給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

◎趙玉平

給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

◎趙玉平

給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一件充滿挑戰(zhàn)的事情。你走上前臺(tái)，老上級(jí)、老師傅、老同事、老伙計(jì)全都在臺(tái)下。這些人不但資歷深，而且他們知道你的過(guò)去，對(duì)你的那些可笑的事、無(wú)知的事、丟人的事知道得很多。他們不但不會(huì)輕易信服你，而且言語(yǔ)之間還有可能一不留神就毀了你的領(lǐng)導(dǎo)形象。這時(shí)候該怎么辦？

權(quán)力符號(hào)與權(quán)威性

有一位新領(lǐng)導(dǎo)回原來(lái)工作過(guò)的地方擔(dān)任一把手，到任時(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備專門安排一個(gè)十分隆重的就職儀式，并且想把很多地方名流、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)都請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)。新領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這樣大操大辦違反了自己做事的原則，表示堅(jiān)決反對(duì)。老領(lǐng)導(dǎo)卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，我這樣做不是為了我自己，而是為你下一步開展工作做一個(gè)很好的鋪墊。新領(lǐng)導(dǎo)很不理解：明明是搞了一堆沒有意義的吹吹打打，怎么能說(shuō)是有利于工作呢？這么講究排場(chǎng)究竟為的是什么？

其實(shí)，深思起來(lái)，老領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是在幫新領(lǐng)導(dǎo)，這里邊是有一番苦心的。

你想，新領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)達(dá)之前一直在這個(gè)單位里，一個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中，難免有一些可笑的事、丟人的事、幼稚的事發(fā)生，對(duì)這些事情周圍的人都會(huì)清楚地記得。而且，那個(gè)時(shí)候，新領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)小人物，對(duì)周圍的人一定也是畢恭畢敬，那些老資格、老師傅、老同志、老領(lǐng)導(dǎo)、老上級(jí)也一定常常對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)不定連門口看自行車的老大爺對(duì)他也進(jìn)行過(guò)批評(píng)教誨、吆五喝六。

在管理上，我們把那些有利于管理者鞏固權(quán)威的認(rèn)知內(nèi)容（如某些信息或事件）稱為正認(rèn)知，而把那些不利于管理者鞏固權(quán)威的認(rèn)知內(nèi)容稱為負(fù)認(rèn)知。顯然，上邊這位新領(lǐng)導(dǎo)回到原來(lái)工作過(guò)的地方擔(dān)任一把手，他首先面臨的問題就是負(fù)認(rèn)知太多，對(duì)他的權(quán)威性是一種損害。

老領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)貼心人，他是眼看著新領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)起來(lái)的，那些成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都裝在他心里。他完全了解新領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：如何跨越群眾的認(rèn)知門檻，改變大家過(guò)去已經(jīng)建立的刻板印象，樹立一個(gè)嶄新的、具有足夠權(quán)威的新形象，這是擺在新領(lǐng)導(dǎo)面前刻不容緩的問題。

于是，老領(lǐng)導(dǎo)把自己的想法和盤托出，他語(yǔ)重心長(zhǎng)地告誡新領(lǐng)導(dǎo)：形象是領(lǐng)導(dǎo)者的生命，沒有形象就沒有威信，沒有威信就沒有影響力。過(guò)去人們對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)固有的印象，而在這個(gè)印象當(dāng)中有很多元素是不利于權(quán)威樹立的。在上任伊始利用初次亮相的關(guān)鍵時(shí)刻，重新樹立一個(gè)嶄新的形象，確實(shí)是一項(xiàng)可以建立威信、為下一步工作打下基礎(chǔ)的重要任務(wù)。

聽了這番勸告，新領(lǐng)導(dǎo)真是既佩服又感動(dòng)，完全被說(shuō)服了。于是一個(gè)像模像樣的就職儀式如期舉行。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)權(quán)威逐一發(fā)言，對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平充分肯定，熱誠(chéng)贊揚(yáng)，使在場(chǎng)所有的干部群眾內(nèi)心都受到了很大的沖擊。眼見這些權(quán)威專家和領(lǐng)導(dǎo)都異口同聲稱贊新領(lǐng)導(dǎo)，大家不由在想：“這么高水平的專家、這么權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)咱們這位新領(lǐng)導(dǎo)稱贊有加，看來(lái)這位仁兄確實(shí)已經(jīng)今非昔比了?！?/p>

就這樣，借助一個(gè)就職儀式，新領(lǐng)導(dǎo)迅速打開了局面，樹立了個(gè)人形象，從而為下一步工作奠定了牢固的基礎(chǔ)。

以上是一個(gè)典型的使用權(quán)力符號(hào)增加權(quán)威性的例子。一般來(lái)說(shuō)，下屬的認(rèn)可度和領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力符號(hào)的程度成反比。高認(rèn)可度，低符號(hào)；低認(rèn)可度，高符號(hào)。

所謂權(quán)力符號(hào)，就是借助一些外顯的、容易被周圍人認(rèn)知的表面信息，來(lái)獲得更多深層次的認(rèn)同。一般來(lái)說(shuō)，常用的權(quán)力符號(hào)包括物質(zhì)符號(hào)、行為符號(hào)、信息符號(hào)、關(guān)系符號(hào)。物質(zhì)符號(hào)主要包括服裝、隨身物品、汽車、住房等。行為符號(hào)主要包括言談舉止、待人接物的模式等。信息符號(hào)主要包括專家知識(shí)、關(guān)鍵信息、特殊訣竅等。關(guān)系符號(hào)主要包括頭銜、社會(huì)地位、特殊的人際關(guān)系等。

低認(rèn)可度與高符號(hào)

對(duì)于認(rèn)可程度低、掌握負(fù)面信息多的下屬，適宜采用高符號(hào)策略。因此在給熟人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該首先使自己的個(gè)人形象有一個(gè)明顯改變，如換一身新衣服或者變個(gè)發(fā)型。言談舉止也要注意，多使用正式的語(yǔ)言，多談工作上的事情，展示自己的專業(yè)知識(shí)。第一次亮相的時(shí)候，一定要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的儀式，把群眾認(rèn)可的老領(lǐng)導(dǎo)、老上級(jí)請(qǐng)來(lái)。在儀式上，首先請(qǐng)他們發(fā)言，認(rèn)可你的能力、肯定你的業(yè)績(jī)、宣傳你的形象。這個(gè)辦法叫做“抬轎子”，利用大家都信服的人把你抬上去。

所以，對(duì)于要不要講排場(chǎng)、要不要前呼后擁的問題，確實(shí)不能簡(jiǎn)單化處理。講排場(chǎng)表面看是個(gè)虛榮心問題，其實(shí)深層次里包含著樹立權(quán)威性的問題。沒有了權(quán)威性，領(lǐng)導(dǎo)如何能開展工作呢！

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到新環(huán)境中去開展工作，在亮相之前，需要認(rèn)真思考一下，這里的干部群眾對(duì)自己的認(rèn)知度、認(rèn)可度怎么樣。如果大家早已如雷貫耳、人人敬仰，那么最好輕裝簡(jiǎn)從、平易近人，既有了威信也有了親切。如果干部群眾的認(rèn)知度、認(rèn)可度都很低，甚至是負(fù)認(rèn)知，心存疑慮、心存質(zhì)疑，還有一些不良信息和不良印象，這時(shí)就需要使用高符號(hào)的策略。對(duì)此，我們的建議是：

剛亮相的時(shí)候要有一個(gè)比較大的儀式；

使用“抬轎子”的方法，請(qǐng)已經(jīng)建立了權(quán)威、大家很認(rèn)同的人出面進(jìn)行正面評(píng)價(jià)，把威望抬起來(lái)；

在建立權(quán)威之前，不要隨便和周圍的人發(fā)展私人關(guān)系；使用正式的語(yǔ)言，穿戴正式的服飾；使用隨從和下屬，可以搞適度的前呼后擁；

展示一些自己獨(dú)特的信息、專業(yè)的修養(yǎng)，并且當(dāng)眾傳播自己的社會(huì)關(guān)系和頭銜。

如何不被新領(lǐng)導(dǎo)殺熟？

我的一個(gè)朋友是個(gè)性情中人，有一次很開心地告訴我，說(shuō)他的一個(gè)舊相識(shí)、老朋友要成為他的直接上級(jí)了。他認(rèn)為在老朋友手下工作一定有很多好處的，我卻對(duì)他的樂觀表示擔(dān)憂。

事實(shí)證明我的擔(dān)憂是有理由的。沒過(guò)幾天，他就很郁悶地來(lái)找我，告訴我他被新領(lǐng)導(dǎo)“殺熟”了。領(lǐng)導(dǎo)居然全不念舊情，不但對(duì)他態(tài)度冷淡，而且要求嚴(yán)格，甚至當(dāng)眾批評(píng)，讓他臉上十分無(wú)光。之前準(zhǔn)備好的和領(lǐng)導(dǎo)敘舊套近乎的那一套，根本沒有用武之地，現(xiàn)在心里有的，只有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不念舊情的憤懣和對(duì)人情淡漠的失望。

面對(duì)他的消極情緒，我給他講了我的感受。我認(rèn)為他目前的處境，完全來(lái)自于一開始他就對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行了完全錯(cuò)誤的定位。

其實(shí)，新上任的領(lǐng)導(dǎo)是很介意面對(duì)過(guò)去的熟人的，尤其是那些資歷淺，根基并不牢固的領(lǐng)導(dǎo)。他們很擔(dān)心過(guò)去的一些負(fù)面認(rèn)知會(huì)影響到自己的權(quán)威和形象。

有兩點(diǎn)可以肯定，一是每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)發(fā)生一些幼稚可笑和錯(cuò)誤的事情；二是過(guò)去的老相識(shí)對(duì)這些事情一定是記憶猶新的，他們極有可能傳播這些信息。這兩點(diǎn)給領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)心提供了最切實(shí)的理由。所以，任何一個(gè)具備職業(yè)敏感性的領(lǐng)導(dǎo)，在對(duì)待過(guò)去老相識(shí)的問題上，基本上都會(huì)采取謹(jǐn)慎策略。

我的這個(gè)朋友對(duì)此一無(wú)所知，在新領(lǐng)導(dǎo)上任后，他不但主動(dòng)貼上去，而且沒大沒小，大呼小叫，當(dāng)眾講領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去的一些事情，借以展示自己和領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)是死黨，不知不覺扮演了一個(gè)絆腳石的角色，其結(jié)果也就可想而知了。

所以，很多被新領(lǐng)導(dǎo)“殺熟”的人，首先是自己出了問題。他們往往天真地以為一切還是老樣子，過(guò)去的事情和情感可以在今天繼續(xù)延伸，而實(shí)際情況卻是，時(shí)間、地位、責(zé)任和角色改變了一切。

所以，我給了我的朋友一個(gè)建議：當(dāng)老相識(shí)成為新上級(jí)的時(shí)候，最好是采取適度謹(jǐn)慎和收斂的策略。

第一個(gè)方法叫做“照鏡子”：在彼此的交往過(guò)程中，自己就像鏡子里的人，基本復(fù)制對(duì)方的態(tài)度，他對(duì)你什么樣你就對(duì)他什么樣，他熱你就熱，他冷你也冷，通過(guò)模仿和復(fù)制，保證自己的言行不招人討厭。

第二個(gè)方法是“熱情而不主動(dòng)”：他談過(guò)去，你也談，他不主動(dòng)談，你也不主動(dòng)談；他主動(dòng)來(lái)找你，你就十分熱情地招呼，態(tài)度非常開放、積極，他不來(lái)找你，你也不主動(dòng)上門，不發(fā)起聯(lián)絡(luò)，淡然處之。還有就是切忌在公開場(chǎng)合沒大沒小，以過(guò)去為資本，做出一些過(guò)分的舉動(dòng)。

（摘自《中國(guó)青年》）