田良群

（江蘇省南通中等專業(yè)學校，江蘇 南通 226011）

0 引言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)使用者的不斷增多，也出現(xiàn)了越來越多的問題，有的問題是由于使用者自己操作失誤造成的，有的問題是由于不法分子制造病毒等危害計算機網(wǎng)絡(luò)的使用。針對這些問題，有必要提出常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障處理和維護的一些方法。這些問題往往會造成用戶金錢或者文件等受損，損失的大小也不相同，但是了解計算機常見網(wǎng)絡(luò)故障的處理和維護方法對于用戶因為網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失還是在一定的程度上有一定的降低。本文重點對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類、計算機常見網(wǎng)絡(luò)故障的處理、計算機網(wǎng)絡(luò)維護進行研究和說明。

1 計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類

1.1 物理故障

物理故障通常就是指硬件故障，比如線路故障、接口故障、交換機或路由器故障、網(wǎng)卡故障、主機故障等。出現(xiàn)物理故障的原因多數(shù)是因為線頭松動，線路長時間沒有檢修，人為疏忽導致硬件損壞。

1.2 邏輯故障

邏輯故障往往是因為軟件問題導致的失誤，比如進程故障等。因為軟件原因造成IP沖突、配置錯誤等等問題。這些都屬于典型的邏輯故障。

1.3 其他故障

除了物理故障和邏輯故障，往往還有局域網(wǎng)故障、廣域網(wǎng)連接故障等等。

2 計算機常見網(wǎng)絡(luò)故障的處理

2.1 本地連接斷開

對此網(wǎng)絡(luò)故障的處理步驟是：首先，根據(jù)經(jīng)驗判斷問題的原因，確認是由于硬件出現(xiàn)問題，還是因為線路等其他原因，找到本地連接斷開的故障原因。然后根據(jù)找到的故障原因，通常情況下，此故障都是因為線路原因。利用測線儀等儀器工具，對網(wǎng)卡交換機端口、網(wǎng)線接口等進行測試找到故障的部位進行故障處理。

2.2 網(wǎng)絡(luò)連接正常，但是無法訪問網(wǎng)頁

網(wǎng)頁無法訪問，很顯然應(yīng)該屬于邏輯故障，這種故障的原因很多，需要進行故障分析和原因排除，找到真正引發(fā)此故障的原因。引發(fā)此故障的原因通常有瀏覽器自身被惡意病毒入侵，遭受破壞，無法正常瀏覽。這種情況可以通過修復瀏覽器、殺毒、重裝瀏覽器等手段進行解決。如果這些方法仍然無法奏效，可以看看是否IP地址和域名不對應(yīng)。檢查域名系統(tǒng)的配置是否出現(xiàn)問題。

2.3 網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，看似正常，有時卻無法訪問

出現(xiàn)此問題的原因多數(shù)是因為IP沖突,屬于典型的邏輯故障。通常情況下，會發(fā)生在局域網(wǎng)，比如校園網(wǎng)、公司內(nèi)網(wǎng)、實驗室內(nèi)網(wǎng)等。他們都屬于一個子網(wǎng)掩碼下，且使用的是固定IP，當兩個人同時使用一個IP地址時，就會出現(xiàn)一會能上網(wǎng)，一會不能上網(wǎng)的現(xiàn)象。不了解原因的人，會經(jīng)過多方面的嘗試，仍然不能解決。有點網(wǎng)絡(luò)常識的人，會直接重啟機器，機器重啟成功后會自動提示IP沖突，就找到真正的原因了。這時更改IP就可以解決。

2.4 網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡故障是最常見的網(wǎng)絡(luò)故障，一旦網(wǎng)卡不能正常工作，用戶使用的計算機就不能上網(wǎng)。網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的形式也是多種多樣的，比如網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置錯誤、網(wǎng)卡安裝錯誤、網(wǎng)卡驅(qū)動錯誤、網(wǎng)卡硬件錯誤等等問題。因此針對網(wǎng)卡問題還是需要根據(jù)經(jīng)驗采用排除法找到故障的原因所在。如果是參數(shù)設(shè)置錯誤，只需要根據(jù)網(wǎng)卡使用說明書正確的設(shè)置網(wǎng)卡的參數(shù)即可。如果是網(wǎng)卡驅(qū)動錯誤，只需要根據(jù)網(wǎng)卡的型號，到官網(wǎng)上下載匹配的網(wǎng)卡驅(qū)動，正常安裝即可，或者使用驅(qū)動精靈自動下載安裝。如果實在找不出是什么問題，就需要重新配置新的網(wǎng)卡，檢查是否有問題，如果新的網(wǎng)卡可以正常使用，說明久的網(wǎng)卡是硬件問題，內(nèi)部出現(xiàn)了問題，需要更換新的顯卡。

2.5 IE瀏覽器出現(xiàn)運行錯誤

使用IE瀏覽器的過程中，有時候偶爾會出現(xiàn)錯誤對話框，點擊否可以繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁，這可能是網(wǎng)站本身的問題，也可能是IE對腳本設(shè)置的問題。這種情況下，可以啟動IE瀏覽器，點擊工具-Internet選項，選擇高級，選中禁止腳本調(diào)試即可?；蛘邔g覽器的版本升級到最新版本試試。

2.6 IE窗口始終最小化問題

IE瀏覽器每次打開新窗口的時候都是最小化窗口，點擊最大化后，下次啟動還是最小化的窗口。出現(xiàn)此問題的原因是因為IE瀏覽器保存了上次關(guān)閉窗口后的參數(shù)，但是IE本身不提供參數(shù)設(shè)置選項，我們只能通過修改注冊表來實現(xiàn)。首先打開注冊表編輯器，找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Desktop＼OldWorkAreas]， 選 中 右側(cè)的OldWorkAreaRects，刪除。然后找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main],選擇“Window_Placement”，刪除。重啟電腦即可。

3 計算機網(wǎng)絡(luò)維護

3.1 物理故障維護

針對公共領(lǐng)域或者公共場所都有固定的網(wǎng)絡(luò)管理人員，比如學校的機房等，在這些地方物理故障的維護應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)管理人員定期對網(wǎng)絡(luò)連接情況進行檢查，或者采用工具比如檢測儀等定期檢測網(wǎng)絡(luò)的連接情況，當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢通時，及時的進行檢修。私人場所的物理故障維護應(yīng)該是個人對自己的網(wǎng)絡(luò)儀器包括路由器、交換機、網(wǎng)線等定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，包括線路裸露、線路老化等問題及時處理。

3.2 邏輯故障的維護

邏輯故障的引發(fā)除了用戶自己對機器網(wǎng)絡(luò)配置錯誤之外，往往就是病毒的入侵或者惡意網(wǎng)頁等導致的。用戶自己忘了配置錯誤的幾率是非常小的，用戶在不懂的情況下，很少自己進行網(wǎng)絡(luò)的配置，通常都是在專業(yè)人士的指導下進行的。因此對病毒或者惡意鏈接等的防護屬于邏輯故障維護的重要手段。首先要加強對病毒的認識，知道惡意病毒危害之大，同時了解什么情況下容易中病毒，不要訪問惡意網(wǎng)站，瀏覽惡意郵件和打開惡意鏈接等。定期對自己的機器進行病毒查殺和病毒庫的更新。開啟防火墻，在一定程度上有效的防止惡意病毒的入侵。通過對病毒的有效處理就會大大的減少邏輯故障的出現(xiàn)。

3.3 其他故障維護

針對用戶自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都有人可以進行定期的維護，但是超出自己范圍以外的網(wǎng)絡(luò)，比如連接到自己家的光纖斷了等問題。這些是普通用戶所無法處理的。這就涉及到具體的寬帶公司。寬帶公司應(yīng)該根據(jù)自己管轄的范圍盡可能的做到定期檢查，防止因為自己的問題，導致用戶無法上網(wǎng)。

4 總結(jié)

本文的研究目標為計算機網(wǎng)絡(luò)故障的處理和網(wǎng)絡(luò)維護方法探討。本文首先研究了計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類，然后針對常見的計算機網(wǎng)絡(luò)故障提出處理的方法。并根據(jù)自己的研究，提出對計算機網(wǎng)絡(luò)維護的一些方法。通過本文的研究，讓用戶通過對本文的了解，加強網(wǎng)絡(luò)知識，可以解決一些基本的網(wǎng)絡(luò)故障問題。針對常見的網(wǎng)絡(luò)故障，無需再尋找專業(yè)人士，即可進行修復，并加強對自己的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，確保自己的網(wǎng)絡(luò)可用性和網(wǎng)絡(luò)安全。

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