唐麗

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也顯得日益激烈。當(dāng)下誰(shuí)能抓住消費(fèi)者的購(gòu)買行為誰(shuí)就能在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝。企業(yè)無(wú)論是積極的塑造自身的品牌還是不斷的完善自己的營(yíng)銷策略，其目的就是能夠更好的讓消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)的最大化。因此，消費(fèi)者對(duì)品牌的抉擇歷程成為了企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要的考慮因素。本文試圖從消費(fèi)者品牌抉擇歷程出發(fā)來(lái)深入的研究品牌選擇行為的影響因素，為企業(yè)制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略開辟出一條新的思路。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者；品牌抉擇過程；營(yíng)銷戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也顯得日益激烈。當(dāng)下誰(shuí)能抓住消費(fèi)者的購(gòu)買行為誰(shuí)就能在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中獲勝。因此筆者將針對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇歷程會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響這一課題進(jìn)行探尋。下面將從問題的提出、消費(fèi)者品牌抉擇歷程的內(nèi)涵和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、問題的提出

在當(dāng)下的中國(guó)，大部分企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)品品牌在商海競(jìng)爭(zhēng)中的重要意義，于是開始把資金用來(lái)塑造產(chǎn)品自身的品牌。然而中國(guó)在營(yíng)銷理論方面的研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)戰(zhàn)。在品牌的塑造方面，大部分企業(yè)集中在品牌策略方面，例如品牌延伸、品牌資產(chǎn)價(jià)值的衡量、品牌建樹的個(gè)例、如何利用廣告做好品牌宣傳等，很少?gòu)南M(fèi)者對(duì)品牌的抉擇歷程和消費(fèi)者行為角度方面來(lái)研究消費(fèi)者的品牌認(rèn)知以及品牌在購(gòu)買決策中所起的作用。然而當(dāng)下的市場(chǎng)卻總體呈現(xiàn)出供大于求的局面，換句話說就是當(dāng)下的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，是消費(fèi)者抉擇的市場(chǎng)，所有的企業(yè)都必須以滿足消費(fèi)者的需要為宗旨。因此必須客觀、理性的研究出消費(fèi)者的品牌抉擇歷程，才能幫助企業(yè)更好的做好針對(duì)消費(fèi)者行之有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

研究消費(fèi)者品牌抉擇歷程對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響具有非常重要的意義。首先能夠幫助企業(yè)科學(xué)理性的制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以節(jié)省企業(yè)一部分寶貴的資源，提高企業(yè)的效率和效益；第二能夠更加人性化的滿足消費(fèi)者的需要，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)從而在一定程度上帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；第三能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)創(chuàng)造一種技術(shù)革新和產(chǎn)品創(chuàng)新的氛圍。只有切實(shí)的把握住了消費(fèi)者的品牌需求，才能更有目的性的研發(fā)與之相匹配的品牌，這樣就會(huì)有很大的機(jī)會(huì)創(chuàng)造出新的消費(fèi)者喜愛的品牌，從而在中國(guó)創(chuàng)造的道路上樹立一個(gè)新的里程碑。

二、消費(fèi)者品牌抉擇歷程的內(nèi)涵

消費(fèi)者品牌抉擇歷程的內(nèi)涵就是影響消費(fèi)者品牌抉擇的因素。為了能夠更好的研究消費(fèi)者品牌抉擇歷程對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響這一課題，我們將詳細(xì)的闡述影響消費(fèi)者品牌抉擇歷程的因素。

影響消費(fèi)者品牌抉擇的因素綜合看來(lái)一共包括兩個(gè)大的方面，分別是內(nèi)在因素和外在因素。內(nèi)在因素總體看來(lái)一般包括消費(fèi)需求、對(duì)產(chǎn)品的第一印象、個(gè)人偏好和情感、品牌忠誠(chéng)度、個(gè)人收入、觀點(diǎn)以及教育水平等。而外在因素總體包括社會(huì)背景、廣告、包裝、促銷和價(jià)格等。

（一）影響消費(fèi)者品牌抉擇的內(nèi)在因素。

1.消費(fèi)需求是促使消費(fèi)者做出選擇的動(dòng)力。消費(fèi)需求不同對(duì)于產(chǎn)品做出的品牌決策也是不盡相同的，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于某種商品時(shí)急需的，那么做出決策就會(huì)非常迅速，如果對(duì)于某種商品不是急需的那么在品牌抉擇的過程中就會(huì)考慮到其他的因素，因此做出抉擇的過程就會(huì)非常的復(fù)雜。

2.對(duì)產(chǎn)品的第一印象是影響消費(fèi)者品牌抉擇過程的又一項(xiàng)重要的因素。大部分消費(fèi)者在品牌抉擇的過程中依賴于對(duì)產(chǎn)品的第一印象，而產(chǎn)品識(shí)別一般包括認(rèn)知差異、情感差異、意志差異和個(gè)性差異。有的消費(fèi)者會(huì)以產(chǎn)品的包裝為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，有的消費(fèi)者會(huì)以產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，有的消費(fèi)者則會(huì)以產(chǎn)品的二維碼提供的信息為抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候必須要經(jīng)過大量科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)不同的調(diào)查結(jié)果制定不同的產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.個(gè)人偏好和情感是目標(biāo)消費(fèi)者在品牌決策過程中的重要依據(jù)。不同的消費(fèi)者對(duì)于不同的品牌有不同的偏好，甚至于消費(fèi)者在選擇品牌的過程中有一種戀舊情節(jié)。因此在制定品牌營(yíng)銷策略的同時(shí)更加要注重維護(hù)企業(yè)的忠實(shí)使用群體，然后再去開發(fā)新的目標(biāo)客戶群。

4.品牌忠誠(chéng)度是影響消費(fèi)者品牌抉擇過程的又一項(xiàng)重要的因素。品牌忠誠(chéng)度是指某種商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等因素的影響，使消費(fèi)者對(duì)特定的品牌產(chǎn)生感情依賴，并表現(xiàn)出對(duì)該品牌的產(chǎn)品或者服務(wù)有偏向性的行為反應(yīng)。品牌忠誠(chéng)度又分為行為忠誠(chéng)度和態(tài)度忠誠(chéng)度，行為忠誠(chéng)度就是消費(fèi)者對(duì)于某種品牌內(nèi)在的品質(zhì)和外觀產(chǎn)生好感，從而長(zhǎng)期購(gòu)買這種產(chǎn)品的行為，其中大多數(shù)表現(xiàn)在日化用品和保健品等領(lǐng)域。態(tài)度忠誠(chéng)度就是指某種品牌所具備的特點(diǎn)或者理念符合消費(fèi)者的價(jià)值觀，從而在使用該產(chǎn)品的時(shí)候有一種自豪感和優(yōu)越感。提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形資本，只有提高了品牌忠誠(chéng)度才會(huì)提高同類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘，才能降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)的營(yíng)銷收入。

5.個(gè)人收入是影響消費(fèi)者品牌抉擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，消費(fèi)者的收入水平則在很大的程度上影響了消費(fèi)者的品牌抉擇。一個(gè)人的收入較低則只能把自己的消費(fèi)水平定位在中下等階層，對(duì)于品牌的選擇也只能是與自己的個(gè)人收入相匹配。如果消費(fèi)者的收入水平很高的話，對(duì)于品牌的抉擇會(huì)更看看重與商品的價(jià)值以及因此所彰顯出來(lái)的社會(huì)地位等，對(duì)于價(jià)格則不是影響其是否購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。

6.教育水平是影響消費(fèi)者品牌抉擇的另一個(gè)重要因素。

教育水平的高低則在很大的程度上影響了消費(fèi)者的品牌抉擇。教育水平相對(duì)較低而個(gè)人收入又比較高的消費(fèi)者更看重于產(chǎn)品品牌所彰顯出來(lái)的地位等潛在的價(jià)值，往往很少真正的關(guān)注產(chǎn)品的本身價(jià)值。而受教育水平相對(duì)較高的消費(fèi)者則更看重于商品本身的實(shí)用性和產(chǎn)品在社會(huì)上的認(rèn)可度等。

（二）影響消費(fèi)者品牌抉擇的外在因素。

1.廣告對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇的影響

廣告對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷而言是至關(guān)重要的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。廣告在很大的程度上體現(xiàn)了產(chǎn)品的特征、品牌影響力、商家的態(tài)度等重要的信息。所以大部分的消費(fèi)者也是通過廣告這一媒介開始識(shí)別不同的產(chǎn)品，開始形成自己的品牌價(jià)值觀，從而在購(gòu)買產(chǎn)品的過程中形成自己對(duì)品牌辨識(shí)的選擇性標(biāo)準(zhǔn)。例如“王老吉”營(yíng)銷案例的成功?！巴趵霞痹诿襟w做廣告的時(shí)候，簡(jiǎn)單明了的說出了它的屬性。就是“怕上火，就喝王老吉”，它具備趨火的功能。當(dāng)然在后來(lái)“加多寶”在媒體中作出“還是原來(lái)的配方，還是熟悉的味道”這一廣告，成功將“王老吉”替換成“加多寶”，使其市場(chǎng)占有量不降反升，同時(shí)“加多寶”也開始植入到廣大的消費(fèi)者印象中。

2.價(jià)格對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇的影響

價(jià)格是消費(fèi)者選擇品牌的一張晴雨表。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于不是很熟悉的品牌進(jìn)行抉擇時(shí)，更加傾向于利用價(jià)格來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低和檔次的高低。當(dāng)然在對(duì)于相同類型的產(chǎn)品進(jìn)行抉擇時(shí)，消費(fèi)者如果擁有的價(jià)格信息越多在作出抉擇的時(shí)候就會(huì)越果斷。

3.口碑對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇的影響

口碑，在辭海中被解釋為“比喻眾人口頭上的稱頌”。傳統(tǒng)意義上的口碑主要是指非商業(yè)的相關(guān)個(gè)人間關(guān)于產(chǎn)品和公司的面對(duì)面的交流，由于多發(fā)生于親戚朋友等強(qiáng)關(guān)系人群中而具備了很大的影響力，因此”口碑傳播“被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代營(yíng)銷推廣中。隨著傳播技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)口碑的概念被提出，沖擊并完善了傳統(tǒng)口碑的概念。

口碑效應(yīng)在很大程度上反映出了一個(gè)企業(yè)的形象、一個(gè)產(chǎn)品的歡迎程度，口碑是一種隱性的廣告，它會(huì)將企業(yè)的優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過眾口相傳的方式擴(kuò)散開。這樣大部分的消費(fèi)者就會(huì)感覺到朋友關(guān)系比商場(chǎng)上的營(yíng)銷方式更加的準(zhǔn)確可靠，尤其是在當(dāng)今假冒產(chǎn)品泛濫的情況下，消費(fèi)者必然將信息的可信度人作為接受與否的首要條件，進(jìn)而影響了消費(fèi)者對(duì)于品牌的抉擇。

4.包裝、商標(biāo)和色彩對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇的影響

產(chǎn)品的包裝、商標(biāo)和色彩等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌抉擇起著舉足輕重的作用。產(chǎn)品的質(zhì)量需要通過長(zhǎng)期的使用才能體現(xiàn)出來(lái)，是促進(jìn)消費(fèi)者品牌抉擇的內(nèi)因，而產(chǎn)品的包裝等外在因素則能更加快速的彰顯出產(chǎn)品的魅力，也是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的第一印象。

三、消費(fèi)者品牌抉擇歷程對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響。

基于上述影響消費(fèi)者品牌抉擇的因素，因此必須根據(jù)這些因素來(lái)制定企業(yè)切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)的市場(chǎng)之爭(zhēng)實(shí)際上就是爭(zhēng)奪消費(fèi)者的戰(zhàn)爭(zhēng)，只有從消費(fèi)者的角度來(lái)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能獲得更多消費(fèi)者的“貨幣選票”。因此本文以消費(fèi)者的角色出發(fā)，來(lái)系統(tǒng)的討論企業(yè)應(yīng)如何滿足、迎合與引導(dǎo)消費(fèi)者戰(zhàn)略所采取的品牌營(yíng)銷。

（一）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌達(dá)標(biāo)戰(zhàn)略。

此處的達(dá)標(biāo)并不僅僅指產(chǎn)品質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，同時(shí)也是產(chǎn)品創(chuàng)新度、產(chǎn)品實(shí)用性的達(dá)標(biāo)。企業(yè)要樹立品牌，要贏得消費(fèi)者的青睞首當(dāng)其沖要做的就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這不僅僅是產(chǎn)品的生命，也是一個(gè)企業(yè)安身立命的根本。例如三鹿奶粉事件，三鹿事件之前，該企業(yè)是中國(guó)乳制品行業(yè)的龍頭大哥，可是就是因?yàn)橘|(zhì)量出現(xiàn)了問題，從而將長(zhǎng)期樹立起來(lái)的形象付之一炬。同時(shí)產(chǎn)品還要保證不斷的進(jìn)行更新?lián)Q代，不斷的完善其與時(shí)俱進(jìn)的功能和實(shí)用性。這一點(diǎn)“蘋果”公司做的非常出色。隨著人們對(duì)電子產(chǎn)品的挑剔，“蘋果”公司不斷的進(jìn)行開拓創(chuàng)新，不斷的進(jìn)行更新?lián)Q代，從而造就了這一偉大的公司。相反，老牌手機(jī)諾基亞缺乏創(chuàng)新、墨守成規(guī)，終于在電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷的今天敗走麥城。因此一個(gè)企業(yè)想保持活力就必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。

（二）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌廣告戰(zhàn)略。

進(jìn)行廣告宣傳有五點(diǎn)大的作用。分別是引起消費(fèi)者的注意，激起對(duì)產(chǎn)品的興趣，引發(fā)其購(gòu)買欲望，產(chǎn)品信息消費(fèi)者記憶，最終轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行動(dòng)。在這五項(xiàng)當(dāng)中引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)品信息被消費(fèi)者記憶是筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的兩項(xiàng)作用。只有產(chǎn)品引起了消費(fèi)者的注意并且記住了產(chǎn)品的基本信息，消費(fèi)者才有可能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行動(dòng)。因此企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候必須要在廣告上加大力度。通過對(duì)產(chǎn)品的了解制做簡(jiǎn)短有效的廣告。在廣告營(yíng)銷方面做的比較出色的就是“王老吉”。在2008年汶川地震時(shí)王老吉捐款1億元人民幣，從而得到了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可，以至于在上海出現(xiàn)了多出缺貨的情況，當(dāng)然王老吉的廣告詞“怕上火，就喝王老吉”簡(jiǎn)單名了的指出了王老吉的賣點(diǎn)，因此王老吉出現(xiàn)了一年賣出160億元的盛況。

（三）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌文化戰(zhàn)略。

馬云講過“做企業(yè)分為三個(gè)層次，一流企業(yè)做文化、二流企業(yè)做質(zhì)量、三流企業(yè)做價(jià)格”。因此企業(yè)的文化和公司的文化才是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。企業(yè)創(chuàng)立品牌的過程其實(shí)就是將公司文化具體化的一種表現(xiàn)，只有擁有了自己特定的品牌和文化，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中占有自己的一席之地。因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候必須要在產(chǎn)品中加入企業(yè)文化。

（四）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌忠誠(chéng)度戰(zhàn)略。

企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想取得一席之地，就必須建立一種與消費(fèi)者達(dá)成伙伴關(guān)系的意識(shí)，應(yīng)該掌握贏得顧客忠誠(chéng)并使之長(zhǎng)久保持購(gòu)買欲望。因此在制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候必須以消費(fèi)者為關(guān)注焦點(diǎn)，個(gè)性化的滿足不同消費(fèi)者的需求，就應(yīng)該讓消費(fèi)者在對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行抉擇和購(gòu)買的同時(shí)有一種難以言狀的優(yōu)越感和舒適感。

品牌在營(yíng)銷過程中必須處理好短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，必須盡應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，履行自己的義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)和誠(chéng)信形象贏得消費(fèi)者的信任和支持。這是品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，更是提高品牌忠誠(chéng)度最好的途徑。當(dāng)然最根本的還是要制定合理的價(jià)格，是消費(fèi)者可以接受，只有消費(fèi)者接受了產(chǎn)品的價(jià)格才會(huì)接納該產(chǎn)品，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感。注重品牌個(gè)性的塑造和維護(hù)良好的品牌與企業(yè)形象是吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的有效途徑。

（五）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌價(jià)值戰(zhàn)略。

企業(yè)想在眾多的品牌競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要看此品牌帶給消費(fèi)者的價(jià)值。消費(fèi)價(jià)值觀分為功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值、認(rèn)知價(jià)值和條件價(jià)值，這五種價(jià)值觀在不同場(chǎng)合下的整合效應(yīng)決定了消費(fèi)者的品牌抉擇行為。

消費(fèi)者在選擇同產(chǎn)品不同品牌的時(shí)，會(huì)對(duì)不同品牌的產(chǎn)品帶給自己的價(jià)值進(jìn)行衡量，最終選擇帶給自己最大價(jià)值的品牌。如寶潔公司旗下就有眾多知名的品牌，這些品牌帶給不同的消費(fèi)者不同的價(jià)值。如幫寶適，幫寶適不僅僅是能夠給媽媽帶來(lái)方便快捷的解決小寶寶尿褲子的問題，還能讓小寶寶舒適同時(shí)讓媽媽安心。在眾多品牌的紙尿褲中為什么媽媽們會(huì)選擇幫寶適，這就是因?yàn)檫@部分消費(fèi)的媽媽認(rèn)為幫寶適這個(gè)品牌帶給她們的價(jià)值是最大的。消費(fèi)者在選擇品牌的過程中基于考慮自身所獲得的價(jià)值最大化的影響，他們最終會(huì)選擇能夠帶給自己最大價(jià)值的品牌。因此企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略中必須站在消費(fèi)者的角度去考慮，做到能夠帶給消費(fèi)者最滿意的價(jià)值。

（六）基于消費(fèi)者品牌抉擇的品牌定位戰(zhàn)略。

品牌的成功與否在于企業(yè)是否正確的進(jìn)行品牌定位。品牌定位戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)品牌定位的總規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營(yíng)變量的變化進(jìn)行不斷的調(diào)整和更新，為企業(yè)建立獨(dú)特品牌形象，在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。

貓人內(nèi)衣的董事長(zhǎng)認(rèn)為：只有依靠品牌定位戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌差異化，才能避免“質(zhì)量戰(zhàn)”、“價(jià)格戰(zhàn)”、“口水戰(zhàn)”等“殺敵一千，自損八百”的低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)策略。南極人與北極絨內(nèi)衣品牌定位是厚而臃腫的傳統(tǒng)保暖內(nèi)衣，他們只是一味的追求“保暖”根本不考慮“時(shí)尚”，大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為該品牌的內(nèi)衣不方便活動(dòng)缺乏美感，而貓人內(nèi)衣的品牌定位是時(shí)尚保暖二合一，滿足了消費(fèi)者的復(fù)合需求。貓人內(nèi)衣在與其他品牌的定位競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。因此企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮消費(fèi)者各種需求。正確的選擇好品牌的定位，才能讓自己的品牌在消費(fèi)者心里留下好的印象。

總論：本文針對(duì)消費(fèi)者品牌抉擇歷程中的影響因素以及企業(yè)針對(duì)這些情況應(yīng)該如何做出正確的營(yíng)銷策略?；谙M(fèi)者的視角，從多個(gè)層面分析了影響消費(fèi)者品牌抉擇的因素，比原來(lái)單方面的研究更加系統(tǒng)化，規(guī)范化。希望通過不斷的對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行探索、研究，來(lái)提升我國(guó)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

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