□楊 軍 張 侃 [電子科技大學(xué) 成都 611731]

一、事件概述

2011年9月21日，廣東省汕尾市陸豐烏坎村約2000～3000名村民由于土地被村委會成員私下變賣以及財務(wù)、選舉等問題對村干部不滿，舉行了多次游行示威活動，并產(chǎn)生了打傷警員、打砸警車事件。其間，村民薛錦波等5人被刑事拘留，其中薛錦波在被關(guān)押了3天后死亡。官方驗尸結(jié)果與薛之家人探視后認定的情況大相徑庭，事件被迅速激化，且引起了國際媒體的廣泛關(guān)注。12月20日，當(dāng)?shù)卣纱磉M村內(nèi)與村民代表臨時理事會談判，成為事件和平發(fā)展的轉(zhuǎn)機。2012年2月1日，烏坎村舉行村民選舉委員會推選大會，由村民一人一票推選11人組成村民選舉委員會；2月11日通過村民不記名投票的方式推選村民代表，并選舉村內(nèi)7個村民小組組長共109人。至此，整個事件最終平息。

二、研究方法

本文擬通過對新浪微博中有關(guān)“烏坎事件”的原創(chuàng)微博數(shù)量考察網(wǎng)民對該事件的態(tài)度，原創(chuàng)微博及轉(zhuǎn)載微博數(shù)量能在很大程度上直觀反應(yīng)出網(wǎng)民對于事件的關(guān)注熱度。選取新浪微博為研究對象，是基于作為新興網(wǎng)絡(luò)輿論載體的新浪微博擁有用戶超過2億，在網(wǎng)民參與公共事務(wù)、在網(wǎng)絡(luò)熱點事件的輿論形成過程中發(fā)揮著重要作用。本研究同時也考察國內(nèi)媒體對于該事件的報道情況。一個事件的報道數(shù)量代表了媒體對該事件的關(guān)注度以及政府信息公開的程度，對媒體關(guān)注度的分析有利于厘清網(wǎng)絡(luò)輿情演化發(fā)展趨勢與媒體報道之間的聯(lián)系。本文將分別以新浪微博關(guān)于“烏坎事件”的原創(chuàng)微博以及國內(nèi)媒體關(guān)于“烏坎事件”的報道數(shù)量作為分析單元，對“烏坎事件”的輿情走勢進行分析。從2011年9月21日“烏坎事件”爆發(fā)到2012年3月4日烏坎村村委會選舉結(jié)果的公布，事件持續(xù)了近半年時間，本文選取此期間關(guān)于“烏坎事件”的原創(chuàng)微博量以及國內(nèi)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的相關(guān)報道數(shù)量來分析其網(wǎng)絡(luò)輿情信息的形成、演變過程，探尋網(wǎng)絡(luò)輿情由無序向有序轉(zhuǎn)化的軌跡。

三、“烏坎事件”網(wǎng)民、媒體關(guān)注度走勢及輿情的階段性

根據(jù)筆者的跟蹤與統(tǒng)計，并采用Swiff Chart Pro軟件得到“烏坎事件”2011年9月21日～2012年3月4日網(wǎng)民關(guān)注度走勢如圖1所示，媒體關(guān)注度走勢如圖2所示：

圖1 9月21日～3月4日“烏坎事件”新浪微博話題關(guān)注度走勢

圖2 9月21日～3月4日“烏坎事件”媒體關(guān)注度走勢

將圖1和圖2進行比對分析可看出，“烏坎事件”網(wǎng)民關(guān)注度和媒體關(guān)注度在大致走向趨勢上具有一定的相似性。據(jù)此，可將烏坎事件網(wǎng)絡(luò)輿情分為四個階段：

第一階段：“刺激性信息”導(dǎo)致熱點議題形成（9月21日～12月8日）。從9月21日事件發(fā)生到9月28日一周之內(nèi)，網(wǎng)民關(guān)注度和媒體關(guān)注度在事情發(fā)生后一周內(nèi)迅速達到一個高點。此后，關(guān)于此事件的討論一度沉寂。

第二階段：輿情高漲，總體呈現(xiàn)無序狀態(tài)（12月9日～12月19日）。12月9日，烏坎事件再次進入人們的關(guān)注視野。12月19日新浪原創(chuàng)微博數(shù)量猛增至63709條，達到了整個事件過程中的最高點，期間媒體報道數(shù)量達302篇。

第三階段：輿情發(fā)生突變后轉(zhuǎn)向有序（12月20日～1月2日）。12月20日，汕尾黨政信息網(wǎng)刊登了省工作組召開的干部群眾大會上廣東省委副書記朱明國的講話，此文的發(fā)表被視為該事件整個過程的轉(zhuǎn)折點。此后，國內(nèi)各大媒體開始對事件進行全方位的報道與評述，“烏坎事件”輿情關(guān)注度于12月21日達到臨界點形成突變，輿情即由無序狀態(tài)進入到有序狀態(tài)。

第四階段：輿情在波動中漸趨平穩(wěn)（1月3日～3月4日）。2012年1月4日，人民網(wǎng)輿情頻道發(fā)布了《廣東烏坎事件輿情研究》一文，被國內(nèi)外各大媒體瘋狂轉(zhuǎn)載與受到網(wǎng)民的極大關(guān)注，使得幾乎歸于平靜的“烏坎事件”網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了相當(dāng)大的波動。隨著烏坎村村委會選舉結(jié)果的公布，該事件階段性塵埃落定。輿情在波動中趨向平穩(wěn)。

四、“烏坎事件”網(wǎng)絡(luò)輿情形成演化過程及內(nèi)容分析

基于過往的社會經(jīng)歷和感受，公眾會對一些社會不公平、不公正、不平等現(xiàn)象形成一定的刻板印象，這種刻板印象就是“迷思”——一種會將事物概念化或影響對事物的理解的方式，使人們在有限信息基礎(chǔ)上做出普遍性的結(jié)論，忽視個體差異，從而導(dǎo)致知覺上的偏見[1]。在社會矛盾尖銳激烈的背景下，社會身份沖突、利益沖突是人們高度關(guān)注的焦點，一旦有該類事件發(fā)生就會觸及公眾對此類事件的刻板印象，公眾會表現(xiàn)出對事件極大的關(guān)注。已有刻板印象不僅會在很大程度上影響人們對事件的看法，而且會推進此事迅速演化成社會熱點事件。

（一）“刺激性信息”導(dǎo)致熱點議題形成，信息控制導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情進入潛伏期（9月21日～12月8日）

圖3 9月21日～12月8日“烏坎事件”新浪微博話題關(guān)注度走勢

圖4 9月21日～12月8日“烏坎事件”媒體關(guān)注度走勢

9月22日，汕尾黨政信息網(wǎng)發(fā)表了一篇題為《陸豐東海鎮(zhèn)烏坎村發(fā)生少數(shù)村民聚眾滋事故意毀壞財物案件》的新聞[2]，并于22日、23日兩日間被13家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，引起了網(wǎng)民的關(guān)注。該新聞將事件定性為村民在不法分子的挑唆下進行的非法集會活動，重點描述了村民的種種不理智行為以及造成的打砸設(shè)備、阻斷交通、損壞財物等后果，并指出當(dāng)?shù)卣e極采取維穩(wěn)措施，未造成人員傷亡等，但并未報道村民的口號、橫幅內(nèi)容，未對村民的主要訴求及沖突原因進行描述。新聞中“村民”、“土地”、“政府”、“警方”、“維穩(wěn)”、“打砸”等具有強烈刺激性的字眼的出現(xiàn)引起了網(wǎng)民對事件的好奇與探究。9月22日新浪微博中關(guān)于烏坎事件的原創(chuàng)微博出現(xiàn)了猛增，達到了2857條，如圖3所示。此外，“烏坎事件”這一話題在新浪微博話題榜上擠進前十，標(biāo)志著“烏坎事件”這一熱點議題就此形成。

新浪網(wǎng)轉(zhuǎn)載《廣東陸豐發(fā)生村民聚集圍堵打砸工業(yè)園工地事件》[3]，這一新聞共有25927人參與、跟帖評論407條，除去無用信息后得到評論266條，筆者通過Excel軟件按照網(wǎng)民的意見傾向性將其大致歸為五類，其中：6.39%的網(wǎng)民認為政府應(yīng)重視農(nóng)民的合理訴求；9.02%的網(wǎng)民認為村民行為過激；4.89%的網(wǎng)民認為應(yīng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

少數(shù)官員所表現(xiàn)出的腐敗、無能、低效在網(wǎng)絡(luò)上被迅速放大，產(chǎn)生出“多米諾骨牌效應(yīng)”，使得政府整體形象受到波及，網(wǎng)民在負面輿情事件中傾向于對政府行為做“有錯推定”，形成壓倒性的輿論壓力[4]。因此，在《廣東陸豐發(fā)生村民聚集圍堵打砸工業(yè)園工地事件》新聞跟帖中，基于這種“有錯推定”，42.86%的網(wǎng)民認為“老百姓有冤無處訴，才導(dǎo)致了不理智的行為”，36.84%的網(wǎng)民表示“希望有關(guān)方面完整還原事件真相”。此時，由于網(wǎng)民對事件真相的探求，以及官方的遮掩態(tài)度與響應(yīng)的滯后，增加了“熵”值，致使網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)升高。

9月23日，有網(wǎng)友微博爆料烏坎事件原因，此微博一出便引起了多方的質(zhì)疑與猜測，致使刺激性信息的矛盾進一步加劇，網(wǎng)民對于事件真相的探知欲使得相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情迅速達到了一個小高潮，如圖3所示，事件相關(guān)原創(chuàng)微博達到3471條，為這一階段的最高點。

9月24日，南方網(wǎng)刊載新聞《陸豐9·21烏坎事件基本平息 村民代表終獲滿意答復(fù)》[5]，文中指出政府對烏坎村民代表提出的三個主要訴求一一作出了答復(fù)與承諾，村民代表對答復(fù)表示滿意。此外，該文還對“警察打死人”的傳聞進行了辟謠，指出“除了一位臉部有淤血傷勢較重除外，其余都是皮外傷，并無大礙”，同時透露共有12個警察因此次烏坎事件維護秩序而受傷。該新聞共被12家媒體轉(zhuǎn)載，但僅有鳳凰網(wǎng)一家沒有關(guān)閉評論通道[6]，共18050人參與、跟帖評論97條，除去無用信息后得到評論79條，筆者按照網(wǎng)民的意見傾向性將其分為正面、負面、中立意見三大類：正面意見占32.91%，負面意見占34.18%，中立的占32.91%。其中，對村民取得階段性勝利表示祝賀的為正面意見；認為報道與事實不符，認為村民未獲滿意答復(fù)的為負面意見；對該報道持保留意見、觀望態(tài)度的為中立意見。

三類意見比例基本持平，與9月22日新聞跟帖中負面意見一邊倒的現(xiàn)象有極大改變，說明政府的響應(yīng)取得了一定的成效，網(wǎng)民的情緒從一定程度上得到了安撫。

此外，9月26日財新網(wǎng)的《廣東汕尾烏坎村土地沖突余波未平》[7]一文公布了記者對于烏坎事件調(diào)查的來龍去脈，解釋了大多數(shù)網(wǎng)民最為關(guān)注的事件導(dǎo)火索——集體土地疑被非法轉(zhuǎn)賣問題。這兩篇報道不僅使“警察打死人”的謠言破除，也基本消除了網(wǎng)民對事件緣由的疑問，且官方也給出了令村民滿意的答復(fù)。此時，隨著“負熵”不斷輸入，事態(tài)逐漸平息，網(wǎng)民關(guān)注度逐漸降低。由于“熵”是系統(tǒng)無序狀態(tài)的表征，“負熵”是系統(tǒng)有序化的一種量度，因此“熵減”的過程即系統(tǒng)有序化的過程，“烏坎事件”網(wǎng)絡(luò)輿情初現(xiàn)由無序向有序轉(zhuǎn)換的趨勢。

11月中旬，烏坎村民在網(wǎng)上貼出《“烏坎村村民臨時代表理事會”計劃組織村民于11月21日游行上訪，并請中外記者報道》的貼子，使事件再起波瀾[8]，11月21日，南方網(wǎng)發(fā)布消息《陸豐市烏坎數(shù)百村民聚集市政府上訪》[9]，通告了一個多月來市專項工作組的調(diào)查處理結(jié)果，如基本查清村民反映的土地出讓、村民選舉等相關(guān)情況，決定免去村支部書記薛昌和支部副書記陳舜意職務(wù)等，但少數(shù)村民對該結(jié)果表示不滿，認為沒有實質(zhì)性進展，于21日上午聚集400名烏坎村民來到市政府前，再次舉行游行示威活動。烏坎青年村民張建興、吳吉金、吳廣霖等在新浪微博中發(fā)出消息稱南方網(wǎng)報道失實、喪失職業(yè)道德，張建興稱工作組并未真正開展調(diào)查，鎮(zhèn)政府委派至烏坎的黨委代書記陳潤基與港商陳文清為舅侄關(guān)系，加上之前歷次上訪均無下文，因此，村民對此并不信任，并稱游行人數(shù)有4000人左右，而非南方網(wǎng)報道的400人[10]。此消息一出，使已沉寂了近兩個月網(wǎng)絡(luò)輿情再次爆發(fā)，從圖3可以看出，11月21日的相關(guān)原創(chuàng)微博量達到1994條，達到了這一階段的又一個小高潮。但該微博發(fā)布不久便被刪除。11月21日財新網(wǎng)刊載新聞《廣東陸豐發(fā)生民眾游行事件》[11]，稱游行人數(shù)有4000人左右，與烏坎青年村民的微博內(nèi)容相一致，具體闡述了村民希望徹查村支書操縱選舉連任40年、欺瞞村民違規(guī)倒賣集體土地的主要訴求，也表達了村民對陸豐市專項工作組以免去村支書與村主任二者職務(wù)草草了事的不滿。該新聞隨后被新浪網(wǎng)等多家媒體轉(zhuǎn)載，但大多在發(fā)布不久后即被刪除。從11月底一直到12月中旬國內(nèi)媒體集體失聲，一時間該話題成為禁忌，相關(guān)微博、貼子大量被刪，新浪微博與百度等主流網(wǎng)站已搜索不到相關(guān)信息，事件關(guān)注熱度被強行降下溫來。相比國內(nèi)媒體對該事件的回避，國外媒體對該事件給予了很大的關(guān)注，眾多網(wǎng)民開始寄希望于國外媒體，希望了解事件的全貌。因此，受到國外媒體不可避免的帶有傾向性的報道的影響，加之當(dāng)?shù)卣恼谘趹B(tài)度與村民的強烈態(tài)度的鮮明對比，被刪帖的網(wǎng)民幾乎一邊倒地都選擇站在烏坎村民一邊。

這一階段的網(wǎng)絡(luò)輿情由于受信息控制，在熱點議題出現(xiàn)之后，網(wǎng)民關(guān)注度呈現(xiàn)出了如圖3中所示的偽沉寂現(xiàn)象，這時的網(wǎng)絡(luò)輿情處于潛伏狀態(tài)。這種現(xiàn)象往往會激發(fā)網(wǎng)民更大的不滿，一旦有更刺激性的信息輸入，將會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)民意的瞬間爆發(fā)。

（二）網(wǎng)民與政府意見對立，輿情持續(xù)高漲（12月9日～12月19日）

圖7 12月9日～12月19日“烏坎事件”新浪微博話題關(guān)注度走勢

圖8 12月9日～12月19日“烏坎事件”媒體關(guān)注度走勢

12月9日，大洋網(wǎng)一篇題為《“烏坎村921事件”處置情況通報打砸為首分子被拘》[12]的新聞，將村民自主選舉臨時成立的“烏坎村村民臨時代表理事會”和“烏坎村婦女代表聯(lián)合會”定性為非法組織，將事件不斷升級歸咎為境外勢力的推波助瀾，引起網(wǎng)民的強烈不滿。

12月11日，事件相關(guān)媒體報道達到61條。其中，陸豐市新聞辦發(fā)布消息稱“犯罪嫌疑人薛錦波，在汕尾市看守所羈押期間（第三天），突感身體異常，被緊急送往汕尾市逸揮基金醫(yī)院搶治。經(jīng)持續(xù)搶救無效，在當(dāng)天上午11時許宣告死亡”。汕尾市逸揮基金醫(yī)院稱“死亡原因為心源性猝死，已初步排除其它死因?！盵13]在新浪網(wǎng)轉(zhuǎn)載的該新聞《廣東陸豐群體性事件1名嫌疑人羈押期間猝死》[14]的跟帖中，網(wǎng)民的41條評論的意見傾向為：中立意見占總數(shù)的29.27%，負面意見占70.73%，正面意見為零。

至此，網(wǎng)絡(luò)輿情信息初步表現(xiàn)出網(wǎng)民意見與官方意見的對立，這種對立終于使得網(wǎng)民關(guān)注度開始不斷升溫，如圖7所示，12月12日的相關(guān)原創(chuàng)微博數(shù)量由11日的852條增至2526條，輿情信息開始迅速增長。

12月13日，汕尾市人民檢察院發(fā)布薛錦波的死因第三方鑒定結(jié)果[15]，指出其體表除腕、膝關(guān)節(jié)有輕傷外其余部位未見明顯外傷，符合心源性猝死的一般病理改變。但12月13日在大陸被禁刊物香港的《陽光時務(wù)》報道中稱，薛錦波女兒薛健婉指出在殯儀館認尸時眼見其父胸部破損，到處都是淤青，靠近肺的地方腫了一個大包，并堅稱父親絕無心臟病史[16]。這與有關(guān)方面發(fā)布之消息有很大程度的不符。國內(nèi)外報道的反差以及網(wǎng)民長久以來對我國政府官方報道的不信任導(dǎo)致了網(wǎng)民意見與官方態(tài)度的對立，輿情信息持續(xù)增長，從圖7中可看出12月13日的相關(guān)原創(chuàng)微博數(shù)量達到5343條，此時的網(wǎng)民顯示出缺乏理性的群體極化特征，言論幾乎一邊倒地傾向于對地方政府的聲討。

從薛錦波離世開始，村民每天集會，與汕尾市公安對峙，因害怕再有人被捕，村民設(shè)置路障，除媒體外不準外部人員進入，期間，多家境外媒體如BBC、每日電訊報、NHK、紐約時報、臺灣東森電視與香港多家媒體進駐烏坎，此外，對峙期間，微博名為WK張建興、WK雞精、WK吳廣霖等烏坎青年村民及薛錦波的女兒薛健婉每天通過新浪微博向外發(fā)布村內(nèi)消息，希望得到高層政府的關(guān)注。

不同于境外媒體和村民微博的活躍（如圖7所示），國內(nèi)媒體從14日至19日始終保持沉默，這無疑是將話語權(quán)主動出讓。根據(jù)傳播學(xué)中的議程設(shè)置理論，大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供的信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實和意見及他們談?wù)摰南群箜樞騕17]。此時的國內(nèi)媒體無疑是將發(fā)揮“議程設(shè)置”功能的機會拱手相讓，境外媒體進駐烏坎，對烏坎內(nèi)部情況通過視頻的方式展現(xiàn)出來，相比國內(nèi)媒體的只言片語對于網(wǎng)民來說更具可信度，截止至12月18日，Youtube上關(guān)于“烏坎事件”的視頻信息就有321條。從一定程度上來說，看到這些視頻的網(wǎng)民大多會受其影響，轉(zhuǎn)而對地方政府的處理方式感到極大的不滿。而另一方面，地方政府的強硬態(tài)度與毫無誠意的談判也為事件的進一步升級埋下了伏筆。

12月19日，鳳凰視頻轉(zhuǎn)載了一家香港媒體重點新聞臺播出汕尾市委書記鄭雁雄在烏坎事件媒體見面會的錄影畫面，他公開說道“做干部不容易，手段一天比一天少！”“你以為請武警不用錢嗎！”更稱村民接受境外媒體報道是“有問題不找政府，找?guī)讉€爛媒體、爛報紙、爛網(wǎng)站！”[18]該視頻一曝光，頓時引起軒然大波，被網(wǎng)民瘋狂轉(zhuǎn)載，短短幾小時之內(nèi)，鄭雁雄即上升至百度搜索風(fēng)云榜第三位。此時，網(wǎng)民對地方政府的不滿呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，這種矛盾的對立使得網(wǎng)民關(guān)注度迅速達到高潮，圖7中，12月19日的原創(chuàng)微博數(shù)量猛增至63709條，達到了整個事件過程中的最高點，網(wǎng)絡(luò)輿情信息此時呈現(xiàn)無序狀態(tài)。

（三）地方政府轉(zhuǎn)變態(tài)度積極響應(yīng)，輿情轉(zhuǎn)向有序（12月20日～1月2日）

圖10 12月20日～1月2日“烏坎事件”新浪微博話題關(guān)注度走勢

圖11 12月20日～1月2日“烏坎事件”媒體關(guān)注度走勢

12月20日，高層政府終于發(fā)聲，汕尾黨政信息網(wǎng)刊登了省工作組召開的干部群眾大會上廣東省委副書記朱明國的講話，一共六點，要點為：群眾的主要訴求合理，省工作組一定要徹底摸清烏坎村民的合理訴求，嚴肅查處違法腐敗行為，為烏坎村民辦好事辦實事。并提出村內(nèi)只要不再組織與政府對抗，不會進村抓人[19]。晚8時左右，陸豐市警方與村民雙方筑起的路障均撤除，村民連日來集會游行告一段落?！赌戏饺請蟆房橇酥烀鲊闹v話要點，此文的發(fā)表被視為該事件整個過程的轉(zhuǎn)折點，獲得了大部分網(wǎng)民的認可。此后，國內(nèi)各大媒體也一改之前沉默的態(tài)勢，開始對事件進行全方位的報道與評述，圖11顯示21日的媒體相關(guān)報道共287篇，圖10顯示21日的相關(guān)原創(chuàng)微博數(shù)量達到最高點46505條，此后則開始呈現(xiàn)下降趨勢。至此，隨著輿情系統(tǒng)序參量的不斷增多，“烏坎事件”輿情關(guān)注度最終于12月21日達到臨界點，形成突變，關(guān)于“烏坎事件”的輿情信息即由無序向有序轉(zhuǎn)化。

12月22日，汕尾市民網(wǎng)論壇出現(xiàn)了一篇題為《汕尾市委書記鄭雁雄12·19烏坎講話全文實錄》的貼子，引起網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)載和解讀，ID為“風(fēng)過品清湖”的網(wǎng)民發(fā)貼《作為汕尾市民我來為鄭雁雄書記說幾句公道話》[20]，對“鄭雁雄講話全文”進行了深入剖析，指出香港媒體發(fā)布的鄭雁雄講話視頻實為斷章取義，完全曲解了鄭雁雄書記的意思，并將視頻中的鄭雁雄語錄與原文出處進行了對比與分析，呼吁大家不要被某些無良的媒體利用。該貼共有網(wǎng)民跟帖173條，其意見傾向性為：支持鄭雁雄書記言論的跟帖占59.54%，中立的占8.67%，負面的占31.79%。有的網(wǎng)民認為鄭書記的講話被別有用心者斷章取義，有的則認為鄭書記的講話深入淺出、不打官腔，此外，還有一些網(wǎng)民為曾錯怪書記而懊悔萬分。12月22日，相關(guān)原創(chuàng)微博數(shù)量進一步下降為28112條（如圖10所示），網(wǎng)民關(guān)注度呈現(xiàn)穩(wěn)定的遞減趨勢。至此，支持鄭雁雄書記的言論占據(jù)主導(dǎo)地位，而之前關(guān)于鄭雁雄書記的網(wǎng)絡(luò)輿情也由無序逐漸走向了有序，從而使得整個“烏坎事件”的輿情信息進一步有序化，事件關(guān)注度也進一步降溫。

在這一階段，地方政府的響應(yīng)滯后與國內(nèi)媒體的集體失語使得一些境外媒體在很大程度上主導(dǎo)了輿論走向，并導(dǎo)致事件一步步升級激化，最終當(dāng)?shù)卣姆e極誠懇的回應(yīng)與主流媒體的強勢回歸使得網(wǎng)絡(luò)輿情從無序走向了有序。

（四）輿情在波動中漸趨平穩(wěn)（1月3日～3月4日）

2012年1月4日，人民網(wǎng)輿情頻道發(fā)布了《廣東烏坎事件輿情研究》[21]一文，被國內(nèi)外各大媒體瘋狂轉(zhuǎn)載與網(wǎng)民的極大關(guān)注，使得幾乎歸于平靜的“烏坎事件”網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了相當(dāng)大的波動，1月4日原創(chuàng)微博數(shù)量達到4331條（圖13），相關(guān)媒體報道為49篇（圖14），二者分別達到了該階段的一個小高峰。

輿情產(chǎn)生波動的原因則是文中的一句話“汕尾市委書記鄭雁雄在有關(guān)會議上對烏坎事件講話視頻完整在網(wǎng)上公布，得到了輿論的好評?！本W(wǎng)民認為是香港媒體通過村民手中的錄像帶得到的視頻，而事情被曝光了卻說是政府主動公布，人民網(wǎng)作為黨的喉舌沒有說實話。筆者之后再去查看人民網(wǎng)上這篇文章，發(fā)現(xiàn)已改為“汕尾書記關(guān)于烏坎事件的講話，一度在網(wǎng)上被割裂和放大，后來通過‘汕尾公眾網(wǎng)’發(fā)布講話全文，獲得公眾諒解，得到了輿論的好評?！边@么看來，應(yīng)該是由于編輯的失誤而導(dǎo)致的這么一段風(fēng)波，網(wǎng)絡(luò)輿情隨即又歸于平靜。

圖13 1月3日～3月4日“烏坎事件”新浪微博話題關(guān)注度走勢

圖14 1月3日～3月4日“烏坎事件”媒體關(guān)注度走勢

烏坎村選舉期間吸引了近30個中外媒體前來報道，如新華社、香港大公報、文匯報、法新社、臺灣中天電視、日本NHK、朝日電視臺、時事通訊社等。

2月1日，烏坎村代表于烏坎學(xué)校舉行村民選舉委員會推選大會，由全村村民一人一票選出。黨總支部與村民選委會于2月4日確定，通過村民不記名投票的方式推選村民代表，2月11日則選舉7個村民的小組與其組長。由圖13可以看出，2月2日、2月5日、2月11日這三天，“烏坎事件”網(wǎng)民關(guān)注度由于村民選舉大會的進程又形成了三次漲落波動，三天的相關(guān)原創(chuàng)微博數(shù)量分別為3769、3032、2231條，因為無論是從國內(nèi)還是國外看來，這一時段都是具有劃時代意義的。

3月3日，南方網(wǎng)刊發(fā)《林祖戀當(dāng)選烏坎村委會主任》[22]一文，公布村委會最終選舉結(jié)果。新浪網(wǎng)轉(zhuǎn)載《廣東烏坎村重新選舉村委會結(jié)果公布》[23]這一新聞后，共有評論108條，筆者按照網(wǎng)民的意見傾向性將其大致歸為以下幾類：

1.祝賀烏坎人民取得勝利（43.52%）。

2.希望烏坎模式在全國推廣（25%）。

3.權(quán)利需要自己爭?。?6.67%）。

4.懷疑是否能實現(xiàn)真正的民主（14.81%）。

新聞跟帖中“祝賀烏坎人民取得勝利”和“希望烏坎模式在全國推廣”這兩類意見均為正面意見，其總比例為78.52%，居于絕對的主導(dǎo)地位，說明烏坎事件經(jīng)過幾個月的波折，其網(wǎng)絡(luò)輿情終于由無序狀態(tài)達到了有序狀態(tài)。此后，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)言論更多地集中于對“烏坎事件”的總結(jié)與反思，由于沒有新的刺激性信息的輸入，網(wǎng)絡(luò)輿情如圖13所示逐漸趨于平穩(wěn)。

五、結(jié) 論

根據(jù)對“烏坎事件”網(wǎng)民及媒體關(guān)注度的分析研究，可得出以下結(jié)論：

第一，“烏坎事件”網(wǎng)絡(luò)輿情大致可分為四個階段：熱點形成、輿情迅速高漲、輿情從無序轉(zhuǎn)向有序、輿情在波動中漸趨平穩(wěn)。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿情從無序轉(zhuǎn)向有序的首要條件是系統(tǒng)保持開放性，而“烏坎事件”前期和中期，由于地方政府一度對有關(guān)“烏坎事件”的網(wǎng)絡(luò)言論采取控制乃至封鎖政策，主流媒體也集體失語，導(dǎo)致了該事件網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)中“熵”值不斷增加，系統(tǒng)處于無序狀。信息系統(tǒng)的不完全開放一再阻礙了網(wǎng)絡(luò)輿情的有序化進程。

第三，事件后期政府的積極應(yīng)對與誠懇態(tài)度，加上國內(nèi)媒體的多方位報道使得事件發(fā)生轉(zhuǎn)折。這些信息的輸入使得“烏坎事件”輿情信息系統(tǒng)內(nèi)部的“負熵”不斷增加，從而使?jié)q落在達到臨界點時發(fā)生突變，輿情信息則從無序轉(zhuǎn)變?yōu)榱讼鄬τ行虻慕Y(jié)構(gòu)，并不斷通過新的漲落和突變躍進到新的有序狀態(tài)。

[1]約翰·費斯克.傳播學(xué)理論：過程與符號[M].第2版北京:北京大學(xué)出版社，2008:74.

[2]陸豐宣傳部.陸豐東海鎮(zhèn)烏坎村發(fā)生少數(shù)村民聚眾滋事故意毀壞財物案件[EB/OL].(2011-09-22).http://www.shanwei.gov.cn/160506.html.

[3]廣東陸豐發(fā)生村民聚集圍堵打砸工業(yè)園工地事件[EB/OL].(2011-09-22).http://news.sina.com.cn/c/2011-09-22/181223201037.shtml

[4]人民網(wǎng)輿情檢測室.如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情——網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊［M].北京:新華出版社,2011:148.

[5]陸豐9?21烏坎事件基本平息 村民代表終獲滿意答復(fù)[EB/OL].(2011-09-24)http://news.southcn.com/d/2011-09/24/ content_30399798.htm.

[6]洪繼宇.廣東陸豐9-21事件基本平息 村民要求清查賣地情況[EB/OL].(2011-09-24).http://news.ifeng.com/mainland/detail_2011_09/24/9450972_0.shtml.

[7]廣東汕尾烏坎村土地沖突余波未平[EB/OL].(2011-09-26).http://china.caixin.com/2011-09-26/100309467.html

[8]龐胡瑞.廣東烏坎事件輿情研究[EB/OL].(2012-01-04).http://yuqing.people.com.cn/GB/16788483.html

[9]陸豐市烏坎數(shù)百村民聚集市政府上訪[EB/OL].(2011-11-21).http://news.southcn.com/dishi/shanwei/swyc/conte nt/2011-11/21/content_33593015.htm.

[10]WK張建興.[EB/OL].(2011-11-21).http://weibo.com/234528585.

[11]廣東陸豐發(fā)生民眾游行事件[EB/OL].(2011-11-21).http://china.caixin.com/2011-11-21/100329824.html

[12]“烏坎村921事件”處置情況通報 打砸為首分子被拘[EB/OL].(2011-12-09).http://news.dayoo.com/news/201112/09/85080_20884797.htm.

[13]陸豐“9.21”案件一犯罪嫌疑人羈押期間心源性猝死[EB/OL].(2011-12-11).http://www.shanwei.gov.cn/163518.html.

[14]廣東陸豐群體性事件1名嫌疑人羈押期間猝死[EB/OL].(2011-12-21).http://news.sina.com.cn/c/2011-12-11/235323614467.shtml.

[15]陸豐烏坎9.21事件續(xù):檢察機關(guān)介入犯罪嫌疑人薛錦波死因調(diào)查[EB/OL].(2011-12-13).http://news.southcn.com/dishi/shanwei/content/2011-12/13/content_34887187.htm.

[16]父親薛錦波之死——薛錦波長女薛健婉自述[EB/OL].(2011-12-13).http://www.isunaffairs.com/?p=2014.

[17]汕尾市委書記鄭雁雄的公開講話[EB/OL].(2011-12-20).http://v.ifeng.com/news/society/201112/27f67b63-5a2d-4ee3-8721-1537eb3debbe.shtml.

[18]廣東汕尾傳達朱明國講話 聲稱烏坎挑頭者再鬧必追究[EB/OL].(2011-12-20).http://news.ifeng.com/mainland/detail_2011_12/20/11453989_0.shtml.

[19]風(fēng)過品清湖.作為汕尾市民我來為鄭雁雄書記說幾句公道話[EB/OL].(2012-1-5).http://bbs.swsm.net/thread-28516-7-1.html.

[20]龐胡瑞.廣東烏坎事件輿情研究[EB/OL].(2012-01-04).http://yuqing.people.com.cn/GB/16788483.html.

[21]林祖戀當(dāng)選烏坎村委會主任[EB/OL].(2012-03-03).http://news.southcn.com/g/2012-03/03/content_39 476304.htm.

[22]廣東烏坎村重新選舉村委會結(jié)果公布[EB/OL].(2012-03-03).http://news.sina.com.cn/c/2012-03-03/214324053 905.shtml