羅曙輝

在全球社會責(zé)任呈標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢的背景下，作為全球標(biāo)準(zhǔn)的重要參與者、踐行者以及推動者，跨國公司應(yīng)當(dāng)如何看待與應(yīng)用社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，探索一條符合可持續(xù)發(fā)展需求的社會責(zé)任之路？

2013年6月5日，第八屆金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任國際論壇“全球標(biāo)準(zhǔn)與跨國公司企業(yè)社會責(zé)任”分論壇就此話題進行了探討。

主動參與制定標(biāo)準(zhǔn)

全球契約中國網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行主任程多生在會上透露，中國已經(jīng)有8000多家企業(yè)經(jīng)過了社會責(zé)任方面的認證。在國際上有300多個針對企業(yè)社會責(zé)任認證方面的要求，其中，有76個在ISO 26000中被列為國際公認的標(biāo)準(zhǔn)。ISEAL-全球可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟外聯(lián)與政策顧問喬舒華也在講話中介紹，25年來，可持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋各個領(lǐng)域，如礦業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建筑標(biāo)準(zhǔn)、生物燃料，商品標(biāo)準(zhǔn)，比如水產(chǎn)、野生草藥標(biāo)準(zhǔn)、水管理標(biāo)準(zhǔn)等等范圍。

“這些標(biāo)準(zhǔn)有一個基本的共通點，都是嚴(yán)格通過全面的國際利益相關(guān)方參與而制定，所有相關(guān)方有機會發(fā)言影響這個標(biāo)準(zhǔn)。因此，應(yīng)用這些標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以避免貿(mào)易壁壘，也可以就一些與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的議題達成共識?！眴淌嫒A認為，越來越多的公司主動參與到標(biāo)準(zhǔn)的制定將能夠減少風(fēng)險，贏得可持續(xù)發(fā)展機遇，是當(dāng)期的主流趨勢。

他舉例稱，麥當(dāng)勞在歐洲和北美的公司意識到捕撈魚是不可持續(xù)的，如果這樣會使魚類滅絕，所以它確保所賣的魚符合海洋委員會認證的標(biāo)準(zhǔn)，這樣使得它的魚類產(chǎn)品可以持續(xù)銷售。

統(tǒng)一貫徹全球最高標(biāo)準(zhǔn)

在全球領(lǐng)域，對跨國公司最廣泛的質(zhì)疑是，在全球各個地區(qū)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一？

“統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)在各個國家都應(yīng)該達到最佳的表現(xiàn)，而且符合當(dāng)?shù)氐囊?。”芬歐匯川（中國）有限公司關(guān)系和企業(yè)發(fā)展總監(jiān)袁曉宇表示，作為一家以“生物、森林、創(chuàng)新”為理念的工業(yè)集團，芬歐匯川自1998年進入中國以來的近十幾年間，噸紙耗水量下降了25%，噸紙廢物的填埋量下降60%，認證纖維量超過75%，也得到了國際級環(huán)境友好企業(yè)的稱號。

在應(yīng)用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)過程中，面對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，怎么辦？3M中國有限公司政府事務(wù)部總經(jīng)理楊大昕的答案是：停產(chǎn)、先治理。“我們在中國大陸有12個工廠，我們確實也發(fā)現(xiàn)有一些收購的工廠排放物是不符合全球標(biāo)準(zhǔn)的，碰到這種情況就只能停產(chǎn)，先治理，并且在生產(chǎn)過程中要考慮生產(chǎn)工藝的問題，假如是因為配方的問題導(dǎo)致，就要考慮更改配方。通常來說，整個過程需要幾個月的時間。”

與此同時，一些企業(yè)卻將全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)作為重要的管理手段。華為技術(shù)有限公司企業(yè)可持續(xù)發(fā)展部部長張浩在會上介紹了，從中國發(fā)端而邁入全球140多個國家的華為利用全球企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000建立統(tǒng)一的管理體系的過程。“很多人都說ISO 26000不是認證體系，但是大家都很明白，ISO 26000也是一個管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，它能夠幫助一個企業(yè)或者一個組織建立整套的系統(tǒng)?！睆埡迫绱苏f。

一些國家當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟條件和社會認知度尚不一致給華為在140多個國家貫徹的這個新標(biāo)準(zhǔn)帶來了挑戰(zhàn)，但是華為已經(jīng)堅定不移地進行了更多的嘗試，比如由總部的團隊到一線現(xiàn)場和國家去進行溝通，通過選取不同的利益相關(guān)方的代表了解他們的需求，根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，結(jié)合ISO 26000其他議題的要求落實，分階段性地推行標(biāo)準(zhǔn)。

引領(lǐng)本土的發(fā)展趨勢與需求

鑒于跨國公司的經(jīng)營特性，如何更好地引領(lǐng)與推動本土市場經(jīng)濟、社會的發(fā)展成為其開拓可持續(xù)發(fā)展之路的關(guān)鍵。

在介紹富士施樂在中國面對更多80后、90后員工采取了一系列在溝通、管理、職業(yè)發(fā)展等多方面的創(chuàng)舉之后，富士施樂有限公司總裁岡地俊彥認為，中國的法律對工會的決策方式、企業(yè)與工會的溝通合作方式應(yīng)用的是1995年的標(biāo)準(zhǔn)，富士施樂組建了公司非直接參與討論談判的多種參與式合作；在新的《勞動法》框架中對雇員保護決策在上海、深圳等地也不完全一樣，“我們在嘗試更新的談判方式，這是中國未來的方向?！?/p>

對于中國未來的發(fā)展方向，英特爾中國首席企業(yè)社會責(zé)任官楊鐘仁則關(guān)注到了“十八大”提出的中國夢將給企業(yè)的發(fā)展帶來的建議以及一些新的標(biāo)準(zhǔn)。他認為，改革開放30多年以來，經(jīng)濟建設(shè)是一個最主要的發(fā)展目標(biāo)和動力，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多社會領(lǐng)域的問題漸漸暴露出來，包括教育、社會、環(huán)境、醫(yī)療、文化、公共服務(wù)等在內(nèi)的社會基礎(chǔ)建設(shè)，“建設(shè)一個以人為本的服務(wù)型的社會發(fā)展，成為了現(xiàn)階段非常重要的板塊?！?/p>

“在這個大前提下，跨國企業(yè)扮演著非常重要的角色?！睏铉娙收J為，中國現(xiàn)階段的問題正是很多早年進行工業(yè)革命的國家所經(jīng)歷過的，樹立開放的心態(tài)，跨國公司的技術(shù)、經(jīng)驗、理念將能夠貢獻于問題的解決。

為此，英特爾建立了一個社會責(zé)任生態(tài)圈：將政府，NGO、企業(yè)等各類機構(gòu)聯(lián)合起來，通過合作共同來探索和試驗正確的模式，并且希望整個社會大規(guī)模地、自下而上地、平行地試驗，共同地進行。

英特爾思考的是，作為一個高科技創(chuàng)新公司，擁有核心的技術(shù)資源，英特爾可以把產(chǎn)業(yè)鏈做大再做強，去拉動需求，從而更快地帶動技術(shù)的創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)。而在三年前英特爾發(fā)現(xiàn)其間還缺少一環(huán)，就是社會創(chuàng)新，即如何利用IT產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的力量，幫助應(yīng)對社會問題。實現(xiàn)這一環(huán)，僅靠NGO不行，長遠看來政府的重點在政策，在于制造一個很好的環(huán)境，因此政府是社會創(chuàng)新中的重要部分。此外，英特爾也發(fā)現(xiàn)通過社會創(chuàng)新，能夠幫助自身考量如何制定未來企業(yè)的發(fā)展方向，因為需求是社會屬性，如果企業(yè)更早踏入社會創(chuàng)新領(lǐng)域，那么企業(yè)的發(fā)展會更加可持續(xù)、更加有包容性。