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      速讀

      2013-05-14 16:53:08
      中國新聞周刊 2013年16期
      關(guān)鍵詞:紅會農(nóng)夫山泉京華

      農(nóng)夫山泉VS《京華時報》

      5月7日,《京華時報》再投頭版等7個整版,猛烈抨擊農(nóng)夫山泉。至此,《京華時報》向農(nóng)夫山泉開炮,稱其標(biāo)準(zhǔn)不如自來水,已持續(xù)28天,消耗 74個版面,史無前例。

      一天前,農(nóng)夫和京華的纏斗,達(dá)到了華山論劍的高度。在就產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)問題召開的新聞發(fā)布會上,農(nóng)夫董事長與京華記者唇槍舌戰(zhàn)三個小時,場面幾乎失控。各路財經(jīng)記者則充當(dāng)了一回陪審團(tuán),不僅向董事長發(fā)問 ,問水質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),也向京華記者發(fā)問,問京華是不是出于利益瓜葛。

      對于這場發(fā)布會,傳媒公關(guān)們的意見是,農(nóng)夫面對“神一樣的對手”,自己的危機(jī)公關(guān)隊伍簡直就是“豬一樣的隊友”。如走尋常路,企業(yè)在危機(jī)中,應(yīng)該擺出有則加勉,無則改之的態(tài)度,這才是企業(yè)大事化小的合理路徑。農(nóng)夫董事長的強(qiáng)勢,簡直就是自尋死路。

      作為不懂公關(guān)的代價,目前農(nóng)夫的亂局已經(jīng)發(fā)展到關(guān)閉北京工廠,退出有超過10萬用戶的北京桶裝水市場。

      與此同時,農(nóng)夫還強(qiáng)硬地訴至法院,向京華索賠6千萬。顯然,糾紛還將曠日持久地扯皮下去,農(nóng)夫董事長說“絕不向輿論暴力低頭”。

      然而,從最新的網(wǎng)友評論看,輿論的天平似乎正向農(nóng)夫傾斜。有評論認(rèn)為,農(nóng)夫展現(xiàn)了尊重消費者,尊重市場規(guī)則,挑戰(zhàn)潛規(guī)則的那一面。7日的媒體報道也已經(jīng)有別于過去的一邊倒批評,變成了觀點的自由市場。

      農(nóng)夫與京華有什么深仇大恨,弄到這步田地?圈里人關(guān)注,也做了各種解讀。至于公眾如何看待,那就看觀念的水位有多深了。

      眼下,喝,還是不喝?才是公眾最急于求解的問題。

      這場口水戰(zhàn)充斥著專業(yè)術(shù)語、法律解讀、標(biāo)準(zhǔn)之爭,從“國標(biāo)地標(biāo)”演到“輿論暴力”、“投資環(huán)境”,又扯上了“尊嚴(yán)”,卻無關(guān)人們喝到嘴里的水質(zhì)本身。這讓人不禁想到戰(zhàn)火未熄的涼茶戰(zhàn)爭,想到從前的“達(dá)芬奇之冤”和記者會上的潑淚。中國消費者理論上是“消費食物鏈”的頂端,卻總是在隔岸觀火然后不知所云。

      然而,看似簡單的事情,至今無果。《京華時報》用了74個版面報道評論,農(nóng)夫雖然出具了2008年美國FAD的檢測報告,稱質(zhì)量高于FAD標(biāo)準(zhǔn),但這畢竟是5年前的老黃歷了。最新的檢驗報告呢?第三方的權(quán)威結(jié)論在哪里?誰來還消費者一瓶“干凈”的水?一瓶水它到底合不合格?它到底安不安全?其實很簡單,應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)說了算。但眼下,多套標(biāo)準(zhǔn)并存,各個標(biāo)準(zhǔn)打架,從國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),那么在眾多標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)出來的包裝飲用水是否符合生活飲用水新國標(biāo)呢?相關(guān)部門應(yīng)該出來說話的。但權(quán)威機(jī)構(gòu),各路專家也集體沉默,無人趟此渾水。

      農(nóng)夫山泉到底是一個試圖掌控行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的蒙牛,還是個被媒體過度批評的達(dá)芬奇,又或者只是水業(yè)中的正人君子,現(xiàn)在還都無從評判。但社交媒體的發(fā)達(dá),社會的公開透明,已非央視當(dāng)年打擊達(dá)芬奇時可比了。

      無論是企業(yè),還是媒體,無信不立,用充分公開的信息證明誠信,才是正道。

      調(diào)查

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      2.應(yīng)該整改這種節(jié)目嗎?

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