關(guān)愛老干 全方位服務(wù)

徐紅梅

（湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 吉首 416000）

《孟子·梁惠王上》云:“老吾老以及人之老”,尊老愛幼是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是先輩傳承下來(lái)的寶貴精神財(cái)富，也是在新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)的具體表現(xiàn)，展現(xiàn)了民族強(qiáng)大凝聚力與親和力。

老干工作是人事干部工作的有機(jī)組成部分,作為老干工作者不僅要在思想意識(shí)上尊老愛老助老，在實(shí)際工作中更應(yīng)盡心盡職地為老干們辦好事、辦實(shí)事、送溫暖、獻(xiàn)愛心，讓老干度過(guò)愉快的晚年。但做好老干工作并不是一件容易的事,退休后，因?yàn)槟挲g偏大、責(zé)任突卸、等等突然的變化，導(dǎo)致很多異常情況的發(fā)生。造成老干工作不同于一般的干部管理,也不同于一般專業(yè)性、社會(huì)性的后勤生活服務(wù),它是一項(xiàng)融和黨的各項(xiàng)路線、方針、政策于服務(wù)之中的政治性較強(qiáng)的干部管理服務(wù)工作。

1 老干服務(wù)與管理的基本原則

要做好老干工作,必須強(qiáng)化老干工作的服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際工作中踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)致熱心，提高服務(wù)質(zhì)量，以便確保老干晚上生活愉快、余熱充分發(fā)揮、財(cái)富有效傳承。在具體的服務(wù)與管理中，應(yīng)遵循以下原則：

1.1 服務(wù)觀念的原則

老干部退休后，不能認(rèn)為就是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，在服務(wù)與管理中，僅僅看做是一種任務(wù)，相反，在老干工作中，則應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槔细晒ぷ魇且患呱械氖聵I(yè)，是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。因此，在老干服務(wù)與管理工作中，我們要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，真心、認(rèn)真的為老干部服務(wù)，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)，發(fā)揮老干的余熱。

1.2 熱情周到的原則

在充分認(rèn)識(shí)到老干工作的意義和重要性后，應(yīng)該在工作中熱情服務(wù)，事事做到主動(dòng)，用愛心去關(guān)愛每一位老干部，確保老干生活愉快、身體健康、心情舒暢。老干部的服務(wù)與管理工作涉及多個(gè)方面，在具體的工作中，應(yīng)該周到細(xì)致，老干部的吃、穿、住、行等等細(xì)節(jié)都要考慮周全、服務(wù)細(xì)致。

1.3 高度重視的原則

老干工作看似無(wú)關(guān)緊要的工作，實(shí)質(zhì)上，這項(xiàng)工作具有重要意義，因?yàn)槔细刹吭?jīng)為國(guó)家和人民所作大量的貢獻(xiàn)，奉獻(xiàn)了一生的精力；老干工作上的退休并不代表知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的等財(cái)富的消失，還可以繼續(xù)通過(guò)不同的途徑和方式發(fā)揮他們的智慧和才能，確保財(cái)富的傳遞；認(rèn)識(shí)到老干部工作的好壞，還直接影響到現(xiàn)任干部的工作情緒和狀態(tài)，進(jìn)而影響社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。鑒于這些因素，在老干服務(wù)與管理中，應(yīng)該遵守高度重視的原則。

1.4 認(rèn)真聆聽的原則

老干部都是從工作上退休下來(lái)的同志，年齡偏大，說(shuō)話、做事相對(duì)偏慢，有時(shí)說(shuō)話不清，嘮叨不停，有時(shí)也有好的建議和意見欲與表達(dá)，因此，在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)聆聽。認(rèn)真聆聽，準(zhǔn)確掌握老干部們的所想、所思，了解他們的身體狀況、生活實(shí)情、個(gè)人喜好、觀點(diǎn)表達(dá)，就能提供個(gè)性化的服務(wù)，確保老干工作更加突出和優(yōu)秀。

1.5 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則

老干工作的有效開展涉及到多個(gè)方面，包括人力、物力和財(cái)力，需要多方面的支持，必須在各方關(guān)系中協(xié)調(diào)處理，確保工作順利進(jìn)行；同時(shí)，老干組成情況各異，各自喜好不一樣、年齡有大有小，開展活動(dòng)難以統(tǒng)一，因此，在開展各項(xiàng)工作和活動(dòng)時(shí)，注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證每個(gè)老干部的積極參與及工作的順利進(jìn)行。

2 老干服務(wù)與管理的工作要點(diǎn)

目前很多工作者對(duì)老干服務(wù)與管理工作的認(rèn)識(shí)，都存在這樣那樣的誤區(qū)，導(dǎo)致老干工作相對(duì)較差。事實(shí)上，要做好老干服務(wù)與管理工作，首先要對(duì)老干服務(wù)與管理工作有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)我把握。老干工作是一個(gè)完整的體系，涉及到各個(gè)方面，哪一個(gè)方面沒(méi)做好，都會(huì)影響老干工作的順利展開。而且，每個(gè)方面的工作，都應(yīng)該落實(shí)到位，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

2.1 充分了解老干部的思想狀況

充分了解，這是做好老干服務(wù)與管理的前提條件。老干是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，具有老年群體的共性和個(gè)性。要做好老干的服務(wù)與管理工作，就必須充分了解老干部的思想狀態(tài)，進(jìn)行科學(xué)分析、正確認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握。老同志從工作崗位上退下來(lái)后，大多會(huì)面臨社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)地位和生活環(huán)境的變化，一時(shí)找不準(zhǔn)自己的定位，不適應(yīng)退休生活，這些必然會(huì)引起他們一系列的生理、心理變化，包括情緒、思維、智力和行為改變等，以致容易產(chǎn)生失落心理、孤獨(dú)心理、懷舊心理及不滿心理，這些問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致他們的精神承受能力下降，甚至影響身體健康。于是對(duì)負(fù)面情緒嚴(yán)重的老干要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，建議和幫助他們重新科學(xué)地安排退休生活，以積極心態(tài)，盡快完成“角色”的轉(zhuǎn)換過(guò)程。做好這些工作就需要我們多接近老干，及時(shí)了解和掌握他們的思想情況，與他們多接觸、多溝通，避免他們產(chǎn)生大的心理落差。

2.2 熱情關(guān)心老干部的生活質(zhì)量

熱情關(guān)心，是老干服務(wù)與管理工作的具體體現(xiàn)。老干部的服務(wù)與管理工作，多是一些細(xì)微的日常工作，應(yīng)在生活細(xì)節(jié)上多關(guān)心、多愛護(hù)，提高老干部的生活質(zhì)量。經(jīng)常與老干溝通與交流，了解他們的想法、需求，讓他們感到溫馨；特殊的日子，送點(diǎn)禮物或者祝福，使他們感受到大家庭的溫暖和組織的關(guān)懷；多尋找共同話題，如下一代的教育，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，地區(qū)重大活動(dòng)等等。另外對(duì)老干們關(guān)心的住房調(diào)整、養(yǎng)老醫(yī)療、收入待遇等熱點(diǎn)問(wèn)題，都要耐心傾聽他們的意見和建議，并根據(jù)上級(jí)部門的政策及規(guī)定，及時(shí)向他們做好宣傳和解釋工作。同時(shí)多了解他們的家庭狀況和在生活中所需要的幫助，力所能及地予以解決。

2.3 有效組織老干部的學(xué)習(xí)活動(dòng)

有效組織活動(dòng)這是老干服務(wù)與管理工作的活力所在。社會(huì)不斷變化，知識(shí)不斷更新，為了豐富老干的生活，可以加強(qiáng)老干學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以是參加報(bào)告會(huì),座談會(huì)，訂閱老年報(bào)刊等。通過(guò)學(xué)習(xí)，以便他們了解黨的方針政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,國(guó)際國(guó)內(nèi)情況，以適應(yīng)新形勢(shì)的變化。同時(shí)可以組織大家結(jié)合新形勢(shì)，就單位和行業(yè)的發(fā)展，提出自己的建議和主張。并可在老干身體條件允許的前提下組織到經(jīng)濟(jì)建設(shè)第一線參觀學(xué)習(xí)，使他們切身感受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的變化和成就。

2.4 準(zhǔn)確把握老干部的身體狀況

準(zhǔn)確把握老干身體狀態(tài)，這是服務(wù)與管理工作的出發(fā)點(diǎn)。老干服務(wù)與管理工作中，一項(xiàng)最重要的工作就是對(duì)老干身體的關(guān)心和照顧。隨著年齡的增大，老干們不可避免地出現(xiàn)身體不適或生病住院的情況。因此，單位每年度做好體檢或療養(yǎng)的計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施。具體可以從兩個(gè)方面的開展工作，一方面就是定期體檢，在體檢過(guò)程中，如果存在病情，工作人員多詢問(wèn)，多了解；根據(jù)每位老干的身體狀況，及時(shí)和老干的子女溝通，并囑咐注意細(xì)節(jié)。另一方面就是在日常中多加關(guān)注和照顧，老年人在身體不適的情況下，不僅僅身體上需要照顧，心理上也需要照顧，身體上注意生活飲食、鍛煉，心理上注意開導(dǎo)、關(guān)心，并將所有人員體檢中出現(xiàn)的不良狀況均做好記錄，時(shí)常打電話了解診療情況。事情雖小，但能使他們體會(huì)出濃濃的人情味，感受到組織的關(guān)心。

2.5 經(jīng)常開展老干部的文化娛樂(lè)

經(jīng)常開展活動(dòng)，這是老干服務(wù)與管理的閃亮點(diǎn)。開展豐富多彩、健康有益、輕松活潑的文體活動(dòng)，可以促進(jìn)老干之間的交流和溝通，豐富老干的生活，增強(qiáng)身體素質(zhì)?；顒?dòng)的開展，要精心組織，認(rèn)真策劃，做到有始有終，豐富多彩，效果最佳。開展的活動(dòng)可以是組織書畫、歌詠、讀書等形式多樣的集體活動(dòng)；可以在重大節(jié)日組織專門節(jié)目活動(dòng)，讓老干們感受到節(jié)日的歡樂(lè)喜慶；參加健康講座，學(xué)習(xí)飲食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，自我保健知識(shí)；短途旅游、門球、太極拳等，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)、寓教于樂(lè)的目的。

2.6 虛心討教老干部的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

虛心討教，是老干服務(wù)與管理中的共贏點(diǎn)。老干們?cè)诠ぷ髦?，積累了豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)單位寶貴財(cái)富，他們的奮斗精神、優(yōu)良作風(fēng)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、威望影響,在很多方面仍起著重要作用。因此，老干工作者首先要肯定他們、尊重他們，虛心向他們咨詢和請(qǐng)教，以獲得精神境界的熏陶和單位歷史和發(fā)展方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。并且，可就目前單位和行業(yè)的發(fā)展，咨詢老干們的意見，有時(shí)會(huì)獲得意想不到的收獲。

2.7 充分發(fā)揮老干部的積極作用

充分發(fā)揮作用，是老干服務(wù)與管理的動(dòng)力所在。老干在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,積累了相當(dāng)豐富的專業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，對(duì)于青年一代在思想教育、道德建設(shè)、行業(yè)規(guī)范等等方面，可以發(fā)揮重要作用。因此，邀請(qǐng)老干們從事力所能及的義務(wù)性、兼職性工作或社會(huì)公益性勞動(dòng)，可以使他們繼續(xù)在新的崗位上為單位和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。在新老同志一起工作中，既發(fā)揮了老同志對(duì)新同志的引導(dǎo)、關(guān)愛作用,又可以促使青少年一代愛老、敬老和學(xué)老，這可以使老干們的生活更加充實(shí)，并且能增強(qiáng)他們的社會(huì)認(rèn)同感和工作成就感，真正體現(xiàn)了老有所為。