盧祖元 唐葉楓

江蘇省蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院，江蘇蘇州 215003

蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院（蘇州市兒童醫(yī)院）成立于1959年，是江蘇省衛(wèi)生廳唯一直屬三級(jí)甲等兒童醫(yī)院，目前開放床位800余張，擁有工會(huì)會(huì)員1200余人。醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠醫(yī)院行政的支持，始終圍繞醫(yī)院中心工作，本著“為醫(yī)院分憂、為職工維權(quán)”的原則，堅(jiān)持“親職工、愛職工、為職工”的工作理念，努力做到“讓職工得其利、為職工維其權(quán)、讓職工有其樂、使職工受其教”，使醫(yī)院的發(fā)展成果惠及每個(gè)職工，形成了人心凝聚、團(tuán)結(jié)和諧、共謀發(fā)展的良好局面。

1 堅(jiān)持以職工為本，深化醫(yī)院民主管理

工會(huì)組織發(fā)揮作用，就要努力營造“醫(yī)院關(guān)心職工權(quán)益、職工關(guān)心醫(yī)院發(fā)展”的和諧發(fā)展的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的目標(biāo)。職工代表大會(huì)制度是切實(shí)保障職工的主人翁地位，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性的基本制度。院工會(huì)始終尊重職工當(dāng)家作主的權(quán)力，堅(jiān)持確保職工主人翁地位，切實(shí)保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。積極動(dòng)員組織廣大職工“民主管家”,每年上下半年按時(shí)召開職工代表大會(huì)。2011年11月13日召開八屆職代會(huì)二次會(huì)議，到會(huì)代表83人，79名正式代表全票審議通過了《蘇大附兒院十二五發(fā)展規(guī)劃》，64.55%同意率通過了《蘇大附兒院績效津貼調(diào)整方案》的B方案；2012年10月31日召開八屆職代會(huì)三次會(huì)議，到會(huì)代表98人，以100%的同意票通過了《蘇大附兒院職工愛心互助金管理辦法》。

醫(yī)院利用院內(nèi)網(wǎng)、院務(wù)公開櫥窗欄、院報(bào)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、周會(huì)、職工大會(huì)等形式，向職工公開年度發(fā)展目標(biāo)、中長期發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療管理重大決策方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算情況；專業(yè)職稱評(píng)聘、職工培訓(xùn)計(jì)劃、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、基建維修工程項(xiàng)目、計(jì)劃執(zhí)行情況、藥品器械招投標(biāo)、醫(yī)院招聘信息等和職工關(guān)注的其他熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過實(shí)施職工民主管理、民主參與、民主決策、民主監(jiān)督，不僅增加了醫(yī)院各項(xiàng)工作的透明度，還密切了干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，全院上下形成了共建共享互利共贏的良好氛圍，營造了醫(yī)院發(fā)展的良好勢頭。

2 堅(jiān)持以職工為本，當(dāng)好職工的貼心人

為職工辦實(shí)事。院工會(huì)始終牢固樹立“職工利益無小事”的思想，堅(jiān)持經(jīng)常深入基層調(diào)查，廣泛聽取職工的意見和建議，積極主動(dòng)為職工代言，協(xié)調(diào)解決了職工群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的切身利益相關(guān)的問題。增加臨床職工中夜班津貼、合同制衛(wèi)技人員的公積金，調(diào)整了績效津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了職工收入的合理增長。每年院工會(huì)組織4～5批職工旅游休閑，2013年春節(jié)利用春假、病人少的難得機(jī)會(huì)，組織80多名職工和家屬赴普吉島旅游，幫助職工以更好的心態(tài)和精神投入工作中，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力。

為職工做好事。堅(jiān)持開展“送溫暖”活動(dòng)，對(duì)職工生病住院、家有生老病死、遭遇天災(zāi)人禍、情緒波動(dòng)、家庭產(chǎn)生矛盾的，做到“五必訪”；2011年以來每年走訪生病、生育等職工100余人次。關(guān)注職工心理健康，開展“關(guān)注女性健康”“女職工權(quán)益保護(hù)法”“科學(xué)運(yùn)動(dòng)”等知識(shí)培訓(xùn)，每年在院內(nèi)網(wǎng)發(fā)布職工身心保健小知識(shí)30余篇、邀請(qǐng)市健康學(xué)會(huì)理事來院作“科學(xué)運(yùn)動(dòng)”、健康養(yǎng)身等講座；主動(dòng)與相關(guān)婚介機(jī)構(gòu)建立和保持友好聯(lián)系，拓展青年職工的交友渠道，組織參加青年職工大型交友活動(dòng)近百人次，使大家感受到醫(yī)院大家庭的溫暖。

3 堅(jiān)持以職工為本，營造良好文化氛圍

樹立和諧觀念，弘揚(yáng)和諧精神，共建和諧文化。院工會(huì)堅(jiān)持以陣地為依托，以活動(dòng)為牽引，引導(dǎo)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與醫(yī)院發(fā)展命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，努力打造素質(zhì)高、活力強(qiáng)、干勁足的職工隊(duì)伍。

加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。我院工會(huì)工作始終堅(jiān)持為促進(jìn)醫(yī)院工作的大局服務(wù)，為職工服務(wù)的原則，圍繞為職工服務(wù)開展工作。使職工在工作之余，陶冶了情操，緩解了壓力，能夠快樂工作、快樂生活。結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，每年5月舉辦“遂園杯”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工俱樂部負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，比賽項(xiàng)目從8～12個(gè)項(xiàng)目，參與率在50%以上。每年8～9月“遂園杯”職工“OK”比賽報(bào)名人數(shù)近100人，從預(yù)賽中選出15名選手參加“賀中秋迎國慶，揚(yáng)激情樹新風(fēng)”為主題的“OK”比賽決賽暨中秋迎新聯(lián)歡晚會(huì)，在晚會(huì)上對(duì)見義勇為等先進(jìn)典型和三十年教齡的老員工進(jìn)行表彰。這些活動(dòng)豐富了職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了醫(yī)院文化氛圍，也展示了職工的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了廣大職工熱愛醫(yī)院、建設(shè)醫(yī)院的激情和責(zé)任感。

重視職工人文關(guān)懷。院工會(huì)重視對(duì)職工的人文關(guān)懷。為解決職工子女入學(xué)入托、高考升學(xué)等問題，每年邀請(qǐng)招生負(fù)責(zé)人為子女高考的職工進(jìn)行填報(bào)志愿前的輔導(dǎo)，與有關(guān)單位溝通協(xié)商，幫助教職工解決子女入學(xué)問題，解除他們的后顧之憂。院工會(huì)還通過組織各種形式的職工集體生日、“春節(jié)禮品”和“端午節(jié)”、中秋的福利發(fā)放過程中充分體現(xiàn)為臨床服務(wù)的思想，改過去科室領(lǐng)取為工會(huì)送貨上門，邀請(qǐng)運(yùn)動(dòng)器材、日常生活用品、營養(yǎng)保健品等廠商來院設(shè)攤為職工提供便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的團(tuán)購活動(dòng)，及時(shí)把黨政領(lǐng)導(dǎo)和院工會(huì)的關(guān)心傳遞到每個(gè)職工，使大家感受到醫(yī)院大家庭的溫暖。

4 堅(jiān)持以職工為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋社會(huì)

為規(guī)范窗口服務(wù)工作，提升窗口服務(wù)水平，提高醫(yī)院的社會(huì)滿意度，從2011年2月起，在醫(yī)院各部門、全體員工中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明之星”競賽活動(dòng)。積極開展“人性化”的服務(wù)，努力營造舒心的就醫(yī)環(huán)境，推出一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)新舉措。

感恩之心回報(bào)社會(huì)，治療白血病，需要很大一筆費(fèi)用，當(dāng)親朋好友都借了個(gè)遍，再無力支出時(shí)，除了選擇放棄治療還有什么辦法？為了救貧困白血病患兒于危難時(shí)，醫(yī)院每年組織全體職工和社會(huì)各界人士及企業(yè)共同募集資金，幫助貧困的血液病患兒得到及時(shí)的治療；大量的新鮮血液，為了緩解用血慌，院工會(huì)主動(dòng)與泰科電子有限公司工會(huì)聯(lián)系，共同策劃了為“血液病患兒”互助獻(xiàn)血活動(dòng)。泰科公司160多名職工每年定向?yàn)獒t(yī)院血液病兒童無償獻(xiàn)血，泰科公司的全體職工子女將得到醫(yī)院提供的六一兒童節(jié)免費(fèi)健康體檢和健康咨詢服務(wù)。我院血液科胡紹燕主任為患急性髓細(xì)胞白血病的AB血型患兒捐獻(xiàn)10個(gè)單位的血小板，及時(shí)挽救了患兒的生命的事跡在蘇州電視臺(tái)宣傳報(bào)道。

跪地救命感動(dòng)蘇城。我院青年黨員、新生兒科丁欣醫(yī)生在新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)途中遇到車禍重傷病人，在滾燙柏油馬路上跪地?fù)尵纫幻軅牟∪?0 min的動(dòng)人故事透過小小攝像頭感動(dòng)了蘇城的老百姓，為蘇州“文明城市”增光添彩，被網(wǎng)友譽(yù)為“蘇州最美白衣天使”。

5 干群和諧，醫(yī)患和諧，醫(yī)院事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

通過全體職工的共同努力，全院形成全體職工群眾共同追求和諧、推動(dòng)和諧的良好局面。近二年來醫(yī)療業(yè)務(wù)量每年以8%～10%的速度穩(wěn)步增長；學(xué)科與人才建設(shè)成績顯著，江蘇省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?？圃鲋?個(gè)；兒科學(xué)被省衛(wèi)生廳列為江蘇省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科；科研項(xiàng)目取得突破—2012年新增國家自然科學(xué)基金4項(xiàng)，科研經(jīng)費(fèi)首次突破千萬元大關(guān)。精神文明建設(shè)上臺(tái)階，在衛(wèi)生廳對(duì)全省60家醫(yī)院出院病人滿意度調(diào)查中，我院的社會(huì)綜合滿意度連續(xù)五年列蘇州之首。醫(yī)院被評(píng)為2007—2010年度蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、蘇州市教育工會(huì)工會(huì)工作先進(jìn)單位；血液科（五區(qū)）被授予“全國青年文明號(hào)”“江蘇省工人先鋒隊(duì)”；補(bǔ)液中心被授予“江蘇省巾幗示范崗”；“無假日、夜間專家門診特色服務(wù)”被表彰為蘇州市首屆“全市衛(wèi)生行業(yè)文明服務(wù)品牌”。丁欣同志被評(píng)為蘇州市勞動(dòng)模范、“江蘇十佳健康衛(wèi)士”、“江蘇好青年百人榜”和全國醫(yī)藥系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人。

[1] 吳珍.堅(jiān)持以職工為本,努力培育高素質(zhì)職工隊(duì)伍[J].兵團(tuán)建設(shè)，2008(3)：8-11.

[2] 王懷蘭.以社會(huì)責(zé)任打造“以職工為本”的企業(yè)文化[J].工友，2011(9)：28-29.

[3] 王海軍.企業(yè)思想政治工作必須以職工為本[J].蘇鹽科技，2010(3)：43-44.