(gòu)建并達成其改變的目標(biāo)，進而促使問題得到解決。

“焦點模式”認(rèn)為，沒有抗拒的來訪者，只有不知變通的治療師。同理，沒有抗拒的問題學(xué)生，只有不知變通的教師。因此，教師不用懷疑學(xué)生改變的需求和動機，更不要低估學(xué)生改變的能力，而要思考：是什么壓制了學(xué)生改變的需求和動機，打擊了他們改變的努力和信心？如何才能增強學(xué)生的自我控制感、責(zé)任感，引發(fā)合作意愿，如何才能真正成為他們成長的陪伴者和協(xié)助者？

“焦點模式”給出了答案：當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題行為時，教師的理解與接納會讓其覺得自己有價值，愿意珍惜自己，覺得不需要為爭一口氣或贏得顏面而抗?fàn)?，使其覺得安全，也較愿意來檢視自己的困境或者嘗試改變。

而怎樣才能讓學(xué)生感覺到教師的同理與接納呢？“焦點模式”提出了“基于未知理念的傾聽技術(shù)”，即在過程中始終抱著“未知”（not knowing）心態(tài)，相信學(xué)生一定有其道理，相信其一定已經(jīng)為解決問題做了很多努力，也相信其自身具備很多解決問題的資源，只不過他（她）自己不知道，而教師有時候也不知道。

如，學(xué)生小A父母離異后分別再婚，他從輾轉(zhuǎn)于兩個家庭到游離于兩個家庭之外，從小學(xué)時的“三優(yōu)生”變成流連網(wǎng)吧、夜不歸宿、經(jīng)常曠課的問題學(xué)生。他的親生父母相互指責(zé)。一次，班主任“偶遇”了隔壁班的小D（小A最好的朋友），“順便”說起了教師們對小A的理解和心疼，說：“只要他需要，老師隨時愿意幫助他?！边€鄭重地拜托小D多勸慰小A，平時吊兒郎當(dāng)?shù)男聽著聽著，表情從戒備到放松，笑著滿口答應(yīng)，還主動跟教師聊起了小A的事。一周后，教師們發(fā)現(xiàn)，小A來學(xué)校上課的次數(shù)增加了一些，兩人的頭發(fā)都剪短了一些（頭發(fā)長度是小D與其班主任屢次發(fā)生沖突的焦點）。

2.積極解讀學(xué)生的“問題”

相對于強調(diào)追溯問題深層次的歷史原因，“焦點模式”認(rèn)為，“找到問題的原因不一定能解決問題，不找問題的原因不一定不能解決問題”，主張應(yīng)更關(guān)注問題背后隱藏著的積極因素，不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法才是造成問題的根本。

如，學(xué)生小B與班主任屢次發(fā)生沖突，班主任對這個個性沖動、不服管教的學(xué)生深感頭痛，而小B告訴心理老師，班主任動不動就給他父親打電話告狀，而醫(yī)生說過，父親血壓太高，受不了刺激。

在小B表現(xiàn)出來的“問題癥狀”背后，隱藏著對父親的愛。如果能以此引導(dǎo)小B找到更好的方法取代和老師的沖突，問題背后的積極因素就自然呈現(xiàn)出來。——“問題癥狀”為解決問題提供了線索。

此外，“焦點模式”關(guān)注問題或者錯誤不出現(xiàn)或比較不嚴(yán)重的例外時刻，認(rèn)為例外經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化為解決策略。

如，女生小C，倔強孤僻，長期曠課，多次當(dāng)眾頂撞老師。班主任反復(fù)做工作，她奶奶才透露：小C母親因其難產(chǎn)而死，父親從此酗酒，動輒暴力相向，小C五年級就開始離家出走。六年級時父親病逝，她一滴眼淚也沒流，過后更絕口不提父親，也不許奶奶告訴別人家庭情況，并以輟學(xué)相威脅。

同樣面對小C的問題，傳統(tǒng)的問題導(dǎo)向模式容易感到無能為力。小C的成長歷程是不可改變的，也是現(xiàn)階段無法與其本人討論、分析的，教師看到了問題的根源，卻無法消除。而焦點解決模式則更傾向于去探究一系列例外且正面的問題：她在學(xué)校一個朋友也沒有嗎？如果有，他們在一起做什么？這個朋友怎么評價她？曠課的日子，她在做什么？那個老師跟其他老師的做法有何不同？等等，這些問題的不斷提出，總能發(fā)現(xiàn)問題背后隱藏著的積極因素，從而引出解決問題的思路。

綜上所述，作為后現(xiàn)代心理思維的代表，焦點模式強調(diào)信息的建構(gòu)性，認(rèn)為生活中遇到的問題“沒有唯一答案，而是可以有許許多多的答案”，當(dāng)我們關(guān)注其中正向積極的答案時，我們就能發(fā)現(xiàn)解決問題的線索。實際上，這種思維導(dǎo)向，不僅為問題學(xué)生的教育帶來曙光，也為深陷“學(xué)生問題”中的教師，輸入了自我心理建設(shè)的積極能量。

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（作者單位 福建省廈門市檳榔中學(xué)）