朱麗芳

【案例描述】

趙一（化名），是我班的一名普通男生。初一剛進(jìn)校時(shí)，他給我的印象是聽話、積極、陽光。開學(xué)第三周的周五中午，我督察班級紀(jì)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，全班只有趙一的座位是空的。于是，我讓寢室長去寢室找他，但沒找到。有點(diǎn)著急的我，只能等上課再說。因?yàn)樵谖已劾?，趙一是肯定不會無緣無故逃課的。

沒想到，第一節(jié)體育課，趙一又缺課了。我?guī)еw育委員找遍了校園的每個(gè)角落，都沒有找到。此時(shí)，我有點(diǎn)心慌了。一位同學(xué)反映，吃完中飯后就沒再見過趙一。我向?qū)W校報(bào)告了這個(gè)情況。接著，電話聯(lián)系趙一在杭州的監(jiān)護(hù)人，簡要說明了趙一的情況。監(jiān)護(hù)人到校后，我們一同在校內(nèi)外仔細(xì)尋找，但均未發(fā)現(xiàn)趙一。當(dāng)天深夜，趙一的監(jiān)護(hù)人回家后打電話告訴我，趙一仍沒有回家。于是，我們開始了尋找與等待的日子……

【案例分析】

事發(fā)當(dāng)天下午，我利用班級周小結(jié)的時(shí)間，了解趙一在同學(xué)中的印象，結(jié)果出乎我的意料。同學(xué)們反映，趙一在老師面前表現(xiàn)很好，但課后卻很孤僻神秘。在周三晚上，他還曾說想要一個(gè)人去國外旅游。

當(dāng)天晚上，我在和趙一的監(jiān)護(hù)人的交談中發(fā)現(xiàn)，趙一這次“出走”絕非偶然，原因有兩個(gè)：

一是性格原因。趙一小時(shí)候性格就特別內(nèi)向敏感，對自己的要求、目標(biāo)和理想都較高，但又缺乏實(shí)際行動。對學(xué)習(xí)不太上心，只想動嘴，不愿動筆?？床坏阶陨淼膬?yōu)點(diǎn)和長處，消極悲觀，也不會主動與同學(xué)交往，喜歡獨(dú)自行動。

二是家庭因素。趙一很小的時(shí)候，父母就離異了，他被現(xiàn)在的養(yǎng)父母領(lǐng)養(yǎng)。但因養(yǎng)父母工作環(huán)境特殊，趙一在讀小學(xué)二年級時(shí)就來杭州求學(xué)，寄宿在現(xiàn)在的監(jiān)護(hù)人家里。趙一從小得不到父母的關(guān)愛，但內(nèi)心卻非?？释玫郊胰说膼圩o(hù)。在讀小學(xué)三年級時(shí)，他有一天下午放學(xué)后坐公交車回家，因?yàn)樗^站，被好心的司機(jī)送回家后，意外地得到了家人很長一段時(shí)期的呵護(hù)。此后，他曾在特別渴望家人愛護(hù)時(shí)，選擇類似的方法以引起家人關(guān)注。進(jìn)入初中后，陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境使他一時(shí)難以適應(yīng)，老師對他的要求相比小學(xué)更高，加之天天住校，感覺家人對他有所忽略，進(jìn)一步加重了他的心理負(fù)擔(dān)，也使其內(nèi)心更加渴望得到家人的關(guān)愛。

于是，這一次，他采用了類似的方式來引起家人對他的關(guān)注。

【溝通策略】

趙一離校三天后的一個(gè)上午，他的監(jiān)護(hù)人給我發(fā)了條短信，說是找到孩子了。為了能使趙一重新回歸到正常的班級學(xué)習(xí)生活中，我召集班干部開會，就“趙一返校后如何使他感受到班集體如家一般的溫暖，從而幫助他盡快融入班集體”這一議題，讓班委們發(fā)表建議。

趙一返校當(dāng)天，班里出了一期溫馨的板報(bào)，歡迎趙一回校。此后，大家又主動與他交流，并給予他真誠的幫助，使他從內(nèi)心深處感受到了班級的溫暖和同學(xué)的關(guān)心。

策略一：適時(shí)溝通

趙一返校的當(dāng)天晚上，我把他帶到辦公室，進(jìn)行了真誠的交談?！澳闳ツ膬和媪耍俊蔽椅⑿χ鴨??！澳阒牢矣卸嚯y過嗎？怕你餓著了，怕你生病了沒人照顧……”我的第二句話還沒說完，趙一就突然大聲哭了起來。我把紙巾遞給他，讓他把眼淚擦干。接著，我把這些天尋找他的“故事”告訴他，把老師和同學(xué)的擔(dān)心與牽掛告訴他。而他也慢慢地打開了話匣子，道出了他出走的原因和這些天的經(jīng)歷——果然是一出為了引起家人關(guān)注的“離校出走”。在輕松的氛圍中，趙一的情緒慢慢放松，緊握的小拳頭也舒展開來了。

師生溝通不是教師單方面的付出，而是與學(xué)生的雙向交流。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有情緒波動時(shí)，班主任要馬上了解情況，創(chuàng)造有利的時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，及時(shí)幫助學(xué)生走出思想誤區(qū)。針對學(xué)生不同的家庭背景、性格特點(diǎn)、成長環(huán)境，班主任要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與學(xué)生多溝通，這樣才能真正了解學(xué)生，幫助他們打開心結(jié)，促使他們健康成長。

策略二：善用同理心

“小時(shí)候，我的爸爸媽媽上班特別忙，根本沒時(shí)間顧及我，那時(shí)我也像你一樣，特別渴望父母能帶我去公園玩，每天能多花一點(diǎn)時(shí)間陪我。”我直視趙一的眼睛，邊說邊觀察他的反應(yīng)。此時(shí)，趙一的眼里閃現(xiàn)一道亮光?！八?，你的心情我完全能理解。但我想告訴你，當(dāng)時(shí)年幼的我沒有用你這樣的方法去吸引他們的愛。每天放學(xué)回家，我做的第一件事就是把作業(yè)做完，然后把地掃干凈，還幫爸爸媽媽倒一杯茶放在桌子上。當(dāng)他們下班回到家，看到家里干凈整潔，還有熱水喝，心里特別高興，陪我的時(shí)間也就慢慢多起來了?！甭牭竭@，趙一低下了頭：“老師，對不起，讓您難過了這么久，我下次一定不讓你們傷心了……”聽孩子說出這話，我的眼眶不禁濕潤了。

可見，老師要想真正走入學(xué)生的內(nèi)心世界，就應(yīng)設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場去體會他的內(nèi)心感受，以學(xué)生的眼光去觀察他的生活，以學(xué)生的思維去了解他的思想，然后適時(shí)地將這些感受傳遞給學(xué)生。這樣的同理心可以使學(xué)生感受到被理解與尊重，并創(chuàng)設(shè)相互體諒和關(guān)懷的溝通氛圍，如此，學(xué)生自然就會愿意站在老師的角度來感受老師的難處，接受老師的教育。只有在既能消除師生間的誤會，又能恰到好處地對學(xué)生進(jìn)行同理心教育的溝通中，教育才能取得預(yù)期的效果。

策略三：特別的關(guān)愛

在接下來的日子里，每天走進(jìn)教室，只要看到趙一發(fā)呆，我就會主動關(guān)心他，有時(shí)還會從家里帶點(diǎn)小零食給他。看見他獨(dú)自一人時(shí)，我會邀請他到操場上散步聊天，給他講故事或笑話。當(dāng)他的作業(yè)正確率很高時(shí)，我會在他的作業(yè)本里夾張小紙條，畫上笑臉，寫上鼓勵(lì)的話語。更多的時(shí)候，我會故意忘點(diǎn)東西在講臺上，讓他幫我送到辦公室來，或是讓他幫我干些輕松的活……慢慢地，我發(fā)現(xiàn)趙一改變了很多，笑容漸漸多了起來，還會主動和我打招呼，與我分享他看過的書或有趣的事；另外，班委們的輪流陪伴，不讓他掉隊(duì)，也使他很快地再次融入了班集體生活。

在溫馨的班集體里，趙一開心地度過了初一學(xué)年。今年開學(xué)后的第三周周日，我走進(jìn)教室，抬頭發(fā)現(xiàn)趙一的位置又是空的。我心里一沉，難道歷史要重演？壓下心頭的焦慮，我等待著趙一的出現(xiàn)。半個(gè)小時(shí)過去了，趙一背著書包站在了教室門口，手上全是蚊子咬的包。我把他帶到辦公室給他噴花露水?！袄蠋煟瑢Σ黄?，我的科學(xué)作業(yè)沒做完，就到后山的路燈下補(bǔ)作業(yè)去了。作業(yè)做完后，我才發(fā)現(xiàn)遲到了。您沒生氣吧……”聽到趙一如此質(zhì)樸的話語，我的心里溢滿了感動，同時(shí)頓悟了一個(gè)道理：師生溝通不僅僅是幫助學(xué)生的過程，而且是在給予的同時(shí)，收獲意想不到的快樂回饋。

（作者單位：杭州民辦東方中學(xué)

浙江杭州 310023）

責(zé)任編輯 顏雪梅