張文嘉

（西南大學經(jīng)濟管理學院，重慶 400715）

一、縉云山旅游經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研概述

筆者曾對縉云山景區(qū)的游客進行過問卷調(diào)查，本次調(diào)查歷時7 天，訪問景區(qū)游客500 人，收到有效問卷487 份，有效率高達97.4 個百分比。從調(diào)研結果發(fā)現(xiàn)，景區(qū)游客的47.9%來自重慶市主城九區(qū)，20.8%來自重慶市周邊區(qū)縣，僅有20.8%的游客來自省外，而國外游客僅有1.04%的比例。從中可見，縉云山仍舊是一個地區(qū)性的旅游景點，其知名度太低導致省外游客很少造訪。針對游客年齡和收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25 周歲以下的游客占到60.4%，月收入在3000 元以下則占62.4%?？N云山游客呈現(xiàn)低齡低收入很大程度是因為所在區(qū)位內(nèi)有學生人數(shù)極多的西南大學和重慶師范大學北碚校區(qū)。景區(qū)游客的特殊性和單一性同時也成為了景區(qū)發(fā)展的一大特色，如何利用這個特殊特點，在后文我們會詳細分析。另外，針對游客旅游行為進行調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，造訪縉云山的游客53.1%均是首次前來，縉云山回頭客少，這從側面也反映出縉云山的特色尚不突出，難以對游客形成持續(xù)的吸引力。而在針對游客詢問其對縉云山歷史的了解程度時，近62%的游客對其幾乎一無所知。這對于一個歷史文化名山而言無疑是尷尬的。在向游客進一步了解其對縉云山旅游的滿意度時，我們從八大旅游服務質量要素出發(fā)，采用李克特5 級量表，對游覽、餐飲、交通、住宿、購物、娛樂、人員和社區(qū)服務質量進行設問，我們在對結果進行加權平均分析后得出，游客對景區(qū)餐飲，住宿尤其不滿，分數(shù)低至2.8 分，而最高的游覽分數(shù)也不過3.7 分，游客滿意度偏低也使我們發(fā)現(xiàn)縉云山旅游的重重問題。

二、縉云山旅游發(fā)展對策分析

縉云山旅游區(qū)雖然作為國家AAAA 級旅游景區(qū)具有得天獨厚的自然和人文資源，但景區(qū)建設從游客的反映看來仍存在不少的問題，為此提出以下建議方案。

（一）大力加強景區(qū)宣傳，尤其注重省外宣傳

針對目前縉云山景區(qū)的游客構成，我們可知，前往縉云山旅游的游客大部分仍為重慶本地尤其是主城九區(qū)的游客。由此可見，縉云山在重慶市民心目中仍舊具有強大影響力特別是休閑旅游的影響力，而重慶游客大多靠親朋好友口口相傳而得知縉云山景區(qū)。于此同時，縉云山在省外和國外游客之中，則嚴重缺乏影響力。因此，我們認為大力加強縉云山景區(qū)在省外的宣傳路徑。一方面，縉云山可以借重慶市打造“非去不可”的旅游名片為契機，以市政府宣傳平臺為途徑，增加景區(qū)對省外游客的宣傳。同時，加大在網(wǎng)絡上的宣傳力度。除可以借用傳統(tǒng)的旅游局網(wǎng)站宣傳外，可加大在新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博以及如螞蜂窩等驢友聚集網(wǎng)站的宣傳，同時也要加強和藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等第三方旅游產(chǎn)品提供商的合作。在最大程度上發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢，大力宣傳縉云山旅游。

（二）因景區(qū)臨近西南大學等高校，可推出高校團購票等針對性措施

縉云山景區(qū)由于緊鄰西南大學主校區(qū)，再加上重慶師范大學北碚校區(qū)，在校大學生人數(shù)保守估計在5-6 萬人左右。因此，在景區(qū)針對這批擁有消費強烈意愿但消費能力較低的大學生群體可制定特殊的景區(qū)政策。如持本地大學生學生證的游客可辦理旅游年票，允許持年票的游客每年可無限制進入景區(qū)游覽，同時亦可提供相關增值優(yōu)惠。如可每年無限制半價乘坐纜車等優(yōu)惠。此舉無疑可使景區(qū)增加大量的人氣，而產(chǎn)生聚集效應，間接也可能招徠更大數(shù)量的游客做出貢獻。

（三）加強景區(qū)名片打造，進一步包裝當?shù)靥禺a(chǎn)

縉云山以悠久的歷史文化而著稱，但管理方卻疏忽了景區(qū)名片的打造。如縉云山在養(yǎng)生文化、溫泉文化、佛道文化上都具有突出的特色，素有“小峨眉”之稱。因此，我們建議縉云山在制作景區(qū)廣告時可突出縉云山的文化特色。如可擬定廣告詞：縉云山——養(yǎng)生文化名山等進行宣傳。另一方面，縉云山特產(chǎn)“縉云山甜茶”、縉云山竹制品都可以進行包裝上市，打造屬于縉云山的系列品牌，制作針對不同消費群體的高中低端特產(chǎn)，這也是為景區(qū)發(fā)展增色的一項重大舉措。

（四）建議修建游客服務中心，增開旅游巴士，同時聯(lián)合北碚區(qū)其他景區(qū)組團營銷

目前，位于縉云山山門的售票處功能單一，我組建議將其改造成為縉云山游客綜合服務中心，中心內(nèi)提供往返于北碚城區(qū)、龍頭寺、菜園壩以及陳家坪汽車站的旅游巴士，巴士內(nèi)滾動播放縉云山旅游視頻，同時亦可配備導游對縉云山文化歷史進行講解。另一方面，縉云山景區(qū)可與其他景區(qū)進行聯(lián)合營銷。此舉，一方面整合了當?shù)芈糜钨Y源，使其發(fā)揮集群效應反作用于縉云山旅游的發(fā)展，同時亦是為游客提供了旅游建議。