李智濤

（新疆喀什師范學(xué)院 新疆·喀什 844008）

中共十六大和中共十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，高校也應(yīng)在維護(hù)安全穩(wěn)定，營造和諧校園方面積極思考。 目前，南疆高等教育正經(jīng)歷著快速的發(fā)展和改革，但是南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生的訴求表達(dá)機(jī)制還不夠完善，存在著諸多問題。 這樣一來就會(huì)給南疆高等教育帶來阻力，建立科學(xué)的訴求表達(dá)機(jī)制為建構(gòu)和諧校園提供必要的前提。

一、國內(nèi)外文獻(xiàn)概覽

（一）國內(nèi)文獻(xiàn)概覽

從政治學(xué)的視角來講主要有楊彥輝和范樹成的《學(xué)生的權(quán)利及其保護(hù)》， 主要介紹了學(xué)生的權(quán)利并提出如何保護(hù)的措施。 ?；劬暝凇洞髮W(xué)生利益表達(dá)機(jī)制的建立與完善》 中強(qiáng)調(diào)利益訴求是大學(xué)生主體體現(xiàn)標(biāo)志之一，完善訴求表達(dá)是其主體地位實(shí)現(xiàn)的保障。 朱航軍在《創(chuàng)新大學(xué)生訴求表達(dá)機(jī)制》中提出高校應(yīng)把訴求表達(dá)歸入到高校的發(fā)展中，且應(yīng)建立一個(gè)溝通平臺。 從社會(huì)學(xué)視角來研究訴求表達(dá)的成果有王曉東，他在《創(chuàng)新弱勢群體的利益訴求表達(dá)機(jī)制， 預(yù)防和化解沖突性危機(jī)事件》中提出社會(huì)應(yīng)該關(guān)注弱勢群體的利益訴求，也應(yīng)關(guān)注農(nóng)民工的利益訴求，并提供一個(gè)暢通的渠道。

（二）國外文獻(xiàn)概覽

美國各大高校把學(xué)生作為學(xué)校的主體，他們把學(xué)校教學(xué)計(jì)劃和規(guī)劃的制定權(quán)利下放給學(xué)生。日本高校的管理也是讓學(xué)生充分參與進(jìn)來，他們可以隨時(shí)向?qū)W校相關(guān)部分提出自己的要求和不滿。法國大學(xué)里的學(xué)生從1997年至1999 年之間他們就把學(xué)生的生活基金問題納入大學(xué)教育改革當(dāng)中，由學(xué)生自行管理。 在意大利的波倫那大學(xué)，他們自己請老師授課、辦學(xué)，學(xué)校在很大程度上代表了學(xué)生的意愿。

二、核心概念界定和研究理論基礎(chǔ)

（一）大學(xué)生訴求表達(dá)概念的界定

在《現(xiàn)代漢語詞典》里訴求的意思有以下兩種。 “①訴說理由并請求②追求；要求”。[1]“訴求”這個(gè)詞可以廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，它是一個(gè)褒義詞。 隨著社會(huì)的發(fā)展，這個(gè)詞的內(nèi)涵和外延都隨之豐富發(fā)展起來。第一，訴求它所表達(dá)的是一種個(gè)人的權(quán)利， 且這種權(quán)利是民主的，是一種個(gè)人意識的覺醒。 它是一種從下而上的表達(dá)，是大眾的無權(quán)利階層的一種表達(dá)。 第二，“訴”字歸根結(jié)底就是要用語言來表達(dá)，這種表達(dá)主要是通過口語和書面語兩種形式，不包含非語言的暴力形式。

（二）社會(huì)沖突理論

社會(huì)沖突理論是著名的社會(huì)學(xué)家路易斯·科塞提出的，主要有兩點(diǎn)內(nèi)容。第一，社會(huì)沖突有兩面性。一方面它破壞了社會(huì)的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)。 同時(shí)它對于社會(huì)有整合和穩(wěn)定的促進(jìn)作用，促成新的機(jī)制的構(gòu)成。 社會(huì)沖突理論研究最重要的成果是“安全閥”理論。 此理論認(rèn)為“社會(huì)應(yīng)該保持開放、靈活、包容的狀態(tài)，通過可控制的、合法的、制度化的機(jī)制，各種社會(huì)緊張能夠得以釋放，社會(huì)訴求得以回應(yīng)，社會(huì)沖突得以消解。 ”[2]

（三）關(guān)聯(lián)理論

大學(xué)生在訴求表達(dá)過程中，最主要體現(xiàn)在是和學(xué)校管理者和老師之間的話語沖突。 “話語中的沖突現(xiàn)象是語言學(xué)家們很少提及的領(lǐng)域”[3]本文試圖用關(guān)聯(lián)理論來分析南疆高校少少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)中與學(xué)校管理者和老師之間發(fā)生的對話沖突，并從認(rèn)知的視角分析他們話語沖突背后的原因。 關(guān)聯(lián)理論主要包括兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，這個(gè)理論的基礎(chǔ)“是雙方達(dá)到互明,如果兩者不能互相明白,自然會(huì)造成沖突。 ”[4]第二，此理論提出“正面認(rèn)知效果會(huì)增加關(guān)聯(lián),而負(fù)面認(rèn)知效果會(huì)減損關(guān)聯(lián),對話中負(fù)面信息越多,造成沖突的可能性就越大。 ”[4]

三、關(guān)聯(lián)理論視角下南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)話語沖突分析

（一）正面認(rèn)知視角下的大學(xué)生訴求表達(dá)話語沖突

Sperber &Wilson[5]提出正面認(rèn)知效果的概念,他們指出正確的觀念和思想有利于人們對事物的認(rèn)識，在進(jìn)行交際的過程中，應(yīng)該對相關(guān)信息進(jìn)行保留，對于不正確的信息應(yīng)該剔除。 因?yàn)椴徽_的信息會(huì)降低人們的認(rèn)知能力。 這里主要是指交際雙方在進(jìn)行言語交談時(shí)，從心理認(rèn)知的角度來判斷對方給予的信息，對于不正確的信息他們對于其答復(fù)也沒有關(guān)聯(lián)性，在這種情況下容易產(chǎn)生沖突。 下面是塔里木農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)工部馬老師和校級學(xué)生會(huì)主席玉山江之間的對話。

馬老師：這次我們向自治區(qū)推薦一名優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部，我選定了你和學(xué)生會(huì)副主席阿利亞。 你覺得你們兩個(gè)誰更合適呢？

玉山江：謝謝馬老師推薦，我覺得我更合適。 首先，我是學(xué)生會(huì)正主席，我覺得我比阿麗亞付出的更多。 我積極開展工作。

馬老師：但她是女同學(xué)，你應(yīng)該紳士一點(diǎn)。

玉山江：馬老師，這個(gè)與我們是男生還是女生沒有關(guān)系吧？

馬老師：考慮到培養(yǎng)少數(shù)民族女干部，所以我先和你談?wù)劇?看你的意思。

玉山江：馬老師這關(guān)系到個(gè)人核心利益的事情……

馬老師：嗯，我再考慮一下。

玉山江：希望馬老師慎重考慮請給我一個(gè)滿意的答復(fù)。

在對話中，馬老師想通過給玉山江做工作來讓他主動(dòng)讓出自治區(qū)級的優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部這個(gè)名額，但是又不好直說就說阿麗亞由于是女性這個(gè)牽強(qiáng)的理由。這個(gè)信息使玉山江從心理認(rèn)知的角度感覺到并不是真實(shí)的信息，所以他也毫不退讓。因此引起彼此之間的話語沖突。

（二）互明視角下的大學(xué)生訴求表達(dá)話語沖突

關(guān)聯(lián)理論提出人們在進(jìn)行交際的時(shí)候就是說話者和聽話者之間的一個(gè)推理過程。如果大家能夠彼此明白對方的說話意圖那么在溝通起來就沒有任何沖突。當(dāng)然說話者在說話的時(shí)候必須要給對方明示，只有有了一定的明示行為后， 這才能給說話者之間建立一定的聯(lián)系。也只有有了這種聯(lián)系之后，說話者才能改變聽話者的那種認(rèn)知環(huán)境。 只有這樣說話者之間才能達(dá)到彼此的理解。由于高校大學(xué)生和高校管理者以及老師之間的認(rèn)知能力與感知能力是不一樣的，因此他們的社會(huì)地位以及心理所想也不同。大學(xué)生和高校管理者及老師之間對于同一問題會(huì)有不同的看法， 因此很難達(dá)到互明的程度。談話者之間的談話是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。這就要求說話者彼此之間要不斷調(diào)整自己的狀態(tài)并對對方所說話進(jìn)行推理，試圖能夠達(dá)到最佳的互明。 也就是說說話者之間如果彼此能夠明白對方的意圖，并建立關(guān)聯(lián)那么他們之間的交談過程就會(huì)延續(xù)更久。否則就會(huì)產(chǎn)生話語沖突?？聪旅鎭碜孕陆κ矌煼秾W(xué)院外語系輔導(dǎo)員胡老師和大四年級的班長阿迪力江之間的對話。

阿迪力江：胡老師，我想向您說一下我們班這學(xué)期能否不出早操了？

胡老師：什么意思？ 你們又想偷懶?

阿迪力江：不是的，大家說時(shí)間比較緊張。 早上想多睡一會(huì)，就是征求一下您的意見。

胡老師：嗯，那我考慮一下……開個(gè)會(huì)后給你答復(fù)吧。

阿迪力江：哦，那明天的早操……

胡老師：最好都去，嚴(yán)打考勤。

從互明視角出發(fā)，我們來分析大學(xué)生的這種心智活動(dòng)機(jī)制及其特征。阿迪力江把全班學(xué)生的心聲反映給輔導(dǎo)員胡老師，本來想胡老師能夠及時(shí)給予他們回復(fù)并站在他們的角度來考慮這個(gè)問題。如果胡老師對大學(xué)生的具體情況十分理解的話，也就是說理解他們在大四做論文、找工作的辛苦，那么她或許會(huì)免去學(xué)生做早操的規(guī)定。很多大學(xué)都明文規(guī)定大學(xué)四年級的學(xué)生可以不出早操，這可依據(jù)具體情況而定。 由于學(xué)生和老師沒有對對方有一個(gè)了解， 加之雙方的心理因素和社會(huì)因素不同，如果想達(dá)到完全理解是不可能的。

（三）語用關(guān)聯(lián)視角下的大學(xué)生訴求表達(dá)話語沖突

基于關(guān)聯(lián)理論視角下的少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)中話語沖突分析， 在這個(gè)過程中主要是以學(xué)生和學(xué)校管理者以及老師之間的沖突性對話分析為主。 那么這就涉及到會(huì)話關(guān)聯(lián)， 這種關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在交際雙方的言語交際之中。 會(huì)話關(guān)聯(lián)最主要的特征是交際雙方在進(jìn)行交際的過程中， 都有t+1 的語言，t 代表前一句話，t+1 的言語都與前一句話及其語境有著密切的聯(lián)系。 因?yàn)槿藗冊谶M(jìn)行交際的時(shí)候，其對話的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容都是具有復(fù)雜性的。王傳經(jīng)[6]在他的文章《論會(huì)話關(guān)聯(lián)》中將會(huì)話關(guān)聯(lián)進(jìn)行了細(xì)致的分類。 王傳經(jīng)指出會(huì)話關(guān)聯(lián)包括語義與語用關(guān)聯(lián)兩種。其中語義關(guān)聯(lián)包括意義及指稱的關(guān)聯(lián)，而語用關(guān)聯(lián)相對來說較為復(fù)雜，其包括會(huì)話主題、交際情景、會(huì)話目的及言語行為關(guān)聯(lián)。 下面我們就基于語用關(guān)聯(lián)視角來分析南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)中話語沖突。

1、會(huì)話目的及主題關(guān)聯(lián)

語用關(guān)聯(lián)中最主要的一個(gè)部分是會(huì)話目的關(guān)聯(lián)，由于會(huì)話關(guān)聯(lián)最主要的是對前一句提出的要求進(jìn)行回答和回應(yīng)。 也就是我們前面提到的t＋1 的言語都與前一句話及其語境(t)有著密切的聯(lián)系。 下面我們來看來自和田師范?？茖W(xué)校漢語老師李麗和艾尼的對話。

李麗： 艾尼你的漢語閱讀考試成績不是很理想，這次只有39 分。 是不是平時(shí)當(dāng)班長耽誤了學(xué)習(xí)？

艾尼：李老師，我學(xué)習(xí)漢語已經(jīng)很努力了。 我想說是你的教學(xué)方法不適合我。

李麗：怎么個(gè)不適合？

艾尼：您每次講課的速度太快，而且只顧及學(xué)習(xí)好的學(xué)生。 我們這些學(xué)生您都沒有時(shí)間管。

李麗：嗯，我明白了。

艾尼： 希望您以后在講完課后多問問我這些差學(xué)生。

在這個(gè)對話中我們顯然看到李麗老師的話是t 話語，艾尼所說的話t＋1 話語并沒有滿足李麗老師的話語言說意圖，因此他們之間的對話沒有語用關(guān)聯(lián)。 已經(jīng)產(chǎn)生了話語沖突。 在話語關(guān)聯(lián)里最基本的要素就是會(huì)話主題關(guān)聯(lián)。在上面的這個(gè)對話中，艾尼不但沒有意識到自己的學(xué)習(xí)成績不好是由于自己的原因反而將其推到老師的教學(xué)方法有問題。 這里就產(chǎn)生沖突了。

2、言語行為關(guān)聯(lián)

“語用關(guān)聯(lián)中最重要也是最核心的部分就是t 話語和t＋1 話語所實(shí)施的言語行為和所表達(dá)的言外之力(illocutionary force)都相關(guān)聯(lián)。 ”[7]以下我們來分析來自阿克蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一段對話，這是一名被認(rèn)為是偷竊他人學(xué)費(fèi)的犯罪嫌疑人葉爾蘭和學(xué)校派出所工作人員艾爾肯的對話。由于交際雙方之間的言語行為和言外之力沒有關(guān)聯(lián)性產(chǎn)生了話語沖突。

艾爾肯：你應(yīng)該知道你的舍友丟錢的事情吧，錢到哪去了？

葉爾蘭：知道這件事，你們干嗎只帶我到這里來詢問？ 宿舍還有其他6 個(gè)人呢。

艾爾肯：你最好老實(shí)交代。 否則開除你。

葉爾蘭：交代什么？

艾爾肯：你自己心理最清楚。

對話一開始派出所的艾爾肯問葉爾蘭關(guān)于他們宿舍丟錢的事情，那么艾爾肯已經(jīng)給他了一個(gè)明示，意思是讓他自己承認(rèn)。但是葉爾蘭沒有承認(rèn)反而反問了艾爾肯。 艾爾肯使用了疑問句？ 其言外之力就是說讓葉爾蘭給予承認(rèn)拿錢的答復(fù)。但是葉爾蘭的言外之力是我不知道這件事情。 葉爾蘭其實(shí)早就知道對方說話的意圖，但是他卻不給予最佳的言語關(guān)聯(lián)，最終艾爾肯說最好老實(shí)交代，你自己心理清楚等話語，這些促使話語沖突的形成。

四、南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生科學(xué)訴求表達(dá)機(jī)制建構(gòu)

通過對南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生和學(xué)校管理人員及老師之間的沖突性對話分析，可知他們在進(jìn)行交際時(shí)沒有遵循話語關(guān)聯(lián)理論。 那么依據(jù)社會(huì)沖突理論和“安全閥”理論以及話語分析中的關(guān)聯(lián)理論，筆者提出構(gòu)建科學(xué)訴求表達(dá)機(jī)制的幾點(diǎn)建議。

（一）對訴求信息進(jìn)行審查

依據(jù)關(guān)聯(lián)理論中的話語沖突最主要的原因是交際雙方彼此之間沒有達(dá)到互明。 對于大學(xué)生的訴求信息我們要進(jìn)行審查。主要審查以下幾項(xiàng)內(nèi)容。第一，審查訴求的主體身份。 訴求者的家庭背景、學(xué)習(xí)情況、社會(huì)背景及性別等這些都是我們需要關(guān)注的。 也就是說要對訴求者的具體身份比如說是文科類學(xué)生還是理科類的學(xué)生。 是普通的學(xué)生還是學(xué)生會(huì)干部或者黨員等。 我們必須要了解學(xué)生的具體身份后，才能有針對性的對他們的訴求做出積極的反饋。對于大學(xué)生訴求的信息要對其進(jìn)行規(guī)范化。 也就是不能讓學(xué)生隨性地進(jìn)行訴求，那樣就沒有科學(xué)依據(jù)了。 第二， 對于大學(xué)生訴求的內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān)?！按髮W(xué)生的訴求內(nèi)容包括大學(xué)生在校權(quán)益，高校管理，師生關(guān)系等各個(gè)方面， 內(nèi)容多而雜”[8]這些問題的涉及面廣， 一定要嚴(yán)格審查以便將其及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。 只有對大學(xué)生訴求的內(nèi)容以及其主體身份有一個(gè)清楚的了解才能減少?zèng)_突，真正起到對大學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)的作用。

（二）對訴求信息進(jìn)行分類

在對學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問卷后我們對他們的訴求內(nèi)容大致分了以下幾類。 第一，是教育訴求。 主要包括：學(xué)生的專業(yè)課和公共課程的設(shè)置問題、補(bǔ)考、選修、重修等問題。 第二，是政治方面的訴求。 主要包括：大學(xué)生入黨問題及參加各種愛國主義活動(dòng)等。 第三，是思想方面的訴求。 主要包括：大學(xué)生想得到更多的就業(yè)方面的指導(dǎo)和幫助，也包括他們的情感問題。 第四，是物質(zhì)方面的訴求。 主要包括：獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、三好學(xué)生及優(yōu)秀畢業(yè)生的評選等問題。 第五，是文化方面的訴求。 主要包括：大學(xué)生提出參加各種文化娛樂性的活動(dòng)。 第六，是生活方面的訴求。 主要包括：大學(xué)生宿舍管理問題，住房、水電暖的問題。 以及食堂用餐衛(wèi)生和質(zhì)量問題等方面。 對訴求信息進(jìn)行分類，就可以有針對性地將他們的問題逐一解決。

（三）對訴求信息進(jìn)行合理及時(shí)的反饋

依據(jù)關(guān)聯(lián)理論里的正面認(rèn)知效果會(huì)增加關(guān)聯(lián)，減少彼此之間的沖突。 學(xué)校對于大學(xué)生的訴求應(yīng)該派專門人員與其進(jìn)行逐一的溝通交流，達(dá)到互明。交際雙方都真誠的提供可信的信息來加強(qiáng)彼此的了解。 了解訴求者的身份、訴求內(nèi)容這些對于管理大學(xué)生工作的相關(guān)部分是非常重要的，他們對訴求者的信息及時(shí)掌握，這更有利于他們之間減少話語沖突。

五、結(jié)語

本文運(yùn)用關(guān)聯(lián)理論對南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生訴求表達(dá)過程中與學(xué)校管理人員和老師之間產(chǎn)生的沖突話語進(jìn)行分析。對于南疆高校和諧校園的構(gòu)建應(yīng)該盡量減少在校學(xué)生和管理人員以及老師之間的沖突。作為學(xué)校的管理者和老師應(yīng)該積極維護(hù)大學(xué)生的合法權(quán)益，在和他們進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)該做到談話一定要有關(guān)聯(lián)性，盡量減少與學(xué)生之間發(fā)生不必要的沖突。 同時(shí)，降低他們的抵觸情緒。這對南疆高校以及南疆的政治發(fā)展也是有積極意義的。

注釋：在本文中所出現(xiàn)的具體人名都是化名，為了確保其隱私性。

[1]中國社會(huì)科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典(增補(bǔ)本)[Z].北京：商務(wù)印書館,2002.

[2]王娜.社會(huì)沖突理論對構(gòu)建我國和諧社會(huì)的啟示[J].西藏發(fā)展論壇,2008（5）：14-17.

[3]趙忠德,張琳.從關(guān)聯(lián)理論看話語沖突[J].外語教學(xué),2005(1)：17.

[4]趙忠德,張琳.從關(guān)聯(lián)理論看話語沖突[J].外語教學(xué),2005(1)：20.

[5]Sperber ＆ Wilson, Relevance： Communication and Cognition [M]. 2nded. Oxford, Blackwell Publishers Ltd., 1995.

[6]王傳經(jīng).論會(huì)話關(guān)聯(lián)[J].外語學(xué)刊,1994(5)：37-44.

[7]趙忠德,張 琳.從關(guān)聯(lián)理論看話語沖突[J].外語教學(xué),2005(1)：17.

[8]張紅.論大學(xué)生訴求表達(dá)機(jī)制的科學(xué)構(gòu)建[D].河北科技大學(xué)，2010.36.