龔澤芹

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，對(duì)印刷企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機(jī)械的、僵硬的、命令式的管理方式，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代印刷企業(yè)管理的要求。現(xiàn)代印刷企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化根基上，運(yùn)用文化的力量和非經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)員工進(jìn)行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，把尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人作為印刷企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能使印刷企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛、敬業(yè)奉獻(xiàn)、健康向上、生機(jī)勃勃的內(nèi)部氛圍，印刷企業(yè)管理才能達(dá)到更高的層次。

然而好的企業(yè)文化并不是自然而然形成的，而是要通過塑造的方式建立，所以印刷企業(yè)不能將企業(yè)文化當(dāng)成一種完全可以通過自然方式而形成的價(jià)值理念，要注重塑造印刷企業(yè)文化。在此，筆者結(jié)合深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳報(bào)業(yè)印務(wù)”）的企業(yè)文化建設(shè)，談?wù)動(dòng)∷⑵髽I(yè)該如何塑造企業(yè)文化。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)

受數(shù)字媒體等的沖擊，目前報(bào)紙發(fā)行量日益下降，報(bào)紙印刷企業(yè)的自身效益也隨之下降，要想突出重圍，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型與升級(jí)，開拓新的市場(chǎng)，大力開發(fā)對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在保證員工收入水平上漲的同時(shí)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工有了穩(wěn)定的工作預(yù)期，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種安全感，這就非常有利于企業(yè)開展工作。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，也將會(huì)使其將企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情，淡化“給別人打工”的感覺。而這些思想上的變化僅靠給員工漲工資是很難做到的。

深圳報(bào)業(yè)印務(wù)面對(duì)平面媒體復(fù)雜的外部環(huán)境，在守住傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新的盈利模式，努力開拓市場(chǎng)。例如，隨著數(shù)字印刷技術(shù)的不斷成熟，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)也加大了數(shù)字化的步伐，嵌入式融合可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)便是數(shù)字化探索之一。該技術(shù)在吸引讀者、提升集團(tuán)報(bào)紙發(fā)行量的同時(shí)，也提高了廣告的附加值，加強(qiáng)了廣告商與讀者的互動(dòng)，更取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在數(shù)字化探索方面，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)還自主研發(fā)了AGV（無線群控機(jī)器人自動(dòng)輸送新聞紙系統(tǒng)）和ERP系統(tǒng)，使得公司的數(shù)字化水平邁上了新的臺(tái)階。

另外，與大多數(shù)有社會(huì)責(zé)任感的印刷企業(yè)一樣，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)也十分重視綠色印刷，采取了諸多措施，例如，大力推進(jìn)窄紙及低定量紙張的印刷、采用油墨預(yù)置技術(shù)、應(yīng)用AGFA節(jié)墨軟件、建立集中廢液處理系統(tǒng)、屋頂鋪設(shè)太陽能供熱系統(tǒng)等，這些都給深圳報(bào)業(yè)印務(wù)帶來了極好的社會(huì)影響力和實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施綠色印刷過程中，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)還發(fā)動(dòng)全體員工參與認(rèn)證準(zhǔn)備工作，從而培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。在公司全體員工的共同努力下，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)的業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。目前，深圳市97%的報(bào)紙（包括企業(yè)報(bào)紙）都由深圳報(bào)業(yè)印務(wù)承印，2012年深圳報(bào)業(yè)印務(wù)的產(chǎn)值相比2009年上升了400%左右。

強(qiáng)化教育和培訓(xùn)

企業(yè)文化需要通過灌輸?shù)姆绞?，將企業(yè)所信奉和實(shí)踐的價(jià)值理念滲透到員工的頭腦中去。因此，建立企業(yè)文化的重要工作，首先是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)。這種培訓(xùn)不僅僅是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的是企業(yè)文化培訓(xùn)，即用企業(yè)文化去影響員工的思想，讓所有員工認(rèn)可企業(yè)文化，并使這種企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中指導(dǎo)員工的行為。

深圳報(bào)業(yè)印務(wù)的員工培訓(xùn)工作緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀、大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想，以堅(jiān)持服務(wù)“出得早、花得少、印得好”為宗旨，以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程，具體措施如下。

（1）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。深圳報(bào)業(yè)印務(wù)每年都會(huì)拿出大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家和講師，原則上是每一年度要對(duì)公司所有機(jī)組長(zhǎng)以上的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含團(tuán)隊(duì)意識(shí)、5S管理、質(zhì)量管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、KPI考核等。這樣一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力；二是幫助其掌握并運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是使其了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施方法。

（2）強(qiáng)化知識(shí)技能培訓(xùn)。深圳報(bào)業(yè)印務(wù)每年都會(huì)下大力氣對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)技能輪訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)到80%以上，重點(diǎn)傳授專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)操作技能、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

（3）做好新員工崗前培訓(xùn)。各部門會(huì)重點(diǎn)對(duì)新招錄的大中專畢業(yè)生進(jìn)行全方位的崗前培訓(xùn)：職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等。同時(shí)，注重引導(dǎo)員工的個(gè)人價(jià)值取向，使個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀形成統(tǒng)一。

（4）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。深圳報(bào)業(yè)印務(wù)積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高，使基層操作人員掌握扎實(shí)的職業(yè)技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

建立和加強(qiáng)班組（機(jī)臺(tái)）安全文化建設(shè)

班組（機(jī)臺(tái)）是印刷企業(yè)的細(xì)胞，是構(gòu)成印刷企業(yè)的基本單元。因此，班組（機(jī)臺(tái)）安全文化建設(shè)是印刷企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。深圳報(bào)業(yè)印務(wù)主要從以下幾方面開展班組（機(jī)臺(tái)）安全文化建設(shè)。

（1）著重培養(yǎng)班組（機(jī)臺(tái)）人員的安全價(jià)值觀和安全生產(chǎn)的主人翁意識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的觀念轉(zhuǎn)變。班組（機(jī)臺(tái)）安全管理重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，深圳報(bào)業(yè)印務(wù)在班組（機(jī)臺(tái)）的現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面著重抓以下幾方面。

①生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全設(shè)施完善。

②設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患。

③班組人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，會(huì)正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。

④材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。

⑤崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組和崗位有安全規(guī)章制度。

⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問題。

⑦高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，定出現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場(chǎng)安全管理不但制度全，而且標(biāo)準(zhǔn)高。

⑧嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須經(jīng)過嚴(yán)格的執(zhí)行才能發(fā)揮作用。班組（機(jī)臺(tái)）成員只有遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，包括印刷企業(yè)的定期檢查、車間的隨機(jī)抽查、班組（機(jī)臺(tái)）的全面檢查等，對(duì)查出的不安全問題進(jìn)行限期整改。

⑨獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。班組（機(jī)臺(tái)）制定現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。班組長(zhǎng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，堅(jiān)持實(shí)事求事，做到一絲不茍。

（2）將印刷企業(yè)安全制度的剛性力量同人性化的管理手段相融合，將安全一票否決制和量化考核指標(biāo)同勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等福利待遇掛鉤，以確保印刷企業(yè)班組（機(jī)臺(tái)）安全文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

（3）加大班組（機(jī)臺(tái)）安全裝備和文化設(shè)施的投入，以為班組（機(jī)臺(tái)）安全文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

制定獎(jiǎng)懲制度

企業(yè)文化獎(jiǎng)懲是指遵守企業(yè)文化的員工會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，而違背企業(yè)文化的員工則會(huì)受到懲罰，通過獎(jiǎng)懲方式可使企業(yè)文化真正成為所有員工的價(jià)值理念。從現(xiàn)實(shí)狀況來看，沒有獎(jiǎng)懲制度，企業(yè)文化很難真正形成，很難植根于員工的頭腦之中。

深圳報(bào)業(yè)印務(wù)在塑造企業(yè)文化時(shí)，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括《工序質(zhì)量檢查規(guī)程與獎(jiǎng)罰制度》《設(shè)備安全運(yùn)行管理制度》《質(zhì)量投訴管理制度》《技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等獎(jiǎng)懲制度。具體而言，一是技術(shù)改造和合理化建議等依據(jù)《技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)；二是發(fā)現(xiàn)部門差錯(cuò)或上道工序差錯(cuò)，按照《工序質(zhì)量檢查規(guī)程與獎(jiǎng)罰制度》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；三是在各個(gè)方面對(duì)那些無視企業(yè)利益、違反操作規(guī)程和制度的員工進(jìn)行批評(píng)和處罰，例如，對(duì)設(shè)備維修不力導(dǎo)致生產(chǎn)事故者，依據(jù)《設(shè)備安全運(yùn)行管理制度》進(jìn)行處罰，有質(zhì)量問題的報(bào)紙發(fā)行出去且被讀者投訴者，則按照《質(zhì)量投訴管理制度》進(jìn)行追責(zé)和處理。

文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中繁榮發(fā)展社會(huì)主義文化，滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求的重要組成部分，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，印刷包裝行業(yè)已不再單純的是一個(gè)加工行業(yè)，它已經(jīng)逐步向服務(wù)行業(yè)、文化行業(yè)方向轉(zhuǎn)變。在此前提下，企業(yè)的文化定向更能體現(xiàn)出一家印刷企業(yè)今后的發(fā)展方向，甚至將成為該企業(yè)未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，印刷企業(yè)應(yīng)該著重塑造企業(yè)文化，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。