文Ⅰ本刊記者 付 松

“天然的好景有的是，但有的路途遙遠(yuǎn)，一生只能作一次旅游；有的以險(xiǎn)取勝，只能供一部分人做冒險(xiǎn)的旅行，只有這天星橋，路又不遠(yuǎn)、山又不險(xiǎn)，景卻特美，你可以一來(lái)再來(lái)，細(xì)味漫游?！币?yàn)樽x了梁衡先生《橋那邊有個(gè)美麗的地方》這篇散文，北京的游客張景春一年不到就兩次來(lái)貴州黃果樹(shù)景區(qū)。

“第一次是來(lái)貴州出差，走馬觀花的游了一圈。這次是特意休假過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備待上兩三天。”張景春說(shuō)，如果把第一次看作是觀光，那這一次應(yīng)該叫體驗(yàn)。一年游兩次，感受各不同，時(shí)間間隔不長(zhǎng)，景區(qū)變化不小。事實(shí)上，近年來(lái)黃果樹(shù)景區(qū)的改變，除了張景春眼中的自然環(huán)境和民俗文化，還有景區(qū)管理者的建設(shè)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略。

破解瓶頸老景區(qū)擴(kuò)容升級(jí)

盡管不是旅游旺季，但在黃果樹(shù)大瀑布前還是人流如織，游客爭(zhēng)相留影、興致盎然。然而，整個(gè)景區(qū)除了大瀑布、天星橋、陡坡塘等著名景點(diǎn)外，神龍洞、石頭寨等新開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)卻門(mén)可羅雀，依然十分冷清。

“新老景區(qū)之間之所以形成這種鮮明的對(duì)比，主要原因在于黃果樹(shù)大瀑布的品牌帶動(dòng)效應(yīng)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。到黃果樹(shù)大多是一日游，主要是沖著大瀑布來(lái)的，因而很少顧及其他景點(diǎn)，尤其是那些不知名的景點(diǎn)?！睆埦按赫f(shuō)，通過(guò)兩次對(duì)比，雖說(shuō)黃果樹(shù)在景區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施上都有較大的變化，但在服務(wù)和管理上與國(guó)內(nèi)外一些5A級(jí)景區(qū)還有較大的差距。

這個(gè)觀點(diǎn)得到了黃果樹(shù)旅游管理局副局長(zhǎng)金曉霞的認(rèn)同。金曉霞認(rèn)為，隨著黃果樹(shù)旅游業(yè)不斷發(fā)展，游客人數(shù)逐年攀升，與之相配套的基礎(chǔ)設(shè)施、接待水平和接待能力卻相對(duì)滯后。就目前的狀況來(lái)看，黃果樹(shù)景區(qū)基本上能保障游客的吃、行、游，而住、購(gòu)、娛等方面難以滿足游客的消費(fèi)需求。留不住游客，旅游業(yè)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不明顯。

黃果樹(shù)景區(qū)有世界上一流的資源，卻未成為世界一流的景區(qū)，原因何在？貴州黃果樹(shù)旅游集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)吳晏明一語(yǔ)中的：在配套，在服務(wù)。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：20世紀(jì)90年代初，黃果樹(shù)景區(qū)向聯(lián)合國(guó)申報(bào)“世界自然遺產(chǎn)”時(shí)，曾因半邊街建筑破壞景觀及森林覆蓋率低等原因流產(chǎn)。

探索在不斷進(jìn)行，理念在不斷更新。景區(qū)要發(fā)展，全面整治和擴(kuò)容升級(jí)勢(shì)在必行。

2013年，黃果樹(shù)景區(qū)有了這樣的規(guī)劃：半邊街拆遷后，自然生態(tài)綠地恢復(fù)提升的同時(shí)，在原住宅痕跡的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟生態(tài)旅游通道，完善旅游配套設(shè)施，提高旅游經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。以構(gòu)建“大黃果樹(shù)旅游圈”為契機(jī)，打造國(guó)際國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游名勝區(qū)。

截至2013年8月，天星橋景區(qū)水上石林游道改造、水簾洞、天星洞改造、滑石哨和諧村寨建設(shè)、陡坡塘景區(qū)新建票務(wù)中心已經(jīng)完工，黃果樹(shù)賓館改造、黃果樹(shù)大瀑布商業(yè)步行街、天星橋入口改造等項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，所有規(guī)劃項(xiàng)目2013年預(yù)計(jì)投入資金1.73億元。

2013年上半年，黃果樹(shù)景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游接待362.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.1%；旅游總收入26.03億元，同比增長(zhǎng)31.3%。預(yù)計(jì)到2015年，游客接待量將達(dá)到1000萬(wàn)人次，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的歷史性跨越。

挖掘文化黃果樹(shù)“景”上添花

“在來(lái)黃果樹(shù)之前，就先在網(wǎng)上做了一些功課，但身臨其境更讓我感到震撼。那些自然景觀之外的民風(fēng)民俗，讓人流連忘返?！眮?lái)自廣州的的張杰說(shuō)，在黃果樹(shù)景區(qū)的民族村落里，即使是一個(gè)婦女的特色服飾，或者是一個(gè)小孩的淳樸笑容，都能給人帶來(lái)悠長(zhǎng)的韻味。

走在有著“活著的布依族文化博物館”美譽(yù)的滑石哨，偶爾一個(gè)似曾相識(shí)的鏡頭映入眼簾，不經(jīng)意間就會(huì)讓人走進(jìn)塵封的記憶。這里曾經(jīng)是《西游記》、《秋水長(zhǎng)天》、《致青春》等影視劇的拍攝選址地。

而今，滑石哨除了人們所熟知的大榕樹(shù)、“高老莊”，還有一排排環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、獨(dú)具民族特色的鄉(xiāng)村旅館和農(nóng)家樂(lè)。

滑石哨的美麗變身，只是黃果樹(shù)景區(qū)建設(shè)“和諧家園”的一個(gè)縮影。同樣依托民俗文化打造的，還有石頭寨、郎宮村、石新村、石翁寨、撒把村等5個(gè)村寨。

2012年11月，安順市委、市政府作出“黃果樹(shù)和諧家園示范工程”建設(shè)的戰(zhàn)略部署，由6位市領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門(mén)對(duì)“黃果樹(shù)和諧家園示范工程”涉及的6個(gè)村寨進(jìn)行幫扶，并整合全市力量，籌措資金4180萬(wàn)元啟動(dòng)了工程建設(shè)。

黃果樹(shù)集團(tuán)公司按照市委市政府統(tǒng)一部署，全力配合搞好“黃果樹(shù)和諧家園”建設(shè)工程，著力培育集觀光游、生態(tài)旅、休閑游、民俗游為一體的復(fù)合型旅游業(yè)態(tài)，全力提升黃果樹(shù)景區(qū)品質(zhì)品位，促進(jìn)景區(qū)和諧發(fā)展。

公司打造的“滑石哨民俗酒店” 、“石頭寨燒烤公社”項(xiàng)目，通過(guò)社區(qū)化管理模式，進(jìn)一步拉近景區(qū)與游客、景區(qū)與村民的距離，讓游客欣賞優(yōu)美的自然風(fēng)光、體驗(yàn)當(dāng)?shù)貪庥舻拿褡逦幕耐瑫r(shí)，也能在黃果樹(shù)找到“家”的溫暖、美味的飲食、溫馨的服務(wù)。這不僅符合現(xiàn)代旅游個(gè)性化追求的特征，也進(jìn)一步豐富了景區(qū)旅游內(nèi)涵，滿足游客需要，為探尋多元化旅游積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

“黃果樹(shù)景區(qū)不等于瀑布，瀑布作為黃果樹(shù)的核心吸引物，其單純的觀賞性已難以滿足游客多方位游樂(lè)的需求。因此，景區(qū)依托周邊村寨，打造融民俗文化、民族特色與休閑旅游產(chǎn)業(yè)為一體的‘大黃果樹(shù)’，強(qiáng)化村寨之間體驗(yàn)豐富性和功能互補(bǔ)性，形成輻射整個(gè)景區(qū)的游客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是挖掘景區(qū)潛能、豐富旅游內(nèi)涵、提升旅游品質(zhì)的一項(xiàng)重大舉措?！眳顷堂髡f(shuō)， 6個(gè)村寨作為建設(shè)和諧家園的模式，將具有景區(qū)與周邊村寨共生共融、和諧發(fā)展的意義，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的標(biāo)桿意義，旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)區(qū)域農(nóng)民致富的創(chuàng)新意義，西南民族村寨特色保護(hù)與文化搶救的示范意義。

依靠良好的自然風(fēng)光和民族文化資源，通過(guò)深度挖掘、廣泛推介和貼心服務(wù)，黃果樹(shù)景區(qū)正逐漸成為世界游客在貴州的“家”。（古尚臺(tái)/ 攝）

區(qū)域合作“大旅游”雛形初現(xiàn)

“和諧家園”的建設(shè)，是發(fā)展大黃果樹(shù)旅游經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略之一。

《黃果樹(shù)景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》將大黃果樹(shù)旅游圈定位為“世界知名、國(guó)內(nèi)一流的旅游目的地、休閑度假勝地和文化交流的重要平臺(tái)?！币布词且渣S果樹(shù)品牌為抓手、以區(qū)域內(nèi)旅游資源為載體、以信息化為手段、以金融為平臺(tái)，打造一個(gè)集客流、信息流、資金流、服務(wù)流、人才流為一體的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈。

為此，黃果樹(shù)景區(qū)除了打造好周邊的村寨，還將以開(kāi)放的姿態(tài)、包容的胸懷，與龍宮、屯堡、關(guān)嶺化石群國(guó)家地質(zhì)公園、花江大峽谷以及興義萬(wàn)峰林、馬嶺河大峽谷等景區(qū)，整體打包成旅游綜合體，形成資源共享，讓黃果樹(shù)這個(gè)大旅游圈成為安順乃至全省旅游業(yè)的“幸福圈”。

事實(shí)上，早在2008年，安順市就與貴州省開(kāi)發(fā)投資公司簽署合作協(xié)議，共同構(gòu)建“大黃果樹(shù)”旅游經(jīng)濟(jì)圈。即在貴州旅游資源相對(duì)富集的西線旅游區(qū)，通過(guò)黃果樹(shù)景區(qū)的輻射拉動(dòng)，逐步形成以瀑布景觀為主的人文、自然、歷史、休閑度假旅游區(qū)框架，給游客帶來(lái)更廣闊的旅游視野與全新體驗(yàn)。

但是，由于長(zhǎng)期以來(lái)西線旅游景區(qū)行政隸屬關(guān)系的不同，帶來(lái)了協(xié)作發(fā)展的藩籬，景區(qū)發(fā)展過(guò)程中旅游產(chǎn)品及路線老化，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)凸顯。這種“有你無(wú)我，有我無(wú)你”式的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)無(wú)法滿足游客的需求，極大地降低了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，影響了游客對(duì)景區(qū)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，難以構(gòu)建“大旅游、大板塊、大容量、大市場(chǎng)”的全新旅游營(yíng)銷(xiāo)體系，難以將旅游機(jī)制和體制創(chuàng)新落到實(shí)處。

2013年4月19日，貴州精品景區(qū)聯(lián)盟（黃果樹(shù)、荔波、西江）發(fā)布會(huì)在貴陽(yáng)國(guó)際展覽中心舉行，開(kāi)啟了省內(nèi)景區(qū)融合營(yíng)銷(xiāo)的新模式。

景區(qū)聯(lián)盟以游客需求為導(dǎo)向，以構(gòu)建精品旅游景區(qū)為使命，通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式提升景區(qū)的品牌形象，通過(guò)推廣新產(chǎn)品及路線、擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、拓展服務(wù)界面、應(yīng)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)等合作目標(biāo)，進(jìn)一步提升整體運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)3方未來(lái)的市場(chǎng)擴(kuò)張策略并獲得市場(chǎng)份額，從而創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

3個(gè)景區(qū)形成融合營(yíng)銷(xiāo)后，將通過(guò)“資源集約、推介集群、客戶集聚、路線集結(jié)、渠道共享”的鮮明特點(diǎn)和“一個(gè)窗口、一致對(duì)外、一張網(wǎng)絡(luò)、一步到位”的運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)籌景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，真正有效推動(dòng)貴州旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，樹(shù)立貴州旅游的品牌形象。