溫俊歆

【摘 要】禮儀教育對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著重要的影響，但還沒(méi)有引起相應(yīng)各方的重視。本文通過(guò)對(duì)中職學(xué)生禮儀教育缺失的現(xiàn)狀、原因進(jìn)行初步的分析，試圖闡明中職學(xué)生禮儀教育的重要意義，并結(jié)合工作實(shí)際，探討一些禮儀教育的有效方法和途徑。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生 禮儀教育 現(xiàn)狀 原因 意義 途徑

中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，自古以來(lái)，禮儀在社會(huì)生活中都處于重要的地位。傳統(tǒng)上對(duì)禮儀教育非常重視?？鬃又赋觥安粚W(xué)禮無(wú)以立”，荀子甚至提出“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睂?duì)于即將走上職場(chǎng)的中職學(xué)生而言，禮儀教育也是非常重要的。因?yàn)樵诩ち业纳鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中，職校畢業(yè)生包括禮儀素養(yǎng)在內(nèi)的社會(huì)能力比其專(zhuān)業(yè)能力對(duì)他們的影響可能更為深遠(yuǎn)。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，他們更看重的是學(xué)生吃苦耐勞的精神、良好的禮儀素養(yǎng)、誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)意識(shí)等等，其用人標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從以往的“實(shí)用型”逐漸轉(zhuǎn)化為“綜合素養(yǎng)型”。如果職場(chǎng)新人在社交過(guò)程中表現(xiàn)得不好，輕則被認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)。這將嚴(yán)重影響他們的未來(lái)發(fā)展。但是，這一點(diǎn)，還沒(méi)有得到學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生的高度重視。根據(jù)對(duì)用人單位的了解，普遍反映中職畢業(yè)生基本的社會(huì)禮儀素養(yǎng)缺失。不懂人際交往等問(wèn)題已成為不少剛工作學(xué)生的通病。可見(jiàn)，禮儀是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的基本素質(zhì)要求，掌握系統(tǒng)的禮儀知識(shí)是非常必要的。

一、中職學(xué)生禮儀缺失的現(xiàn)狀

（一）禮儀基本知識(shí)缺乏

禮儀是一種非法律的社會(huì)規(guī)范，主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活規(guī)則等內(nèi)容，是調(diào)整社會(huì)成員行為的基本準(zhǔn)則。禮儀的核心是“尊重”。目前，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生生源參差不齊，相當(dāng)一部分是所謂的“問(wèn)題學(xué)生”，禮儀素養(yǎng)較差，不知禮、不守禮、不文明。有的學(xué)生榮恥不分，把無(wú)視校規(guī)、校紀(jì)，行為不羈，看成是有“個(gè)性”；講臟話，穿拖鞋進(jìn)教室等陋習(xí)習(xí)以為常；更有的以抽煙酗酒、尋釁鬧事，甚至打架斗毆為自我滿足。

（二）禮儀交際能力薄弱

中職學(xué)生正處在青春期，自我意識(shí)逐步增強(qiáng)，在歸屬動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)渴求被集體接納，內(nèi)心渴望友誼和情感交流，但由于人際交往知識(shí)缺乏，交往能力薄弱，不懂得如何與別人建立起良好的伙伴關(guān)系，時(shí)常出現(xiàn)“孤獨(dú)寂寞”的消極情緒。

二、中職學(xué)生禮儀缺失的原因

（一）應(yīng)試教育導(dǎo)致了學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失

中職學(xué)生也是接受了小學(xué)、初中連續(xù)十幾年的應(yīng)試教育，從家長(zhǎng)、老師到社會(huì)，甚至學(xué)生自己的潛意識(shí)中，都把學(xué)習(xí)成績(jī)的高低作為評(píng)判“優(yōu)生”“差生”的主要依據(jù)。在考試指揮棒的巨大作用影響下，學(xué)生的禮儀教育被有意無(wú)意地忽略了。只要學(xué)習(xí)成績(jī)好，即使品行存在問(wèn)題，也會(huì)被認(rèn)為是好學(xué)生，得到“萬(wàn)般寵愛(ài)”；而學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的學(xué)生，即使品行優(yōu)良，也難以得到老師、同學(xué)的持續(xù)的正面評(píng)價(jià)。而中職學(xué)校多是注重培養(yǎng)學(xué)生的一技之長(zhǎng)，也忽略了包括禮儀教育在內(nèi)的綜合素質(zhì)的要求。

（二）激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)傳統(tǒng)禮儀規(guī)范造成嚴(yán)重沖擊

隨著物質(zhì)追求日益膨脹，人們的思想行為也變得浮躁沖動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)禮儀規(guī)范造成嚴(yán)重沖擊。社會(huì)生活中各種不遵守禮儀規(guī)范、不尊重社會(huì)公德的現(xiàn)象普遍存在?；ヂ?lián)網(wǎng)、影視傳媒中，充斥著大量的不文明信息。這都對(duì)學(xué)生具有強(qiáng)烈的示范性和污染力。學(xué)生缺乏必要的鑒別能力，耳濡目染，甚至在行為語(yǔ)言上競(jìng)相模仿，以此為榮。這都容易使學(xué)生走向禮儀的誤區(qū)，從而影響學(xué)生的正確禮儀行為養(yǎng)成。

（三）家庭禮儀教育缺失

現(xiàn)在的中職生大部分來(lái)自農(nóng)村，很多學(xué)生的父母長(zhǎng)期在城市打工，學(xué)生“留守”現(xiàn)象嚴(yán)重，普遍自幼缺少基本的家庭禮儀教育。而城鎮(zhèn)來(lái)的學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女，父母、長(zhǎng)輩的驕縱，養(yǎng)成了任性、自我為中心的不良習(xí)氣。還有部分學(xué)生因?yàn)榧议L(zhǎng)本身禮儀修養(yǎng)不高，從父母身上接受了一些負(fù)面的東西，養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣。

（四）學(xué)生禮儀意識(shí)薄弱

中職學(xué)生中，大部分都是學(xué)習(xí)成績(jī)不好的所謂“差生”，在成長(zhǎng)過(guò)程中大多受到歧視，對(duì)傳統(tǒng)禮儀規(guī)范有抵觸抗拒的心理；而由于受世俗觀念的影響，進(jìn)入職業(yè)學(xué)校之后，內(nèi)心產(chǎn)生自卑、悲觀的情緒，無(wú)心向?qū)W。另一方面，信息時(shí)代豐富快捷的信息影響，學(xué)生身心發(fā)育還不夠健全，常處于彷徨和矛盾中，對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)心存恐懼，而對(duì)禮儀規(guī)范的重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至有偏差。

三、中職學(xué)生禮儀教育的重要性

（一）禮儀教育是傳承民族優(yōu)秀文化的歷史責(zé)任

我國(guó)素有“禮儀之邦”之美譽(yù)，我們每個(gè)人都在自覺(jué)或不自覺(jué)地接受著中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在社會(huì)生活中的作用重大，是人際交往乃至事業(yè)成功的橋梁與紐帶。對(duì)中職生進(jìn)行禮儀教育，對(duì)傳承民族的優(yōu)秀文化，形成時(shí)代美德具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。

（二）禮儀教育是中職生就業(yè)擇業(yè)的客觀需要

中職生將面臨著自主擇業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的挑戰(zhàn)。在擇業(yè)求職中，用人單位不僅重視其專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，還重視包括職業(yè)道德、思想水平、禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。兩者缺一不可。中職生職業(yè)特色濃厚，就業(yè)去向多數(shù)是成批性，即使是個(gè)別學(xué)生禮儀不好，“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，都會(huì)影響同學(xué)和學(xué)校的聲譽(yù)。

（三）禮儀教育是中職生健康成長(zhǎng)的基本需求

“德誠(chéng)于中，禮形于外”。人類(lèi)越進(jìn)步，日常生活越社會(huì)化，越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀要求人們?cè)诮煌倪^(guò)程中，互相尊重、誠(chéng)懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。禮儀教育能讓中職生深刻體會(huì)到禮儀的內(nèi)涵，并運(yùn)用到日常生活中去，強(qiáng)化道德觀念，從而提高道德水平，增強(qiáng)交往能力。在現(xiàn)代生活中，交往越來(lái)越頻繁，不懂禮儀就難以進(jìn)行人際交往。學(xué)生畢業(yè)后即走向社會(huì)，如果缺乏人際交往能力，則很難有所作為。開(kāi)展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識(shí)，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，是培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力的重要渠道。

（四）禮儀教育是提高中職生情商的有效途徑

情商是指人的情感或社會(huì)技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容。國(guó)外的研究發(fā)現(xiàn)，人生事業(yè)成功與否，主要取決于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80%的作用。中職學(xué)生正處于青春發(fā)育成長(zhǎng)期，他們的情商特點(diǎn)表現(xiàn)出鮮明的成長(zhǎng)性、不穩(wěn)定性、可塑性，而對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，能夠培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，掌握自我情緒規(guī)律，提高自我控制情緒的能力，形成不自閉自滿、不驕不躁、建立自信、眼界開(kāi)闊、樂(lè)觀向上、做事富有熱情、寬厚待人，善于用各種禮儀技巧與人溝通，建立良好的人際關(guān)系，從而提高學(xué)生的情商，為學(xué)生的發(fā)展播種成功的因素。

四、中職學(xué)生禮儀教育的方法途徑

（一）更新教育觀念，重視素質(zhì)教育

人才的競(jìng)爭(zhēng)，其核心是人的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。中職學(xué)生也不例外。家長(zhǎng)、教師、學(xué)校、教育主管部門(mén)、用人單位都應(yīng)認(rèn)真反思現(xiàn)行的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)和選拔方法，不能再簡(jiǎn)單地以學(xué)習(xí)成績(jī)論成敗而忽視學(xué)生的思想品德教育。應(yīng)該加強(qiáng)傳統(tǒng)美德教育，幫助學(xué)生建立自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)信念，多教誨學(xué)生認(rèn)真做人、尊重人、以文明禮貌為榮，不能歧視學(xué)生，做到公正公平地對(duì)待每個(gè)學(xué)生。

（二）建立系統(tǒng)的禮儀教育課程體系

中職生禮儀缺失，原因很多，但主要是長(zhǎng)期得不到正規(guī)的禮儀教育和有效糾正。所以，要讓學(xué)生真正做到有禮，除了要讓他們認(rèn)識(shí)到禮的重要性，最重要的就是要教會(huì)他們知禮懂禮。中職學(xué)校應(yīng)該將禮儀教育納入德育課程體系，從新手入學(xué)開(kāi)始，利用課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生開(kāi)展系統(tǒng)的禮儀知識(shí)教育。有條件的學(xué)校，要根據(jù)本校學(xué)生的狀況和需求，開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的校本教材，以鮮活的案例分析、示范等，寓教于樂(lè)，使學(xué)生從中接受教育。

（三）營(yíng)造充滿禮儀氣息的校園文化

校園作為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的地方，學(xué)生身處其中自然而然地受到潛移默化，良好的文化氛圍對(duì)于學(xué)生禮儀的養(yǎng)成教育作用重大?？梢圆扇⌒问蕉鄻拥男@禮儀宣傳活動(dòng)，營(yíng)造充滿禮儀氣息的校園文化。這方面我校做了一些比較有效的嘗試。比如開(kāi)展學(xué)生“三自教育”活動(dòng)（自我管理、自我服務(wù)、自我教育），每周安排一個(gè)班級(jí)在校園開(kāi)展禮儀宣傳活動(dòng)。他們組成禮儀隊(duì)，早上在校門(mén)口迎接師生；設(shè)立監(jiān)督崗，及時(shí)督促同學(xué)改正不文明禮貌的行為等等，進(jìn)行行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，學(xué)生的文明禮貌狀況有了較大的改進(jìn)。最明顯的感受是學(xué)生見(jiàn)到老師都會(huì)熱情地打招呼，而不像以前一樣避而不見(jiàn)或視若無(wú)睹。而對(duì)于教師而言，我們要高度重視教師身教的重要性，充分發(fā)揮教師的表率作用，一個(gè)氣質(zhì)高雅、和藹可親的老師，往往得到大多數(shù)學(xué)生的歡迎?！疤依畈谎?，下自成蹊”，教師能做到言教和身教相結(jié)合，就能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生積極的榜樣作用。

（四）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣

戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒(méi)有它，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來(lái)?！迸囵B(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣和熱忱，是使學(xué)生崇尚禮儀的第一步。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，一旦學(xué)生喜歡上禮儀這一門(mén)課，并對(duì)它產(chǎn)生了濃厚的興趣和熱忱，他就會(huì)主動(dòng)地去學(xué)，去練并把它運(yùn)用到日常生活和與人交往中。一方面，中職生正處于自我意識(shí)較強(qiáng)的成長(zhǎng)階段，有強(qiáng)烈的求知欲和表現(xiàn)欲，期望提高自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)出個(gè)人的風(fēng)采。要讓學(xué)生相信禮儀教育能塑造良好的個(gè)人形象。禮儀知識(shí)雖然易懂，但落實(shí)到學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)中卻不容易。因此，禮儀教育要在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上，因勢(shì)利導(dǎo)，從日常的穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)入手，通過(guò)學(xué)習(xí)討論、觀察思考和模擬訓(xùn)練，具體內(nèi)容可以涵蓋服飾、儀態(tài)、用語(yǔ)、等多個(gè)與學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)和工作相關(guān)的禮儀，讓學(xué)生明白教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)；讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過(guò)程中，激發(fā)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，自覺(jué)地以現(xiàn)代社會(huì)道德和文明禮貌為標(biāo)準(zhǔn)，磨煉陶冶和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，達(dá)到矯正不良習(xí)性、展示良好個(gè)人形象的目的。另一方面，中職生的年齡特點(diǎn)，決定了他們?cè)谛袨榱?xí)慣的養(yǎng)成教育中必然經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)。心理學(xué)有個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)行為，堅(jiān)持21天，就成為習(xí)慣了。因此，要不斷鼓勵(lì)學(xué)生，持之以恒、不斷完善，好的習(xí)慣是完全可以養(yǎng)成的。

（五）禮儀教育與家庭教育、社會(huì)服務(wù)形成合力

中職生禮儀素養(yǎng)形成是一個(gè)長(zhǎng)期、反復(fù)的過(guò)程，需要多方努力協(xié)作形成教育合力才能取得明顯的效果。所以我們應(yīng)該把禮儀教育成果推廣到學(xué)生的日常家庭生活中，推廣到社會(huì)，讓禮儀教育與學(xué)生家庭教育和社會(huì)服務(wù)相結(jié)合?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》中指出：“家庭是人們接受道德教育最早的地方?！倍Y儀作為道德的一個(gè)重要方面，也應(yīng)該從小抓起。為此，家庭教育要徹底轉(zhuǎn)變重智輕德的觀念，家長(zhǎng)要樹(shù)立良好的禮儀形象，為孩子營(yíng)造充滿文明禮儀氣息的家庭氛圍。家長(zhǎng)的教育是無(wú)可替代的，只顧工作，而忽視了對(duì)子女的教育是得不償失的。同時(shí)政府的相關(guān)部門(mén)應(yīng)營(yíng)造一個(gè)健康向上的社會(huì)環(huán)境?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，學(xué)校可以通過(guò)各種社會(huì)服務(wù)活動(dòng)為學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)，讓學(xué)生在禮儀運(yùn)用中獲取知識(shí)，使其禮儀行為素養(yǎng)、禮儀實(shí)踐能力得到應(yīng)用和提高。

孔子說(shuō)：“不知禮，無(wú)以立”。禮儀教育是中職教育的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)化學(xué)生個(gè)人創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)的教育，更是貫穿一生的終生的教育。中職學(xué)生要做一個(gè)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀技術(shù)人才，禮儀教育必須得到進(jìn)一步重視和加強(qiáng)。

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