◆詹玲利

(漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校)

心理學(xué)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

◆詹玲利

(漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校)

面對新時(shí)期、新階段的諸多挑戰(zhàn)，如何提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量，積極有效地做好學(xué)生的教育和管理工作，成為擺在高校學(xué)生工作者面前的重要課題。建設(shè)一支高水平的學(xué)生管理隊(duì)伍，是深入加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的關(guān)鍵之一。工作中，高校學(xué)生工作者常常要想方設(shè)法激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上，這就要求高校學(xué)生工作者講究工作方式，要針對當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，巧用心理學(xué)做好教育輔導(dǎo)工作，開創(chuàng)學(xué)生教育管理工作的新局面。

一、心理學(xué)的概念

心理學(xué):心理學(xué)是一門研究人類及動(dòng)物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是應(yīng)用學(xué)科。包括理論心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。

二、輔導(dǎo)員的角色定位

根據(jù)教育部第十六號文，輔導(dǎo)員的角色是政治輔導(dǎo)員?；旧峡梢园演o導(dǎo)員的主要工作任務(wù)分為思想政治教育、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和日常事務(wù)管理三個(gè)部分。我們認(rèn)為高校輔導(dǎo)員或班主任的工作任務(wù)主要是:對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育;組織建立完善的班集體;協(xié)調(diào)任課教師的教學(xué)工作，引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量;組織學(xué)生的課外活動(dòng);指導(dǎo)本班共青團(tuán)、黨員和班委會(huì)的工作;關(guān)心學(xué)生身心健康、提高學(xué)生健康水平;幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存生活、學(xué)會(huì)工作和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)以及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)等。

三、馬斯洛需要層次理論在學(xué)生管理中的應(yīng)用

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛(A.H.Maslow)按人類需要水平的高低排列成由低級到高級的五個(gè)需要層次。

1.生理需要。是人類最原始、最基本的需要，包括衣食住行等，是人類生存和繁衍的基本需要。

2.安全需要。是在滿足生理需要的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的如躲避危險(xiǎn)的需要，防御侵襲的需要。

3.歸屬與愛的需要。如社交的需要，歸屬的需要，對友誼、情感和愛的需要等，當(dāng)生理和安全需要基本滿足后，社會(huì)需要就成為強(qiáng)烈的需要。

4.尊重的需要。一方面指需要?jiǎng)e人的尊重、贊許和對自己工作成績的認(rèn)可，需要威望與名譽(yù)，另一方面指需要有成就、有實(shí)力、有價(jià)值感，對環(huán)境有施加影響的能力。尊重的需要得到滿足，就會(huì)使人充滿自信，體會(huì)到自己生存的價(jià)值。

5.自我實(shí)現(xiàn)的需要。是指人們希望自己的潛力得到充分的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想與抱負(fù)，成為所期望的人物。

每個(gè)學(xué)生由于自己的成長環(huán)境不同，導(dǎo)致現(xiàn)在急切需要滿足的需要也不同，比如對于家庭貧困的學(xué)生，也有可能他們目前最需要滿足的是經(jīng)濟(jì)需要，這個(gè)時(shí)候作為學(xué)生管理工作的直接執(zhí)行者輔導(dǎo)員可以考慮在生活上給予這個(gè)學(xué)生最大的幫助，貧苦助學(xué)金、勤工助學(xué)等機(jī)會(huì)。對于單親家庭的學(xué)生，尤其是孤兒，對于他們來講，最需要滿足的可能是愛與歸屬的需要，作為輔導(dǎo)員要從言語上行動(dòng)上關(guān)心這類同學(xué)，讓他們能感受到親人的溫暖，感受到愛。對于自卑的同學(xué)，對于他們最需要滿足的有可能是尊重的需要，對于這一類學(xué)生，學(xué)生管理工作者要通過一些活動(dòng)讓他們獲得尊重的需要。

對于這些需要都基本得到滿足的學(xué)生，對他們來講，自我實(shí)現(xiàn)的需要可能是他們最需要滿足的需要，這個(gè)時(shí)候?qū)W生管理工作者可以為他們提供機(jī)會(huì)，比如做班干部、學(xué)生會(huì)干部、社團(tuán)干部等給他們機(jī)會(huì)來滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

學(xué)生工作者在工作中，努力做到讓每一位學(xué)生的主要需要都得到滿足，無條件地接納每一位學(xué)生，尊重每一位學(xué)生，對學(xué)生一視同仁，給其以被尊重的感覺;同時(shí)做到熱情、真誠，給學(xué)生以被愛的感覺，讓每個(gè)學(xué)生在班級里體會(huì)到歸屬感，給學(xué)生以積極的關(guān)注，設(shè)身處地的體驗(yàn)學(xué)生的情感和處境，并把自己對學(xué)生的理解和支持表達(dá)出來，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，向?qū)W生傳遞正能量，這樣不僅有助于輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的現(xiàn)實(shí)問題和心理問題，還可以幫助學(xué)生緩解焦慮、抑郁等不良情緒以及一些心理問題，并且在輔導(dǎo)員于學(xué)生良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，也有利于形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛和積極的班級氛圍，在這樣一個(gè)班級氛圍中每一位學(xué)生都能感受到愛，也在這樣一個(gè)班集體中，學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)需要才能得到滿足，潛能才能得到最大的開發(fā)，學(xué)生管理工作也能更人性化。

四、斯金納的強(qiáng)化理論在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

斯金納的強(qiáng)化理論基礎(chǔ)是操作性條件反射。斯金納的操作條件反射理論指出人的行為大部分都取決于先前行為的后果，而先前行為的后果起到激勵(lì)作用，這就是強(qiáng)化的作用。所謂強(qiáng)化，指的是對一種行為的肯定或否定的后果(獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰)，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在以后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。

正強(qiáng)化，當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。比如，學(xué)生出現(xiàn)了學(xué)校引導(dǎo)的或者鼓勵(lì)的行為，學(xué)生管理工作者及時(shí)給予學(xué)生正強(qiáng)化，這樣就能促使學(xué)生該行為出現(xiàn)的頻率和次數(shù)。

負(fù)強(qiáng)化，又稱懲罰。它是指通過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對該行為以否定。如果學(xué)生能按校規(guī)校紀(jì)的要求行動(dòng)，就可減少或消除令人不愉快的處境，從而能增大學(xué)生符合要求的行為繼續(xù)出現(xiàn)的可能性。例如，學(xué)生管理人員對學(xué)生進(jìn)行校紀(jì)校規(guī)班紀(jì)教育，不遵守學(xué)校紀(jì)律，就要受到批評，甚至受到處分，于是學(xué)生為了避免此種不期望的結(jié)果，而遵守學(xué)校紀(jì)律，不出現(xiàn)違犯校紀(jì)校規(guī)的行為。

強(qiáng)化的主要功能，就是按照人的心理過程和行為的規(guī)律，對人的行為予以導(dǎo)向，并加以規(guī)范、修正、限制和改造。它對人的行為的影響，是通過行為的后果反饋給行為主體這種間接方式來實(shí)現(xiàn)的。人們可根據(jù)反饋的信息，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境刺激，不斷地調(diào)整自己的行為。

在日常學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員就可以根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，針對不同的學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化。

首先，要多用正強(qiáng)化，在學(xué)生管理工作中要盡量設(shè)立一些能鼓舞學(xué)生的目標(biāo)，在學(xué)生達(dá)到目標(biāo)任務(wù)后，結(jié)合學(xué)生所處的需要層次，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)恼龔?qiáng)化，這樣才能最大的發(fā)揮學(xué)生的潛能和激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力。

其次，慎用負(fù)強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)能對學(xué)生起到懲罰警戒作用，比如對違犯學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生，采用警告處分等負(fù)強(qiáng)化可以減少學(xué)生違紀(jì)的情況，但是負(fù)強(qiáng)化使用不當(dāng)會(huì)打擊學(xué)生的積極性。

高校擴(kuò)招，一方面，讓越來越多的學(xué)生可以進(jìn)入大學(xué)深造，但是另一方面，高校的門檻越來越低，尤其是一些?？圃盒?，我們的學(xué)生也越來越參差不齊，這樣我們高校的學(xué)生管理工作難度也越來越大。把心理學(xué)的理論應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，這樣能減輕學(xué)生管理工作者的工作難度，還能使我們的學(xué)生管理工作水平提到一個(gè)更高的水平。