曹小波

摘 要 項目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個覆蓋”，即要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程，這足以說明加強項目質(zhì)量管理的重要性。

關(guān)鍵詞 建筑工程 工程質(zhì)量 質(zhì)量管理 有效控制

質(zhì)量高于一切，因為它關(guān)乎人民生命財產(chǎn)的安全。對于建筑施工企業(yè)來說，施工質(zhì)量首當其沖。廣大建筑企業(yè)的經(jīng)營管理者有個共識：把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把創(chuàng)優(yōu)工程當做市場競爭的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重。因此，抓工程質(zhì)量必須從施工項目抓起。項目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個覆蓋”，即要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程，這足以說明加強項目質(zhì)量管理的重要性。

一、項目質(zhì)量管理貫穿工程項目始終

1.優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)市場競爭取勝的法寶，也是企業(yè)形象的招牌。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽的影響可以說是“功虧一簣”。因此，企業(yè)為維護自身的形象，必須注重抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。同時，工程質(zhì)量形成于施工項目，每個施工項目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

2.加強項目工程質(zhì)量管理，必須堅持三個“一個樣”，即：工程大小一個樣，工業(yè)民用一個樣，重點非重點一個樣，這樣才能使企業(yè)贏得良好的社會信譽，才能在激烈競爭中立于不敗之地。

二、質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源

1.業(yè)內(nèi)人士都知道，質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)按照IS09000標準建立的質(zhì)量體系（包括文件化的體系程序）要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關(guān)鍵也在企業(yè)和項目兩個層次。這就要求企業(yè)要注重提高各級領(lǐng)導的質(zhì)量意識，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總工程師全面負責，各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理監(jiān)督專家隊伍。

2.經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運行。

3.作為項目層次的管理層項目經(jīng)理部，對企業(yè)又是執(zhí)行層，要求其在對施工質(zhì)量方針目標提供保證的同時還要依據(jù)合同對建設(shè)業(yè)主提供保證。也就是說，必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責人為主，專職質(zhì)量檢查員、工長、施工隊檢查員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。

4.在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定，使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到埃工驗收的全過程，才能保證項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

三、項目經(jīng)理是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮

1.在選配項目經(jīng)理和項目班子時，應十分注重質(zhì)量業(yè)績，特別是計劃創(chuàng)優(yōu)工程的重點項目或開拓市場的第一個工程，選派項目經(jīng)理要堅持任人唯賢的原則。

2.項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權(quán)代理人，是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應有必須具備的政治素質(zhì)外，還應要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理。有真正把質(zhì)量放在第一位，努力抓好質(zhì)量管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，而不是抹黑的質(zhì)量責任意識。

3.項目班子（包括項目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者，所以選配項目班子要注重總體功能。有的工程條件很好，但由于沒有選好項目經(jīng)理或者項目班子總體功能發(fā)揮不好，致使工程創(chuàng)優(yōu)計劃失敗，甚至丟失了一方市場。因此，選好項目經(jīng)理、配好項目班子是項目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責。

四、加強裝飾裝修階段的施工質(zhì)量管理

1.在裝飾裝修施工階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的施工階段。加強裝飾裝修階段的施工質(zhì)量管理，對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，質(zhì)量管理的重點應放在合理安排交叉作業(yè)并做好細部處理和成品保護上。

2.合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；二是要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術(shù)間歇；三是要合理安排人力以保證工期并防止窩工。

3.細部處理和成品保護是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。這些部位的質(zhì)量在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述，大部分沒有具體規(guī)定。但是，這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠?qū)φ麄€工程質(zhì)量起到畫龍點睛的效果。值得一提的是，這些部位一般設(shè)計無規(guī)定、無規(guī)范且要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術(shù)水平，方能進行恰當?shù)奶幹谩?/p>

4.成品保護在裝飾裝修施工階段尤為重要，因此應在工程一開始就制定措施、落實責任，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

五、加強項目質(zhì)量管理時，實行目標管理和質(zhì)量預控

1.項目質(zhì)量目標即要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，又要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。比如，有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場需要，確定其為創(chuàng)區(qū)、市級優(yōu)質(zhì)工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標就應定在區(qū)、市級優(yōu)質(zhì)工程。

2.工程按照上述質(zhì)量目標進行全面質(zhì)量設(shè)計。首先，按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后，針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓，通過試驗或做樣板確定施工工藝。

六、結(jié)束語

總之，施工項目的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須加強工程質(zhì)量管理，按照國際質(zhì)量管理標準建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運行，覆蓋所有施工項目和每入項目施工的全過程。只有這樣，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，贏得良好的社會口碑。

參考文獻

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